Contact Center Workforce Coordinator
7 giorni fa
I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.
Per importante realtà multinazionale, leader nella fornitura di servizi legati a prodotti di assoluto livello e con eccellente servizio di assistenza al cliente, siamo alla ricerca di un/una
**Contact Center Workforce Coordinator**
La risorsa, a diretto riporto del Contact Center Manager avrà la responsabilità di coordinare tutte le attività inerenti alla gestione delle persone all'interno dei team di Contact Center e Telesales, per un organico complessivo di circa 200 persone al fine di garantirne la continuità organizzativa della struttura.
**Principali responsabilità**:
- Definire e monitorare il piano di recruiting del dipartimento al fine di mantenere il corretto volume di organico;
- Pianificare e Monitorare la formazione dei nuovi assunti sulla base delle linee guida aziendali;
- Supportare attivamente l'area Risorse Umane per le attività di ricerca e selezione, comunicazioni interne e relazioni sindacali nel area marketing contact center;
- Implementare un piano di formazione interno per gestire e recuperare performance non allineate agli obiettivi di business; Coordinare il team per il corretto svolgimento delle attività quotidiane.
**Competenze richieste**:
- Laurea Triennale o Magistrale in discipline STEM;
- Esperienza di almeno 5 anni in ruoli in aziende multinazionali con una forte strutturazione del dipartimento Customer service, Contact Center o Telefonia;
- Ottime doti analitiche e di pianificazione strategica e di coordinamento con altri dipartimenti aziendali;
- Solida esperienza nella gestione di team;
- Ottime doti comunicative e relazionali;
- Buona conoscenza della lingue inglese e del pacchetto Microsoft Office.
**Sede di lavoro**: Roma
**Inquadramento**: Contratto a tempo indeterminato con RAL da definire in sede di colloquio, Ticket Restaurant, Smart Working, premio variabile.
LI-PC
Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut.
Min.
26/11/2004 PROT.
1101 - SG).
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Operatore Contact Center
7 giorni fa
Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno00-16: 30. E' previsto indennizzo di frequenza+ buoni pasto.. lavoro: Roma BocceaCCNL: Servizi Ausiliari D1 Confidenziale/10/ Professionale: Call Center / Customer CareSettore: SERVIZI/ TERZIARIOCittà: Roma RomaCompetenze richieste: Contact Center - Gestione telefonate inbound, livello BuonoContact Center - Gestione telefonate outboundContact Center -...
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Contact Center Analyst
1 settimana fa
Lazio, Italia Acea Group A tempo pieno**Contact Center Analyst****CHI SIAMO**Acea è una Multiutilities che ha come mission quella di migliorare ogni giorno la vita dei cittadini offrendo servizi essenziali di alta qualità per la vita quotidiana delle persone - acqua, energia, illuminazione e trattamento rifiuti.**COSA FARAI**All'interno dell'Unità Gestione Contact Center della Società Acea...
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Addetto/A Contact Center
7 giorni fa
Lazio, Italia Ali Spa A tempo pienoALI SPA, Filiale di Roma, per azienda cliente ricerca:- Addetti contact center con esperienza pregressa nella medesima mansioneSI richiedono i seguenti requisiti:- Buona conoscenza dei tools informatici;- Ottime capacità comunicative e relazionali;- Interesse per il mondo assicurativo sanitario;- Diploma di MaturitàSi offre contratto a tempo determinato in...
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Contact Center Supervisor
6 giorni fa
Lazio, Italia Confidenziale A tempo pienoImportante Azienda è una realtà leader nel mercato dei sistemi di sicurezza ed è presente da più di 30 anni in 17 paesi in Europa e America Latina. Offriamo un servizio eccezionale a più di 4'5 milioni di clienti con un team di oltre 20. 000 dipendenti nel mondo' in continua crescita. Ricerchiamo per la nostra sede di Roma un/una Contact Center...
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Contact Center Supervisor
7 giorni fa
Lazio, Italia Wyser A tempo pienoWyser è il brand globale che si occupa di ricerca e selezione di profili di middle e senior management di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.Per player internazionale leader nel settore della sicurezza, siamo alla ricerca di un/una:**_Contact...
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Operatore Contact Center
2 giorni fa
Lazio, Italia Studio Foschi S.A.S. A tempo pienosiamo alla ricerca di n 2 profili operatore di contact center.diploma di maturità o superiorecapacità di vendita commerciale e di problem solvingContratto di lavoro: Tempo pieno, Part-timeOrari part-time: 20 - 40 a settimanaStipendio: €700,00 - €1.300,00 al meseBenefit:- Supporto allo sviluppo professionaleOrario:- Dal lunedì al venerdìTipi di...
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Workforce Staffing Coordinator
1 settimana fa
Lazio, Italia Amazon Italia Logistica S.R.L. A tempo pienoYou will have excellent communication and interpersonal skills- Diploma- English A2- You will have a hands-on attitude, flexible and adaptable and willing to provide additional discretionary effort when needed- You be able to work within a fast paced environment with a focus on customer service and process improvement- Have the ability to handle sensitive...
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Agente Contact Center
5 giorni fa
Lazio, Italia Orienta A tempo pienoOrienta SpA, Agenzia per il Lavoro, ricerca per importante autoconcessionaria multibrand a Roma:**UN/UNA ADDETTO/A AL CONTACT CENTER - AUTOFFICINA**.La persona in carica si occuperà delle comunicazioni inbound ed outbound con la clientela.Nello specifico si occuperà di informare i clienti dello stato di avanzamento delle lavorazioni delle relative...
