Front Desk Supervisor

2 giorni fa

Bardi, Italia Accor Hotels A tempo pieno

Job Description

Title: Front Desk Supervisor
Reports To: Front Office Manager/Rooms Manager
Supervises: Front Desk Agents, Valets
General Purpose: The Front Desk Supervisor handles internal and external guest issues, in the absence of the manager.
Operating primarily from the front desk, this position ensures all front desk and valet functions are completed accurately and efficiently and sees that any major guest complaints or employee complaints are properly communicated and documented to the management staff.
The Front Desk Supervisor also acts as a liaison between Front Desk, Housekeeping, and Engineering, and ensures that all requests to these departments are fulfilled within a timely manner.
Specific Responsibilities: Responds in a professional and courteous manner to arriving, departing and in-house guests by providing accurate and timely information and services.
Responds to telephone and in-person inquiries regarding reservations, hotel information and guest concerns.
Manages front office and valet staff during appropriate shifts.Oversees all day-to-day operations of Front Desk and Valet staffs, ensuring that all established front office and hotel policies are followed.Greets and completes established check-in procedures for arriving guests on a daily basis, using both manual and computerized methods, in order to ensure guests are satisfied and in rooms as requested.Facilitates guest departure (check-out) on a daily basis by following established manual and computer procedures in order to close guest accounts and open the suite for the next sell.Regularly calculates and/or posts monies, receipts, guest accounts and other forms of credit using accurate, proper cash handling methods and established procedures in order to present the customer with timely and precise hotel charges upon check-out and maintain accurate hotel records.Courteously answers inquiries and accepts reservations, both in person and by telephone, by accurately communicating hotel rates and information and by using suggestive selling techniques to sell room nights, increase occupancy and revenue.Maintains good customer relations by keeping abreast of all in-house and area functions in order to answer questions and concerns with timely and knowledgeable responses in person and on the telephone.Controls cash transactions at the front desk or valet area and maintains complete responsibility for personal bank as specified by hotel bank agreement policy.Maintains a friendly, cheerful and courteous demeanor at all times.Performs other duties as assigned, requested or deemed necessary by management.Processes all guest mail, messages and faxes by receiving, sorting, notifying and distributing to mailboxes and to guests in order to ensure the information is received by the guests in the most timely and accurate method possible.Reviews all guest issues, contacts appropriate department for resolution, determines recovery, follows up with guest, and maintains log of the incident.
Reports issues to manager, escalating immediately when appropriate.Contributes and maintains established information and communication sources such as department and front desk log books in order to enhance department communications and operations.Ensures that the AM shift and PM shift sheet is completed each day.Other duties as assigned by your supervisor or manager. Qualifications

Know standard cash handling procedures and knowledge of computerized cash register systems.Must have past experience in dealing directly with the public and acquired general knowledge of basic customer service skills.Must be fluent in English.Must be able to understand and follow verbal/written instructions, work on more than one task at a time, and be able to communicate both verbally and in writing.Must be able to use tact and understanding when dealing with a variety of customer service problems, including stressful and highly emotional situations.Must be highly organized and able to pay attention to minute written and verbal details, particularly when performing multiple tasks.Standard office equipment including but not limited to: telephone, copier, POS, PC, fax machine, and PBX system.
#J-18808-Ljbffr

  • Front Desk Supervisor

    1 giorno fa

    Bardi, Italia Accor Hotels A tempo pieno

    Job Description Title: Front Desk Supervisor Reports To: Front Office Manager/Rooms Manager Supervises: Front Desk Agents, Valets General Purpose: The Front Desk Supervisor handles internal and external guest issues, in the absence of the manager.Operating primarily from the front desk, this position ensures all front desk and valet functions are completed...

