Customer Success Manager
3 settimane fa
Can you imagine a world where business and digital solutions will be truly seamless and where users will help companies to co-create them? Do you want to help us to shape this human-centered world? Welcome to UNGUESS.
UNGUESS is the crowdsourcing platform for effective testing and real insights that enable tech, digital and business leaders to make smarter decisions, faster. How? Unleashing the power of the crowd, a community of highly engaged people all over the world that allows us to bring end-customer insights into the design, development and testing phases of a digital product.
We are looking for a Customer Success Manager to join a dynamic and young team to lead clients in testing activities and bring maximum value to them.
You can work from anywhere and when needed you should be able to reach our headquarter in Milano within a day.
If you love and you want to make the world a more human-centred place, this is your opportunity
As a Customer Success Manager, you will spend the most time with the customer trying to intercept their needs and guide them in methodological choices to achieve their goals and help them deliver quality digital products.,
The ideal candidate has in-depth knowledge of dynamics related to digital product development and design, technical skills related to the software world, ability to manage customer relationships (pre sales, post sales) and ability to recognize and propose up-sell and cross-sell opportunities.
Responsibilities:Monitor and increase Customer Satisfaction, push up-selling and cross-selling, and avoid churn.Understand your customer horizon – what are their plans next year and the year after and how we can proactively help them shape those plans.Ensure there is a practical and clear account plan in place for each of your customers, which is a working plan that is pro-actively used and updated and represents a real picture of the customer's landscape.Act as a single point of contact for your customers.Ensure that the managed client portfolio is performing in line with business objectives.Work closely with the operations team to deliver the best value to the customers.Gather feedback from the market to contribute to proprietary platform developments.Requirements:You're fluent in Italian and English (you will manage majority of Italian-speaking clients + a considerable part of international clients).2+ years of experience in Customer Success Teams within a Tech Company.Background and experience in the delivery of Digital Solutions (e.g. as Product Owner or Product Manager).Good understanding of UX/CX and Quality Assurance methodologies.Knowledge of Testing Automation and Cyber Security principles is a plus.Self-driven, professional, and proactive in taking ownership of projects and act on client goals and objectives.Proven ability to map Customer needs.Proven track record in teaming with sales, operations and product teams to achieve business goals.What we offer:Great opportunity to thrive professionally in a young, fast-growing and motivating environment.Competitive package with flexibility on location and holiday policy.Location: if you need a desk or want to meet up with colleagues, our offices are in Milan and Cremona but you have the opportunity to work 100% remotely.Budget and time for continuous learning and certifications.Wonderful periodic retreats and team-building activities .Salary and compensation:From €30.000 to €40.000 / yearly gross base salary + 10-20% result based bonus
#J-18808-Ljbffr
-
Customer Success Manager
3 settimane fa
Spoleto, Italia Unguess A tempo pienoCan you imagine a world where business and digital solutions will be truly seamless and where users will help companies to co-create them? Do you want to help us to shape this human-centered world? Welcome to UNGUESS. UNGUESS is the crowdsourcing platform for effective testing and real insights that enable tech, digital and business leaders to make smarter...
-
Customer Success Manager
3 settimane fa
Spoleto, Italia Unguess A tempo pienoCan you imagine a world where business and digital solutions will be truly seamless and where users will help companies to co-create them?Do you want to help us to shape this human-centered world?Welcome to UNGUESS.UNGUESS is the crowdsourcing platform for effective testing and real insights that enable tech, digital and business leaders to make smarter...
-
Customer Success Assistant
2 settimane fa
Spoleto, Italia Avantune srl A tempo pienoIl/La Customer Success Assistant in Avantune ha il compito di intrattenere telefonicamente e online i rapporti con i nostri clienti, al fine di curare al massimo la soddisfazione degli stessi, con particolare riferimento a rinnovi contrattuali, richieste di informazione commerciale per ampliamenti dei loro prodotti e servizi, richieste ulteriori del cliente...
