Front Office Supervisor

1 mese fa

Milano, Italia Russottigestionihotels A tempo pieno

Business unit Front Office
Sedi Italia/Milano
At Russotti Gestioni Hotels Spa we are looking for a Front Office Supervisor to join our Milan Marriott Hotel team

Job Summary

Working at the front desk means you are at the hub of the hotel with the most interaction with our guests.
Front Office Supervisors lead and perform all front desk duties including check-ins, checkouts, reservations, guest phone messages and special requests. Supervisors ensure that guests experience a great stay. This position requires diplomatic skills and the ability to deal with people from different cultures and backgrounds.
If you enjoy engaging with others, leading a team and have a winning personality and high sense of responsibility - this role is perfect for you

Duties and Responsabilities

• Maintains guest service as the driving philosophy of the hotel.
• Personally demonstrates a commitment to guest services in responding promptly to guest needs.
• Meets or exceeds hotel guest satisfaction measures.
• Ensures hotel standards and services contribute to the delivery of consistent guest service.
• Maintains a friendly, cheerful and courteous demeanour at all times.
• Courteously and accurately answers inquiries from potential guests and accepts hotel reservations.
• Responds to telephone and in-person inquiries regarding reservations, hotel information and guest concerns.
• Uses suggestive selling techniques to sell room nights, increase occupancy and revenue.
• Supervise daily shift process ensuring all team members adhere to standard operating procedures.
• Train, direct the work of, resolve issues/problems and coach and counsel the front desk team members to ensure a quality operation.
• Resolve customer issues, complaints, problems in a quick, efficient manner to maintain a high level of customer satisfaction and quality service.
• Maintains a positive, cooperative work environment between staff and management.


RequirementsHospitality Management Bachelor Degree or equivalent in any related field such as Administration or Tourism Management.C2 level or above, good at oral and written English.3 years' experience in a front office position, preferably in a four-star international hotelProblem solving & Decision makingAdaptability/ FlexibilityConcern for qualityResults orientedTeamwork/ CooperationCross cultural sensitivityCustomer service orientationStress ManagementEnthusiastic and pleasant personalityProficiency in Microsoft Office software: Word, Excel and PowerPointKnowledge of Fidelio/ Opera
Please send your CV, accompanied by photos and authorization for the processing of personal data pursuant to the General Data Protection Regulation EU 2016/679
#J-18808-Ljbffr

  • Front Office Supervisor

    3 settimane fa

    Milano, Italia Radisson Collection Hotel, Santa Sofia Milan - Rooms A tempo pieno

    L’ospitalità è la tua passione? Sei in grado di creare relazioni di qualità e ami il lavoro di squadra? Unisciti a noi, in Radisson Hotel Group**_every moment matter!_** Siamo alla ricerca di un **Front Office Supervisor**, appassionato e collaborativo, che voglia sviluppare le proprie competenze in un ambiente raffinato e stimolante per garantire...

  • Front Office Supervisor

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Adecco Italia spa A tempo pieno

    Front Office Supervisor - stagione 2024 Sardegna Funzione: NoContentCategoria: Call Center / Customer CareInizio previsto: 15/06/2024Luogo di lavoro: Milano, MilanoPer importante resort 5* situato in Costa Smeralda, siamo alla ricerca di un/una Supervisor della Reception.La risorsa sarà responsabile della gestione e del coordinamento del personale del front...

  • Front Office Supervisor

    2 mesi fa

    Milano, Italia Radisson Collection Hotel, Santa Sofia Milan - Rooms A tempo pieno

    L’ospitalità è la tua passione? Accoglienza ed empatia sono i tuoi punti di forza? Se hai risposto sì a queste domande, unisciti a noi, il **Radisson Collection Hotel Santa Sofia Milan** ti aspetta! Con 159 camere e di 1.500m2 di spazi ristorativi, Santa Sofia Milan vanta due outlets F&B**:Issei rooftop taste & spirit** per stupire gli ospiti con il...

