Stage - Hotel Booking Agent

6 mesi fa


Milano, Italia joule srl A tempo pieno

**Hotel Booking Agent**

Hotiday is a **fast-growing PropTech startup VC backed** that is revolutionizing the hotel industry by building the first virtual hotel chain, with certified rooms in every hotel.

Our mission is to provide the **best hotel experience for the next generation of travelers**

As a **Stagaire as Hotel Reservation Agent**, you will be responsible for assisting our customers during their booking activities and their stay, as well as creating and implementing strategies to increase customer retention and engagement. The position is a **6-month stage aimed at hiring**.

**What you’ll do**:

- **Manage hotels’ bookings** through our Property Management System (PMS) and Channel Manager.
- Develop and implement **customer retention strategies **to reduce churn and increase customer loyalty
- **Analyze data and metrics** to track campaign performance and identify areas for improvement
- Respond to **customer inquiries** in a timely and professional manner, providing accurate and helpful information.
- **Monitor customer feedback** and work closely with other teams to improve our product and service offerings.
- Organize and oversee the **setup of hotel facilities** with Hotiday services and accessories.
- **Support the sales team** with the pricing of hotel rooms to acquire.

**We are looking for someone with**:

- Excellent communication, sales and interpersonal skills.
- Bachelor's degree in Communications, Marketing, Tourism Economics and Management, or a related field
- Strong organizational and multitasking abilities.
- Problem-solving skills and attention to detail.
- Basic computer skills, including proficiency in Microsoft Office.
- Fluent in Italian and English.
- Experience in digital marketing and/or social media management is a plus

**What You Will Learn**:

- How to use a **Property Management System (PMS)** and its functionalities to manage reservations, payments, room inventory, rates, and generate report
- Skills in **Excel **for data analysis and **reporting**:

- How to use a **CRM platform **such as Hubspot for customer relationship management and marketing automation
- How to use **Meta Business Suite** for social media management and advertising
- How to use **Google Ads** and **Google My Business** for online advertising and search optimization
- How to **optimize **and **maximize revenues **in a hotel, split into the main selling channels (OTAs and direct selling channel)

**What we offer**:

- **Fixed annual salary** to be negotiated based on experience and qualifications
- Possibility of **hiring **at the end of the stage
- **FREE HOTEL STAYS**:

- **Dynamic **and **vibrant **startup **environment**:

- **Tailor-made growth path** and constant feedback for continuous improvement
- **Coffee**, **healthy **and **delicious snacks **to boost your mood

Contratto di lavoro: Tirocinio formativo/stage

Stipendio: €500,00 - €700,00 al mese



  • Milano, Italia Russotti Gestioni Hotels S.p.A. A tempo pieno

    Il Milan Marriott Hotel sta cercando una figura da inquadrare come Stage per supportare il nostro dipartimento di Booking. Unisciti a noi e diventa il punto di riferimento per colleghi e clienti. L'obiettivo è quello di facilitare le attività del team massimizzandone le prestazioni e lo sviluppo solido e duraturo dell'azienda. Farai parte di una squadra...

  • Booking Agent

    6 mesi fa


    Milano, Italia UNIPOL GRUPPO A tempo pieno

    Gruppo UNA S.p.A. è la più grande catena alberghiera italiana attiva in Italia con 53 hotel, resort e residence distribuiti in 25 destinazioni sta attualmente ricercando un/una Booking Agent per la sede di Milano. **Gruppo UNA ricerca un/una BOOKING AGENT che si occupi di**: - Gestire le prenotazioni provenienti dai seguenti canali: - Telefono - Mail -...


  • Milano, Italia Russotti Gestioni Hotels S.p.A. A tempo pieno

    Il - Milan Marriott Hotel_ è alla ricerca di una figura da inserire nella posizione di **Stage per il reparto Booking & Reservation.** La risorsa durante il periodo di stage avrà modo di approfondire gli aspetti relativi alle prenotazioni, individuali e di gruppo, al fine di garantire un’esperienza di prenotazione agevole e secondo gli standard...


