Contact Center Workforce Coordinator

1 mese fa


Lazio, Italia Wyser A tempo pieno

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.
Per importante realtà multinazionale, leader nella fornitura di servizi legati a prodotti di assoluto livello e con eccellente servizio di assistenza al cliente, siamo alla ricerca di un/una
**Contact Center Workforce Coordinator**
La risorsa, a diretto riporto del Contact Center Manager avrà la responsabilità di coordinare tutte le attività inerenti alla gestione delle persone all'interno dei team di Contact Center e Telesales, per un organico complessivo di circa 200 persone al fine di garantirne la continuità organizzativa della struttura.
**Principali responsabilità**:
- Definire e monitorare il piano di recruiting del dipartimento al fine di mantenere il corretto volume di organico;
- Pianificare e Monitorare la formazione dei nuovi assunti sulla base delle linee guida aziendali;
- Supportare attivamente l'area Risorse Umane per le attività di ricerca e selezione, comunicazioni interne e relazioni sindacali nel area marketing contact center;
- Implementare un piano di formazione interno per gestire e recuperare performance non allineate agli obiettivi di business; Coordinare il team per il corretto svolgimento delle attività quotidiane.
**Competenze richieste**:
- Laurea Triennale o Magistrale in discipline STEM;
- Esperienza di almeno 5 anni in ruoli in aziende multinazionali con una forte strutturazione del dipartimento Customer service, Contact Center o Telefonia;
- Ottime doti analitiche e di pianificazione strategica e di coordinamento con altri dipartimenti aziendali;
- Solida esperienza nella gestione di team;
- Ottime doti comunicative e relazionali;
- Buona conoscenza della lingue inglese e del pacchetto Microsoft Office.
**Sede di lavoro**: Roma
**Inquadramento**: Contratto a tempo indeterminato con RAL da definire in sede di colloquio, Ticket Restaurant, Smart Working, premio variabile.
LI-PC
Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).



  • Lazio, Italia Wyser A tempo pieno

    I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.Per importante realtà multinazionale, leader nella fornitura di servizi legati a prodotti di assoluto livello e con eccellente servizio di assistenza al cliente, siamo alla ricerca di un/una**Contact Center...


  • Lazio, Italia Wyser A tempo pieno

    I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.Per importante realtà multinazionale, leader nella fornitura di servizi legati a prodotti di assoluto livello e con eccellente servizio di assistenza al cliente, siamo alla ricerca di un/una**Contact Center...


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  • Contact Center Operator

    1 settimana fa


    Lazio, Italia Computershare A tempo pieno

    Operatori Contact Center Inbound /outboundAttività di supporto nella relazione con gli investitori retail nell'informazione per l'assembleaContact Center operators - inbound outbound callsIn order to give information related to a shareholders meeting, operators will be involved to contact investors**A company to be proud ofWe're a global leader in financial...


  • Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Mansione Hai ottime capacità comunicative e ti interfacci facilmente con varie tipologie di interlocutori Ti piace entrare in con le persone ed offrire un ecente servizio al cliente Allora continua a leggere perchè abbiamo la giusta opportunità per te! Confidenziale ricerca per leader nel settore energia OPERATORE CONTACT CENTER...


  • Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

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  • Lazio, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Credit 2 Cash S.r.l., società leader nel settore Contact Center, ricerca Operatori di Contact Center per attività di Assistenza telefonica INBOUND finalizzata all'emissione dei biglietti nel settore trasporti/ferroviario.Offriamo:Corso di formazione gratuito finalizzato all'assunzioneInquadramento iniziale Part Time con possibilità di...

  • Addetto/A Contact Center

    2 settimane fa


    Lazio, Italia Ali Spa A tempo pieno

    ALI SPA, Filiale di Roma, per azienda cliente ricerca addetti contact center con esperienza nella medesima mansione.**SI richiedono i seguenti requisiti**: Buona consocenza dei tools informatici;Ottime capacità comunicative e relazionali;interesse per il mondo assicurativo sanitario; Diploma di MaturitàSi offre contratto a tempo determinato in...


