Front Office Supervisor

4 settimane fa

Milano, Italia Duo Milan Porta Nuova, Tribute Portfolio A tempo pieno

**Role**: Front Office Supervisor

**Reports to**: Front Office Manager

**Property**: Duo Milan Porta Nuova, Tribute Portfolio

**Company Profile**

Duo Milan Porta Nuova, Tribute Portfolio is a 4-star, 239 rooms, including 11 suites, all completely renovated with bright colours and unexpected details. In addition, the Hotel has a Bistrot with Italian and international cuisine, a Bar and a Courtyard for informal meetings or relaxing breaks, a fully equipped fitness centre and 5 meeting rooms.

The property is part of Marriott International which is the world's largest hotel brand and Westmont Hospitality Group.

**Main Tasks**

We are looking for an ambitious, dedicated and service-oriented Front Office Supervisor to join the team at Duo Milan Porta Nuova, Tribute Portfolio and more specifically you will be:
**Maintaining Guest Services and Front Desk Goals**
- Works at the Front Desk alongside the Team to supervise day-to-day operations, ensuring quality standards and guest expectations are met and exceeded.
- Handles complaints, settling disputes, and resolving grievances and conflicts, or otherwise negotiating with others.
- Supervises staffing levels to ensure that guest service, operational needs and financial objectives are met.
- Ensures that regular on-going communication is happening with employees to create awareness of business objectives and communicate expectations, recognizes performance, and produces desired results.
- Understands the impact of department’s operations on the overall property financial goals and objectives and manages to achieve or exceed goals.

**Supervises the Front Desk Team**
- Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; demonstrates honesty/integrity; leads by example.
- Encourages and building mutual trust, respect, and cooperation among team members.
- Serving as a role model to demonstrate appropriate behaviours.
- Supervises employees and all day-to-day operations.

**Ensuring Exceptional Customer Service**
- Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention.
- Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed.
- Responds to and handles guest problems and complaints.
- Empowers employees to provide excellent customer service.
- Observes service behaviours of employees and provides feedback to individuals.
- Interacts with customers to obtain feedback on quality of product, service levels and overall satisfaction.

**Managing Projects and Policies**
- Monitors the customer recognition/service program, communicating and ensuring the process
- Trains staff and monitors adherence to all credit policies and procedures
- Supervises same day selling procedures to maximize room revenue and control property occupancy
- Supervises daily Front Desk shift operations and ensures compliance with all policies, standards, and procedures

**What we are looking for**
- Service focused personality is essential and guest-oriented approach
- Previous experience in a similar leadership role is an asset
- Strong interpersonal and problem-solving abilities and the ability to lead by example
- Great communication skills
- Excellent level of written and spoken Italian and English (B2-C1 level).

The selection is aimed at both sexes in accordance with Law 903 / 77. Send Curriculum Vitae with photo and authorization for data processing in accordance with Art. 13 D. Lgs. 196/2003 and Art. 13 GDPR 679/16.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Buoni pasto
- Orario flessibile
- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì
- Orario flessibile
- Turni
- Weekend

Tipi di retribuzione supplementare:

- Maggiorazione lavoro festivo
- Maggiorazione lavoro notturno
- Quattordicesima
- Straordinario
- Tredicesima

Esperienza:

- Shift Leader: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- Inglese (Preferenziale)

  • Front Office Supervisor

    1 mese fa

    Milano, Italia Radisson Collection Hotel, Santa Sofia Milan - Rooms A tempo pieno

    L’ospitalità è la tua passione? Accoglienza ed empatia sono i tuoi punti di forza? Se hai risposto sì a queste domande, unisciti a noi, il **Radisson Collection Hotel Santa Sofia Milan** ti aspetta! Con 159 camere e di 1.500m2 di spazi ristorativi, Santa Sofia Milan vanta due outlets F&B**:Issei rooftop taste & spirit** per stupire gli ospiti con il...

  • Front Office Supervisor

    1 mese fa

    Milano, Italia Leonardo Milan City Center A tempo pieno

    **About us**: Leonardo Hotels is well positioned for the future as a long-term secure employer and is looking for personalities! We live our motto **BE YOURSELF**. Conformity, strict regulations and rigid rules have long been history with us. What counts for us is your personality. Nobody has to hide or change for us - just be who you are. In our colourful...