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Senior Contact Center Supervisor
2 settimane fa
Lazio, Italia Confidenziale A tempo pienoConfidenzialeè una realtà leader nel mercato dei sistemi di sicurezza ed è presente da più di 30 anni in 17 paesi in Europa e America Latina. un servizio eccezionale a più di 4'5 milioni di clienti con un team di oltre --- dipendenti nel mondo' in continua crescita. Ricerchiamo per la nostra di Roma un/una Senior Contact Center Supervisor da inserire...
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Operatore Contact Center Service
7 giorni fa
Lazio, Italia Buscojobs IT C2 A tempo pienoConfidenziale, innovativa società di Ricerca e Selezione del Personale avanguardia per metodologia e infrastruttura tecnologica, è alla ricerca di unOperatore Contact Center Service - AutomotiveIl nostro cliente Sagam, storica concessionaria Audi di Milano che da oltre 50 anni è un importante di riferimento per i clienti Audi, ci ha incaricati di...
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Operatori Contact Center Inbound
7 giorni fa
Lazio, Italia Credit 2 Cash S.R.L. A tempo pienoCredit 2 Cash S.r.l., società leader nel settore Contact Center, ricerca Operatori di Contact Center per attività di Assistenza telefonica INBOUND finalizzata all'emissione dei biglietti nel settore trasporti/ferroviario.Si offre:- Corso di formazione gratuito finalizzato all'assunzione- Inquadramento iniziale Part Time con possibilità di...
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Contact Center Quality Monitoring Specialist
5 giorni fa
Lazio, Italia Confidenziale A tempo pienocliente: Il nostro Cliente è una prestigiosa operante nel settore dei trasporti. Stiamo cercando: Orario di lavoro: Full TimeContratto: Assunzione direttaNumero 1Luogo di lavoro: ROMACONTACT CENTER QUALITY MONITORING MANAGERHe|She will be responsible for: - Evaluating quality for one or more contact types e.g., calls,, chat.. random sample remote...
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Operatori Di Contact Center
7 giorni fa
Lazio, Italia Humanagest S.P.A A tempo pienoHumangest S.p.a., in collaborazione con azienda partner, seleziona Operatori di Contact Center per attività di Assistenza telefonica INBOUND finalizzata all'emissione dei biglietti nel settore trasporti/ferroviario.Si offre:- Corso di formazione gratuito finalizzato all'assunzione- Inquadramento iniziale Part Time con possibilità di estensioni orarie-...
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Contact Center Supervisor
6 giorni fa
Lazio, Italia Wyser A tempo pienoWyser è il brand globale che si occupa di ricerca e selezione di profili di middle e senior management di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.Per player internazionale leader nel settore della sicurezza, siamo alla ricerca di un/una **_Contact...
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Operatore/Trice Contact Center
7 giorni fa
Lazio, Italia Buscojobs IT C2 A tempo pienoDescrizione aziendaSynergie, , ricerca per cliente attivo nel customer care risorse da inserire in organico comeOPERATORI CONTACT CENTER per l'ambito assicurativoPosizioneLa figura selezionata, dopo un opportuno periodo di formazione, sarà inserita in un contesto dinamico.Si troverà a gestire operazioni di assistenza telefonica nel ramo assicurativo,...
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Contact Center Sales Agent
7 giorni fa
Lazio, Italia Buscojobs IT C2 A tempo pienoricerca, per importante di elettrodomestici, risorse che si occuperanno di supportare (tramite, chat e mail) i clienti nella fase post vendita rispetto a richieste di informazioni, gestione problematiche, proposizione servizi.Il profilo ricercato ha i seguenti:diploma/laureaesperienza pregressa in contact center inbound/outboundorientamento al...
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Agente Contact Center
5 giorni fa
Lazio, Italia Orienta A tempo pienoOrienta SpA, Agenzia per il Lavoro, ricerca per importante autoconcessionaria multibrand a Roma:**UN/UNA ADDETTO/A AL CONTACT CENTER - COSTUMER EXPERIENCE**.La persona in carica si occuperà delle comunicazioni inbound e outbound con la clientela, occupandosi in particolare di fornire informazioni sui servizi offerti, promuovere servizi e offerte per le...
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Operatore Contact Center Inbound Affiancamento Da
1 settimana fa
Lazio, Italia Jobtech A tempo pieno**Bancario****Jobtech**, agenzia per il lavoro totalmente digitale, è alla ricerca di un **operatore contact center inbound** per conto di un importante contact center di **Roma** attivo nel settore **bancario**.**L'offerta prevede**:- ** Stipendio**: 7.800€ - 15.600€ lordi anno;- ** Contratto**: due mesi in somministrazione destinato a proroghe;- **...
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Contact Center Planning And Control Officer
7 giorni fa
Lazio, Italia Gruppo Distribuzione A tempo pienoGruppo Distribuzione SpA è una società Italiana multinazionale leader nella gestione di servizi contact center outbound ed Inbound, con una consolidata specializzazione nell'erogazione prodotti e nella gestione di attività per i mercati telecomunicazioni, entertainment,energia, assicurazioni, logística, PA e vanta tra i propri clienti prestigiosi...
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Addetti Contact Center Outbund roma Centro
15 minuti fa
Lazio, Italia Confidenziale A tempo pienoImportante Azienda spa, agenzia per il lavoro, ricerca per importante azienda cliente ADDETTI CONTACT CENTER OUTBOUND - appartenenti alle CATEGORIE PROTETTE Le risorse si occuperanno della gestione degli appuntamenti e di proporre servizi alle aziende clienti. Si richiede: - Esperienza pregressa come operatore call center outbound. - Domicilio in zona...