Service & Customer Strategy Manager
6 giorni fa
Descrizione del lavoroOBIETTIVIGuida il team nello sviluppo di un'offerta e nella commercializzazione di servizi integrati, per differenziare METRO come partner commerciale multicanale per i clienti professionali, con l'obiettivo di massimizzare la brand equity e aumentare la quota di mercato Ho.Re.Ca.
E' responsabile inoltre della definizione, evoluzione e implementazione della strategia commerciale di METRO Italia, guidando gli altri punti di contatto con i clienti (Pricing, Sourcing, Sales, FP&A, Commercial Analytics, Branding & Communication) sulle priorità strategiche chiave al fine di definire un piano commerciale integrato per aumentare le vendite e rafforzare il posizionamento sul mercato.PRINCIPALI ATTIVITA'Scouting e sviluppo di nuovi servizi integrati potenziali per i clienti, dell'aggiornamento di quelli esistenti sulla base della mappatura dei concorrenti o di altri settori.Definita l'offerta di servizi, supervisionare l'analisi dei costi del back end e definire la proposta di vendita per il nostro front-end.Supervisionare le linee guida per tutti i servizi ai clienti in termini di processi interni, mix di prodotti per i clienti CTG in base alla priorità, base di costo per i servizi ai clienti e proposta di vendita per la forza vendita.Definire le ambizioni per servizio e monitorare le prestazioni delle vendite e del margine del mix di clienti/prodotti definendo potenziali azioni correttive.Supervisionare la valutazione del mercato e dei clienti, attraverso un'analisi delle tendenze future dei clienti, del loro comportamento ed esigenze, monitorando costantemente la concorrenza.Definire le Customer Strategic Priorities per la Strategia Commerciale di METRO e i principali bisogni/cliente, guidando tutte le scelte strategiche che nascono dall'analisi dei bisogni del cliente.Guidare i Customer Plan e il Commercial Plan di METRO definendo le linee guida della strategia cliente, le leve strategiche e le azioni commerciali su tutti i canali di vendita (fisico, remoto e digitale), costruire l'ambition per il Cliente e fare steering dei risultati nell'anno.È responsabile della motivazione, del coinvolgimento, e dello sviluppo dei propri collaboratori.Gestisce tutte le eventuali attività operative e/o accessorie connesse e/o collegate alle mansioni svolte.QualificheREQUISITI E COMPETENZE TECNICHE RICHIESTEIstruzione: Laurea Specialistica in discipline Economiche.Esperienza: almeno 5 anni in ruoli di manageriali affini.Business Strategy e planningProfonda conoscenza del mercato Ho.Re.Ca e B2BProject ManagementPacchetto Office – livello avanzato ( in particolare Excel - pivot, formule, etc.
)Lingua inglese – livello avanzatoInformazioni aggiuntiveCOMPETENZE COMPORTAMENTALIPianificazione e organizzazioneContribuire al successo del clienteOrientamento al risultatoSviluppare le personeAdattabilitàCapacità decisionaleSummaryType: Full-timeFunction: Marketing
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Service & Customer Strategy Manager
7 giorni fa
Bardi, Italia MetroMakro A tempo pienoDescrizione del lavoroOBIETTIVIGuida il team nello sviluppo di un'offerta e nella commercializzazione di servizi integrati, per differenziare METRO come partner commerciale multicanale per i clienti professionali, con l'obiettivo di massimizzare la brand equity e aumentare la quota di mercato E' responsabile inoltre della definizione, evoluzione e...
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Service & Customer Strategy Manager
7 giorni fa
Bardi, Italia Metro Italia A tempo pienoDescrizione del lavoro OBIETTIVI Guida il team nello sviluppo di un'offerta e nella commercializzazione di servizi integrati, per differenziare METRO come partner commerciale multicanale per i clienti professionali, con l'obiettivo di massimizzare la brand equity e aumentare la quota di mercato Ho.Re.Ca.E' responsabile inoltre della definizione, evoluzione e...