  • Front Office Trainee

    1 mese fa

    Milano, Italia Radisson Collection Hotel, Santa Sofia Milan - Rooms A tempo pieno

    Radisson Collection Hotel Santa Sofia Milan è un life-style Hotel di tendenza. Dispone di 159 camere e di 1.500 m2 di spazi ristorativi**:Issei rooftop taste & spirit **per stupire gli Ospiti con il suo spirito esotico, la cucina Nikkei, i cocktails ricercati e una vista spettacolare sulla città di Milano, **Sofia Kitchen & Bar, **elegante e sofisticato...

  • Front Office

    1 mese fa

    Milano, Italia Ristrutturare Bene Srl A tempo pieno

    Requisiti - Esperienza pregressa nel front office o in un ruolo di servizio clienti - Ottime competenze comunicative e interpersonali - Conoscenza dei sistemi informatici e delle applicazioni software di front office - Capacità di gestire pagamenti, prenotazioni e altre attività amministrative - Eccellente padronanza dell'inglese e di altre lingue...

  • Front Office Supervisor

    1 mese fa

    Milano, Italia Leonardo Milan City Center A tempo pieno

    **About us**: Leonardo Hotels is well positioned for the future as a long-term secure employer and is looking for personalities! We live our motto **BE YOURSELF**. Conformity, strict regulations and rigid rules have long been history with us. What counts for us is your personality. Nobody has to hide or change for us - just be who you are. In our colourful...

  • Assistant Front Office Manager

    7 giorni fa

    Milano, Italia NH ITALIA SPA A tempo pieno

    MINOR HOTELS ricerca un/a ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER da inserire nel team dell' AVANI PALAZZO MOSCOVA **ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER - AVANI PALAZZO MOSCOVA**: Possiede un’ottima padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera, oltre a una terza lingua a livello buono. Riportando al Front Office Manager, la risorsa si occuperà...

  • Assistant Front Office Manager

    1 mese fa

    Milano, Italia NH ITALIA SPA A tempo pieno

    NH HOTEL GROUP ricerca un/a ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER da inserire nel team dell' NH COLLECTION MILANO PRESIDENT. ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER - NH COLLECTION MILANO PRESIDENT: Possiede un’ottima padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera, oltre a una terza lingua a livello buono. Riportando al Front Office Manager, la...

  • Front Office Manager

    1 mese fa

    Milano, Italia Russottigestionihotels A tempo pieno

    Job summary Looking for a pleasant, organized, and friendly Front Office ManagerResponsible for all receptionist and clerical duties at the front deskImproving customer experience and satisfaction Job seniority: mid-to-senior level Responsibilities • Maintains guest service as the driving philosophy of the hotel• Responding promptly to guest needs•...

  • Addetta/o Al Front Office

    1 mese fa

    Milano Ovest, Italia Agenzia Per Il Lavoro During S.p.a A tempo pieno

    ADDETTA/O AL FRONT OFFICE During S.p.a. ricerca per importante cliente: ADDETTA/O AL FRONT OFFICE. Si richiede: esperienza nel ruolo, diploma, buona conoscenza del pacchetto Office, disponibilità Part - Time, dal lunedì alla domenica con riposi compensativi. E’ richiesta un’ottima conoscenza della lingua inglese. Zona di Lavoro: Milano Ovest...

  • Addetto/a Front Office

    1 mese fa

    Milano, Italia CercaSi s.a.s A tempo pieno

    Per importante realtà operante nel settore edile selezioniamo un/a addetto/a al front office. **Posizione**: La risorsa si occuperà delle seguenti mansioni: - Front office e segreteria: smistamento chiamate, accoglienza ospiti e nuove risorse, gestione sale riunioni, gestione spedizioni e corrieri, rassegna stampa giornaliera; - Gestione parco mezzi...

  • Front Office Manager

    3 settimane fa

    Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower ricerca per noto cliente nel gruppo alberghiero un: FRONT OFFICE MANAGER La risorsa sar l'anello di congiunzione tra il front office e la direzione. Gestir all'incirca 5 persone. MANSIONI: definire l'organizzazione del reparto, gestire eventuali reclami da parte dei dipendenti e dei clienti, mantenere i rapporti con le agenzie di viaggio...

