Lavori attuali relativi a Specialista Control Room Call Center - Imola, Emilia-Romagna - Gi Group spa

  • Specialista Control Room Call Center

    5 giorni fa

    Imola, Emilia-Romagna, Italia Gi Group S.P.A. A tempo pieno

    Descrizione del LavoroGi Group S.P.A., leader nel settore delle risorse umane, cerca un Specialista Control Room Call Center per unirsi alla sua squadra di professionisti.Compiti e ResponsabilitàPianificare e monitorare le attività e le prestazioni operative delle strutture di front-end (sportello call center e canali digitali)Assicurare la funzionalità...

  • Specialista Control Room Call Center

    3 settimane fa

    Imola, Italia Gi Group S.P.A. A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane, in collaborazione con Gruppo Hera, tra le maggiori multiutility italiane, ricerca Specialista Control Room Call Center L?opportunità: Entrerai a far parte di una realtà leader del settore, in continua...

  • Specialista Control Room Call Center

    3 settimane fa

    Imola, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane, in collaborazione con Gruppo Hera, tra le maggiori multiutility italiane, ricercaSpecialista Control Room CallCenter L'opportunità:Entrerai a far parte di una realtà leader del settore, in continua e...

  • Specialista Control Room Call Center

    3 settimane fa

    Imola, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane, in collaborazione con Gruppo Hera, tra le maggiori multiutility italiane, ricercaSpecialista Control Room CallCenterL'opportunità:Entrerai a far parte di una realtà leader del settore, in continua e...

  • Support Channel Specialist Call Center

    2 mesi fa

    Imola, Italia Gruppo Hera A tempo pieno

    Il tuo nuovo ruolo Per Hera Comm S.p.A., siamo alla ricerca di una figura come Support Channel Specialist Call Center per la nostra sede di Bologna.La figura si occuperà di supportare il coordinamento call center nella gestione dei fornitori da inserire nella struttura del Customer Relationship Management. Cosa farai  Garantirai che il Partner persegua...

  • Addetto/a Al Call Center

    3 mesi fa

    Imola, Italia MAW S.p.A. A tempo pieno

    MAW S.p.A. agenzia per il lavoro, Filiale di Imola è alla ricerca, per importante azienda cliente,di un/a ADDETTO/A AL CALL CENTER che si occuperà di orientamento e supporto ai clienti.La risorsa ideale ha maturato esperienza in contesti aziendali, conosce gli strumenti informatici e sa utilizzare Excel.Orario di lavoro: part time di 20 ore (viene...

  • Addett Al Call Center 30 H Part Time

    4 mesi fa

    Imola, Italia MANPOWER S.r.l. filiale di Imola A tempo pieno

    Manpower - Filiale di Imola - è alla ricerca per importante azienda cliente di **ADDETTI/E AL CALL CENTER** **Cosa farai**: - Gestirai le chiamate in arrivo dai clienti. - Fornirai assistenza e supporto per le richieste e le domande dei clienti. - Ti occuperai di gestire gli appuntamenti e relative variazioni **Requisiti**: - Non è richiesta...

  • Specialista Supporto Alla Vendita

    4 settimane fa

    Imola, Italia Gruppo Hera A tempo pieno

    Job DescriptionIl tuo nuovo ruoloPer Hera Comm S.p.A. , siamo alla ricerca di una figura come Specialista Supporto alla Vendita per la nostra sede di Imola . La figura dovrà supportare e collaborare con la struttura Sales Support & Control nelle attività che le verranno assegnate.Cosa faraiCollaborerai con il team nella gestione dei processi di Supporto...

  • Impiegata Front Office

    3 mesi fa

    Imola, Italia GRUPPO MORINI A tempo pieno

    Importante concessionaria del territorio ricerca IMPIEGATA FRONT OFFICE. front office (call center, accoglienza e presa in carico del cliente) back office (gestione documentale, attività di cassa e contatto con enti esterni). Requisiti: Diploma di scuola media superiore Proattività, dinamismo, attenzione al dettaglio Buon utilizzo di sistemi...

  • Vet Specialist Wanted in Imola

    2 giorni fa

    Imola, Italia Ernesto A tempo pieno

    Unlock Your Veterinary Career Potential in ImolaAre you a seasoned veterinarian looking to expand your client base and grow your practice in Imola? Look no further than Ernesto, the ultimate marketing tool for veterinarians.What We OfferUnlimited contacts: access a vast pool of potential clients for your Imola-based veterinary servicesNo intermediaries:...