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Service And Customer Strategy Manager
5 giorni fa
Bardi, Italia Metro A tempo pienoDescrizione del lavoroOBIETTIVIGuida il team nello sviluppo di un'offerta e nella commercializzazione di servizi integrati, per differenziare METRO come partner commerciale multicanale per i clienti professionali, con l'obiettivo di massimizzare la brand equity e aumentare la quota di mercato Ho.Re.Ca. E' responsabile inoltre della definizione, evoluzione e...
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Impiegato/A Customer Service
1 giorno fa
Bardi, Italia Malu Service A tempo pienoPer azienda di spedizioni, si ricerca un/una addetto/a al customer service.La figura ideale dovrà avere: diploma con buone doti di comunicazione e organizzazione, con una buona attitudine al problem solving.Il/la candidato/a scelto avrà il compito di fare assistenza remota di primo livello al cliente, gestire garanzie e resi e lo stato degli ordini dei...
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Customer Service
3 settimane fa
Bardi, Italia Bfv Service Gmbh A tempo pienoNicoli Trasporti Spedizioni Spa ricerca un/una CUSTOMER SERVICE per la sede di Albino. Il/La candidato/a, rispondendo direttamente al responsabile commerciale, dovrà gestire il rapporto con il cliente in termini di ricezione ordine, evasione e comunicazione di eventuali problematiche. In particolare il/la candidato/a avrà i seguenti compiti (dopo un...
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Customer Service Con Inglese
4 settimane fa
Bardi, Italia Manpowergroup A tempo pienoLa Divisione Beyond di ManpowerGroup Professional, specializzata in Consulenza, Ricerca e Selezione di profili beneficiari L. 68/99, sta ricercando per importante Realt , ambito servizi IT &, E- learning, un/una ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE appartenente alle Categorie Protette.La risorsa verr inserita all'interno di un percorso di formazione strutturato...
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Customer Service Con Inglese
3 settimane fa
Bardi, Italia Manpowergroup A tempo pienoLa Divisione Beyond di ManpowerGroup Professional, specializzata in Consulenza, Ricerca e Selezione di profili beneficiari L. 68/99, sta ricercando per importante Realt , ambito servizi IT &, E- learning, un/una ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE appartenente alle Categorie Protette. La risorsa verr inserita all'interno di un percorso di formazione strutturato...
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Customer Service
2 settimane fa
Bardi, Italia Randstad Italia Spa A tempo pienoSei alla ricerca di un?opportunità di lavoro? Hai esperienza come addetto customer service? Allora candidati! Abbiamo l?opportunità adatta a te! Randstad Italia, Specialty Office, per importante azienda cliente ricerca un: ADDETTO CUSTOMER SERVICE si offre: inserimento diretto in azienda; inquadramento e retribuzione saranno commisurati...
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Customer Service
1 settimana fa
Bardi, Italia Randstad A tempo pienoSei alla ricerca di un'opportunità di lavoro?Hai esperienza come addetto customer service?Allora candidati!Abbiamo l'opportunità adatta a te!Randstad Italia, Specialty Office, per importante azienda cliente ricerca un: ADDETTO CUSTOMER SERVICE si offre: inserimento diretto in azienda; inquadramento e retribuzione saranno commisurati all'effettiva...
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Customer Service
4 settimane fa
Bardi, Italia Randstad A tempo pienoTi piace il contatto con il pubblico e cerchi una nuova opportunità lavorativa?Continua a leggere abbiamo l'offerta di lavoro giusta per te!Randstad Italia S.p.A filiale di Settimo Milanese per importante azienda cliente operante nel settore cosmetico, seleziona un CUSTOMER SERVICE Si offre: contratto iniziale in somministrazione, con assunzione a...
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Customer Service
2 settimane fa
Bardi, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pienoAdecco Italia Spa, filiale di Gallarate, ricerca per azienda di Cardano Al Campo (Va) un/una impiegato/a Customer Service. L'azienda opera nel settore della rappresentanza e distribuzione di prodotti chimici e materiali per l'industria delle materie plastiche. Sede di lavoro: Cardano al Campo (VA) Posizione Offerta: Il ruolo sarà quello di addetto al...