  • Front Desk Receptionist

    2 settimane fa

    Bardi, Italia Enjoy Club A tempo pieno

    **Enjoy club** importante brand per il benessere e fitness della Brianza cerca per il centro di **Meda**:Una **figura di Front -Desk** entusiasta e motivata che possa garantire un esperienza in stile **Enjoy club** ai soci che frequentano il clubIl ruolo, a riporto del front desk manager, prevede:- Accoglienza clienti con obiettivo di fornire una customer...

  • Amministratore di Front-Desk

    3 settimane fa

    Bardi, Emilia-Romagna, Italia Randstad A tempo pieno

    Randstad Services, società specializzata nella gestione delle attività in outsourcing, cerca un profilo da inserire all'interno della divisione Hospitality: Front-Desk Manager.La figura richiesta si occuperà di supportare le attività relative alla gestione front-desk. I compiti principali includono:Accogliere i clienti e fornire informazioni ai...

  • Front Office Agent E Front Office Supervisor

    4 giorni fa

    Bardi, Italia Buscojobs IT C2 A tempo pieno

    DescrizioneMansioneHai già lavorato come Front Office Agent/Front Office Supervisor nel settore alberghieroAllora questo è l'annuncio che fa per te!La di Milano seleziona una figura di Front Office Agent e una figura di Front Office Supervisor da inserire nell'organico di un importante albergo a Milano.ResponsabilitàLa risorsa si occuperà di:-...

  • Front Desk Agent

    2 settimane fa

    Bardi, Italia Hilton A tempo pieno

    Front Desk AgentA Front Desk Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required.**What will I be doing?**As Front Desk Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an overall exceptional experience...

  • Front Desk Receptionist

    2 settimane fa

    Bardi, Italia Enjoy Club A tempo pieno

    **Enjoy club** importante brand per il benessere e fitness della Brianza cerca per il centro di **Meda**Una **figura di Front -Desk** entusiasta e motivata che possa garantire un esperienza in stile **Enjoy club** ai soci che frequentano il clubIl ruolo prevede- Accoglienza clienti con obiettivo di fornire una customer experience di eccellenza- Gestione e...

  • Front Desk Agent

    3 settimane fa

    Bardi, Italia Hilton A tempo pieno

    Front Desk AgentA Front Desk Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required.**What will I be doing?**As Front Desk Agent, you will provide reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through...

  • Front Desk Agent

    2 settimane fa

    Bardi, Italia Hilton A tempo pieno

    Front Desk AgentA Front Desk Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required.**What will I be doing?**As Front Desk Agent, you will provide reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through...

  • Receptionist / Front Desk - Erbusco

    2 giorni fa

    Bardi, Italia Denti Doc Srl A tempo pieno

    HDental, network di ambulatori odontoiatrici in forte espansione su tutto il territorio nazionale, è alla ricerca di un/una**RECEPTIONIST / FRONT DESK - ERBUSCO**:Il / La front desk si occuperà dell'accoglienza dei pazienti, gestirà le agende dei medici e dei Clinic Manager ed inoltre svolgerà tutte le varie attività di segreteria amministrativo /...

  • Receptionist / Front Desk Opera

    3 settimane fa

    Bardi, Italia Hdental A tempo pieno

    HDental, network di ambulatori odontoiatrici in forte espansione su tutto il territorio nazionale, è alla ricerca di un/una**RECEPTIONIST / FRONT DESK OPERA**:Il / La front desk si occuperà dell'accoglienza dei pazienti, gestirà le agende dei medici e dei Clinic Manager ed inoltre svolgerà tutte le varie attività di segreteria amministrativo /...

  • Receptionist / Front Desk - Montebello Della

    2 giorni fa

    Bardi, Italia Denti Doc Srl A tempo pieno

    HDental, network di ambulatori odontoiatrici in forte espansione su tutto il territorio nazionale, è alla ricerca di un/una**RECEPTIONIST / FRONT DESK - MONTEBELLO DELLA BATTAGLIA (PV)**:Il / La front desk si occuperà dell'accoglienza dei pazienti, gestirà le agende dei medici e dei Clinic Manager ed inoltre svolgerà tutte le varie attività di...

