Senior Customer Service Manager
6 giorni fa
Verrai inserito nell'area Customer Service del sito produttivo di Delpharm Segrate e ti occuperai delle seguenti attività: Gestione operativa degli Ordini Cliente in conformità con le procedure, i contratti in essere e le scadenze definite: controllo degli ordini di vendita ricevuti dai clienti, relativi prezzi in accordo al listino fornito da Finance; gestione inserimento degli ordini in SAP e invio lista ordini al Planning.
Controllare la disponibilità dei prodotti in accordo con il piano di fornitura definito ed i target di livello di servizio concordato con i clienti all'interno dei contratti.
Gestione attività di Export: allestimento documenti di spedizione da inviare a dogana e clienti nel rispetto dei piani OTIF e comunicazione interne ed esterne relativamente ai piani di ritiro da parte dei clienti/trasportatori.
Elaborare una corretta definizione delle Due Date coerentemente con le regole indicate dal Planning Manager e Qualità ed effettuare il monitoraggio dei tempi di attraversamento degli ordini di vendita.
Garantire il raggiungimento dei target mensili di vendita con Finance e OTIF.
Produrre un adeguato Reporting sia interno al sito che verso i clienti.
Gestire
varie attività tra cui: Permessi di Esportazione delle Sostanze Benzodiazepiniche in accordo con le procedure aziendali e ministeriali.
Attività di estrazione e verifica dell'inventario periodico dei componenti in conto lavoro logico e fisico da condividere con i clienti.
Attività di estrazione e verifica dell'inventario periodico dei componenti in conto lavoro gestiti in temporanea importazione logico e fisico da condividere con agente doganale.
Gestione della distruzione prodotti con principio attivo incorporato di proprietà dei clienti: richiesta al cliente dell'autorizzazione alla distruzione, per materiali in temporanea importazione preparazione istanza alla dogana e trasmissione ai clienti della evidenza della distruzione logica e fisica attraverso verbale di distruzione in collaborazione con warehouse manager.
Supporto nella definizione delle appropriate INCOTERMS relativamente all'introduzione di nuovi prodotti/clienti.
Supporto nella redazione/finalizzazione contratti con clienti relativamente a gestione ordini, INCOTERMS, OTIF e documentazione necessaria per export intra o extra EU.
Persona responsabile verso Dogana per aspetti doganali e certificazione AEO del sito (e.g.
verifica annuale, audit).
Persona di riferimento per contatti con principali clienti relativamente alle attività di propria responsabilità.
Il ruolo proposto è un ruolo interfunzionale e cardine all'interno della realtà e deve dimostrare ottime capacità negoziali e relazionali per conciliare bisogni, richieste e necessità di differenti attori.
Requisiti richiesti Minimo 3 anni di esperienza nel ruolo in contesti produttivi farmaceutici internazionali.
Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata per gestire anche in maniera autonoma le relazioni con i clienti.
Livello avanzato di competenza del pacchetto Office ed esperienza con i sistemi ERP.
Capacità di analisi di dati.
Conoscenza dei termini internazionali commerciali, incoterms e della regolamentazione dei farmaci benzodiazepinici.
Richiesta capacità di lavorare in autonomia, in modo risolutivo e proattivo.
Capacità di lavorare sotto stress.
Ottime capacità negoziali, relazionali e di problem solving.
#J-18808-Ljbffr
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Senior Customer Service Manager
3 settimane fa
Segrate, Lombardia, Italia Delpharm A tempo pienoCustomer Service Manager Verrai inserito nell'area Customer Service del sito produttivo di Delpharm Segrate e ti occuperai delle seguenti attività: Gestione operativa degli Ordini Cliente in conformità con le procedure, i contratti in essere e le scadenze definite: controllo degli ordini di vendita ricevuti dai clienti, relativi prezzi in accordo al...
