Responsabile Customer Service
2 mesi fa
About AliveShoes AliveShoes permette a creativi ed aziende di tutto il mondo di ideare, produrre, acquistare e distribuire una propria linea personalizzata di scarpe, direttamente dal web.
Persone singole ed aziende utilizzano AliveShoes ogni giorno per creare nuovi prodotti.
Tutta la produzione è gestita nelle Marche, le altre sedi aziendali invece sono in Olanda e negli Stati uniti.
Job Description Stiamo cercando un customer service leader, che ci aiuti a scalare la comunicazione aziendale con i nostri clienti.
Cerchiamo una persona con un Inglese avanzato, capacità operative e di problem solving, vasta esperienza nel customer service, commerciale.
Un forte entusiasmo per il mondo della moda e delle calzature, e affinità naturale per il mondo del digital, dell'e-commerce e delle piattaforme online.
Mentalità globale, e attitudine da "rockstar" completano il profilo.
Sarai una pedina essenziale del senior team AliveShoes.
Che cosa farai?
Gestirai la comunicazione con la nostra grandissima community di designers, artisti, influencers, celebrities, musicisti e creativi di tutto il mondo che usano la piattaforma ogni giorno per creare la propria linea di calzature.
Sarai il loro punto di riferimento e li guiderai attraverso la piattaforma in ogni sua parte e li aiuterai ad avere successo.
Nello specifico il compito del Responsabile Customer Service si svolge in 3 parti: Supervisionerai e gestirai il flusso di assistenza clienti della piattaforma, pre vendita e post vendita Gestirai e supervisionerai la comunicazione inbound giornaliera: richieste generali informative, richieste di aiuto, problemi tecnici, problemi con i pagamenti, richieste inerenti la qualità del prodotto o la logistica.
Gestirai il flusso attraverso customer service dashboards e e-mails ticketing systems.
Direzionerai la comunicazione ai vari reparti competenti.
Ti metterai in sync con il team tecnico o di produzione per richieste speciali dei clienti.
Gestirai situazioni di crisi del customer service.
Migliorerai i processi del customer service e aiuterai a renderli più automatici.
Identificherai aree di miglioramento nei tools customer service, nella piattaforma AliveShoes e nella comunicazione con i designers.
Seguirai direttamente clienti VIP che richiedono speciali attenzioni Ti relazionerai direttamente con i clienti più importanti della piattaforma per offrire loro aiuto e supporto aggiuntivo.
Gestirai richieste speciali di clienti VIP.
Farai crescere il team customer service Farai assiduo e continuo recruitment di personale customer service per allargare il team.
Provvederai all'onboarding dei nuovi membri del team customer service.
Sarai responsabile del reparto customer service e dei valori aziendali principali del reparto.
Farai rapporto al CEO e ti coordinerai con il responsabile supply chain Italia e con il direttore IT.
Requirements Inglese professionale business Livello B1 Almeno 3 anni di vita all'estero in una nazione madrelingua Inglese Opzionale la conoscenza della lingua Francese B1 o Tedesca B1 Ottime capacità comunicative, di scrittura in lingua Inglese, e di sintesi espressiva Passata esperienza di almeno 7 anni nella comunicazione, nel commerciale, nell'e-commerce o nel customer service in lingua inglese Laurea in scienze della comunicazione, marketing, psicologia, sociologia, lettere e filosofia, lingue straniere, ingegneria, economia.
Master gradito ma non richiesto Aver lavorato in una azienda di calzature non è necessario ma gradito Ottime capacità di problem solving e operative Capacità di fare recruiting e di gestire un team junior operativo Capacità di gestione di clienti importanti Dimestichezza con gestionali informatici, social media, internet software Attitudine al rapporto umano e alla vendita del prodotto Predisposizione al teamwork e forte attitudine al conseguimento di obiettivi aziendali Affinità con il mondo contemporaneo della moda, dell'arte e del design.
Details Di solito visioniamo le applications settimanalmente, se troviamo un fit per il ruolo, ti facciamo sapere.
Il processo di selezione prosegue con una skype call o un colloquio in sede.
L'ultima parte del processo è una sessione di 1-2 mezze giornate con noi nei nostri uffici, per conoscersi e lavorare assieme.
L'assunzione è divisa in due fasi, un periodo di prova di 3-6 mesi, e poi un contratto di uno o di 3 anni.
Il lavoro è nella sede Italiana di AliveShoes a Sant'elpidio a Mare, in strada brancadoro snc.
Lavorerai a stretto contatto con un team di lavoro formato da 10 persone.
Per questa posizione, lo stipendio è di 1650 Euro netti al mese per i primi 3-6 mesi di prova, e di 1900 Euro netti al mese per il contratto successivo (negoziabile in base alle performance del periodo di prova ed esperienza).
Riceverai, al momento dell'assunzione, se vorrai, azioni dell'azienda holding Americana, che maturerai in 3 anni, e potrai ricevere solo se lavori più di un anno con noi.
Notes AliveShoes è una start-up.
