Customer Care Specialist

1 settimana fa


Firenze, Italia BNP Paribas A tempo pieno

CUSTOMER CARE SPECIALIST (JOB NUMBER: BT1122FI)

Arval, multinazionale del gruppo bancario BNP Paribas, è leader nel Noleggio a Lungo Termine di automobili e dal 1995 garantisce soluzioni di mobilità innovative e personalizzate alle imprese su tutto il territorio italiano.

Per la Direzione Business Transformation ricerchiamo un/a:
**CUSTOMER CARE SPECIALIST**

La risorsa si occuperà di gestire il reclamo end to end con un approccio “One Voice” e una conoscenza completa dei prodotti, processi e servizi dell’azienda. Nello specifico si occuperà di:

- Aprire ogni reclamo ricevuto e/o assegnato;
- Relazionarsi direttamente col Cliente per approfondimenti, se necessario;
- Identificare la miglior soluzione riferendosi agli accordi contrattuali e agli SLA;
- Assicurarsi la risoluzione di ciascun reclamo secondo gli obiettivi condivisi (KPI,s e SLA)
- Attivare, se necessario, l’escalation utile ad attivare i Costi Qualità e li registra l’impatto economico nel gestionale;
- Coinvolgere i reparti operativi per l’attivazione delle soluzioni proposte al cliente
- Assicurarsi che la soluzione proposta sia andata a buon fine e chiude il reclamo

E’ indispensabile la dimestichezza con i più comuni applicativi informatici.

Si offre contratto a tempo DETERMINATO

Sede di lavoro: Scandicci (FI)

**Primary Location**: IT-52-Florence

**Job Type**: Fixed Term

**Job**: CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

**Education Level***: Not indicated

**Experience Level***: At least 1 year

**Schedule**: Full-time

**Societa***: Arval



  • Firenze, Italia Spring Italy A tempo pieno

    **Client Description**: Offriamo l’opportunità di ricoprire il ruolo di Customer Care all’interno di un’emergente ed innovativa realtà operante nel settore dell’istruzione privata con sede a Firenze. **Responsibilities**: - Esperienza pregressa di 2/3 anni come Customer Care all’interno del mondo servizi; - Ottima conoscenza e utilizzo di...

  • Customer Care Specialist

    1 settimana fa


    Firenze, Italia Giunti Psychometrics A tempo pieno

    SCIENTIFIC KNOWLEDGE FOR THE DEVELOPMENT AND WELL-BEING OF PEOPLE AND ORGANIZATIONSGiunti Psychometrics is a European leader in psychological assessment and associated services. Our overall vision is to deliver “scientific knowledge for the development and wellbeing of people and organizations”. The core of our activity is developing innovative...

  • Customer Care Specialist

    1 settimana fa


    Firenze, Italia Palestra Evolution A tempo pieno

    Si ricerca un/una customer care specialist per implementazione del nostro organico. La risorsa si occuperà di assistere i clienti dalla loro iscrizione e per tutta la durata dell’abbonamento fornendo assistenza técnica riguardo le attività più consone alle esigenze del cliente. Dovrà inoltre, tramite software fornito dall’azienda, controllare la...

  • Customer Care Specialist

    1 settimana fa


    Firenze, Italia VINO.COM (3ND S.r.l.) A tempo pieno

    **CUSTOMER CARE SPECIALIST (Native Swedish Speaker with English language required)** **Key responsibilities**: - Provide quotes, assistance during orders, and cope with customer complaints. - Resolve customer problems, including shipping issues, and provide suggestions or recommendations about products. - Manage any warehouse and logistics-related...


  • Firenze, Italia Human Company srl A tempo pieno

    Innovazione, qualità, sostenibilità, familiarità e legame con il territorio: sono questi i valori Human Company. Siamo attivi in Italia nel segmento del turismo “open air” con 10 strutture all’aria aperta in Toscana, Veneto, Lazio e Lussemburgo, a cui si affiancano i Plus Hostel a Firenze e Praga e il resort Villa La Palagina a pochi km da...


  • Firenze, Italia Ribiti srl A tempo pieno

    Azienda operante nel settore delle telecomunicazioni ricerca: un addetto/a al customer care La risorsa si occuperà di: - Assistenza tecnico-commerciale; - Fornire informazioni relative al prodotto in base alle richieste del cliente; - Gestione problematiche e risoluzione delle stesse; - Gestione di ticket e chiusura degli stessi. Si richiede: - Diploma...


  • Firenze, Italia 2D staffing technology A tempo pieno

    2D Staffing ricerca, per azienda leader nel settore traslochi, **UN/UNA ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE **con sede di lavoro in zona Firenze SUD - Fornire supporto amministrativo e tecnico; - Garantire la piena soddisfazione dei clienti favorendone la fidelizzazione; - Fornire ai clienti assistenza; - Gestione back-office delle richieste di reclamo, trasloco,...

  • Addetto/a Customer Care

    1 settimana fa


    Firenze, Italia Fontenova A tempo pieno

    Fontenova, azienda da 20 anni specializzata nella depurazione dell'acqua ad uso alimentare, ricerca un addetto/a al customer care. Il profilo da noi ricercato verrà inserito all’interno dell’ufficio assistenza dell’azienda, andando a ricoprire il ruolo di addetto/a customer care e occupandosi di svolgere le seguenti attività: In particolare, la...