  • Front Office Supervisor

    3 settimane fa

    Milano, Italia Radisson Collection Hotel, Santa Sofia Milan - Rooms A tempo pieno

    L’ospitalità è la tua passione? Accoglienza ed empatia sono i tuoi punti di forza? Se hai risposto sì a queste domande, unisciti a noi, il **Radisson Collection Hotel Santa Sofia Milan** ti aspetta! Con 159 camere e di 1.500m2 di spazi ristorativi, Santa Sofia Milan vanta due outlets F&B**:Issei rooftop taste & spirit** per stupire gli ospiti con il...

  • Front Office Supervisor

    2 mesi fa

    Milano, Italia Duo Milan Porta Nuova, Tribute Portfolio A tempo pieno

    **Role**: Front Office Supervisor **Reports to**: Front Office Manager **Property**: Duo Milan Porta Nuova, Tribute Portfolio **Company Profile** Duo Milan Porta Nuova, Tribute Portfolio is a 4-star, 239 rooms, including 11 suites, all completely renovated with bright colours and unexpected details. In addition, the Hotel has a Bistrot with Italian and...

  • Front Office Supervisor

    1 settimana fa

    Milano, Italia Duo Milan Porta Nuova, Tribute Portfolio A tempo pieno

    **Role**: Front Office Supervisor **Reports to**: Front Office Manager **Property**: Duo Milan Porta Nuova, Tribute Portfolio **Company Profile** Duo Milan Porta Nuova, Tribute Portfolio is a 4-star, 239 rooms, including 11 suites, all completely renovated with bright colours and unexpected details. In addition, the Hotel has a Bistrot with Italian and...

  • Front Office Supervisor

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia ADECCO ITALIA A tempo pieno

    Per importante resort 5* situato in Costa Smeralda, siamo alla ricerca di un/una Supervisor della Reception.La risorsa sarà responsabile della gestione e del coordinamento del personale del front office, ovvero la reception e le aree adiacenti.Di seguito le principali attività:– Accoglienza e assistenza agli ospiti– Gestione delle prenotazioni,...

  • Front Office Supervisor

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Radisson Collection Hotel, Santa Sofia Milan - Rooms A tempo pieno

    L'ospitalità è la tua passione? Accoglienza ed empatia sono i tuoi punti di forza?Se hai risposto sì a queste domande, unisciti a noi, il **Radisson Collection Hotel Santa Sofia Milan** ti aspettaCon 159 camere e di 1.500m2 di spazi ristorativi, Santa Sofia Milan vanta due outlets F&B**:Issei rooftop taste & spirit** per stupire gli ospiti con il suo...

  • Front Office Supervisor

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Adecco Filiale di Sassari A tempo pieno

    Per importante resort 5* situato in Costa Smeralda, siamo alla ricerca di un/una Supervisor della Reception. La risorsa sarà responsabile della gestione e del coordinamento del personale del front office, ovvero la reception e le aree adiacenti. Di seguito le principali attività: – Accoglienza e assistenza agli ospiti – Gestione delle prenotazioni,...

  • Front Office Supervisor

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Duo Milan Porta Nuova, Tribute Portfolio A tempo pieno

    Role: Front Office SupervisorReports to: Front Office ManagerProperty: Duo Milan Porta Nuova, Tribute PortfolioCompany ProfileDuo Milan Porta Nuova, Tribute Portfolio is a 4-star, 239 rooms, including 11 suites, all completely renovated with bright colours and unexpected details. In addition, the Hotel has a Bistrot with Italian and international cuisine, a...

  • Front Office Supervisor

    3 settimane fa

    Milano, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Per importante resort 5* situato in Costa Smeralda, siamo alla ricerca di un/una Supervisor della Reception.La risorsa sarà responsabile della gestione e del coordinamento del personale del front office, ovvero la reception e le aree adiacenti.Di seguito le principali attività:– Accoglienza e assistenza agli ospiti– Gestione delle prenotazioni,...

