Customer Success Specialist

3 settimane fa

Udine, Friuli Venezia Giulia, Italia Soplaya A tempo pieno

**Perché Scegliere Soplaya**
In Soplaya stiamo rivoluzionando il sistema di forniture per la ristorazione, offrendo una vasta gamma di prodotti che spaziano dai più ricercati alle merci di uso quotidiano.
Vogliamo semplificare il processo di approvvigionamento, coordinando le consegne in un unico momento e luogo scelti dal cliente, attraverso un'app intuitiva che gestisce ogni dettaglio, dalla fatturazione all'analisi dei costi in tempo reale.
Dal 2018, siamo un punto di riferimento in Italia per la digitalizzazione delle forniture, supportati da esperti di settore e da investitori di prestigio come P101, Azimut, CDP Venture Capital e Alkemia.
La nostra crescita costante a tre cifre e il recente round di investimenti da 12,5 milioni dimostrano il nostro impegno e la visione che abbiamo per rivoluzionare il settore.
Se vuoi far parte di questa trasformazione nel mondo B2B, sei nel posto giusto
**Chi cerchiamo**
Come Customer Care Specialist sarai il punto di contatto principale per i nostri clienti nella fase di attivazione e nel post vendita.
Il tuo obiettivo principale sarà quello di garantire una **customer experience impeccabile**, gestendo le loro richieste, risolvendo eventuali problematiche e fornendo supporto proattivo.
**Cosa farai**
Il tuo ruolo sarà responsabile di guidare un **onboarding eccezionale **per ogni cliente, garantendo un coinvolgimento e un'esperienza cliente che superano ogni aspettativa, creando così un solido fondamento per il loro percorso di crescita e soddisfazione.
Sarai responsabile del mantenimento di **relazioni solide **e **durature** con i clienti, facendoli sentire sempre supportati e valorizzati.
Collaborerai a stretto contatto con i team farm, sales e ops per **risolvere** eventuali criticità e **garantire un servizio clienti di alto livello**.
Avrai l'opportunità di utilizzare le tue straordinarie capacità di **problem solving** per affrontare sfide complesse e trovare soluzioni creative, se necessarie.
Se ami lavorare in un ambiente dinamico, hai una passione per il settore HORECA e sei pronto a mettere al primo posto le esigenze dei clienti, questa potrebbe essere la posizione perfetta per te
**Le tue responsabilità**:
- Sarai il punto di partenza di un viaggio straordinario per i nostri clienti, guidandoli attraverso un onboarding che supera ogni aspettativa.
Con il tuo impegno e la tua creatività, **costruirai un solido fondamento** per il loro successo e la loro soddisfazione;
- Gestirai con **tempestività** le richieste e le necessità dei clienti, fornendo un supporto e una risoluzione delle problematiche efficienti e mirati;
- Garantirai una comunicazione trasparente e cortese con i clienti, mantenendo costantemente un** alto livello di soddisfazione**;
- Metterai in campo le tue robuste capacità di **problem solving **per affrontare situazioni complesse e trovare soluzioni creative, garantendo un servizio impeccabile;
- Collaborerai attivamente con i team farm, vendite e operations per affrontare e risolvere prontamente le criticità, assicurando una** risposta rapida** alle richieste dei clienti;
- Coltiverai relazioni positive e collaborative con i colleghi, mantenendo sempre **come priorità la risoluzione delle problematiche **e il conseguimento degli **obiettivi aziendali**.
**I requisiti richiesti**
- Conoscenza dei processi di vendita/customer care nel **settore HORECA**, permettendo una comprensione completa delle esigenze dei clienti e dei requisiti del mercato;
- **Dimostrate capacità di problem solving** e gestione delle criticità del cliente, assicurando un costante supporto lungo l'intera esperienza del cliente e risolvendo le sfide con efficienza e professionalità;
- **Eccellenti competenze comunicative e relazionali**, caratterizzate da cortesia e professionalità nell'interazione con i clienti e con i colleghi di lavoro;
- **Orientamento centrato al cliente** e capacità di collaborare in modo efficace all'interno di un team dinamico e coeso, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi aziendali;
- Conoscenza pratica degli strumenti digitali, tra cui CRM, Excel, piattaforme ERP e WhatsApp Business, per gestire in modo efficiente le attività quotidiane e migliorare l'esperienza del cliente;
- **Abilità nell'analisi dei dati** e nella presa di **decisioni data driven,** utilizzando informazioni quantitative per guidare le strategie e migliorare le prestazioni;
- Flessibilità e capacità di adattarsi a un ambiente in rapida crescita e in continuo cambiamento, dimostrando **resilienza** e **prontezza nel gestire le sfide emergenti**.
**Processo di Selezione**
- Una screening call di 30' con **Chiara**, People & Culture manager
- Un'intervista di 60' con **Gian Carlo Cesarin**, il nostro COO
**Inizio previsto**
marzo '24
- Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/

  • Customer Care Specialist

    3 settimane fa

    Udine, Friuli Venezia Giulia, Italia Soplaya A tempo pieno

    Chi cerchiamoCome Customer Care Specialist sarai il punto di contatto principale per i nostri clienti nella fase di attivazione e nel post vendita.Il tuo obiettivo principale sarà quello di garantire una customer experience impeccabile, gestendo le loro richieste, risolvendo eventuali problematiche e fornendo supporto proattivo.Perché Scegliere...