  • Addetto/a Customer Care

    1 settimana fa


    Firenze, Italia MAW S.p.A. A tempo pieno

    **ricerca** per azienda cliente elettromeccanica, leader nel settore di appartenenza e in forte crescita **1 - ADDETTO/A CUSTOMER CARE** La risorsa si occuperà di: - Supporto ai responsabili vendite riguardo redazione e presentazione di offerte; - Assistenza clienti pre e post-vendita; - Gestione e monitoraggio spedizioni internazionali; - Fatturazione e...


  • Firenze, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Per azienda multinazionale con sede a CAPONAGO, operante nel settore chimico, stiamo ricercando:CUSTOMER SECCESS SPECIALISTLa risorsa, inserita all'interno del team, si occuperà di:- Gestire le problematiche del cliente, inserendole nell'anagrafica dell'ERP;- Supportare il Customer Success Manager con la risoluzione delle problematiche;- Supportare a...


  • Firenze, Italia bioMérieux sa A tempo pieno

    A world leader in the field of in vitro diagnostics for over 55 years, bioMérieux provides diagnostic solutions which determine the source of disease and contamination to improve patient health and ensure consumer safety. Our teams working across our digital transformation and information technology areas are literally changing healthcare through...


  • Firenze, Italia Ripa A tempo pieno

    Per azienda che si occupa di produzione di pneumatici e componenti per mezzi di trasporto ricerchiamo su Firenze un'**impiegato/a customer care e inserimento dati.** La risorsa ricercata si occuperà delle principali attività di segretariato e di inserimento dati e ordini oltrechè monitoraggio avanzamento produzione con conseguente pianificazione delle...


  • Firenze, Italia CleanBnB S.p.A. A tempo pieno

    CleanBnB S.p.A., società innovativa che opera nel settore della gestione degli appartamenti in affitto breve o ad uso turistico, cerca per la sede di FIRENZE personale nel ruolo di **Back Office & Customer Care** Descrizione del ruolo: - Gestione dell’ospite attraverso chat; - Controllo capillare della registrazione degli ospiti; - Gestione dei self...


  • Firenze, Italia EB Neuro S.p.A. A tempo pieno

    La risorsa si occuperà di gestire: gestione dei reclami ed il customer care per telefono ed e-mail gestione del cliente con sistema CRM aziendale; attività di installazione collaudo e formazione presso i clienti; attività di riparazione in sede e presso i clienti; Il candidato ideale possiede: laurea / diploma ad indirizzo tecnico/informatico o...


  • Firenze, Italia 2D staffing technology A tempo pieno

    2D Staffing ricerca, per azienda cliente specializzata nel settore alberghiero, un addetto o un addetta al customer care e back office per nota struttura ricettiva su Firenze. La risorsa, avendo un ruolo importante all'interno della struttura, dovrà seguire le linee guida del Direttore, dare supporto e informazioni al cliente rispondendo al telefono e ai...

  • Addetto/a Customer Care

    1 settimana fa


    Firenze Nord, Italia MAW - Men At Work Spa - Divisione Search and Selection A tempo pieno

    **MAW S.p.A.** divisione _Search and Selection_, **ricerca** per azienda cliente elettromeccanica, leader nel settore di appartenenza e in forte crescita **1 - ADDETTO/A CUSTOMER CARE** La risorsa si occuperà di: - Supporto ai responsabili vendite riguardo redazione e presentazione di offerte; - Assistenza clienti pre e post-vendita; - Gestione e...

  • Customer Service

    2 settimane fa


    Firenze, Italia Spring Italy A tempo pieno

    **Client Description**: Offriamo l’opportunità di ricoprire il ruolo di Customer Care all’interno di un’emergente ed innovativa realtà operante nel settore dell’istruzione privata con sede a Firenze. **Responsibilities**: - Promozione dei servizi offerti agli utenti che richiedono maggiori informazioni online evidenziando il valore aggiunto degli...


  • Firenze, Italia The Data Appeal Company A tempo pieno

    The Data Appeal Company is a highly technological company that transforms geospatial, sentiment and market data into useful and valuable information, making it simple and accessible for everyone. A dynamic and rapidly expanding reality, part of the **Almawave group**. To support this growth, we are looking for a **Customer Success Specialist** to join the...


  • Firenze, Italia Theras Group A tempo pieno

    **Descrizione lavoro**: Il/la Account Specialist, riportando all’area Area Manager, è la figura di riferimento per il personale medico-sanitario ed i pazienti del territorio di competenza. All’interno delle strutture ospedaliere, principalmente Diabetologie, è l’espert* delle tecnologie Theras. **Cosa fa**: Supporta il personale medico sanitario con...


  • Firenze, Italia Gruppo Eurocar Italia A tempo pieno

    Gruppo Eurocar Italia, controllato al 100% da Porsche Holding Salisburgo, è in Italia il più grande gruppo di vendita ed assistenza per i marchi del Gruppo Volkswagen. Con 1.700 collaboratori distribuiti in 41 sedi siamo presenti in Friuli-Venezia Giulia, Lombardia, Veneto, Trentino-Alto Adige, Toscana, Piemonte, Liguria ed Emilia-Romagna dove lavoriamo...