Service Manager Enterprise Colocation

3 giorni fa

Bardi, Italia Aruba.It A tempo pieno

Come Gruppo ci impegniamo a contribuire alla trasformazione digitale del Paese ponendoci quotidianamente l'obiettivo di essere al fianco di cittadini ed aziende, supportandone l'attività con le migliori tecnologie e con il massimo rispetto dell'ambiente.
Il nostro obiettivo è quello di offrire ai clienti il miglior servizio possibile, con qualità, onestà, disponibilità e trasparenza. Per farlo puntiamo ad un grande lavoro di squadra, crediamo nella correttezza e nella collaborazione tra i team.
**Di cosa ti occuperai**
Sarai inserito/a all'interno del team dei Service Manager e sarai il Single Point of Contact per i clienti Enterprise assegnati e la contestuale erogazione dei servizi proposti da Aruba, con particolare focus sulla parte di Colocation.
In particolare, ti occuperai di:
- Monitorare il rispetto degli SLA e dei KPI concordati con il cliente e monitorare gli OLA.
- Contribuire al miglioramento continuo delle procedure interne finalizzate a strutturare in maniera più efficace i servizi della Colocation di Aruba.
- Redigere e verificare la reportistica técnica periodica necessaria ad evidenziare l'andamento del servizio e confrontarsi con il cliente qualora fossero richiesti dei follow-up.
- Redigere eventuali Incident Report e coordinare il processo di RCA (Root Cause Analysis).
- Verificare e garantire che il piano manutenzioni degli impianti sia coerente con le esigenze interne dei clienti in termini di sicurezza e compliance.
- Gestire la comunicazione con il cliente in caso di eccezioni emerse durante le attività di manutenzione.
- Coordinare meeting periodici con il cliente e/o i reparti interni per analizzare l'andamento e le criticità del servizio.
- Analizzare l'infrastruttura esistente e promuovere soluzioni migliorative in collaborazione con il Manager di Prodotto.
- Intercettare potenziali change di natura técnica o opportunità di business durante i SAL con i clienti e raccogliere le informazioni necessarie per consentire al Technical Project Manager di effettuare le opportune analisi di fattibilità.
- Supportare il cliente e i suoi fornitori nella pianificazione di attività nelle aree comuni del Data Center, verificando il corretto utilizzo dei canali d'ingaggio da parte del cliente e attivando i processi necessari nel rispetto degli standard operativi e di sicurezza.
- Occuparti del coordinamento in campo delle attività cliente, non direttamente gestite da Aruba, garantendo che le procedure d'ingaggio corrette, vengano rispettate come gli standard operativi e di sicurezza.
- Occuparti del coordinamento attività tecniche e richieste fuori standard dei clienti.
- Verificare che le richieste del cliente rientrino nel perimetro contrattuale, gestendole e indirizzandole verso gli stakeholder corretti.
- Supportare i Service Manager e il team di Compliance nella gestione del cliente durante lo svolgimento di audit sia su tematiche tecniche relative al servizio che contrattuali.
- Fornire supporto durante le attività di decommissioning dei servizi Colocation, coordinandosi con i Technical Project Manager e Service Manager.
**Requisiti Preferenziali**:
- Diploma di laurea in Ingegneria o altra facoltà técnica o esperienza equivalente.
- Conoscenza delle principali metodologie e framework di project e service management quali PMP, ITIL, AGILE.
- Comprovata esperienza nella gestione dei servizi tecnici in un ambiente di Colocation o data center.
- Conoscenza degli standard ANSI/TIA-942 e Uptime Institute
- Infrastrutture Data Center, gestione spazi, carichi IT e sistemi di Cooling
- Networking e componenti delle reti geografiche
- Conoscenza degli standard più diffusi nell'industria dei data center.
- Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata (livello minimo richiesto B1)
- Solide capacità comunicative, empatiche e di relazione.
- Capacità di negoziazione.
- Ottime capacità analitiche e di problem solving.
- Flessibilità.
- Proattività e determinazione.
- Capacità di gestione del cliente in situazioni critiche.
**Cosa Offriamo**
- Formazione continua con piani di Induction strutturati per i nuovi ingressi in azienda e percorsi specifici in funzione del Ruolo/Area.
- Se previsto dalla mansione potrai lavorare in modalità agile, grazie alle politiche applicate in azienda.
- Ambiente smart e collaborativo
- Possibilità di crescita professionale
- Ticket Restaurant
**Sede di lavoro: Italy**
Con possibilità di lavoro agile, le nostre sedi riferimento potranno essere: Ponte San Pietro (BG) o Roma
LI-HYBRID

