Guest Relation Manager

1 mese fa

Bardi, Italia Grand Hotel Fasano A tempo pieno

Description

Responsabilità principali
1. Accoglienza degli Ospiti:
• Accogliere gli ospiti con calore e professionalità, garantendo che ogni cliente si senta speciale e valorizzato.
• Gestire il check-in e il check-out dei clienti VIP e dei clienti abituali, assicurando un servizio personalizzato.
• Mantenere una presenza costante in hotel, disponibile per rispondere a richieste, domande e commenti degli ospiti.

2. Gestione dell'Esperienza Ospiti:
• Monitorare costantemente il feedback degli ospiti per individuare opportunità di miglioramento.
• Collaborare con tutti i reparti (ristorante, spa, housekeeping) per garantire una continuità di servizio che risponda agli standard dell'hotel.
• Creare esperienze su misura, come pacchetti di benvenuto, sorprese in camera o servizi speciali per celebrare eventi particolari.

3. Risoluzione di Problemi:
• Gestire eventuali reclami o insoddisfazioni con empatia e prontezza, trovando soluzioni rapide ed efficaci.
• Assicurarsi che le problematiche degli ospiti siano risolte nel rispetto delle politiche e delle linee guida dell'hotel, ma con la massima discrezione e professionalità.

4. Sviluppo Relazioni a Lungo Termine:
• Mantenere e aggiornare i profili dei clienti abituali, registrando preferenze e feedback per garantire un servizio altamente personalizzato.
• Stabilire rapporti di fiducia con gli ospiti, incoraggiandoli a tornare e promuovere l'hotel.
5. Gestione Team e Formazione:
• Supervisione del personale del front office per assicurarsi che gli standard di servizio siano rispettati.
• Formare il personale su come migliorare l'esperienza del cliente e gestire i problemi in modo professionale.

Competenze preferenziali
• Buona capacità di lavorare in team e di gestire in modo proattivo le situazioni difficili.
• Forte orientamento al cliente e alla creazione di esperienze uniche.

OFFERTA
Il Grand Hotel Fasano offre un ambiente di lavoro dinamico e stimolante in un contesto di lusso. Sono previste opportunità di crescita professionale e sviluppo continuo delle competenze, all'interno di un gruppo alberghiero rinomato per l'eccellenza nel servizio.

Conocimientos:

  • Guest Relation Manager

    3 settimane fa

    Bardi, Italia Hotel Il Sereno A tempo pieno

    Il Sereno Lago di Como, 5*luxury Hotel, part of Leading Hotels of the World is looking for a **Guest Relations Manager.**As a Guest Relations Manager, you will be responsible for managing the Guest Relation Department and for ensuring that all guests enjoy a positive and memorable experience. You are a key representative of our hotel and brand, and as such...

  • Guest Relation Manager

    20 ore fa

    Bardi, Italia Buscojobs IT C2 A tempo pieno

    Langosteria è un gruppo di ristorazione in continua evoluzione e con importanti obiettivi di sviluppo in Italia e all'estero.Basandoci su principi meritocratici, ricerchiamo e selezioniamo figure professionali appassionate e motivate che abbraccino la visione Langosteria facendola propria.Per potenziare sempre di più l'organico aziendale, siamo alla...

  • Guest Relation Manager

    1 mese fa

    Bardi, Italia Grand Hotel Fasano A tempo pieno

    Responsabilità principali1. Accoglienza degli Ospiti:• Accogliere gli ospiti con calore e professionalità, garantendo che ogni cliente si senta speciale e valorizzato.• Gestire il check-in e il check-out dei clienti VIP e dei clienti abituali, assicurando un servizio personalizzato.• Mantenere una presenza costante in hotel, disponibile per...

  • Guest Relations Manager A Como

    3 settimane fa

    Bardi, Italia Il Sereno Lago Di Como A tempo pieno

    **Il** **Sereno Lago di Como**, 5*luxury Hotel, part of Leading Hotels of the World, 1st Hotel in Italy and 1st Hotel in Europe for Travel and Leisure is looking for a **Guest Relations Manager.**As a Guest Relations Manager, you will be responsible for managing the Guest Relation Department and for ensuring that all guests enjoy a positive and memorable...

  • Guest Relation Agent

    2 giorni fa

    Bardi, Italia Hotel Belvedere Srl A tempo pieno

    Belvedere Bellagio è una realtà storica nel cuore di Bellagio, dove, dal 1880, la famiglia Martinelli-Manoni accoglie viaggiatori e collaboratori con l'obiettivo di offrire un'esperienza unica, in uno dei luoghi più rinomati al mondo.Con 56 camere, 4 appartamenti, un ristorante, bar, piscine, spa, sale massaggi e una meravigliosa vista sulla baia di...

  • Assistente Guest Relation

    4 giorni fa

    Bardi, Italia Grand Hotel Fasano Srl A tempo pieno

    **Panoramica della posizione**: In qualità di Assistente Guest Relations del Grand Hotel Fasano, si ha un ruolo chiave nel garantire un'esperienza eccezionale ad ogni ospite.La responsabilità principale è quella di assistere il Guest Relations Manager nel fornire un servizio clienti eccezionale, aiutandolo a gestire le interazioni con gli ospiti,...

  • Luxury Hotel Guest Service Coordinator

    2 giorni fa

    Bardi, Emilia-Romagna, Italia Il Sereno Lago Di Como A tempo pieno

    Company Overview: Il Sereno Lago Di Como, a 5-star luxury hotel and member of the prestigious Leading Hotels of the World, is seeking an exceptional Guest Relations Manager to join our team.Estimated Salary: €80,000 - €110,000 per annum, depending on experience.Job Description: As a Guest Relations Manager, you will be responsible for managing the Guest...

