Team Leader Customer Care E-Commerce

2 giorni fa


Firenze, Italia Lavoro Digitale Italia A tempo pieno

**Lavoro Digitale Italia** è un punto di riferimento per lo sviluppo delle carriere dei professionisti del mondo digital in Italia.
L'obiettivo di **Lavoro Digitale Italia **è mettere i migliori professionisti del mondo digital italiano in contatto con le aziende che possono aiutarli a realizzarsi professionalmente.
I nostri recruiter sono a disposizione per analizzare il percorso professionale e le aspettative dei professionisti agevolandone il contatto con le aziende o con il mondo delle start-up in cerca di professionisti digitali.
**Posizione**:
Selezioniamo un* **Team Leader Customer Care E-Commerce **per storica realtà specializzata nella produzione e vendita di abbigliamento Made in Italy a livello globale.
La risorsa si occuperà di gestire il team customer care nel contatto con i clienti pre e post vendita, con attività di:
- Gestione e assistenza ai clienti tramite mail, telefono, chat
- Inserimento e gestione degli ordini
- Gestione dei reclami
- Monitoraggio analisi vendite
- Gestione back-office commerciale
- Risoluzione delle criticità relative alla gestione di ordini e consegne (ordini errati, ritardi/mancanza merce, documentazione errata)
- Gestione delle anagrafiche e le reportistiche
- Analisi delle performance
- Supporto nella definizione strategica per il miglioramento del servizio
- Gestione e supporto del team
**Offerta**
- Contratto a tempo indeterminato
- RAL fino a 32 K in funzione del livello di esperienza e competenze emerse in sede di colloquio
- Possibilità di lavorare in un contesto professionale di alto livello
- Modalità di lavoro in presenza nella sede di Bologna
**Sede di lavoro**
Provincia di Firenze
**Requisiti**:
Profilo mid/senior che possa portare il proprio know how, analizzare i processi, migliorare la customer experience e strutturare maggiormente l'operatività del team attuale.
E' richiesta:
- Pregressa esperienza nella mansione (2-5 anni) in e-commerce
- Conoscenza della lingua inglese, spagnola (gestione clienti stranieri)
Costituirà titolo preferenziale la provenienza dal settore fashion
**Altre informazioni**:
**Opportunità ideale per professionisti del Customer Care E-commerce con la voglia di sperimentarsi in un contesto Fashion riconosciuto a livello globale
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  • Firenze, Italia Lapiosca Servicegroup A tempo pieno

    Per azienda del settore assicurativo selezioniamo un/a addetto/a al clienti/customer care.La risorsa inserita si occuperà:- della attività di centralino- della assistenza telefonica ai clienti;- di rispondere alle richieste che arrivano dagli assicurati con una attività di customer care.Requisiti:- Ottime doti comunicative e di relazione al pubblico;-...


  • Firenze, Italia BNP Paribas A tempo pieno

    CUSTOMER CARE SPECIALIST (JOB NUMBER: BT1122FI) Arval, multinazionale del gruppo bancario BNP Paribas, è leader nel Noleggio a Lungo Termine di automobili e dal 1995 garantisce soluzioni di mobilità innovative e personalizzate alle imprese su tutto il territorio italiano. Per la Direzione Business Transformation ricerchiamo un/a: **CUSTOMER CARE...


  • Firenze, Italia MAW S.p.A. A tempo pieno

    **ricerca** per azienda cliente elettromeccanica, leader nel settore di appartenenza e in forte crescita **1 - ADDETTO/A CUSTOMER CARE** La risorsa si occuperà di: - Supporto ai responsabili vendite riguardo redazione e presentazione di offerte; - Assistenza clienti pre e post-vendita; - Gestione e monitoraggio spedizioni internazionali; - Fatturazione e...


  • Firenze, Italia Giunti Psychometrics A tempo pieno

    SCIENTIFIC KNOWLEDGE FOR THE DEVELOPMENT AND WELL-BEING OF PEOPLE AND ORGANIZATIONSGiunti Psychometrics is a European leader in psychological assessment and associated services. Our overall vision is to deliver “scientific knowledge for the development and wellbeing of people and organizations”. The core of our activity is developing innovative...

  • Customer Service

    2 giorni fa


    Firenze, Italia Universal Film Academy A tempo pieno

    Cercasi profilo di telefonista assistenza clienti e customer care.Contratto di lavoro: Tempo determinatoOrario:- Dal lunedì al venerdì- WeekendIstruzione:- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale)


  • Firenze, Italia Giunti Psychometrics A tempo pieno

    SCIENTIFIC KNOWLEDGE FOR THE DEVELOPMENT AND WELL-BEING OF PEOPLE AND ORGANIZATIONSGiunti Psychometrics is a European leader in psychological assessment and associated services.Our overall vision is to deliver "scientific knowledge for the development and wellbeing of people and organizations".The core of our activity is developing innovative psychological...


  • Firenze, Italia Human Company srl A tempo pieno

    Innovazione, qualità, sostenibilità, familiarità e legame con il territorio: sono questi i valori Human Company. Siamo attivi in Italia nel segmento del turismo “open air” con 10 strutture all’aria aperta in Toscana, Veneto, Lazio e Lussemburgo, a cui si affiancano i Plus Hostel a Firenze e Praga e il resort Villa La Palagina a pochi km da...