  • Technical Service Manager

    1 giorno fa

    Bardi, Italia Aruba.It A tempo pieno

    **Chi Siamo**Come Gruppo ci impegniamo a contribuire alla trasformazione digitale del Paese ponendoci quotidianamente l'obiettivo di essere al fianco di cittadini ed aziende, supportandone l'attività con le migliori tecnologie e con il massimo rispetto dell'ambiente.Il nostro obiettivo è quello di offrire ai clienti il miglior servizio possibile, con...

  • Technical Service Manager

    3 settimane fa

    Bardi, Italia Adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Il nostro Cliente è un'azienda multinazionale e un player di riferimento per la fornitura di servizi/prodotti IT e Cloud e per loro siamo alla ricerca di: Technical Service Manager (Datacenter)ObiettivoIl Candidato selezionato, affiancando il team di Service Management e Technical Project Manager, sarà il punto di riferimento per i clienti Top Enterprise,...

  • Technical Service Manager

    3 settimane fa

    Bardi, Italia Adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Il nostro Cliente è un'azienda multinazionale e un player di riferimento per la fornitura di servizi/prodotti IT e Cloud e per loro siamo alla ricerca di: Technical Service Manager (Datacenter) Obiettivo Il Candidato selezionato, affiancando il team di Service Management e Technical Project Manager, sarà il punto di riferimento per i clienti Top...

  • Technical Service Manager

    3 settimane fa

    Bardi, Italia Adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Il nostro Cliente è un'azienda multinazionale e un player di riferimento per la fornitura di servizi/prodotti IT e Cloud e per loro siamo alla ricerca di: Technical Service Manager (Datacenter) Obiettivo Il Candidato selezionato, affiancando il team di Service Management e Technical Project Manager, sarà il punto di riferimento per i clienti Top...

  • Technical Service Manager

    3 settimane fa

    Bardi, Italia Adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Il nostro Cliente è un'azienda multinazionale e un player di riferimento per la fornitura di servizi/prodotti IT e Cloud e per loro siamo alla ricerca di: Technical Service Manager (Datacenter) ObiettivoIl Candidato selezionato, affiancando il team di Service Management e Technical Project Manager, sarà il punto di riferimento per i clienti Top Enterprise,...

  • Service Manager Junior

    6 giorni fa

    Bardi, Italia Aruba.It A tempo pieno

    **Chi Siamo**Come Gruppo ci impegniamo a contribuire alla trasformazione digitale del Paese ponendoci quotidianamente l'obiettivo di essere al fianco di cittadini ed aziende, supportandone l'attività con le migliori tecnologie e con il massimo rispetto dell'ambiente.Il nostro obiettivo è quello di offrire ai clienti il miglior servizio possibile, con...

  • Global Enterprise Development Manager

    1 giorno fa

    Bardi, Emilia-Romagna, Italia United Parcel Service A tempo pieno

    Job SummaryThis position generates new business by managing relationships between United Parcel Service and designated Enterprise Accounts. The ideal candidate executes business plans by meeting and exceeding sales and revenue goals.About the RoleThe Global Enterprise Development Manager will lead service and sales activity across UPS's portfolio of products...

  • Senior Enterprise Network Administrator

    3 settimane fa

    Bardi, Italia Aruba S.P.A. A tempo pieno

    Senior Enterprise Network Administrator Enterprise - Enterprise Customer Service - Managed Services Chi Siamo Aruba S.p.A.

  • Strategic Enterprise Development Manager

    2 giorni fa

    Bardi, Emilia-Romagna, Italia United Parcel Service A tempo pieno

    About This OpportunityWe are seeking a highly motivated and experienced Strategic Enterprise Development Manager to join our team. As a key member of our organization, you will play a vital role in driving business growth and development.Job SummaryThe successful candidate will be responsible for generating profitable revenue through the development of new...