  • Front Office Manager a Milano

    4 settimane fa

    Milano, Italia Hotel dei Cavalieri Milano Duomo A tempo pieno

    Presso l’**Hotel dei Cavalieri Milano Duomo**, prestigiosa struttura alberghiera nel centro di **Milano** a pochi passi da piazza Duomo, siamo alla ricerca della seguente figura professionale da inserire nel proprio organico: **Front Office Manager** responsabile del coordino delle attività di Front e Back office e della gestione di un team di 11 persone...

  • Impiegati Front Office

    1 mese fa

    Milano, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta Healthcare, cerca IMPIEGATI FRONT OFFICE SANITA' per Struttura sanitaria di Milano - zona San Siro. Mansioni: accoglienza e accettazione pazienti, anagráfica, gestione agende medici, gestione assicurazioni sanitarie e pagamenti delle prestazioni sanitarie. Requisiti indispensabili: - Laurea triennale/magistrale o Diploma di scuola superiore; -...

  • Addetto/A Front Office

    2 settimane fa

    Milano, Italia Manpower Italia A tempo pieno

    La Divisione Beyond di ManpowerGroup Professional, specializzata in Consulenza, Ricerca e Selezione di personale appartenente alle Categorie Protette, sta selezionando, per importante catena alberghiera sita a Milano, un/a Addetto/a al Front Office, beneficiario L. 68/99, art. 1.La risorsa inserita presidierà il front office dell'Hotel occupandosi...

  • Front Office Manager

    4 settimane fa

    Baranzate, Milano, Provincia di Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower ricerca per noto cliente nel gruppo alberghiero un: FRONT OFFICE MANAGER La risorsa sar l'anello di congiunzione tra il front office e la direzione. Gestir all'incirca 5 persone. MANSIONI: definire l'organizzazione del reparto, gestire eventuali reclami da parte dei dipendenti e dei clienti, mantenere i rapporti con le agenzie di viaggio ecc,...

  • Front Office Commerciale

    1 mese fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Se sei appassionato di vendite e sei alla ricerca di una nuova sfida professionale, allora questa opportunità potrebbe fare al caso tuo! Adecco Explora è alla ricerca di una persona da inserire nel front office di un'azienda sportiva situata a Milano Mansioni e responsabilità: - Attività di front e back office - Gestione del ciclo di vendita degli...

  • Segretario Front-office

    1 mese fa

    Milano, Italia Linda Maselli A tempo pieno

    Per nuova apertura a Trezzo sul' Adda si cerca ADDETTO/A ALLA SEGRETERIA FRONT - OFFICE per gestione appuntamenti e inserimento dati. Mansioni: - la figura selezionata si occuperà di accoglienza clienti e gestione degli appuntamenti. Requisiti: - sono fondamentali le buone capacità relazionali, organizzative e lavoro in team; - disponibilità immediata...

  • Specialista Tesoreria

    1 mese fa

    Milano, Italia Italgas Spa A tempo pieno

    Seleziona la frequenza (in giorni) di ricezione di un avviso: Milano, IT Specialista Tesoreria – Front Office All'interno del dipartimento di Finanza di Italgas Spa siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nell'Unità Tesoreria. La figura prescelta riporterà al Responsabile di Tesoreria Front Office e svolerà le seguenti attività: - Gestione dei...

  • Addetta Front Office e Reception

    4 settimane fa

    Milano, Italia AXL Spa - Agenzia per il lavoro A tempo pieno

    AxL Spa-Business Unit di Milano - ricerca per azienda cliente una risorsa come: **ADDETTO/A FRONT OFFICE E RECEPTION** La risorsa si occuperà di: - gestione del front office; - smistamento delle telefonate; - gestione della posta; - accoglienza clienti; - gestione delle agende; - gestione sala riunioni. Si richiede: - Conoscenza FLUENTE della lingua...

  • Front Office Agent

    1 mese fa

    Milano, Italia NH ITALIA SPA A tempo pieno

    NH HOTEL GROUP ricerca un/a Front Office Agent da inserire all’interno del Team dell’NH Collection Milano City Life con contratto di sostituzione maternità Front Office Agent (SOSTITUZIONE MATERNITA') - NH Collection Milano City Life: **Riportando al Front Office Manager, dovrà occuparsi di**: - Accoglienza ospiti - Check in/check out - Operazioni di...