  • Lazio, Italia Buscojobs IT C2 A tempo pieno

    MansioneHai ottime capacità comunicative e ti interfacci facilmente con varie tipologie di interlocutoriTi piace entrare in con le persone ed offrire un ecente servizio al clienteAllora continua a leggere perchè abbiamo la giusta opportunità per te!Confidenziale ricerca per leader nel settore energiaOPERATORE CONTACT CENTER...


  • Lazio, Italia Buscojobs IT C2 A tempo pieno

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  • Addetto/A Contact Center

    1 settimana fa


    Lazio, Italia Ali Spa A tempo pieno

    ALI SPA, Filiale di Roma, per azienda cliente ricerca:- Addetti contact center con esperienza pregressa nella medesima mansioneSI richiedono i seguenti requisiti:- Buona conoscenza dei tools informatici;- Ottime capacità comunicative e relazionali;- Interesse per il mondo assicurativo sanitario;- Diploma di MaturitàSi offre contratto a tempo determinato in...


  • Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    DESCRIZIONE Mansione Sei una persona propensa al con il cliente Desideri intraprendere un?esperienza professionale stimolante all?interno di una grande multinazionale Allora continua a leggere perchè abbiamo la giusta opportunità per te! - Divisione Contact Center - ricerca per prestigiosa Cliente leader nel mercato dei sistemi di sicurezza Operatori...


  • Lazio, Italia Buscojobs IT C2 A tempo pieno

    DESCRIZIONEMansioneSei una persona propensa al con il cliente Desideri intraprendere un?esperienza professionale stimolante all?interno di una grande multinazionaleAllora continua a leggere perchè abbiamo la giusta opportunità per te!- Divisione Contact Center- ricerca per prestigiosa Cliente leader nel mercato dei sistemi di sicurezza Operatori Contact...


  • Lazio, Italia Wyser A tempo pieno

    Wyser è il brand globale che si occupa di ricerca e selezione di profili di middle e senior management di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.Per player internazionale leader nel settore della sicurezza, siamo alla ricerca di un/una:**_Contact...

  • Contact Center

    2 settimane fa


    Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Nethex una societ Italiana leader nel mondo del contact center ed i processi ad esso associati, in forte crescita nel mercato, ed in particolare sui servizi e prodotti per i mercati entertainment, energia, no profit e PA, gestendo clienti prestigiosi e marchi leader di mercato. Per una forte crescita richiesta dai propri partner siamo alla ricerca urgente di...


  • Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Confidenziale, innovativa società di Ricerca e Selezione del Personale avanguardia per metodologia e infrastruttura tecnologica, è alla ricerca di un Operatore Contact Center Service - Automotive Il nostro cliente Sagam, storica concessionaria Audi di Milano che da oltre 50 anni è un importante di riferimento per i clienti Audi, ci ha incaricati di...

  • Agente Contact Center

    5 giorni fa


    Lazio, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta SpA, Agenzia per il Lavoro, ricerca per importante autoconcessionaria multibrand a Roma:**UN/UNA ADDETTO/A AL CONTACT CENTER - AUTOFFICINA**.La persona in carica si occuperà delle comunicazioni inbound ed outbound con la clientela. Nello specifico si occuperà di informare i clienti dello stato di avanzamento delle lavorazioni delle relative...

  • Contact Center

    1 settimana fa


    Lazio, Italia Buscojobs IT C2 A tempo pieno

    Nethex una societ Italiana leader nel mondo del contact center ed i processi ad esso associati, in forte crescita nel mercato, ed in particolare sui servizi e prodotti per i mercati entertainment, energia, no profit e PA, gestendo clienti prestigiosi e marchi leader di mercato.Per una forte crescita richiesta dai propri partner siamo alla ricerca urgente di...


  • Lazio, Italia Buscojobs IT C2 A tempo pieno

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  • Lazio, Italia Credit 2 Cash S.R.L. A tempo pieno

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