Scaduto: Help Desk Secondo Livello

2 mesi fa


Milano, Italia Ricercamy S.R.L. A tempo pieno

Il nostro cliente I DC-INDICOM DOCUMENT CARE SPA, azienda italiana specializzata in soluzioni digitali e servizi in outsourcing, ci ha incaricato di ricercare un Help Desk Secondo Livello.L'aziendaLa società è un service provider in forte crescita che da oltre vent'anni offre servizi di Information Management e di Back Office in outsourcing per medie e grandi Imprese, italiane ed estere.
E' il Partner di riferimento di oltre 14.000 realtà, tra Imprese, Associazioni di categoria e PA, nell'erogazione di servizi di Digitalizzazione e Business Process Outsourcing.Help Desk Secondo LivelloL'obiettivo della persona sarà quello di fungere da intermediario tra gli Help Desk di primo livello e l'area sviluppo, determinando la priorità dei ticket e ridurre al minimo le escalation.Nello specifico si occuperà di:Supportare i colleghi dell'help desk di primo livello nell'analisi e nella soluzione dei problemi.Analizzare le fonti dati, i processi e gli applicativi in uso, per completare la documentazione operativa.Redigere le procedure passo a passo per la gestione dei problemi ricorrenti.Contattare i PM e i referenti delle altre aree, per approfondire i processi e i flussi informativi.Creare viste e stored procedure in T-SQL per monitorare e configurare gli applicativi.Competenze richieste:Esperienza pregressa nel ruolo di Help Desk 2 livello.Buona conoscenza della lingua inglese.Ottima conoscenza del linguaggio SQL e utilizzo di SQL server per la creazione di query e stored procedure in TSQL.Buona conoscenza del sistema operativo Windows Server.Esperienza con Jira, Confluence o altri strumenti di gestione ticketing e documentazione progetti basati sul web.Capacità di affrontare e risolvere i problemi in autonomia, raccogliendo le informazioni in maniera proattiva.Una spiccata attitudine per le relazioni interpersonali e al lavoro di gruppo.Verranno riconosciuti un Plus:Competenze di networking.Inserimento in una struttura in espansione, costantemente in evoluzione e che offre dinamismo e crescita.Contratto CCNL indeterminato Metalmeccanico (offerta economica allineata a seniority).Cellulare e pc aziendale.Smart Working 3 giorni a settimana, dopo l'inserimento iniziale.Sede di lavoro Milano, raggiungibile con mezzi pubblici.
#J-18808-Ljbffr



  • Milano, Italia Ricercamy S.R.L. A tempo pieno

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  • Milano, Italia Interlem Srl A tempo pieno

    InterlemGroup è un'azienda d'innovazione, con un lungo track record di successi da oltre 20 anni, che opera in un contesto sia nazionale che internazionale nell'ICT e Digital Trasformation con un portafoglio consolidato di clienti di prestigio.Il nostro obiettivo è quello di affiancare le principali aziende nazionali ed internazionali affiancandole nel...


  • Milano, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

    QiBit, divisione ICT di Gi Group S.p.A., Agenzia per il Lavoro (Aut.Min.26/11/04 Prot.n. 1101-SG), è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano.Per importante realtà, leader nel settore dei beni di lusso, proprietaria di prestigiose Maison di gioielleria e moda, cerchiamo...


  • Milano, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

    QiBit, divisione ICT di Gi Group S.p.A., Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG), è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano.Per importante realtà, leader nel settore dei beni di lusso, proprietaria di prestigiose Maison di gioielleria e moda, cerchiamo...


  • Milano, Italia B&A Consulting Srl A tempo pieno

    B&A Consulting è una Software House, Media Agency Company nata per offrire alle aziende soluzioni e servizi innovativi in ambito ICT & Digital Strategy.#workenvironment L'ambiente di lavoro è giovane e informale, crediamo che l'unione faccia la forza e il nostro team è la nostra.L'apporto personale e la proattività sono sempre valorizzati e li...


  • Milano, Italia HRM srl A tempo pieno

    HRM oggi è un ecosistema innovativo, in cui Strategia, Tecnologia e Formazione sono collegate per sviluppare meccanismi virtuosi e di crescita. Siamo un HUB progettuale che promuove la valorizzazione dei nostri talenti su progetti unici e affiancati da fonti di apprendimento da cui attingere. **Perché i nostri colleghi ci scelgono**: In HRM sono sempre...

  • Help Desk

    5 mesi fa


    Milano, Italia IT Partner Italia A tempo pieno

    **Luogo di lavoro**:Milano **Inizio**: Immediato **N. posizioni aperte**: 1 **Inquadramento**: Contratto a tempo determinato **Retribuzione indicativa**: Commisurata al livello di esperienza Help Desk di 1°/2° Livello Attività: - Analisi ticket primo livello, categorizzazione dei ticket - Applicazione delle procedure presenti - Capacità di relazione al...


