CRM Analyst

2 giorni fa

Milano, Italia Woolrich A tempo pieno

Established in Pennsylvania in 1830, we call ourselves the “Original Outdoor Clothing Company”, having produced quality garments for outdoor enthusiasts for over 190 years. At Woolrich we continue the legacy of our heritage into our present and future by empowering life in the elements and bringing long lasting authenticity to new generations of consumers.
We now embrace an #OutdoorHeart style with a contemporary European design that speaks to the #UrbanSpirit, showing our customers that the test of all outdoor environments can be met with products built to last.

**Your role**:
As CRM Analyst you will be actively involved in maintenance of the basic departmental activities of the CRM team during the Global Head of CRM’s leave. The objective is to ensure the department’s main KPIs of retention, engagement and lifetime value across our Direct-To-Consumer channels remain stable, by ensuring all ongoing activities are executed. The role includes cross-functional work with other departments, from Marketing, Ecommerce, IT and Retail, down to the Store teams.

**Your day to day in the team**:

- Update the monthly suite of CRM reporting and share with relevant stakeholders in a timely manner (registration, NPS, loyalty, etc.)
- Update the customer purchase behavior and customer profile analysis and presentation at least once per season to support decision-making for future seasons
- Run explorative/spontaneous analyses to gain a better understanding of the client base or answer specific business questions, sharing results with the relevant stakeholders
- Provide ad-hoc reporting on KPIs and other indicators as per Management requests
- Closely monitor the proper functioning and performance of all automated workflows and campaigns based in Hubspot, working with relevant stakeholders (IT, GroupM, Ecommerce) to adjust/rectify potential issues as quickly as possible
- Monitor and maintain database health on a regular basis
- Follow NPS satisfaction survey process and results involving necessary stakeholders for issue resolution
- Support in implementation of new automated campaigns and customer journeys, in close partnership with the Content Team and GroupM
- Align with Content/Commercial/GroupM teams to plan/adjust E-Mail Marketing portion of 360° Marketing Calendar
- Monitor and report on performance of all outreach activities, whether ongoing or one-time
- Work with Social Media team on cross-fertilization opportunities and lead generation

**Your background and skillset**:

- Degree in Economics, Marketing or related
- 1 years’ experience in a similar role with a focus both on online and offline marketing activities
- Data-driven mindset and analytical abilities
- Strong adaptability and hands on approach
- Strong communication skills and ability to work cross - department with different stakeholders
- Skilled in use of Excel or other data visualization/reporting tools (ex. PowerBI)
- Strong level of English

LI-Hybrid

  • Executive CRM Analyst

    6 mesi fa

    Milano, Italia Wyser A tempo pieno

    Per importante azienda nel settore metalmeccanico, specializzata nella realizzazione di componenti elettromeccaniche per vari settori industriali, selezioniamo un/una: EXECUTIVE CRM ANALYST - Componentistica Automotive - B2B La persona inserita si occuperà nello specifico di: - Supportare il Direttore Commerciale per quanto attiene le attività di...

  • Crm & Customer Insight Analyst Falconeri

    1 settimana fa

    Milano, Italia Adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Sei un business analyst Salesforce e vuoi fare parte della nostra squadra? Operiamo nell'area del Customer Engagement e siamo specializzati nello sviluppo di sistemi e nell'implementazione di importanti progetti.Come Data Analyst di Iride ti occuperai di analizzare le informazioni e i dati presenti sui diversi channel utilizzati dai clienti. Dovrai creare...

  • Crm & Customer Insight Analyst Falconeri

    6 giorni fa

    Milano, Italia Adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Sei un business analyst Salesforce e vuoi fare parte della nostra squadra? Operiamo nell'area del Customer Engagement e siamo specializzati nello sviluppo di sistemi e nell'implementazione di importanti progetti. Come Data Analyst di Iride ti occuperai di analizzare le informazioni e i dati presenti sui diversi channel utilizzati dai clienti. Dovrai creare...

  • Crm & Customer Insight Analyst Falconeri

    3 giorni fa

    Milano, Italia Adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Sei un business analyst Salesforce e vuoi fare parte della nostra squadra?Operiamo nell'area del Customer Engagement e siamo specializzati nello sviluppo di sistemi e nell'implementazione di importanti progetti.Come Data Analyst di Iride ti occuperai di analizzare le informazioni e i dati presenti sui diversi channel utilizzati dai clienti.Dovrai creare...

