Capo Ricevimento

ADECCO consultant divisione tourism ricerca per un hotel di lusso nei pressi di Viareggio la figura di:• CAPO RICEVIMENTODescrizione del lavoro:- Supervisionare e coordinare tutte le attività del reparto ricevimento per garantire un servizio impeccabile e la massima soddisfazione degli ospiti.- Responsabile delle prenotazioni e della gestione dei rapporti con gli ospiti- Gestire efficacemente il team del ricevimento, inclusi reclutamento, formazione e sviluppo del personale.- Assicurarsi che gli standard di qualità e di servizio siano rispettati e superati continuamente.- Risolvere tempestivamente eventuali problemi o dispute degli ospiti in modo professionale ed efficiente.- Collaborare attivamente con altri dipartimenti dell'hotel per garantire un flusso efficiente di informazioni e servizi.- Preparare report periodici sulle performance del reparto ricevimento e proporre miglioramenti strategici.Qualifiche:- Esperienza comprovata in posizioni di leadership nel settore dell'ospitalità, preferibilmente con un background nel reparto ricevimento.- Capacità dimostrate di gestione del personale, con un'abilità naturale nel motivare e guidare il team verso l'eccellenza.- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali, con la capacità di instaurare relazioni positive con ospiti, colleghi e fornitori.- Orientamento al cliente e alla soddisfazione degli ospiti, con un approccio proattivo nel risolvere le esigenze e le richieste degli ospiti.- Abilità nell'affrontare situazioni complesse con calma e professionalità.- Conoscenza fluente della lingua italiana e inglese; la conoscenza di altre lingue straniere sarà considerata un vantaggio.Ulteriori informazioni:- Contratto inziale a tempo determinato con possibilità di proroghe- CCNL Turismo, con retribuzione commisurata all'effettiva esperienza della risorsa scelta- Disponibilità full time su turni da lunedì a domenica con un giorno di riposoDisponibilità oraria: Full Time#J-18808-Ljbffr