Specialista Control Room Call Center

4 giorni fa

Imola, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane, in collaborazione con Gruppo Hera, tra le maggiori multiutility italiane, ricerca:
Specialista Control Room Call Center L'opportunità: Entrerai a far parte di una realtà leader del settore, in continua e forte crescita e che pone le persone al centro della propria attività;Avrai la possibilità di lavorare in un'azienda innovativa e che considera diversità e inclusione driver fondamentali della propria crescita e strategia;Svolgerai un ruolo strategico e rilevante per l'azienda;Avrai la possibilità di sviluppare e accrescere le tue competenze attraverso percorsi di formazione e crescita professionale.Cosa farai Pianificherai emonitorerai le attività e le performance operative delle strutture di front end (sportello callcenter e canali digitali), i volumi di traffico dei diversi canali e la gestione del servizio clienti commerciale perassicurarne il corretto funzionamento;Assicurerai,attraverso la control room, la funzionalità "real time" di tutti i canali difront end, adottando gli opportuni provvedimenti di fine tuning tra le societàesterne;Monitorerai ilivelli di performance quali-quantitativi previsti dai KPI aziendali, definirai ilcorretto dimensionamento delle risorse assegnate al servizio attraversol'analisi e il monitoraggio dei volumi di traffico dei contatti;Supporterai ilResponsabile della struttura CRM nella pianificazione e nella consuntivazione deicosti (budget e piano industriale) e dei KPI contrattuali;Proporraisoluzioni di ottimizzazione e miglioramento per aumentare l'occupancy e ridurrei contatti, definirai i processi di workforce management e delle strategie di routing per aumentarel'efficienza della struttura;Gestirai analisi e reportistica relative alle strutture interne ed esterne;Predisporrail'analisi dei requisiti tecnici ed economici dei progetti di integrazione trale piattaforme di contatto e il sistema di CRM.Sei il candidato/la candidata ideale se Sei in possesso di una Laurea preferibilmente in discipline scientifiche;Hai esperienzapregressa in ruoli analoghi (titolo preferenziale);Possiedi la CertificazioneGenesys (soprattutto in ambito routing e reportistica) e Salesforce;Conosci i linguaggi di programmazione e teoria dei Database;Hai una conoscenza avanzata del Pacchetto MS Office (in particolare Excel, Power Point).Completano il profilo ottime doti comunicative, spirito d'iniziativa e unforte orientamento al team work e ai risultati.
Sede di lavoro Imola- VIA MOLINO ROSSO, 8.
Cosa ti offriamo Retribuzione annua lorda fino a 40.000€ (commisurata alle competenze e all'esperienza maturata);Assunzione diretta in azienda;Modalità di lavoro ibrida;Pacchetto Welfare aziendale spendibile in un sistema integrato di iniziative e servizi tra cui mobilità sostenibile, iniziative per il benessere e la salute individuale e contributi e agevolazioni per la famiglia;Percorsi di formazione, crescita e sviluppo.Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone. I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità. Consulta tutti i nostri annunci su www.gigroup.it.
Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).
L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs.

#J-18808-Ljbffr

  • Specialista Control Room Call Center

    2 giorni fa

    Imola, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane, in collaborazione con Gruppo Hera , tra le maggiori multiutility italiane, ricerca:Specialista Control Room Call CenterL'opportunità:Entrerai a far parte di una realtà leader del settore, in continua e...

  • Specialista Control Room Call Center

    1 settimana fa

    Imola, Italia Jr Italy A tempo pieno

    col-wideJob Description:Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana, in collaborazione con Gruppo Hera , società di vendita di energia elettrica e gas naturale, ricerca:L'opportunità:Entrerai a far parte di una realtà leader del settore, in continua e forte crescita e che pone le persone al centro della propria attività;Avrai la possibilità di...

  • Specialista Control Room Call Center

    2 settimane fa

    Imola, Emilia-Romagna, Italia Gi Group spa A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana, in collaborazione con Gruppo Hera, società di vendita di energia elettrica e gas naturale, ricerca:L'opportunità:Entrerai a far parte di una realtà leader del settore, in continua e forte crescita e che pone le persone al centro della propria attività;Avrai la possibilità di lavorare in un'azienda...

