Customer Service Manager
2 settimane fa
Are you passionate about delivering exceptional customer service? Do you thrive in a fast-paced, multi-function environment? Are you an experienced operational manager who can inspire a team and drive excellent performance?
What You'll Be Doing: This is a diverse role, and no two days are the same. Your key responsibilities will include:
Driving the day-to-day operation to ensure all Italian orders are shipped on time and all customer queries are handled promptlyLeading a team of Customer Service Agents, ensuring they have the knowledge, tools and direction they need to provide excellent customer serviceEmbed a continuous improvement framework, including timely complaint resolution and a plan to implement and report long-term fixesDevelop communication and change management plans so your team are fully informed about new products and business initiativesPartnering with key stakeholders in Commercial to gather valuable feedback from our customers and improve the service offeringLiaise with colleagues across Production, Regulatory, Quality, Supply Chain, Finance, IT and Marketing to ensure our customers are at the heart of decision-makingDevelop a reporting framework to ensure your team and the wider business have real-time visibility of performance versus our key metricsSupport the Head of Global Services with the implementation and global rollout of the new CRM system and omnichannel platformWhat Experience Do You Need: Strong Customer service (senior profile) experience required (3 years minimum)Motivational skills and ability to supervise and lead a teamFluent in Italian and Professional level of EnglishAble to work well under pressureAble to work on own initiative, self-starter and as part of a teamAbility to work to tight deadlines with accuracy and detailExperience dealing with imported goodsProven track record in a customer service role in medical devicesKnowledge of ERP systemsKnowledge of Data protection, Cyber security, and anti-money laundering policiesWhat We Can Offer You: Wellbeing allowance up to €300.00 a yearAnnual programme of fun eventsEnhanced maternity & paternity leave
#J-18808-Ljbffr
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Customer Service Manager
2 settimane fa
Bardi, Italia Stroili A tempo pienoStiamo cercando una nuova risorsa per il ruolo di Customer Service Manager per la nostra sede di Rozzano (MI).La risorsa sarà fondamentale nel Customer Service, gestirà i processi di prevendita e postvendita per garantire i livelli di servizio attesi dal management con tecniche di miglioramento e nuove metodologie.Collaborerà con l'Head of Customer per...
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Customer Service Manager
2 settimane fa
Bardi, Italia Stroili A tempo pienoStiamo cercando una nuova risorsa per il ruolo di Customer Service Manager per la nostra sede di Rozzano (MI). La risorsa sarà fondamentale nel Customer Service, gestirà i processi di prevendita e postvendita per garantire i livelli di servizio attesi dal management con tecniche di miglioramento e nuove metodologie. Collaborerà con l'Head of Customer per...
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Customer Service Manager
2 settimane fa
Bardi, Italia Stroili A tempo pienoStiamo cercando una nuova risorsa per il ruolo di Customer Service Manager per la nostra sede di Rozzano (MI).La risorsa sarà fondamentale nel Customer Service, gestirà i processi di prevendita e postvendita per garantire i livelli di servizio attesi dal management con tecniche di miglioramento e nuove metodologie.Collaborerà con l'Head of Customer per...
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Customer Service Manager
2 settimane fa
Bardi, Italia Stroili A tempo pienoStiamo cercando una nuova risorsa per il ruolo di Customer Service Manager per la nostra sede di Rozzano (MI).La risorsa sarà fondamentale nel Customer Service, gestirà i processi di prevendita e postvendita per garantire i livelli di servizio attesi dal management con tecniche di miglioramento e nuove metodologie. Collaborerà con l'Head of Customer per...
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Service Excellence Project Manager
2 mesi fa
Bardi, Italia Nestlé Sa A tempo pienoService Excellence Project Manager - Customer Care & ServicePosition Snapshot Permanent ContractMinimum 3 years of experience in similar roleFluent Italian and EnglishNestlé/Nespresso welcomes people with disabilitiesPosition Summary Reporting to Service Excellence Manager, he/she will be responsible to drive Service Portfolio Strategy, to manage project...
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Bardi, Italia Amazon Italia Customer Services Srl A tempo pienoAt Amazon, our mission is to be Earth's most customer-centric company.To achieve this goal, we strive to exceed expectations by innovating and providing best-in-class customer support as we expand our logistics products and services including improving how we fulfill and deliver customer orders.We're making history and the good news is that we've only just...
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Service Excellence Junior Project Manager
4 settimane fa
Bardi, Italia Nestlé Sa A tempo pienoService Excellence Junior Project Manager - Customer Care & Service Position Snapshot Permanent Contract 3/4 years of experience in similar role Fluent Italian and English Nestlé/Nespresso welcomes people with disabilities Position Summary Reporting to Service Excellence Manager, he/she will be responsible for driving Service Portfolio Strategy, managing...
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Service Excellence Junior Project Manager
4 settimane fa
Bardi, Italia Nestlé Sa A tempo pienoService Excellence Junior Project Manager - Customer Care & ServicePosition Snapshot Permanent Contract3/4 years of experience in similar roleFluent Italian and EnglishNestlé/Nespresso welcomes people with disabilitiesPosition Summary Reporting to Service Excellence Manager, he/she will be responsible for driving Service Portfolio Strategy, managing project...