  • Centrale Operativa

    4 mesi fa

    Imola, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group SpA, Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG) per importante cliente ricerca: IMPIEGATO/IMPIEGATA FRONT E BACK-OFFICE **Il contesto**: Il nostro cliente è un'importante azienda operante sul territorio di Imola. **Il ruolo**: La risorsa selezionata dovrà operare all’interno dell’area centrale aziendale, che si occupa di...

Specialista Control Room Call Center

3 mesi fa

Imola, Emilia-Romagna, Italia Gi Group spa A tempo pieno

Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana, in collaborazione con Gruppo Hera, società di vendita di energia elettrica e gas naturale, ricerca:

L'opportunità:

  • Entrerai a far parte di una realtà leader del settore, in continua e forte crescita e che pone le persone al centro della propria attività;
  • Avrai la possibilità di lavorare in un'azienda innovativa e che considera diversità e inclusione driver fondamentali della propria crescita e strategia;
  • Svolgerai un ruolo strategico e rilevante per l'azienda;
  • Avrai la possibilità di sviluppare e accrescere le tue competenze attraverso percorsi di formazione e crescita professionale.
  • Pianificherai e monitorerai le attività e le performance operative delle strutture di front end (sportello call center e canali digitali), i volumi di traffico dei diversi canali e la gestione del servizio clienti commerciale per assicurarne il corretto funzionamento;
  • Assicurerai, attraverso la control room, la funzionalità "real time" di tutti i canali di front end, adottando gli opportuni provvedimenti di fine tuning tra le società esterne;
  • Monitorerai i livelli di performance quali-quantitativi previsti dai KPI aziendali, definirai il corretto dimensionamento delle risorse assegnate al servizio attraverso l'analisi e il monitoraggio dei volumi di traffico dei contatti;
  • Supporterai ilResponsabile della struttura CRM nella pianificazione e nella consuntivazione dei costi (budget e piano industriale) e dei KPI contrattuali;
  • Proporrai soluzioni di ottimizzazione e miglioramento per aumentare l'occupancy e ridurre i contatti, definirai i processi di workforce management e delle strategie di routing per aumentare l'efficienza della struttura;
  • Gestirai analisi e reportistica relative alle strutture interne ed esterne;
  • Predisporrai l'analisi dei requisiti tecnici ed economici dei progetti di integrazione tra le piattaforme di contatto e il sistema di CRM.

Sei il candidato/la candidata ideale se

  • Sei in possesso di una Laurea preferibilmente in discipline scientifiche;
  • Hai esperienza pregressa in ruoli analoghi (titolo preferenziale);
  • Possiedi la Certificazione Genesys (soprattutto in ambito routing e reportistica) e Salesforce;
  • Conosci i linguaggi di programmazione e teoria dei Database;
  • Hai una conoscenza avanzata del Pacchetto MS Office (in particolare Excel, Power Point).

Completano il profilo ottime doti comunicative, spirito d'iniziativa e un forte orientamento al team work e ai risultati.

Sede di lavoro

  • Retribuzione annua lorda fino a 40.000€ (commisurata alle competenze e all'esperienza maturata);
  • Assunzione diretta in azienda;
  • Modalità di lavoro ibrida;
  • Pacchetto Welfare aziendale spendibile in un sistema integrato di iniziative e servizi tra cui mobilità sostenibile, iniziative per il benessere e la salute individuale e contributi e agevolazioni per la famiglia;
  • Percorsi di formazione, crescita e sviluppo.

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.Gigroupholding.It ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi:
lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone. I valori che ci contraddistinguono:
attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità. Consulta tutti i nostri annunci su www.Gigroup.It.

Gi Group S.P.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT SG).

L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.Mm.Ii.

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Descrizione dell'offerta di lavoro.Egrave; LA RICERCA ATTIVA IN QUESTO MOMENTO.Il segreto dell'indipendenza è il lavoro di squadra.Se hai come obiettivo la crescita personale e il successo professionale, sei la persona che stiamo cercando.Una persona che ha nel cuore la vendita,...

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Luogo di lavoro: ImolaGi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana, in collaborazione con Gruppo Hera, società di ...

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