  • Addetto/a Al Call Center

    3 settimane fa

    Imola, Italia MAW - MEN AT WORK SPA A tempo pieno

    MAW S.p.A. agenzia per il lavoro, Filiale di Imola è alla ricerca, per importante azienda cliente, di un/a ADDETTO/A AL CALL CENTER che si occuperà di orientamento e supporto ai clienti. La risorsa ideale ha maturato esperienza in contesti aziendali, conosce gli strumenti informatici e sa utilizzare Excel. Orario di lavoro: part time di 20 ore (viene...

  • Addetto/a Al Call Center

    3 settimane fa

    Imola, Italia MAW S.p.A. A tempo pieno

    è alla ricerca, per importante azienda cliente, di un/a ADDETTO/A AL CALL CENTER che si occuperà di orientamento e supporto ai clienti. La risorsa ideale ha maturato esperienza in contesti aziendali, conosce gli strumenti informatici e sa utilizzare Excel. **Orario di lavoro**: part time di 20 ore (viene richiesta eventuale disponibilità a svolgere...

  • Addetto/a Al Call Center

    2 settimane fa

    Imola, Emilia-Romagna, Italia MAW - MEN AT WORK SPA A tempo pieno

    MAW S.p.A. agenzia per il lavoro, Filiale di Imolaè alla ricerca, per importante azienda cliente,di un/a ADDETTO/A AL CALL CENTER che si occuperà di orientamento e supporto ai clienti.La risorsa ideale ha maturato esperienza in contesti aziendali, conosce gli strumenti informatici e sa utilizzare Excel.Orario di lavoro: part time di 20 ore (viene richiesta...

  • Addetto/a Al Call Center

    1 settimana fa

    Imola, Italia MAW S.p.A. A tempo pieno

    MAW S.p.A. agenzia per il lavoro, Filiale di Imola è alla ricerca, per importante azienda cliente,di un/a ADDETTO/A AL CALL CENTER che si occuperà di orientamento e supporto ai clienti.La risorsa ideale ha maturato esperienza in contesti aziendali, conosce gli strumenti informatici e sa utilizzare Excel.Orario di lavoro: part time di 20 ore (viene...

  • Addetta o Addetto Call Center 30h

    4 settimane fa

    Imola, Italia MANPOWER S.r.l. filiale di Imola A tempo pieno

    Manpower - Filiale di Imola - è alla ricerca per importante azienda cliente di **ADDETTI/E AL CALL CENTER** **Cosa farai**: - Gestirai le chiamate in arrivo dai clienti. - Fornirai assistenza e supporto per le richieste e le domande dei clienti. - Ti occuperai di gestire gli appuntamenti e relative variazioni **Requisiti**: - è richiesta una mínima...

  • Addetto/a Al Call Center

    2 settimane fa

    Imola, Emilia-Romagna, Italia MAW S.p.A. A tempo pieno

    MAW S.p.A. agenzia per il lavoro, Filiale di Imola è alla ricerca, per importante azienda cliente,di un/a ADDETTO/A AL CALL CENTER che si occuperà di orientamento e supporto ai clienti.La risorsa ideale ha maturato esperienza in contesti aziendali, conosce gli strumenti informatici e sa utilizzare Excel.Orario di lavoro: part time di 20 ore (viene...

  • Addett Al Call Center 30 H Part Time

    4 settimane fa

    Imola, Italia MANPOWER S.r.l. filiale di Imola A tempo pieno

    Manpower - Filiale di Imola - è alla ricerca per importante azienda cliente di **ADDETTI/E AL CALL CENTER** **Cosa farai**: - Gestirai le chiamate in arrivo dai clienti. - Fornirai assistenza e supporto per le richieste e le domande dei clienti. - Ti occuperai di gestire gli appuntamenti e relative variazioni **Requisiti**: - Non è richiesta...

  • Operatrici O Operatori Di Call Center

    1 mese fa

    Imola, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Manpower filile di Imola è alla ricerca per importante azienda cliente operante nel settore assistenza e salute OPERATRICI O OPERATORI DI CALL CENTER Cosa farai: Gestirai le chiamate in arrivo dai clienti.Fornirai assistenza e supporto per le richieste e le domande dei clienti.Ti occuperai di gestire gli appuntamenti e relative variazioni Requisiti: E'...