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Customer Service
1 settimana fa
Bardi, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pienoAdecco Italia Spa, filiale di Gallarate, ricerca per azienda di Cardano Al Campo (Va) un/una impiegato/a Customer Service. L'azienda opera nel settore della rappresentanza e distribuzione di prodotti chimici e materiali per l'industria delle materie plastiche.Sede di lavoro: Cardano al Campo (VA)Posizione Offerta: Il ruolo sarà quello di addetto al Customer...
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Customer Service Con Inglese
4 settimane fa
Bardi, Italia Manpower A tempo pienoPer importante azienda cliente, la Filiale di Peschiera Borromeo ricerca la figura seguente: Customer service con Inglese.La risorsa, con esperienza di almeno 1/2 anni nella mansione si occuperà di gestione ordini, customer service e satisfaction, gestione e supporto clienti, oltre che aggiornamento anagrafica. Buona padronanza Lingua Inglese. Titolo...
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Customer Service
4 settimane fa
Bardi, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pienoAdecco italia s.p.a. cerca per importante azienda logistica la figura di un customer service operator da andare ad allocare presso il sito di Borgo San Giovanni(LO) Di seguito i dettagli Requisiti: • Inglese scritto e parlato livello Intermedio •Excel e pacchetto office livello intermedio •diploma o laurea •Se con precedenti esperienze...
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Customer Service
4 settimane fa
Bardi, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pienoRicerchiamo Customer Service Collaboriamo con rinomata società multinazionale con sede ad Assago (MI) del settore elettromedicale/sanitario. Per integrare l'organico interno di 18 risorse a diretto rapporto del Responsabile dell'Ufficio ricerchiamo figura con le seguenti caratteristiche: - Laurea o Diploma - Esperienza nella mansione come Customer...
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Customer Service
4 settimane fa
Bardi, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pienoAdecco italia s.p.a. cerca per importante azienda logistica la figura di un customer service operator da andare ad allocare presso il sito di Borgo San Giovanni(LO)Di seguito i dettagli Requisiti: • Inglese scritto e parlato livello Intermedio •Excel e pacchetto office livello intermedio •diploma o laurea•Se con precedenti esperienze lavorative...
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Customer Service
1 settimana fa
Bardi, Italia Tn Italy A tempo pienocol-wideJob Description:Sei alla ricerca di un'opportunità di lavoro?Hai esperienza come addetto customer service?Allora candidati! Abbiamo l'opportunità adatta a te!Randstad Italia, Specialty Office, per importante azienda cliente ricerca un:ADDETTO CUSTOMER SERVICEsi offre: inserimento diretto in azienda; inquadramento e retribuzione saranno commisurati...
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Customer Service
3 settimane fa
Bardi, Italia Lavoro Mio - Agenzia Per Il Lavoro - S.P.A. A tempo pienoLavoro Mio Spa filiale di Brescia ricerca per azienda specializzata in confezionamento e riempimento cosmetico sita a Ciserano(BG) 1 CUSTOMER SERVICE , la risorsa si dovr occupare di mantenere i contatti tra il magazzino e la produzione, effettuare stampaggio di etichette, servizio di supporto alle aziende clienti con invio di campioni, invio di foto dei...
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Customer Service
4 settimane fa
Bardi, Italia Randstad A tempo pienoPer strutturata multinazionale settore metalmeccanico selezioniamo una customer service. Si richiede: ottima conoscenza dell'inglese, (gradita la conoscenza di una seconda lingua tra francese e tedesco), breve esperienza in ruolo impiegatizio, disponibilità immediata.
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Customer Service
2 settimane fa
Bardi, Emilia-Romagna, Italia Randstad Italia Spa A tempo pienoPer strutturata multinazionale settore metalmeccanico selezioniamo una customer service. Responsabilità Si richiede: ottima conoscenza dell'inglese, (gradita la conoscenza di una seconda lingua tra francese e tedesco), breve esperienza in ruolo impiegatizio, disponibilità immediata.