-
Customer Success Assistant
1 settimana fa
Spoleto, Italia Avantune srl A tempo pienoIl/La Customer Success Assistant in Avantune ha il compito di intrattenere telefonicamente e online i rapporti con i nostri clienti, al fine di curare al massimo la soddisfazione degli stessi, con particolare riferimento a rinnovi contrattuali, richieste di informazione commerciale per ampliamenti dei loro prodotti e servizi, richieste ulteriori del cliente...
-
Customer Success Assistant
6 giorni fa
Spoleto, Italia Avantune srl A tempo pienoIl/La Customer Success Assistant in Avantune ha il compito di intrattenere telefonicamente e online i rapporti con i nostri clienti, al fine di curare al massimo la soddisfazione degli stessi, con particolare riferimento a rinnovi contrattuali, richieste di informazione commerciale per ampliamenti dei loro prodotti e servizi, richieste ulteriori del cliente...
-
Customer Success Assistant
3 giorni fa
Spoleto, Italia Avantune srl A tempo pienoIl/La Customer Success Assistant in Avantune ha il compito di intrattenere telefonicamente e online i rapporti con i nostri clienti, al fine di curare al massimo la soddisfazione degli stessi, con particolare riferimento a rinnovi contrattuali, richieste di informazione commerciale per ampliamenti dei loro prodotti e servizi, richieste ulteriori del cliente...
-
Customer Success Assistant
7 giorni fa
Spoleto, Italia Avantune Srl A tempo pienoIl/La Customer Success Assistant in Avantune ha il compito di intrattenere telefonicamente e online i rapporti con i nostri clienti, al fine di curare al massimo la soddisfazione degli stessi, con particolare riferimento a rinnovi contrattuali, richieste di informazione commerciale per ampliamenti dei loro prodotti e servizi, richieste ulteriori del cliente...
-
Customer Success Assistant
2 settimane fa
Spoleto, Italia Avantune Srl A tempo pienoIl/La Customer Success Assistant in Avantune ha il compito di intrattenere telefonicamente e online i rapporti con i nostri clienti, al fine di curare al massimo la soddisfazione degli stessi, con particolare riferimento a rinnovi contrattuali, richieste di informazione commerciale per ampliamenti dei loro prodotti e servizi, richieste ulteriori del cliente...
-
Customer Success Assistant
4 giorni fa
Spoleto, Italia Avantune Srl A tempo pienoIl/La Customer Success Assistant in Avantune ha il compito di intrattenere telefonicamente e online i rapporti con i nostri clienti, al fine di curare al massimo la soddisfazione degli stessi, con particolare riferimento a rinnovi contrattuali, richieste di informazione commerciale per ampliamenti dei loro prodotti e servizi, richieste ulteriori del cliente...
-
Project Manager
7 mesi fa
Spoleto, Italia Avantune srl A tempo pienoSei appassionato di tecnologia all'avanguardia? Hai esperienza nella gestione di progetti complessi e sei pronto a portare le tue competenze al livello successivo? Avantune, un'azienda leader nell'intelligenza artificiale e nell'Internet of Things (IoT), sta cercando un Project Manager dedicato a supervisionare i progetti dei nostri clienti, garantirne il...
-
Project Manager
7 mesi fa
Spoleto, Italia Avantune A tempo pienoSei appassionato di tecnologia all'avanguardia? Hai esperienza nella gestione di progetti complessi e sei pronto a portare le tue competenze al livello successivo? Avantune, un'azienda leader nell'intelligenza artificiale e nell'Internet of Things (IoT), sta cercando un Project Manager ERP dedicato a supervisionare i progetti dei nostri clienti, garantirne...