  • Milano, Italia Uvet Group A tempo pieno

    Forte dell’esperienza consolidata del Gruppo a cui appartiene, che da più di 65 anni opera nel mondo del turismo, si dedica con capacità, investimenti, impegno e passione al raggiungimento dei più alti standard qualitativi nei servizi offerti al cliente. Uvet Hotel Company è alla ricerca di un **Addetto/a Booking - Hotel** da inserire presso il nostro...


  • Milano, Italia Uvet Group A tempo pieno

    Forte dell’esperienza consolidata del Gruppo a cui appartiene, che da più di 65 anni opera nel mondo del turismo, si dedica con capacità, investimenti, impegno e passione al raggiungimento dei più alti standard qualitativi nei servizi offerti al cliente. Uvet Hotel Company è alla ricerca di un **Addetto/a Booking - Hotel** da inserire presso il nostro...

  • Addetto/a Booking

    6 mesi fa


    Milano, Italia Uvet Group A tempo pieno

    Forte dell’esperienza consolidata del Gruppo a cui appartiene, che da più di 65 anni opera nel mondo del turismo, si dedica con capacità, investimenti, impegno e passione al raggiungimento dei più alti standard qualitativi nei servizi offerti al cliente. Uvet Hotel Company è alla ricerca di un **Addetto/a Booking - Hotel** da inserire presso il nostro...

  • Booking Agent

    6 mesi fa


    Milano, Italia STARHOTELS S.P.A. A tempo pieno

    Join Starhotels and become part of the Booking Team as Booking Agent at our **Hotel Rosa Grand **in the heart of **Milan**. As the main contact for rooms’ reservations, you will sponsor our property to the guest and invite them to choose us for their stay. Your responsibilities include: - Mastering the art of efficient phone conversations. - Utilizing...

  • Booking Agent

    7 mesi fa


    Milano, Italia Starhotels A tempo pieno

    Join Starhotels and become part of the Booking Team as Booking Agent at our Hotel Rosa Grand  in the heart of Milan . As the main contact for rooms’ reservations, you will sponsor our property to the guest and invite them to choose us for their stay. Your responsibilities include: Mastering the art of efficient phone conversations. Utilizing finesse...

  • Booking Agent

    6 giorni fa


    Milano, Italia STARHOTELS S.P.A. A tempo pieno

    Join Starhotels and become part of the Booking Team as Booking Agent at our **Hotel Business Palace**_ _in the heart of **Milan**. As the main contact for rooms’ reservations, you will sponsor our property to the guest and invite them to choose us for their stay. Your responsibilities include: - Mastering the art of efficient phone conversations. -...

  • Booking Agent

    6 giorni fa


    Milano, Italia Starhotels S.P.A. A tempo pieno

    Join Starhotels and become part of the Booking Team as Booking Agent at our Hotel Business Palace in the heart of Milan.As the main contact for rooms' reservations, you will sponsor our property to the guest and invite them to choose us for their stay.Your responsibilities include: Mastering the art of efficient phone conversations.Utilizing finesse in sales...

  • Booking Agent

    3 mesi fa


    Milano, Italia Italianway S.p.A. A tempo pieno

    **ITALIANWAY** Siamo una **pmi innovativa prop-tech del settore turismo-hospitality**, nonché il primo player italiano del settore per numero di immobili contrattualizzati (3500 immobili tra appartamenti, ville e residenze d’epoca) e destinazioni attivate (più di 400 in tutta Italia). Dopo aver mosso i primi passi nel settore turismo-hospitality alla...


  • Milano, Italia Russotti Gestioni Hotels S.p.A. A tempo pieno

    La **Russotti Gestioni Hotels** è alla ricerca di una figura in stage nel ruolo di **Impiegato amministrativo **all’interno del Reparto Amministrazione presso il **Milan Marriott Hotel.** Lavorare in RGH significa far parte di un'azienda longeva e stabile. Farai parte di una squadra ma sarai anche riconosciuto come individuo per il contributo che fornirai...