  • Front Office Supervisor

    3 settimane fa

    Milano, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Per importante resort 5* situato in Costa Smeralda, siamo alla ricerca di un/una Supervisor della Reception.La risorsa sarà responsabile della gestione e del coordinamento del personale del front office, ovvero la reception e le aree adiacenti.Di seguito le principali attività:– Accoglienza e assistenza agli ospiti– Gestione delle prenotazioni,...

  • Front Office Supervisor

    4 settimane fa

    Milano, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Per importante resort 5* situato in Costa Smeralda, siamo alla ricerca di un/una Supervisor della Reception. La risorsa sarà responsabile della gestione e del coordinamento del personale del front office, ovvero la reception e le aree adiacenti. Di seguito le principali attività: – Accoglienza e assistenza agli ospiti – Gestione delle prenotazioni,...

  • Front Office Supervisor

    3 settimane fa

    Milano, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Per importante resort 5* situato in Costa Smeralda, siamo alla ricerca di un/una Supervisor della Reception. La risorsa sarà responsabile della gestione e del coordinamento del personale del front office, ovvero la reception e le aree adiacenti. Di seguito le principali attività: – Accoglienza e assistenza agli ospiti – Gestione delle prenotazioni,...

  • Front Office Supervisor

    2 mesi fa

    Milano, Italia Leonardo Milan City Center A tempo pieno

    **About us**: Leonardo Hotels is well positioned for the future as a long-term secure employer and is looking for personalities! We live our motto **BE YOURSELF**. Conformity, strict regulations and rigid rules have long been history with us. What counts for us is your personality. Nobody has to hide or change for us - just be who you are. In our colourful...

  • Front Office Supervisor

    3 settimane fa

    Milano, Italia Leonardo Milan City Center A tempo pieno

    **About us**: Leonardo Hotels is well positioned for the future as a long-term secure employer and is looking for personalities! We live our motto **BE YOURSELF**. Conformity, strict regulations and rigid rules have long been history with us. What counts for us is your personality. Nobody has to hide or change for us - just be who you are. In our colourful...

  • Front Office Supervisor

    2 mesi fa

    Milano, Italia Leonardo Milan City Center A tempo pieno

    **About us**: Leonardo Hotels is well positioned for the future as a long-term secure employer and is looking for personalities! We live our motto **BE YOURSELF**. Conformity, strict regulations and rigid rules have long been history with us. What counts for us is your personality. Nobody has to hide or change for us - just be who you are. In our colourful...

  • Front Office Supervisor

    3 settimane fa

    Milano, Italia Leonardo Milan City Center A tempo pieno

    **About us**: Leonardo Hotels is well positioned for the future as a long-term secure employer and is looking for personalities! We live our motto **BE YOURSELF**. Conformity, strict regulations and rigid rules have long been history with us. What counts for us is your personality. Nobody has to hide or change for us - just be who you are. In our colourful...

  • Front Office Supervisor

    2 settimane fa

    Milano, Italia Russottigestionihotels A tempo pieno

    Business unit Front Office Sedi Italia/Milano At Russotti Gestioni Hotels Spa we are looking for a Front Office Supervisor to join our Milan Marriott Hotel team! Job Summary Working at the front desk means you are at the hub of the hotel with the most interaction with our guests. Front Office Supervisors lead and perform all front desk duties...

  • Front Office Supervisor

    4 settimane fa

    Milano, Italia Adecco Italia Spa A tempo pieno

    Per importante resort 5* situato in Costa Smeralda, siamo alla ricerca di un/una Supervisor della Reception. La risorsa sarà responsabile della gestione e del coordinamento del personale del front office, ovvero la reception e le aree adiacenti. Di seguito le principali attività: ? Accoglienza e assistenza agli ospiti ? Gestione delle prenotazioni,...