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Senior Customer Service Manager
1 settimana fa
Segrate, Lombardia, Italia Delpharm A tempo pienoCustomer Service Manager Verrai inserito nell'area Customer Service del sito produttivo di Delpharm Segrate e ti occuperai delle seguenti attività: Gestione operativa degli Ordini Cliente in conformità con le procedure, i contratti in essere e le scadenze definite: controllo degli ordini di vendita ricevuti dai clienti, relativi prezzi in accordo al...
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Senior customer service manager
1 settimana fa
Segrate, Lombardia, Italia Delpharm A tempo pienoCustomer Service ManagerVerrai inserito nell'area Customer Service del sito produttivo di Delpharm Segrate e ti occuperai delle seguenti attività:Gestione operativa degli Ordini Cliente in conformità con le procedure, i contratti in essere e le scadenze definite: controllo degli ordini di vendita ricevuti dai clienti, relativi prezzi in accordo al listino...
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Senior Customer Service Manager
6 giorni fa
Segrate, Lombardia, Italia Jr Italy A tempo pienoSegrate, Italy Verrai inserito nell'area Customer Service del sito produttivo di Delpharm Segrate e ti occuperai delle seguenti attività: Gestione operativa degli Ordini Cliente in conformità con le procedure, i contratti in essere e le scadenze definite: controllo degli ordini di vendita ricevuti dai clienti, relativi prezzi in accordo al listino fornito...
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Customer Service Representative
2 giorni fa
Segrate, Lombardia, Italia Cathay Investments A tempo pienoApply Now Location Segrate, Italy Salary €20000 - €30000 /year Job Type Full-time Date Posted June 19th, 2024 View All Jobs Customer Service Representative at Cathay Group Location Segrate, Italy Salary €20000 - €30000 /year Job Type Full-time Date Posted June 19th, 2024 Apply Now View All Jobs ...
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Customer Service Representative
3 settimane fa
Segrate, Lombardia, Italia Cathay Group A tempo pienoEuroresins, part of the Cathay Group, is one of the leading distributors of premium products to the Composite industry in the UK and Europe.We are currently looking for a dedicated and enthusiastic Customer Service Representative to provide excellent customer service to our customers as well as support the Account Managers with their daily activities for our...
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Segrate, Lombardia, Italia Triumph International A tempo pienoWe are seeking a highly skilled Customer Service Representative to join our team. As a Customer Service Representative, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients through various communication channels.Key Responsibilities:Fulfill all in- and outbound communication channels and drive proactive customer-oriented contact...
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Customer Service Specialist
3 settimane fa
Segrate, Lombardia, Italia Pharma Point A tempo pienoPharma Point, per conto di una multinazionale CDMO del settore farmaceutico, è alla ricerca di un/una**Customer Service Specialist**La risorsa avrà un ruolo strategico e di responsabilità all'interno del team di Customer Service del sito produttivo.**Attività**- Gestire il cliente dalla richiesta sino all'evasione degli ordini.- Controllare la...
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Customer Service Con Francese Fluente, Segrate
2 settimane fa
Segrate, Lombardia, Italia Jr Italy A tempo pienoAdecco ItaliaSegrate, ItalyJob Title: Customer Service SpecialistAdecco Consultant is looking for a Customer Service Specialist with excellent knowledge of French and English for an international technical sportswear company located in the Milan East area.The selected candidate will be part of a structured team and will be responsible for managing clients in...
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Segrate, Lombardia, Italia Triumph International A tempo pienoBrand Vacancy title:Customer Service/Interaction Specialist – Spanish speaker (f/m/d) (100%) Ref 20794 Function:Sales Europe City:Segrate Salary:Competitive Closing date:08/04/2025 Description: Triumph Group joins the ranks of global leaders in the lingerie sector, with a multi-facetted product palette that is sold in more than 80 countries. The company is...
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Customer Service con francese fluente
2 settimane fa
Segrate, Lombardia, Italia Adecco Filiale di Segrate A tempo pienoAdecco Consultant ricerca un/a Customer Service Specialist con ottima conoscenza della lingua francese e inglese per azienda internazionale di abbigliamento tecnico sportivo, in zona Milano Est.La risorsa sarà inserita all'interno di un team strutturato e si occuperà della gestione dei clienti sul mercato francese.Nello specifico la risorsa dovrà a...