-
Project Manager
2 settimane fa
Spoleto, Italia Avantune A tempo pienoSei appassionato di tecnologia all'avanguardia?Hai esperienza nella gestione di progetti complessi e sei pronto a portare le tue competenze al livello successivo?Avantune, un'azienda leader nell'intelligenza artificiale e nell'Internet of Things (IoT), sta cercando un Project Manager ERP dedicato a supervisionare i progetti dei nostri clienti, garantirne il...
-
Project Manager
2 settimane fa
Spoleto, Italia Elettro Tlc A tempo pienoSiamo alla ricerca di un Project Manager!Elettro TLC, azienda leader nei settori degli impianti tecnologici industriali e delle telecomunicazioni, è alla ricerca di una figura di Project Manager da inserire nella sede centrale di Massa Martana, con possibilità di operare anche a Roma .Cosa farai:Gestirai e coordinerai le commesse affidate, dalla fase di...
-
Logistic Manager
3 settimane fa
Spoleto, Italia Human Value S.R.L. A tempo pienoChi siamoIl nostro cliente è una realtà in rapida espansione, leader nel proprio settore.Per supportare il suo percorso di crescita, siamo alla ricerca di un Logistic Manager appassionato e orientato al futuro, pronto a fare la differenza in un contesto dinamico e sfidante.La sfidaIn questo ruolo chiave, risponderai al Direttore Operations e sarai il punto...
-
Assistant Store Manager
4 mesi fa
Spoleto, Italia Brico Io A tempo pienoBrico io è una catena di negozi leader nel settore del bricolage, dedicato a fornire ai nostri clienti tutto ciò di cui hanno bisogno per i loro progetti di casa e giardino e tanto altro.Se sei in cerca di un ambiente stimolante che ti consenta di offrire le tue competenze per essere a sostegno del responsabile nel raggiungimento degli obiettivi di vendita...
-
Territory Manager
1 mese fa
Spoleto, Italia Evident Europe Gmbh A tempo pienoHeadquartered in Tokyo, Japan, Evident employs around 4,500 people at a total of 57 locations worldwide.Evident Europe, headquartered in Hamburg, Germany, employs approximately 770 people in 16 countries.The product portfolio includes a wide range of microscope systems used in clinical diagnostics, medical and basic research, as well as in various industrial...
-
Territory Manager
1 mese fa
Spoleto, Italia Evident Europe Gmbh A tempo pienoHeadquartered in Tokyo, Japan, Evident employs around 4,500 people at a total of 57 locations worldwide. Evident Europe, headquartered in Hamburg, Germany, employs approximately 770 people in 16 countries. The product portfolio includes a wide range of microscope systems used in clinical diagnostics, medical and basic research, as well as in various...
-
Assistant Store Manager
4 mesi fa
Spoleto, Italia Brico Io A tempo pienoBrico io è una catena di negozi leader nel settore del bricolage, dedicato a fornire ai nostri clienti tutto ciò di cui hanno bisogno per i loro progetti di casa e giardino e tanto altro.Se sei in cerca di un ambiente stimolante che ti consenta di offrire le tue competenze per essere a sostegno del responsabile nel raggiungimento degli obiettivi di vendita...
-
Assistant Store Manager
5 mesi fa
Spoleto, Italia Brico io A tempo pienoBrico io è una catena di negozi leader nel settore del bricolage, dedicato a fornire ai nostri clienti tutto ciò di cui hanno bisogno per i loro progetti di casa e giardino e tanto altro. Se sei in cerca di un ambiente stimolante che ti consenta di offrire le tue competenze per essere a sostegno del responsabile nel raggiungimento degli obiettivi di...
-
Territory Manager
1 mese fa
Spoleto, Italia Evident Europe Gmbh A tempo pienoHeadquartered in Tokyo, Japan, Evident employs around 4,500 people at a total of 57 locations worldwide. Evident Europe, headquartered in Hamburg, Germany, employs approximately 770 people in 16 countries. The product portfolio includes a wide range of microscope systems used in clinical diagnostics, medical and basic research, as well as in various...