Questo significa che andiamo veloci, non seguiamo i processi standard delle aziende classiche, e cerchiamo di ottenere risultati velocemente.
Cerchiamo persone eccezionali piene di energia, tanta ambizione e alla ricerca dell'eccellenza.
Se vuoi iniziare un cammino emozionante nel mondo dell'industria della moda online, vuoi maturare velocemente e imparare molto in pochi mesi, concentrati nel compilare questa application nel modo migliore.
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Responsabile Customer Service
3 giorni fa
Sant'Elpidio a Mare, Italia Aliveshoes A tempo pienoAbout AliveShoes AliveShoes permette a creativi ed aziende di tutto il mondo di ideare, produrre, acquistare e distribuire una propria linea personalizzata di scarpe, direttamente dal web. Persone singole ed aziende utilizzano AliveShoes ogni giorno per creare nuovi prodotti. Tutta la produzione è gestita nelle Marche, le altre sedi aziendali invece sono...
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Responsabile Customer Service
1 settimana fa
Sant'Elpidio a Mare, Italia AliveShoes A tempo pienoAbout AliveShoesAliveShoes permette a creativi ed aziende di tutto il mondo di ideare, produrre, acquistare e distribuire una propria linea personalizzata di scarpe, direttamente dal web. Persone singole ed aziende utilizzano AliveShoes ogni giorno per creare nuovi prodotti. Tutta la produzione è gestita nelle Marche, le altre sedi aziendali invece sono in...
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Responsabile Customer Service
2 mesi fa
Sant'Elpidio a Mare, Italia Aliveshoes A tempo pienoAbout AliveShoes AliveShoes permette a creativi ed aziende di tutto il mondo di ideare, produrre, acquistare e distribuire una propria linea personalizzata di scarpe, direttamente dal web. Persone singole ed aziende utilizzano AliveShoes ogni giorno per creare nuovi prodotti. Tutta la produzione è gestita nelle Marche, le altre sedi aziendali invece sono...
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Responsabile Customer Service
6 giorni fa
Sant'Elpidio a Mare (FM), Italia AliveShoes A tempo pieno 1.650 €About AliveShoes AliveShoes permette a creativi ed aziende di tutto il mondo di ideare, produrre, acquistare e distribuire una propria linea personalizzata di scarpe, direttamente dal web. Persone singole ed aziende utilizzano AliveShoes ogni giorno per creare nuovi prodotti. Tutta la produzione è gestita nelle Marche, le altre sedi aziendali invece sono...
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Customer Service con Lingue
5 mesi fa
Borgo a Mozzano, Italia GIGROUP A tempo pieno**Per Azienda cliente, leader nel settore carta, ricerchiamo**: UN/A CUSTOMER SERVICE CON LINGUE La risorsa, inserita nel team customer service, si occuperà di: gestione ordini clienti controllo dell'ordini e delle tempistiche di evasione interfacciarsi con la forza vendite e il responsabile commerciale essere il punto di riferimento per i clienti e...
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Assistente Gestione Logistica
2 mesi fa
Sant'Elpidio a Mare, Italia Aliveshoes A tempo pienoAbout AliveShoes AliveShoes permette a creativi ed aziende di tutto il mondo di ideare, produrre, acquistare e distribuire una propria linea personalizzata di scarpe, direttamente dal web.Persone singole ed aziende utilizzano AliveShoes ogni giorno per creare nuovi prodotti.Tutta la produzione è gestita nelle Marche, le altre sedi aziendali invece sono in...
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Assistente Gestione Logistica
2 mesi fa
Sant'Elpidio a Mare, Italia Aliveshoes A tempo pienoAbout AliveShoes AliveShoes permette a creativi ed aziende di tutto il mondo di ideare, produrre, acquistare e distribuire una propria linea personalizzata di scarpe, direttamente dal web. Persone singole ed aziende utilizzano AliveShoes ogni giorno per creare nuovi prodotti. Tutta la produzione è gestita nelle Marche, le altre sedi aziendali invece sono...
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Addetto customer service/inside sales
4 settimane fa
San Piero a Sieve, Toscana, Italia Adecco Italia A tempo pienoDescrizione del ruoloAdecco Italia S.p.A. ricerca un/una impiegato/a customer service per azienda operante nel settore metalmeccanico.La risorsa si occuperà dell'elaborazione degli ordini clienti, collaborando coi seguenti reparti: produzione, distribuzione, vendita e marketing.Requisiti richiesti:Buona conoscenza della lingua Inglese;Conoscenza del...
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Supply Chain
2 mesi fa
Sant'Elpidio a Mare, Italia Adecco A tempo pienoAdecco Italia S.p.A. in collaborazione con ITS SMART ACADEMY presenta un'opportunita per i giovani talenti desiderosi di entrare nel settore Logistica!Sarai in grado di occuparti dell'organizzazione e della gestione delle spedizioni e del trasporto logistico delle merci in ambito internazionale, conoscendo sia gli aspetti amministrativi, che operativi e...
