Service Desk Manager

2 giorni fa


Lazio, Italia Esg Services A tempo pieno

Per il settore IT Help Desk & Service Desk di un'importante multinazionale con sede a Roma, selezioniamo un Service Desk Manager con esperienza pregressa in Service Desk strutturati da inserire nel team del cliente.

Quale sarà il tuo ruolo: Avrai la responsabilità di occuparti di tutte le attività previste dalla struttura di Help Desk & Service Desk all'interno dei Sistemi Informativi, dovrai svolgere in piena autonomia il lavoro richiesto, dovrai promuovere il miglioramento continuo dei processi e dovrai gestire le risorse impiegate nel servizio di Help Desk.
Dovrai inoltre partecipare a riunioni con le funzioni che lavorano nelle sedi di tutta Europa.

Nello specifico dovrai:
garantire un servizio interno costante al cliente coordinare le risorse, gestire i ticket e rispettare gli SLA richiesti monitorare e valutare la qualità delle attività svolte dal Service Desk secondo KPI svolgere attività di feedback e reporting tempestivo con adeguata documentazione relazionarti con le funzioni interne e estere collaborare al miglioramento di processi e best practice interni Quali sono i requisiti che devi avere: Il candidato ideale ha maturato una precedente esperienza nel ruolo all'interno di realtà Enterprise.

Dovrai conoscere:
Sistemi di ticketing Sistemi di office automation Microsoft Office 365 Microsoft SCCM e Intune per la gestione dei device Conoscenze di base di amministrazione Microsoft Active Directory, DNS, DHCP Conoscenze di networking di base È inoltre richiesto:
Esperienza consolidata presso Service Desk strutturati Conoscenza delle linee guida standard ITIL Ottima capacità relazionale nel lavoro in team con capacità organizzative e coordinamento risorse; Ottime capacità di decision making e di problem solving Ottima capacità di gestione dei fornitori Reattività, disponibilità, cortesia verso il cliente e gli utenti del servizio Lingua inglese: livello minimo B1 parlato Ottima capacità di scrittura Inquadramento e retribuzione: Contratto di assunzione a tempo indeterminato Sede di lavoro: Roma XI Municipio.
Si richiede disponibilità a lavorare in presenza a tempo pieno.

Inserimento : immediato.

Le ricerche sono rivolte a candidati di ambo i sessi ai sensi della L. 903/77 e L. 125/9.
ESG Services tratterà i dati in conformità alle disposizioni previste dall'informativa sulla privacy (D. Lgs.
196/2003).

#J-18808-Ljbffr



  • Lazio, Italia Esg Services A tempo pieno

    Per il settore IT Help Desk & Service Desk di un'importante multinazionale con sede a Roma, selezioniamo un Service Desk Manager con esperienza pregressa in Service Desk strutturati da inserire nel team del cliente.Quale sarà il tuo ruolo:Avrai la responsabilità di occuparti di tutte le attività previste dalla struttura di Help Desk & Service Desk...


  • Lazio, Italia Esg Services A tempo pieno

    Per il settore IT Help Desk Service Desk di un'importante multinazionale con sede a Roma, selezioniamo un Service Desk Manager con esperienza pregressa in Service Desk strutturati da inserire nel team del cliente.Quale sarà il tuo ruolo:Avrai la responsabilità di occuparti di tutte le attività previste dalla struttura di Help Desk Service Desk all'interno...


  • Lazio, Italia Esg Services A tempo pieno

    Per il settore IT Help Desk & Service Desk di un'importante multinazionale con sede a Roma, selezioniamo un Service Desk Manager con esperienza pregressa in Service Desk strutturati da inserire nel team del cliente.Quale sarà il tuo ruolo: Avrai la responsabilità di occuparti di tutte le attività previste dalla struttura di Help Desk & Service Desk...

  • Service Desk Manager

    5 giorni fa


    Lazio, Italia T.S.I. S.R.L. A tempo pieno

    T.S.I.S.r.l., azienda di sviluppo software e consulenza informatica, seleziona un Service Desk Manager (sede di lavoro Bolzano) Cosa Offriamo?T.S.I offre: -Contratto di assunzione a tempo indeterminato (CCNL Metalmeccanico); -Benefit aziendali (buoni pasto, supporti elettronici, polizza sanitaria); -L'inquadramento contrattuale verrà valutato sulla base...

  • Service Desk It

    4 giorni fa


    Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    CONVERGER è un'azienda di consulenza informatica (ICT) che da 30 anni offre soluzioni d'eccellenza a supporto del business delle imprese, fornendo gli strumenti tecnologici appropriati per soddisfare specifiche necessità di crescita e sviluppo. Nell' ambito di un progetto di forte carattere internazionale, ricerchiamo la seguente figura...

  • Service Manager

    2 giorni fa


    Lazio, Italia Lutech Spa A tempo pieno

    PLAY A KEY ROLE WHERE YOUR SKILLS MAKE A DIFFERENCE. Plasma la tua carriera in un ruolo unico, in cui esaltare le tue competenze; verrai inserito come Service Manager nella nostra practice Application Modernization ti occuperai di: Gestione e coordinamento attività HD1, HD2 livello e service desk; Governance end to end del servizio e coordinamento team;...

  • Service Manager

    14 ore fa


    Lazio, Italia Lutech Spa A tempo pieno

    PLAY A KEY ROLE WHERE YOUR SKILLS MAKE A DIFFERENCE.Plasma la tua carriera in un ruolo unico, in cui esaltare le tue competenze; verrai inserito come Service Manager nella nostra practice Application Modernization ti occuperai di:Gestione e coordinamento attività HD1, HD2 livello e service desk;Governance end to end del servizio e coordinamento...