  • Customer Care Specialist

    2 settimane fa

    Udine, Friuli Venezia Giulia, Italia Soplaya A tempo pieno

    Chi cerchiamoCome Customer Care Specialist sarai il punto di contatto principale per i nostri clienti nella fase di attivazione e nel post vendita.Il tuo obiettivo principale sarà quello di garantire una customer experience impeccabile, gestendo le loro richieste, risolvendo eventuali problematiche e fornendo supporto proattivo.Perché Scegliere...

  • Customer Serive Specialist

    3 settimane fa

    Udine, Friuli Venezia Giulia, Italia Aeneas Srl A tempo pieno

    Per azienda metalmeccanica di medie dimensioni parte di Gruppo Internazionale stiamo cercando una figura di**CUSTOMER SERVICE SPECIALIST**La risorsa verrà inserita all'interno dell'area Sales e sarà responsabile della gestione degli ordini dei clienti, dalla loro importazione a sistema fino alla spedizione finale, curando anche la fatturazione degli ordini...

  • Gestori di Credito e Successo

    21 ore fa

    Udine, Friuli Venezia Giulia, Italia Imperial Life A tempo pieno

    Nel nostro team Imperial Life cerchiamo professionisti pronti a crescere e a contribuire allo sviluppo del nostro business attraverso l'impegno e la determinazione. I nostri ricercatori professionali fanno parte di una dinamica organizzazione commerciale.Che cos'è il nostro modello d'affari?Aiutiamo le persone a migliorare la qualità della vita...

  • Customer Care Specialist

    3 giorni fa

    Udine, Friuli Venezia Giulia, Italia Iziwork A tempo pieno

    Iziwork è un'agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita.Candidati in pochi click e per ogni evenienza avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti.**Descrizione missione**:- Per importante azienda solida, dinamica e in espansione siamo alla ricerca di un/una Customer Care Specialist da inserire all'interno del team...

  • Specialista della Qualità Industriale

    1 settimana fa

    Udine, Friuli Venezia Giulia, Italia Aeneas A tempo pieno

    Compito PrincipaleL'obiettivo principale dell'Specialista della Qualità Industriale sarà quello di garantire la conformità dei prodotti rispetto ai requisiti clienti. Per raggiungere questo obiettivo, l'Specialista si occuperà della gestione dei processi qualitativi legati alle certificazioni e alla qualità/conformità prodotto. Tra le sue...

  • Senior Customer Solutions Engineer

    3 giorni fa

    Udine, Friuli Venezia Giulia, Italia Sysdig A tempo pieno

    In the cloud, every second counts.On the leading edge of security, Sysdig stops attacks in real-time by instantly detecting changes in cloud security risk with runtime insights and open source Falco.Trusted by a large enterprise customer base, we are a well-funded startup, passionate open source enthusiasts at heart, and problem-solvers who are building and...

  • Specialista Risoluzione Problemi

    4 giorni fa

    Udine, Friuli Venezia Giulia, Italia Gigroup A tempo pieno

    La nostra società si propone come partner ideale per le aziende che cercano di sviluppare le loro attività in modo innovativo e rispettoso dell'ambiente. Cerchiamo un Customer Care Specialist con conoscenza di INGLESE e SPAGNOLO per una solida azienda del settore arredamento.Descrizione del LavoroLavorerai in un ambiente di lavoro positivo, con formazione...

  • Specialista Controlli Qualità

    16 ore fa

    Udine, Friuli Venezia Giulia, Italia 2D TECHNOLOGY A tempo pieno

    L'azienda 2D TECHNOLOGY cerca un nuovo membro del team per ricoprire il ruolo di Specialista Controlli Qualità. Tale figura avrà il compito di:Gestire e implementare i processi di controllo qualità all'interno dell'azienda; Coordinare l'attività di ispezione e controllo delle merci prodotte; Eseguire auditi interne ed esterni per verificare il rispetto...

  • Specialista Commerciale

    1 settimana fa

    Udine, Friuli Venezia Giulia, Italia Jr Italy A tempo pieno

    **Descrizione della Posizione**Ricerchiamo un Specialista Commerciale per un'importante realtà aziendale nel settore della produzione di sistemi di calore.L'obiettivo del ruolo sarà quello di contribuire attivamente allo sviluppo del business attraverso le seguenti attività:Favorire nuove opportunità commerciali, collaborando con i team interni per...