  • Operatrici O Operatori Di Call Center

    4 settimane fa

    Imola, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Manpower filile di Imola è alla ricerca per importante azienda cliente operante nel settore assistenza e salute OPERATRICI O OPERATORI DI CALL CENTER Cosa farai: Gestirai le chiamate in arrivo dai clienti.Fornirai assistenza e supporto per le richieste e le domande dei clienti.Ti occuperai di gestire gli appuntamenti e relative variazioni Requisiti: E'...

  • Operatrici O Operatori Di Call Center

    4 settimane fa

    Imola, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Manpower filile di Imola è alla ricerca per importante azienda cliente operante nel settore assistenza e salute OPERATRICI O OPERATORI DI CALL CENTER Cosa farai: Gestirai le chiamate in arrivo dai clienti. Fornirai assistenza e supporto per le richieste e le domande dei clienti. Ti occuperai di gestire gli appuntamenti e relative variazioni Requisiti: E'...

  • Operatrici O Operatori Di Call Center

    1 mese fa

    Imola, Italia Manpower A tempo pieno

    Manpower filile di Imola è alla ricerca per importante azienda cliente operante nel settore assistenza e salute OPERATRICI O OPERATORI DI CALL CENTER Cosa farai: Gestirai le chiamate in arrivo dai clienti.Fornirai assistenza e supporto per le richieste e le domande dei clienti.Ti occuperai di gestire gli appuntamenti e relative variazioni Requisiti: E'...

  • Operatrici O Operatori Di Call Center

    4 settimane fa

    Imola, Italia Manpower A tempo pieno

    Manpower filile di Imola è alla ricerca per importante azienda cliente operante nel settore assistenza e salute OPERATRICI O OPERATORI DI CALL CENTER Cosa farai: Gestirai le chiamate in arrivo dai clienti.Fornirai assistenza e supporto per le richieste e le domande dei clienti.Ti occuperai di gestire gli appuntamenti e relative variazioni Requisiti: E'...

  • Addetto o Adetta Call Center Part Time 30 H

    2 settimane fa

    Imola, Italia MANPOWER S.r.l. filiale di Imola A tempo pieno

    Manpower - Filiale di Imola - è alla ricerca per importante azienda cliente di **ADDETTI/E AL CALL CENTER** **Cosa farai**: - Gestirai le chiamate in arrivo dai clienti. - Fornirai assistenza e supporto per le richieste e le domande dei clienti. - Ti occuperai di gestire gli appuntamenti e relative variazioni **Requisiti**: - Non è richiesta...

  • Specialista Monitoraggio Flussi Chiamate

    1 settimana fa

    Imola, Italia Gi Group S.P.A. A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana seleziona per azienda leader nel settore contact center Specialista Monitoraggio Flussi Chiamate. La risorsa sarà inserita all'interno di un team e si occuperà di: - monitorare i flussi chiamate dei call center e canali digitali ?real time? attraverso l?utilizzo di multi schermi; - predisporre l?analisi dei...

  • Impiegata Front Office

    7 giorni fa

    Imola, Italia GRUPPO MORINI A tempo pieno

    Importante concessionaria del territorio ricerca IMPIEGATA FRONT OFFICE. front office (call center, accoglienza e presa in carico del cliente) back office (gestione documentale, attività di cassa e contatto con enti esterni). Requisiti: Diploma di scuola media superiore Proattività, dinamismo, attenzione al dettaglio Buon utilizzo di sistemi...

  • Customer Base Specialist Imola

    3 settimane fa

    Imola, Italia DENTALPRO A tempo pieno

    DentalPro è** il più grande Gruppo odontoiatrico italiano con oltre 260 centri dentistici di proprietà, 2.000 dipendenti e circa 1.200 odontoiatri e igienisti professionisti iscritti all’Albo**. Fondato nel 2010, ha il suo headquarter a Milano ed è presente in **16 Regioni (74 province)** nei migliori centri commerciali e nelle principali città...

  • Customer Base Specialist Imola

    2 settimane fa

    Imola, Emilia-Romagna, Italia DENTALPRO A tempo pieno

    DentalPro è** il più grande Gruppo odontoiatrico italiano con oltre 260 centri dentistici di proprietà, 2.000 dipendenti e circa 1.200 odontoiatri e igienisti professionisti iscritti all'Albo**. Fondato nel 2010, ha il suo headquarter a Milano ed è presente in **16 Regioni (74 province)** nei migliori centri commerciali e nelle principali città...