  • Service Desk It

    2 giorni fa


    Lazio, Italia Buscojobs IT C2 A tempo pieno

    CONVERGER è un'azienda di consulenza informatica (ICT) che da 30 anni offre soluzioni d'eccellenza a supporto del business delle imprese, fornendo gli strumenti tecnologici appropriati per soddisfare specifiche necessità di crescita e sviluppo.Nell' ambito di un progetto di forte carattere internazionale, ricerchiamo la seguente figura...

  • Service Manager

    14 ore fa


    Lazio, Italia Lutech Spa A tempo pieno

    PLAY A KEY ROLE WHERE YOUR SKILLS MAKE A DIFFERENCE. Plasma la tua carriera in un ruolo unico, in cui esaltare le tue competenze; verrai inserito come Service Manager nella nostra practice Application Modernization ti occuperai di:Gestione e coordinamento attività HD1, HD2 livello e service desk;Governance end to end del servizio e coordinamento...

  • Service Manager

    14 ore fa


    Lazio, Italia Lutech Spa A tempo pieno

    PLAY A KEY ROLE WHERE YOUR SKILLS MAKE A DIFFERENCE. Plasma la tua carriera in un ruolo unico, in cui esaltare le tue competenze; verrai inserito come Service Manager nella nostra practice Application Modernization ti occuperai di: Gestione e coordinamento attività HD1, HD2 livello e service desk; Governance end to end del servizio e coordinamento team;...


  • Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Digital & technologies divisione specializzata di confidenzialeicerca per confidenzialeader per i servizi it di data center, hosting, e -: Service desk analyst La risorsa verrà inserita interno della struttura customer service e si occuperà di gestire e configurare gli strumenti di trouble - ticketing per erogare in maniera efficace il servizio ai clienti...

  • Help Desk

    3 giorni fa


    Lazio, Italia A.C.S. Informatica 2000 A tempo pieno

    **Sommario offerta**Per ampliamento nostro organico presso nostri clinte ricerchiamo delle risorse da inserire in un **Help Desk / Service Desk** per svolgere attività di assistenza sw su client.Occorre avere una buona conoscenza di Windows del pacchetto office.Conoscenza della lingua livello intermedio.sede di lavoro Roma.Contratto di lunga durata.Inviare...

  • Técnico Service Desk

    1 settimana fa


    Lazio, Italia Nepta S.R.L. A tempo pieno

    Nepta s.r.l. si propone quale partner tecnologico di aziende e pubblica amministrazione, aiutando i propri Clienti a coniugare formule organizzative e tecnologiche. Operiamo in differenti aree di business (consulting,servizi tecnologici) e siamo in grado di offrire un percorso di carriera strutturato in base alle diverse aspettative professionali. Per...

  • Service Desk

    2 giorni fa


    Lazio, Italia Ac&D Technologies A tempo pieno

    Per potenziamento del proprio team e per attività di consulenza specialistica, AC&D Technologies è alla ricerca di un SERVICE DESK esperto che abbia maturato almeno 4 anni di esperienza nel ruolo.Attività:Application & Operation Maintenace - 2 LivelloRisoluzione ticket del cliente su una delle seguenti tecnologie: kafka o openshiftAttività da...


  • Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    |>What do you dream of A child dreams of a future free from constraints. 's a great quality that we tend to lose as we grow older. At Sappi Europe, not only do we still want to dream, we want to make our dreams come true. We will continue to consolidate and reinforce our position as one of the world's leading producer of coated fine paper. To make our...

  • Service Desk Analyst

    3 giorni fa


    Lazio, Italia Buscojobs IT C2 A tempo pieno

    Digital & technologies divisione specializzata di confidenzialeicerca per confidenzialeader per i servizi it di data center, hosting, e-:Service desk analystLa risorsa verrà inserita interno della struttura customer service e si occuperà di gestire e configurare gli strumenti di trouble- ticketing per erogare in maniera efficace il servizio ai clienti...


  • Lazio, Italia Buscojobs IT C2 A tempo pieno

    |>What do you dream ofA child dreams of a future free from constraints.'s a great quality that we tend to lose as we grow older.At Sappi Europe, not only do we still want to dream, we want to make our dreams come true.We will continue to consolidate and reinforce our position as one of the world's leading producer of coated fine paper.To make our dreams come...

  • Service Desk

    5 giorni fa


    Lazio, Italia Energent Spa A tempo pieno

    Gruppo Eies, realtà di consulenza e servizi ICT, costituita dalle aziende Energent, I&M Consulting, Enway e Skienda, ricerca un **SERVICE DESK****Principali attività**:- Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza;- Diagnosticare il problema e individuare la soluzione nel più breve tempo possibile;- Fornire supporto tecnico per l'installazione,...

  • Help Desk

    2 giorni fa


    Lazio, Italia A.C.S. Informatica 2000 A tempo pieno

    **Sommario offerta**Per ampliamento nostro organico presso una delle più grandi assicurazioni on-line internazionali ricerchiamo delle risorse Part-Time e Full-Time da inserire in un **Service Desk** per svolgere attività di assistenza sw su client.Occorre avere una buona conoscenza di Windows del pacchetto office.Conoscenza della lingua inglese livello...


  • Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Orienta spa Società Benefit ricerca, per importante cliente operante in ambito informatico, un CONSULENTE SERVICE DESK IT CON BASI SQLRequisiti: Lingua: italiano ed inglese (livello minimo: operatore service Desk informatico di primo livello e secondo livelloturni lunedì venerdì 9-18full timecontratto iniziale di 3 mesi con ottime possibilità di proroga...