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Supply Chain
3 settimane fa
Sant'Elpidio a Mare, Italia Adecco A tempo pienoAdecco Italia S.p.A. in collaborazione con ITS SMART ACADEMY presenta un'opportunità per i giovani talenti desiderosi di entrare nel settore Logistica!Sarai in grado di occuparti dell'organizzazione e della gestione delle spedizioni e del trasporto logistico delle merci in ambito internazionale, conoscendo sia gli aspetti amministrativi, che operativi e...
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Impiegato Ufficio Ordini e Customer Care
5 mesi fa
Gatteo a Mare, Italia MAW Men at Work S.p.A. A tempo pieno_**MAW, agenzia per il lavoro di Cesena, ricerca impiegato ufficio ordini e customer care a Gatteo a Mare (FC) **_ - Sei una persona dinamica e alla ricerca di una nuova sfida professionale? La nostra azienda, leader nel settore, sta cercando un impiegato con disponibilità full time per lavorare come impiegato ufficio ordini e customer care, svolgendo...
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Field Service Technician
5 mesi fa
Bagno a Ripoli, Italia Sartorius A tempo pienoWe are currently looking for an Field Service Technician (F/M) based in Bagno a Ripoli. The Services Technician will be responsible for delivering the desired customer service experience. The goal is to drive service success that improves customer satisfaction, maximizes customer retention and increases profitability. **What you will accomplish together...
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Operatore Front Office
5 mesi fa
Polignano a Mare, Italia Pugliamare A tempo pienoIl mondo del turismo è il tuo pane quotidiano e vuoi entrare a far parte di un progetto innovativo? Se la risposta è sì, questa è la tua occasione! Pugliamare Srl, azienda che è punto di riferimento nel territorio per la sua particolare attenzione al prodotto MARE e che dedica la sua attività anche a visite guidate, cooking class, alloggi in ville e...
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Responsabile Portfolio Medical Devices
3 settimane fa
Capriati A Volturno, Campania, Italia Synergie Italia S.p.a. A tempo pienoSynergie Italia S.p.a. ricerca una risorsa per ricoprire il ruolo di Responsabile Portfolio Medical Devices in ambito Medical Devices.La risorsa inserita dovrà gestire il portafoglio prodotti per la distribuzione di dispositivi medici, interfacciandosi con i grossisti e i clienti per la promozione e la vendita degli stessi. Sarà responsabile della gestione...
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Reception Team Member
1 mese fa
Porto Sant'Elpidio, Marche, Italia Club Del Sole A tempo pienoJoin Our Team at Club del SoleClub del Sole, a leading provider of open-air vacation experiences in Italy, is seeking a skilled and enthusiastic Reception Team Member to join our dynamic team.As a key member of our Reception team, you will be the primary point of contact for our guests, providing exceptional customer service and ensuring a seamless...
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Addetto/a al Servizio di Guardiania
4 settimane fa
Francavilla al Mare, Abruzzo, Italia World Service Srl A tempo pienoLa World Service S.r.l. è alla ricerca di un professionista affidabile e responsabile per ricoprire il ruolo di Addetto/a al Servizio di Guardiania.RequisitiMassima serietà e orientamento verso i visitatoriEccellenti capacità comunicativeConoscenza di strumenti informaticiLe responsabilità del ruolo includono:Apertura e chiusura della struttura con...
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Logistica e Supply Chain Specialist
2 settimane fa
Porto Sant'Elpidio, Marche, Italia Aliveshoes A tempo pienoDescrizione del ruolo: l'assistente gestione logistica è responsabile per gestire il flusso di spedizioni verso i clienti finali e gestire i resi. Lavorerai a stretto contatto con il direttore operativo della supply chain, coordinerai con il reparto customer service e produzione, e lavorerai direttamente con spedizionieri locali ed...
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Addetto/a Alla Produzione
6 mesi fa
Porto Sant'Elpidio, Italia TECNALI service A tempo pienoPer cliente del settore industria alimentare cerchiamo un/una addetto/a alla produzione. La risorsa si occuperà: - di confezionamento - controllo qualità attività di linea Ricerchiamo: - anche alla prima esperienza, pertanto, la figura verrà affiancata ad un/una responsabile. - con voglia di crescere professionalmente - saper lavorare in team Si...
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Assistente Customer Service
3 settimane fa
San Piero a Sieve, Toscana, Italia Adecco Italia A tempo pienoDescrizione del LavoroAdecco Italia S.p.A. ricerca un/una impiegato/a per azienda operante nel settore metalmeccanico. La risorsa si occuperà dell'elaborazione degli ordini clienti, collaborando coi seguenti reparti: produzione, distribuzione, vendita e marketing. Inoltre, manterrà relazioni con i clienti, col team di vendita, col team di pianificazione e...
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Back Office Services Assistant
5 mesi fa
Bagno a Ripoli, Italia Sartorius A tempo pieno**Main Responsibilities & Tasks**: - Service and spares order processing - Service contract creation - Service billing - Maintain good coordination with Commercial Operation team - Coordinate with Field service team - Service calls registration and updation in the system - Daily / Weekly / Monthly/ Yearly reports - Document orders / invoices / reports - New...