  • Guest Relations Manager

    3 giorni fa

    Bardi, Italia Hotel Il Sereno A tempo pieno

    We are looking for a **Guest Relations Manager **to join our 5* luxury hotel **Il Sereno lago di Como**As a Guest Relations Officer, you will be responsible for ensuring that all guests enjoy a positive and memorable experience.You are a key representative of our hotel and brand, and as such you will need to anticipate guest needs, and handle inquiries in a...

  • Hotel Experience Manager at 5* Luxury Resort

    3 settimane fa

    Bardi, Emilia-Romagna, Italia Il Sereno Lago Di Como A tempo pieno

    Il Sereno Lago Di Como, a renowned 5-star luxury resort and member of Leading Hotels of the World, is seeking an experienced Hotel Experience Manager. Located in Italy and Europe's first hotel for Travel and Leisure, we strive to provide exceptional guest experiences. About the Role:We are looking for a highly skilled professional to manage our Guest...

  • Guest Relation Manager

    1 mese fa

    Bardi, Italia Grand Hotel Fasano A tempo pieno

    Description Responsabilità principali1.Accoglienza degli Ospiti:• Accogliere gli ospiti con calore e professionalità, garantendo che ogni cliente si senta speciale e valorizzato.• Gestire il check-in e il check-out dei clienti VIP e dei clienti abituali, assicurando un servizio personalizzato.• Mantenere una presenza costante in hotel, disponibile...

  • Guest Relation Manager

    2 settimane fa

    Bardi, Italia Vacanze Col Cuore A tempo pieno

    Vacanze col Cuore è un gruppo di 9 strutture ricettive a vocazione "glamping" situate sul Lago di Garda, Lago di Idro, Lago Trasimeno, Toscana e Olanda a Twente.Siamo alla ricerca di un/una **RESPONSABILE OSPITALITA' **per un meraviglioso Glamping Boutique situato sul Lago d'Idro, nel comune di Anfo (BS).- Gestire e coordinare tutte le operazioni che fanno...

  • Top Target Swiss Seleziona Guest Relations Per

    6 ore fa

    Bardi, Italia Buscojobs IT C2 A tempo pieno

    TOP TARGET SWISS NOTA AGENZIA DI SERVIZI TURISTICI LEADER NEL SETTORE,SELEZIONA PERSONALE PER IL RUOLO DI GUEST RELATION IN NOTE STRUTTURE ALBERGHIEREI PER LE CANDIDATURE SONO I SEGUENTI:- OTTIMA CONOSCENZA DI UNA LINGUA STRANIERA- PREDISPOSIZIONE AL CON IL PUBBLICO- BUONA EDUCAZIONE- IMMAGINE CURATASaranno titolo preferenziale esperienze pregresse nel...

  • Guest Experience And Events Manager

    6 giorni fa

    Bardi, Italia During A tempo pieno

    During Spa filiale di Desenzano del Garda ricerca un/a **GUEST EXPERIENCE AND EVENTS MANAGER** per prestigiosa struttura turistica nei limitrofi di Padenghe Sul Garda (BS).**Posizione**:La figura individuata si occuperà prevalentemente dell'organizzazione e supervisione del soggiorno degli ospiti, creando appositi pacchetti esperienziali e verificando il...

  • Guest Relations Manager Glamping

    4 giorni fa

    Bardi, Italia Vacanze Col Cuore A tempo pieno

    _Vacanze col Cuore_ è un gruppo di 9 strutture ricettive a vocazione "glamping" situate sul Lago di Garda, Lago di Idro, Lago Trasimeno, Toscana e Olanda a Twente.Siamo alla ricerca di un/una **GUEST RELATIONS MANAGER** per un meraviglioso Glamping situato sul Lago di Garda, in provincia di Brescia.- Garantire la soddisfazione degli ospiti durante il loro...

  • Guest Relations Manager Glamping

    3 settimane fa

    Bardi, Italia Vacanze Col Cuore A tempo pieno

    _Vacanze col Cuore_ è un gruppo di 9 strutture ricettive a vocazione "glamping" situate sul Lago di Garda, Lago di Idro, Lago Trasimeno, Toscana e Olanda a Twente.Siamo alla ricerca di un/una **GUEST RELATIONS MANAGER** per un meraviglioso Glamping Resort situato sul Lago di Garda, nel comune di San Felice del Benaco (BS).- Weekend Glamping Resort _è...

  • Guest Relations Manager Glamping

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    Bardi, Italia Vacanze Col Cuore A tempo pieno

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  • Guest Relation Manager

    6 giorni fa

    Bardi, Italia Vacanze Col Cuore A tempo pieno

    Vacanze col Cuore è un gruppo di 9 strutture ricettive a vocazione "glamping" situate sul Lago di Garda, Lago di Idro, Lago Trasimeno, Toscana e Olanda a Twente.Siamo alla ricerca di **RESPONSABILI SETTORE HOSPITALITY **per due meravigliose destinazioni Glamping Boutique situate in Lombardia.- Gestire e coordinare tutte le operazioni che fanno riferimento...

  • Hr Employee Relation Specialist

    2 mesi fa

    Bardi, Italia Humanitas A tempo pieno

    Località: Rozzano, IT, 20089Il Gruppo Humanitas, con i suoi 10 Ospedali e 22 Medical Care, è un riferimento di eccellenza in Italia per la salute, la prevenzione e la diagnosi. Coniughiamo ogni giorno attenzione al paziente, innovazione - metodologica, strumentale e tecnologica - e ricerca. Ogni anno accogliamo e ci prendiamo cura di più di 1 milione di...

  • Hr Employee Relation Specialist

    2 mesi fa

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  • Hr Employee Relation Specialist

    1 settimana fa

    Bardi, Italia Humanitas A tempo pieno

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