  • Milano, Italia Italianway S.p.A. A tempo pieno

    **ITALIANWAY** Siamo una **pmi innovativa prop-tech del settore turismo-hospitality**, nonché il primo player italiano del settore per numero di immobili contrattualizzati (3500 immobili tra appartamenti, ville e residenze d’epoca) e destinazioni attivate (più di 400 in tutta Italia). Dopo aver mosso i primi passi nel settore turismo-hospitality alla...


  • Milano, Italia Uvet Group A tempo pieno

    **Tripitaly **, leader nel settore della mobilità e nella gestione eventi su scala nazionale ed internazionale, società del gruppo Uvet, è alla ricerca di nuovi **Junior Booking Operator** da inserire con contratto di Stage nel proprio organico a Milano **Requisiti**: - Ottime capacità comunicative, sia verbali che scritte - Buona organizzazione del...


  • Milano, Italia Palazzo Parigi Hotel & Grand SPA A tempo pieno

    Palazzo Parigi Hotel & Grand SPA, Struttura 5 stelle lusso nel cuore di Milano, è alla ricerca di una figura da inserire in stage in qualità di Reservation Agent/Revenue Specialist ad ampliamento dell’Ufficio Prenotazioni. La figura ricercata sarà un supporto all’ufficio nelle seguenti attività: - Reportistica relativa all’occupazione passata,...


  • Milano, Italia Palazzo Parigi Hotel & Grand Spa A tempo pieno

    Palazzo Parigi Hotel & Grand SPA, Struttura 5 stelle lusso nel cuore di Milano, è alla ricerca di una figura da inserire in stage in qualità di Reservation Agent/Revenue Specialist ad ampliamento dell’Ufficio Prenotazioni. La figura ricercata sarà un supporto all’ufficio nelle seguenti attività: - Reportistica relativa all’occupazione passata,...


  • Milano, Italia Cosmo Hotel Spa A tempo pieno

    Palazzo Parigi Hotel & Grand SPA, Struttura 5 stelle lusso nel cuore di Milano, è alla ricerca di una figura da inserire in stage in qualità di Reservation Agent/Revenue Specialist ad ampliamento dell’Ufficio Prenotazioni. La figura ricercata sarà un supporto all’ufficio nelle seguenti attività: - Reportistica relativa all’occupazione passata,...

  • Reservation Agent

    6 mesi fa


    Milano, Italia Hotel VIU Milan A tempo pieno

    L'Hotel VIU Milan è il primo albergo 5 stelle del Gruppo Viscardi Hotels. Situato nel cuore del quartiere di Porta Volta, uno tra i più vivaci di Milano, l'hotel con le sue 124 camere si distingue per l’eclettico giardino verticale e per la sua meravigliosa VIU Terrace e VIU Pool Siamo alla ricerca di un/a **Reservation Agent**, che verrà integrato/a...


  • Milano, Italia Palazzo Parigi Hotel & Grand SPA - Cosmo Hotels A tempo pieno

    Palazzo Parigi Hotel & Grand SPA, Struttura 5 stelle lusso nel cuore di Milano, è alla ricerca di una figura da inserire in stage in qualità di Revenue Specialist/Reservation Agent ad ampliamento dell’Ufficio Prenotazioni. La figura ricercata sarà un supporto all’ufficio nelle seguenti attività: - Reportistica relativa all’occupazione passata,...

  • Front Office Agent

    6 mesi fa


    Milano, Italia Russotti Gestioni Hotels S.p.A. A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un **Front Office Agent** che sia il primo punto di contatto dei nostri ospiti e gestisca tutti gli aspetti del loro soggiorno. Le responsabilità del Front Office Agent includono la registrazione degli ospiti, la gestione delle prenotazioni e la fornitura di informazioni su camere, tariffe e servizi. Se hai un talento per il servizio...