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Customer Service Manager
1 mese fa
Bardi, Italia Randstad Filiale Di Cinisello Balsamo Office Permanent A tempo pienoMansione RANDSTAD TALENT SELECTION è la divisione di Randstad specializzata nella Ricerca & Selezione di profili qualificati e ad alta professionalità in ambito amministrativo e impiegatizio.Per importante azienda specializzata nella fornitura e gestione delle apparecchiature biomediche ricerchiamo una figura di:CUSTOMER SERVICE MANAGER SI OFFRE: un...
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Service Excellence Junior Project Manager
4 settimane fa
Bardi, Italia Nestlé Sa A tempo pienoService Excellence Junior Project Manager - Customer Care ServicePosition SnapshotPermanent Contract3/4 years of experience in similar roleFluent Italian and EnglishNestlé/Nespresso welcomes people with disabilitiesPosition SummaryReporting to Service Excellence Manager, he/she will be responsible for driving Service Portfolio Strategy, managing project...
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Service Excellence Junior Project Manager
4 settimane fa
Bardi, Italia Nestle Operational Services Worldwide Sa A tempo pienoPosition Snapshot Nespresso in Italy, Milan HQ (Assago) Nespresso Customer Care & Service Department Permanent Contract 3/4 years of experience in similar role Fluent Italian and English Nestlé/Nespresso welcomes people with disabilities Position Summary Reporting to Service Excellence Manager, he/she will be responsible to drive Service Portfolio...
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Customer Service Manager
1 settimana fa
Bardi, Italia Buscojobs A tempo pienoAre you passionate about delivering exceptional customer service? Do you thrive in a fast-paced, multi-function environment? Are you an experienced operational manager who can inspire a team and drive excellent performance? What You'll Be Doing: This is a diverse role, and no two days are the same. Your key responsibilities will include: Driving the...
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Service Manager Enterprise_Colocation
1 mese fa
Bardi, Italia Aruba S.P.A. A tempo pienoService Manager Enterprise_Colocation Enterprise - Enterprise Customer Service - Service Manager Aruba S.p.A.
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Impiegato/A Customer Service
5 mesi fa
Bardi, Italia Malu Service A tempo pienoPer azienda di spedizioni, si ricerca un/una addetto/a al customer service.La figura ideale dovrà avere: diploma con buone doti di comunicazione e organizzazione, con una buona attitudine al problem solving.Il/la candidato/a scelto avrà il compito di fare assistenza remota di primo livello al cliente, gestire garanzie e resi e lo stato degli ordini dei...
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Service Excellence Junior Project Manager
4 settimane fa
Bardi, Italia Nestle Operational Services Worldwide Sa A tempo pienoPosition SnapshotNespresso in Italy, Milan HQ (Assago)Nespresso Customer Care & Service DepartmentPermanent Contract3/4 years of experience in similar roleFluent Italian and EnglishNestlé/Nespresso welcomes people with disabilitiesPosition SummaryReporting to Service Excellence Manager, he/she will be responsible to drive Service Portfolio Strategy, to...
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Customer Service Manager Con Inglese
13 ore fa
Bardi, Italia Buscojobs A tempo pienoAzienda multinazionale operante nel settore farmaceutico Customer Service Manager con inglese - Milano Rogoredo Il nostro clienteAzienda multinazionale operante nel settore farmaceuticoRuoloLa risorsa inserita come Customer Service Manager ricoprirà un ruolo di coordinamento ed operativo. Nello specifico si occuperà di:monitoraggio delle attività del team...
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Customer Service Specialist
2 mesi fa
Bardi, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pienoAdecco Italia SpA seleziona per azienda multinazionale metalmeccanica, con HQ in provincia di Bergamo, una risorsa per il team Customer Service.RESPONSABILITA'A riporto della Customer Service Manager, ti occuperai delle seguenti attività:gestione del portafoglio ordini dell'area assegnatalavoro in stretta collaborazione con gli enti coinvolti nel processo...
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Customer Service
1 settimana fa
Bardi, Italia Watts Water Technologies A tempo pienoDescription: Customer Service AssistantCustomer Service Representative Job Purpose: Serves customers by providing product and service information; resolving product and service problems.Customer Service Representative Job Duties:Order entry and management for domestic and foreign customers.Attracts potential customers by answering product and service...
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Customer Service Specialist
2 mesi fa
Bardi, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pienoAdecco Italia SpA seleziona per azienda multinazionale metalmeccanica, con HQ in provincia di Bergamo, una risorsa per il team Customer Service.RESPONSABILITA'A riporto della Customer Service Manager, ti occuperai delle seguenti attività:gestione del portafoglio ordini dell'area assegnatalavoro in stretta collaborazione con gli enti coinvolti nel processo...
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Customer Service Specialist
2 mesi fa
Bardi, Italia Adecco Italia Spa A tempo pienoFunzione: operatore data entry/operatrice data entryCategoria: Impiegati / Amministrazione PubblicaInizio previsto: 11/12/2024Luogo di lavoro: Bergamo, BergamoAdecco Italia SpA, seleziona per azienda multinazionale metalmeccanica, con HQ in provincia di Bergamo, una risorsa per il team Customer Service.RESPONSABILITA'A riporto della Customer Service Manager,...