  • Milano, Italia ATON informatica Srl A tempo pieno

    **Competenze richieste**: Competenze richieste: diploma e/o laurea indirizzo tecnico-scientifico; abilità nell'utilizzo di strumenti informatici (personal pc, connessione da remoto, etc ); conoscenza dei principali sistemi operativi e software; conoscenza di sistemi di Troubleshooting, (es.: ServiceNow, Remedy, ecc.); buona conoscenza della lingua inglese,...

  • Help Desk-milano

    5 mesi fa


    Milano, Italia IT Partner Italia A tempo pieno

    **Luogo di lavoro**:Milano **Inizio**:Immediato **N. posizioni aperte**:1 **Inquadramento**:Partita iva/Contratto a tempo determinato **Retribuzione indicativa**:Commisurata al livello di esperienza **Help Desk** Siamo alla ricerca di un Help Desk di primo livello che si occuperà di servizi Customer Service Desk in supporto alla direzione IT. Quale sarà...

  • Help Desk

    4 mesi fa


    Milano, Italia It Partner Italia S.R.L. A tempo pieno

    Codice posizione: 2024-134-MI-HLPDSKLuogo di lavoro: MilanoInizio: ImmediatoRetribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienza IT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale:Help Desk Siamo alla ricerca di un Help Desk di primo livello che si occuperà di servizi Customer Service Desk in supporto alla direzione IT.Quale...


  • Milano, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Adecco Italia per conto di una prestigioso studio nel settore legal è alla ricerca di un/una Help Desk II livello La risorsa si occuperà di: Assistenza Tecnica: Fornirai supporto tecnico tramite telefono, email, chat e, se necessario, in loco, risolvendo in modo tempestivo le richieste e i problemi informatici dei dipendenti.Risoluzione dei Problemi: Sarai...


  • Milano, Italia Sftech Control Alt Canc A tempo pieno

    La nostra azienda, specializzata in consulenza informatica, è alla ricerca di un operatore **HELP DESK DI 1° LIVELLO a partire da lunedì 16 SETTEMBRE.** **ASTENERSI SE NON IN POSSESSO DEI REQUISITI RICHIESTI.** - Offre assistenza e consulenza ai clienti che richiedono assistenza técnica - Identifica e diagnostica situazioni e problemi - Utilizza le...


  • Milano, Italia Oliver James Associates A tempo pieno

    Per il potenziamento della struttura della nostra azienda cliente, siamo alla ricerca di un **Help Desk di 1° livello.** **Competenze richieste**: - diploma e/o laurea indirizzo tecnico-scientifico; - abilità nell'utilizzo di strumenti informatici (personal pc, connessione da remoto, etc ); - conoscenza dei principali sistemi operativi e software; -...


  • Milano, Lombardia, Italia Hrm s.r.l. A tempo pieno

    Descrizione del LavoroL'Help Desk in HRM E' responsabile di gestire le richieste di assistenza, diagnosticando e risolvendo problematiche legate a software, hardware, periferiche e reti. Si occupa dell'installazione e configurazione di applicazioni aziendali, monitorando lo stato delle richieste e garantendo la risoluzione tempestiva dei problemi. In caso di...


  • Milano, Italia Qibit A tempo pieno

    QiBit, divisione ICT di Gi Group S.p.A., Agenzia per il Lavoro (Aut.Min.26/11/04 Prot.n. 1101-SG), è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano.Per importante realtà, leader nel settore dei beni di lusso, proprietaria di prestigiose Maison di gioielleria e moda, cerchiamo...


  • Milano, Italia Qibit A tempo pieno

    QiBit, divisione ICT di Gi Group S.p.A., Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG), è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano.Per importante realtà, leader nel settore dei beni di lusso, proprietaria di prestigiose Maison di gioielleria e moda, cerchiamo...


  • Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia per conto di una prestigioso studio nel settore legal è alla ricerca di un/unaHelp Desk II livelloLa risorsa si occuperà di:Assistenza Tecnica: Fornirai supporto tecnico tramite telefono, email, chat e, se necessario, in loco, risolvendo in modo tempestivo le richieste e i problemi informatici dei dipendenti.Risoluzione dei Problemi: Sarai...


  • Milano, Italia Adecco Italia Spa A tempo pieno

    Adecco per società multinazionale operante nel settore Printing/Informatico ricerca una figura di Help desk 2° livello da inserire con contratto diretto a tempo indeterminato. La risorsa selezionata lavorerà in team all'interno del Servizio IT e sarà impegnata nelle seguenti attività: Principali attività • Fornire supporto applicativo di secondo...


  • Milano, Italia AXL Spa - Agenzia per il lavoro A tempo pieno

    AxL SpA - Business Unit di Milano - seleziona per azienda cliente settore Telecomunicazioni e Servizi: **HELP DESK | SETTORE ELETTRONICA** Le risorse saranno inserite all'interno del reparto assistenza help desk (I e II livello) dedicato e si occuperanno di - Assistenza telefonica su problematiche inerenti l'attività - gestione inbound; - Supportare il...