  • Store Manager

    2 settimane fa

    Bardi, Italia G. & C. Enterprise Spa A tempo pieno

    G. & C. Enterprise SpA, proprietaria del marchio Kisené, brand leader nel settore tessile, cerca una **store manager** da inserire presso il punto vendita sito nel cc Carrefour di Pavia.- Ha esperienza pregressa nella conduzione di negozi al dettaglio di qualsiasi merceologia;- Ha un'età compresa tra i 30 e i 50 anni.Si offrono formazione ed una adeguata...

  • Enterprise Risk Manager

    1 mese fa

    Bardi, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Join our team as an ERM Manager, reporting to the Group Risk Governance, ERM & Transmission Risk Management Sr. Manager.In this pivotal role, you'll be responsible for identifying, assessing, and mitigating risks across the Group.You'll develop and implement a comprehensive enterprise risk management framework that drives proactive risk identification and...

  • Service Manager

    1 mese fa

    Bardi, Italia Adecco Italia Spa A tempo pieno

    Funzione: Service ManagerCategoria: Commerciale / VenditaInizio previsto: 05/01/2025Luogo di lavoro: Casalbuttano Ed Uniti, CremonaConsultant Adecco seleziona un Service Manager per solida realtà impiantistica con sede nelle vicinanze di Casalbuttano (CR).L'azienda, società metalmeccanica di medie dimensioni, in fase di crescita e strutturazione interna,...

  • Service Manager

    2 mesi fa

    Bardi, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Consultant Adecco seleziona un Service Manager per solida realtà impiantistica con sede nelle vicinanze di Casalbuttano (CR). L'azienda, società metalmeccanica di medie dimensioni, in fase di crescita e strutturazione interna, è impegnata nell'implementazione di nuovi processi aziendali e ricerca una figura qualificata e motivata da inserire in una...

  • Service Manager

    3 settimane fa

    Bardi, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Consultant Adecco seleziona un Service Manager per solida realtà impiantistica con sede nelle vicinanze di Casalbuttano (CR). L'azienda, società metalmeccanica di medie dimensioni, in fase di crescita e strutturazione interna, è impegnata nell'implementazione di nuovi processi aziendali e ricerca una figura qualificata e motivata da inserire in una...

  • Service Manager

    2 mesi fa

    Bardi, Italia Michael Page A tempo pieno

    Per azienda italiana leader nel settore Machinery (Manufacturing and Production) ricerchiamo, per il plant in provincia di Lecco, un Service Manager da inserire a diretto riporto della Direzione.

  • Service Manager

    3 settimane fa

    Bardi, Italia Adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Consultant Adecco seleziona un Service Manager per solida realt impiantistica con sede nelle vicinanze di Casalbuttano (CR). L'azienda, societ metalmeccanica di medie dimensioni, in fase di crescita e strutturazione interna, è impegnata nell'implementazione di nuovi processi aziendali e ricerca una figura qualificata e motivata da inserire in una funzione...

  • Service Manager

    14 ore fa

    Bardi, Italia Michael Page International A tempo pieno

    Categoria: Industrial / Manufacturing Luogo di lavoro: Lecco Service Manager, settore Machinery (Manufacturing and Production), Lecco (provincia) Il Service Manager, riportando alla Direzione, si occuperà di: Proporre e definire strategie e attuare programmi di post-vendita che garantiscano i margini di profitto e sviluppo concordati e definiti nei piani...

  • Service Manager

    1 mese fa

    Bardi, Italia Adecco Filiale Di Cremona A tempo pieno

    Consultant Adecco seleziona un Service Manager per solida realtà impiantistica con sede nelle vicinanze di Casalbuttano (CR).L'azienda, società metalmeccanica di medie dimensioni, in fase di crescita e strutturazione interna, è impegnata nell'implementazione di nuovi processi aziendali e ricerca una figura qualificata e motivata da inserire in una...

  • Service Manager

    3 settimane fa

    Bardi, Italia Adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Consultant Adecco seleziona un Service Manager per solida realt impiantistica con sede nelle vicinanze di Casalbuttano (CR). L'azienda, societ metalmeccanica di medie dimensioni, in fase di crescita e strutturazione interna, è impegnata nell'implementazione di nuovi processi aziendali e ricerca una figura qualificata e motivata da inserire in una funzione...

  • Service Manager

    2 settimane fa

    Bardi, Italia Buscojobs A tempo pieno

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