  • Esperto di Marketing per il Successo dell'Impresa

    7 giorni fa

    Udine, Friuli Venezia Giulia, Italia Intertek A tempo pieno

    La Linea di Business Electrical di Intertek offre soluzioni veloci e competenti per prove, ispezioni e certificazioni di prodotti tramite il proprio network internazionale di laboratori accreditati. I settori coperti sono elettrodomestici ed elettronica di consumo, illuminazione, information technology, prodotti per telecomunicazioni nonché macchinari e...

  • Specialista Contratti e Accordi

    15 ore fa

    Udine, Friuli Venezia Giulia, Italia MODULO Group A tempo pieno

    La MODULO Group cerca un specialista contratti e accordi che possa contribuire al successo del nostro team.Compiti principali:Ricerca di soluzioni legali per le operazioni straordinarie;Partecipazione a progetti di recupero crediti;Assistenza legale ad aziende per tematiche connesse a L231 e compliance;Fornitura di pareri su diritto bancario e finanza...

  • Specialista Qualità

    6 ore fa

    Udine, Friuli Venezia Giulia, Italia AENEAS srl - Ricerca e Selezione del Personale A tempo pieno

    AENEAS srl - Ricerca e Selezione del Personale sta cercando un Specialista QualitàL'obiettivo principale di questa figura è garantire il mantenimento e la corretta gestione dei processi qualitativi legati alle certificazioni e alla qualità/conformità prodotto.Le responsabilità includono:Gestione documentazione di sistema, non conformità, audit interni,...

  • Technical Account Specialist

    3 settimane fa

    Udine, Friuli Venezia Giulia, Italia Aeneas Srl A tempo pieno

    Importante realtà metalmeccanica ci ha incaricato di ricercare un**TECHNICAL ACCOUNT SPECIALIST**Nello specifico si dovrà occupare di:- Analisi di fattibilità di prodotto a seconda delle richieste dei clienti- Studio e proposta soluzioni adeguate- Mantenimento rapporti con il cliente e redazione della reportistica sullo stato avanzamento lavori delle...

  • Industrial Manufacturing Specialist

    3 giorni fa

    Udine, Friuli Venezia Giulia, Italia TN Italy A tempo pieno

    About the CompanyTN Italy is a leading manufacturer of innovative products. We are committed to delivering high-quality products and providing excellent customer service.Job TitleIndustrial Manufacturing SpecialistKey ResponsibilitiesPerform routine maintenance tasks on machinery and equipmentAssist in the production process, ensuring high-quality...

  • Specialista in Supporto Operativo e Organizzativo

    5 giorni fa

    Udine, Friuli Venezia Giulia, Italia Just On Business A tempo pieno

    L'obiettivo principale di questo ruolo consiste nel garantire che i processi operativi e organizzativi del cantiere siano efficienti e fluidi. Ciò richiede un forte senso della comunicazione, una capacità di gestione degli ordini e un'ottima organizzazione.I Responsabili Task includono:Gestione degli ordini e coordinamento dei clienti e...

  • quality specialist

    1 settimana fa

    Udine, Friuli Venezia Giulia, Italia Aeneas A tempo pieno

    Per azienda metalmeccanica di medie dimensioni operante nel settore della componentistica meccanica e parte di Gruppo Internazionale stiamo cercando una figura diQUALITY SPECIALISTLa risorsa, riportando al Quality Manager di Plant, avrà la responsabilità di garantire il mantenimento e la corretta gestione dei processi qualitativi legati alle certificazioni...

  • Specialista di Qualità Industriale

    5 giorni fa

    Udine, Friuli Venezia Giulia, Italia AENEAS S.r.l. A tempo pieno

    AENEAS S.r.l. cerca un Specialista di Qualità Industriale per supportare il nostro team qualitativo.L'obiettivo principale è garantire il mantenimento e la gestione corretta dei processi qualitativi legati alle certificazioni e alla qualità/conformità prodotto. I compiti includono:Gestione documentazione di sistema, non conformità, audit interni, audit...

  • quality specialist

    10 ore fa

    Udine, Friuli Venezia Giulia, Italia AENEAS srl - Ricerca e Selezione del Personale A tempo pieno

    Per azienda metalmeccanica di medie dimensioni operante nel settore della componentistica meccanica e parte di Gruppo Internazionale stiamo cercando una figura di QUALITY SPECIALIST La risorsa, riportando al Quality Manager di Plant, avrà la responsabilità di garantire il mantenimento e la corretta gestione dei processi qualitativi legati alle...

  • Digital Marketing and CRM Specialist

    6 giorni fa

    Udine, Friuli Venezia Giulia, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Per potenziamento della propria struttura Marketing e Comunicazione, è alla ricerca di un/una Digital Marketing & CRM Specialist.La risorsa, riportando direttamente al Marketing Manager, avrà un ruolo chiave nell'implementazione di strategie di digital marketing integrate, con l'obiettivo di migliorare l'esperienza utente sui canali digitali e ottimizzare...