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Addetto/A Customer Service
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Segrate, Lombardia, Italia E-Work A tempo pienoe-work SpA, filiale di Monza, seleziona per azienda cliente operante nel settore autoriparazioni un/a risorsa con il ruolo di:Addetto/a customer serviceLa risorsa svolgerà le seguenti mansioni:- Assistenza clienti diretta e indiretta;- Gestione delle telefonate con i fornitori;- Gestione dei contatti con le officine appartenenti al network dell'azienda.La...
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Stage Customer Service
3 settimane fa
Segrate, Lombardia, Italia Gigroup A tempo pienoGi Group Holding SpA, Agenzia per il Lavoro (Aut.Min.26/11/04 Prot.n. 1101-SG) ricerca per società leader nel settore turistico:STAGE CUSTOMER SERVICE - SETTORE TURISMO**La risorsa, in affiancamento al tutor si occuperà di**:supporto telefonico ai clienti;gestione prenotazione di strutture alberghieregestione di documentazione di viaggioelaborazione...
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Customer Service Analyst
2 settimane fa
Segrate, Lombardia, Italia Msd A tempo pienoPer la nostra divisione **Animal Health** siamo alla ricerca di un **Customer Service Analyst** che avrà come focus principale la funzione di gestire l'order processing della nostra azienda.**Le principali responsabilità del ruolo**:- Contatto diretto con i clienti esterni con il fine di garantire una gestione quotidiana con i partner logistici per tutti...
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Segrate, Lombardia, Italia Adecco Diversity & Inclusion A tempo pienoAdecco Diversity & Inclusion sta cercando un Specialista nella Gestione dei Progetti di Customer Service per conto di importante azienda cliente. Il candidato selezionato sarà responsabile di ricevere da parte dei clienti eventuali segnalazioni di non conformità, di ritardi, di esigenze tecniche e/o commerciali e li smista ai vari preposti.Gestisce il...
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Customer Service
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Segrate, Lombardia, Italia Iqm Selezione A tempo pienoPer importante azienda di Segrate Milano di trasporti marittimi internazionali, ricerchiamo una figura con esperienza di Customer/commerciale settore trasporti marittimi- Gestire i contatti con clienti e agenti;- Emettere le quotazioni e offrire supporto commerciale al reparto operativo;- Massimizzare la qualità dei servizi, nel pieno rispetto e...
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Customer Support Representative
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Segrate, Lombardia, Italia Eaton Corporation A tempo pieno**What you'll do**:Do you want to work for a global player, where we care about ethics, inclusion and diversity and our people?Your main duties:Order management: order entry, price checking, order clearing compliant with Eaton's policiesComplaint handlingFull coordination of delivery and billing, including multiple product lines and respective sequencing of...
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Logistics Service Coordinator
3 settimane fa
Segrate, Lombardia, Italia Bdp International A tempo pienoJob Description:- _Coordination and execution of customers orders in accordance with their requirements and/or procedures based on BDP Ethics_- Contact with the dedicated customer for instructions / reminder- Processing of agent and early warning messages(network contact)- Communicate information to customers and partners in parallel- Handling of anomalies /...
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Spanish Speaking Customer Experience Expert
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Segrate, Lombardia, Italia Triumph International A tempo pienoWe are seeking a Spanish Speaking Customer Experience Expert to join our team. As a Customer Experience Expert, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences across multiple touchpoints.Main Responsibilities:Develop and implement strategies to improve customer satisfaction and loyalty.Provide exceptional customer service through...
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Segrate, Lombardia, Italia Triumph International A tempo pienoWe are looking for a Sales and Customer Interaction Specialist to join our team. As a Sales and Customer Interaction Specialist, you will be responsible for managing customer interactions and driving sales growth.About the Role:Provide exceptional customer service through various communication channels, including phone, email, and chat.Manage customer...