  • Team Leader

    7 giorni fa


    Firenze, Italia iziwork S.p.A A tempo pieno

    Iziwork è un’agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita. Candidati in pochi click e per ogni evenienza avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti. **Descrizione missione** In qualità di leader di Sephora Italia, ti occuperai di: - Gestire a 360° il tuo Floor corrispondente a uno o più di uno dei 4 assi...

  • Team Leader

    2 giorni fa


    Firenze, Italia iziwork A tempo pieno

    Iziwork è un’agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita. Candidati in pochi click e per ogni evenienza avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti. **Descrizione posizione**: In qualità di leader di Sephora Italia, ti occuperai di: - Gestire a 360° il tuo Floor corrispondente a uno o più di uno dei 4 assi...

  • Team Leader

    2 giorni fa


    Firenze, Italia iziwork A tempo pieno

    Iziwork è un’agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita. Candidati in pochi click e per ogni evenienza avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti. **Descrizione missione**: In qualità di leader di Sephora Italia, ti occuperai di: - Gestire a 360° il tuo Floor corrispondente a uno o più di uno dei 4 assi...


  • Firenze, Italia Retail Care Group A tempo pieno

    Retail Care Group, agenzia di Field Marketing di Milano attiva dal 1998, ricerca per azienda leader nel settore beauty care, un/a **Beauty Skin Care Specialist** per un progetto di consulenza in farmacia ed erboristeria.**MANSIONI**:L'obiettivo del Brand coinvolto è di coinvolgere la clientela, con un nuovo modello di cosmesi personalizzata, studiata e...

  • Team Leader

    1 settimana fa


    Firenze, Italia Iziwork A tempo pieno

    Iziwork è un'agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita.Candidati in pochi click e per ogni evenienza avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti.**Descrizione missione**: In qualità di leader di Sephora Italia, ti occuperai di: - Gestire a 360° il tuo Floor corrispondente a uno o più di uno dei 4 assi merceologici...

  • Team Leader

    2 giorni fa


    Firenze, Italia Iziwork A tempo pieno

    Iziwork è un'agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita.Candidati in pochi click e per ogni evenienza avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti.**Descrizione missione**:In qualità di leader di Sephora Italia, ti occuperai di:- Gestire a 360° il tuo Floor corrispondente a uno o più di uno dei 4 assi merceologici...

  • Team Leader

    2 giorni fa


    Firenze, Italia Iziwork A tempo pieno

    Iziwork è un'agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita.Candidati in pochi click e per ogni evenienza avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti.**Descrizione posizione**:In qualità di leader di Sephora Italia, ti occuperai di:- Gestire a 360° il tuo Floor corrispondente a uno o più di uno dei 4 assi merceologici...


  • Firenze, Italia CleanBnB S.p.A. A tempo pieno

    CleanBnB S.p.A., società innovativa che opera nel settore della gestione degli appartamenti in affitto breve o ad uso turistico, cerca per la sede di FIRENZE personale nel ruolo di **Back Office & Customer Care** Descrizione del ruolo: - Gestione dell’ospite attraverso chat; - Controllo capillare della registrazione degli ospiti; - Gestione dei self...

  • Team Leader

    2 giorni fa


    Firenze, Italia Evoluti.On! A tempo pieno

    Evoluti-on!, società leader operante nel settore dei Servizi per il Retail e per la Grande Distribuzione, nell'ottica di potenziamento dell'organico ricerca TEAM LEADER per attività da svolgersi all'interno delle gallerie dei centri commerciali per brand Estra Energie (forniture energie elettrica e gas, allacciamenti, volture, assistenze su caldaie,...

  • Team Leader

    1 giorno fa


    Firenze, Italia Gestione Italia srls A tempo pieno

    Per importante azienda operante nel settore energetico presente nel territorio fiorentino si cerca la figura di team leader. Un professionista che ha maturato precedentemente esperienza nella gestione del personale. Si offre contratto fisso e bonus aggiuntivi. **Responsabilità** - Sviluppare ed implementare l’organico in start-up ad oggi composto da 15...

  • Customer Service

    6 giorni fa


    Firenze, Italia Spring Italy A tempo pieno

    **Client Description**: Offriamo l’opportunità di ricoprire il ruolo di Customer Care all’interno di un’emergente ed innovativa realtà operante nel settore dell’istruzione privata con sede a Firenze. **Responsibilities**: - Promozione dei servizi offerti agli utenti che richiedono maggiori informazioni online evidenziando il valore aggiunto degli...


  • Firenze, Italia Gigroup A tempo pieno

    CUSTOMER CARE (richiesta conoscenza di INGLESE e FINLANDESE)Requisiti richiestiGradita esperienza pregressa nel settore Customer ServiceOttima conoscenza della lingua FINLANDESE e INGLESESpiccate doti relazionali e organizzativeSi OffreCorso di formazione Formatemp pre-assuntivo (weekend esclusi), prevista indennità economica di partecipazioneContratto a...


  • Firenze, Italia San Marco Group A tempo pieno

    Per la nostra sede di Forli, San Marco Group SPA è alla ricerca di una risorsa da inserire in un percorso di formazione finalizzato all'assunzione, all'interno della struttura di Customer Care Export, avente riporto al Customer Care manager di Brand:Obiettivi:- Garantire la soddisfazione del cliente in termini di servizio in tutte le attività di pre e post...