  • Receptionist / Front Desk - Pavia

    2 giorni fa

    Bardi, Italia Denti Doc Srl A tempo pieno

    HDental, network di ambulatori odontoiatrici in forte espansione su tutto il territorio nazionale, è alla ricerca di un/una**RECEPTIONIST / FRONT DESK - PAVIA**:Il / La front desk si occuperà dell'accoglienza dei pazienti, gestirà le agende dei medici e dei Clinic Manager ed inoltre svolgerà tutte le varie attività di segreteria amministrativo /...

  • Receptionist / Front Desk - Montebello Della

    1 settimana fa

    Bardi, Italia Denti Doc Srl A tempo pieno

    HDental, network di ambulatori odontoiatrici in forte espansione su tutto il territorio nazionale, è alla ricerca di un/una**RECEPTIONIST / FRONT DESK - MONTEBELLO DELLA BATTAGLIA**:Il / La front desk si occuperà dell'accoglienza dei pazienti, gestirà le agende dei medici e dei Clinic Manager ed inoltre svolgerà tutte le varie attività di segreteria...

  • Front Desk Receptionist

    1 settimana fa

    Bardi, Italia Enjoy Club A tempo pieno

    **Enjoy club** importante brand per il benessere e fitness della Brianza cerca per il centro di **Camuzzago** (Bellusco)Una **figura di Front -Desk** entusiasta e motivata che possa garantire un esperienza in stile **Enjoy club** ai soci che frequentano il clubRicerchiamo figure con due possibilità di inserimento:1) Studenti/esse per ricoprire il turno...

  • Front Desk Agent

    2 mesi fa

    Bardi, Italia Como Hotels And Resorts A tempo pieno

    COMO Hotels and Resorts offre esperienze di viaggio di lusso con un servizio personalizzato in eleganti strutture, ognuna curate singolarmente per riflettere la propria posizione.Per COMO Castello del Nero le figure attualmente ricercate sono: Front Office: Front desk agent; Skills Le skills richieste sono l'esperienza in alberghi 5 stelle lusso e la...

  • Front Desk Agent

    2 settimane fa

    Bardi, Italia Hilton A tempo pieno

    A Front Desk Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required.**What will I be doing?**As Front Desk Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in...

  • Centralinista Front Desk Studio Odontoiatrico

    4 giorni fa

    Bardi, Italia Societa' Di Medicina Odontostomatologica A tempo pieno

    Cercasi centralinista per front desk in studio dentistico a Como.Requisiti:- mínima esperienza.Le principali mansioni includono:- gestione dei contatti con i pazienti;- organizzazione degli appuntamenti;- supporto alle attività di front office.Inviare CV con foto.

  • Front Desk Agent

    2 settimane fa

    Bardi, Italia Hilton A tempo pieno

    A Front Desk Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required.**What will I be doing?**As Front Desk Agent, you will provide reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and...

  • Addetto/a Front Desk Specializzato

    5 giorni fa

    Bardi, Emilia-Romagna, Italia Vdt A tempo pieno

    **Descrizione del ruolo:**Vdt seleziona un/una addetto/a front desk specializzato che si occuperà di accogliere i clienti, gestirne le prenotazioni e i pagamenti, svolgere attività di segreteria e gestire l'archivio.**Competenze richieste:Capacità organizzative;Diploma di maturità e conoscenza del pacchetto office;Precisione e attenzione ai dettagli;

  • Receptionist / Front Desk - Sant'Angelo Lodigiano

    2 giorni fa

    Bardi, Italia Denti Doc Srl A tempo pieno

    HDental, network di ambulatori odontoiatrici in forte espansione su tutto il territorio nazionale, è alla ricerca di un/unaRECEPTIONIST / FRONT DESK - Sant'Angelo Lodigiano - SOST.MATERNITA':Il / La front desk si occuperà dell'accoglienza dei pazienti, gestirà le agende dei medici e dei Clinic Manager ed inoltre svolgerà tutte le varie attività di...