  • Crm & Customer Insight Analyst Falconeri

    1 settimana fa

    Milano, Italia Adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Oniverse, nuovo nome di Calzedonia Group, realtà multinazionale italiana del fashion retail presente in oltre 50 paesi nel mondo e da sempre focalizzata all'espansione internazionale, alla sostenibilità e all'integrazione verticale, è alla ricerca di una risorsa da inserire nel team CRM all'interno del Dipartimento di Comunicazione.DI CHE COSA TI...

  • Crm & Customer Insight Analyst Falconeri

    1 settimana fa

    Milano, Italia Adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Oniverse, nuovo nome di Calzedonia Group, realtà multinazionale italiana del fashion retail presente in oltre 50 paesi nel mondo e da sempre focalizzata all'espansione internazionale, alla sostenibilità e all'integrazione verticale, è alla ricerca di una risorsa da inserire nel team CRM all'interno del Dipartimento di Comunicazione.DI CHE COSA TI...

  • Crm & Customer Insight Analyst Falconeri

    1 settimana fa

    Milano, Italia Adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Oniverse, nuovo nome di Calzedonia Group, realtà multinazionale italiana del fashion retail presente in oltre 50 paesi nel mondo e da sempre focalizzata all'espansione internazionale, alla sostenibilità e all'integrazione verticale, è alla ricerca di una risorsa da inserire nel team CRM all'interno del Dipartimento di Comunicazione. DI CHE COSA TI...

  • Crm & Customer Insight Analyst Falconeri

    5 giorni fa

    Milano, Italia Adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Oniverse, nuovo nome di Calzedonia Group, realtà multinazionale italiana del fashion retail presente in oltre 50 paesi nel mondo e da sempre focalizzata all'espansione internazionale, alla sostenibilità e all'integrazione verticale, è alla ricerca di una risorsa da inserire nel team CRM all'interno del Dipartimento di Comunicazione.DI CHE COSA TI...

  • Business Analyst Crm

    1 mese fa

    Milano, Italia Fincons Group A tempo pieno

    Fincons Group è una società internazionale di consulenza IT che da oltre 40 anni accompagna le imprese nel cogliere le opportunità del cambiamento digitale, proponendo soluzioni e tecnologie all'avanguardia che anticipano sempre il futuro. Alle aziende dei settori Energy & Utilities , Financial Services , Insurance , International Institutions ,...

  • Business Analyst Crm

    1 mese fa

    Milano, Italia Fincons Group A tempo pieno

    Fincons Group è una società internazionale di consulenza IT che da oltre 40 anni accompagna le imprese nel cogliere le opportunità del cambiamento digitale, proponendo soluzioni e tecnologie all'avanguardia che anticipano sempre il futuro.Alle aziende dei settori Energy & Utilities, Financial Services, Insurance, International Institutions, Manufacturing,...

  • CRM Specialist

    6 mesi fa

    Milano, Italia Fueguia SRL A tempo pieno

    Fueguia 1833 is currently looking for a highly energetic, responsible and talented full time CRM Specialist Being interested in natural ingredients, botanical exploration and production processes is a plus. **KEY RESPONSABILITIES** - Analyze and report online store malfunctions to e-commerce manager ; - Monitor customer complaints on social media and reach...

  • Business Analyst Crm

    1 mese fa

    Milano, Italia Fincons Group A tempo pieno

    Fincons Group è una società internazionale di consulenza IT che da oltre 40 anni accompagna le imprese nel cogliere le opportunità del cambiamento digitale, proponendo soluzioni e tecnologie all'avanguardia che anticipano sempre il futuro. Alle aziende dei settori Energy & Utilities , Financial Services , Insurance , International Institutions ,...

  • Business Analyst CRM

    1 mese fa

    Milano, Italia Fincons Group A tempo pieno

    Fincons Group è una società internazionale di consulenza IT che da oltre 40 anni accompagna le imprese nel cogliere le opportunità del cambiamento digitale, proponendo soluzioni e tecnologie all'avanguardia che anticipano sempre il futuro. Alle aziende dei settori Energy & Utilities , Financial Services , Insurance , International Institutions ,...

  • Business Analyst CRM

    1 mese fa

    Milano, Italia Fincons Group A tempo pieno

    Fincons Group è una società internazionale di consulenza IT che da oltre 40 anni accompagna le imprese nel cogliere le opportunità del cambiamento digitale, proponendo soluzioni e tecnologie all'avanguardia che anticipano sempre il futuro. Alle aziende dei settori Energy & Utilities , Financial Services , Insurance , International Institutions ,...

  • CRM Manager

    5 giorni fa

    Milano, Italia GroupM A tempo pieno

    **CRM MANAGER** **DESCRIPTION** **RESPONSIBILITIES** - Play a key role in design, definition and planning of CRM initiatives. - Manage the relationships with internal and external stakeholders, in order to lead the whole process, from data collection up to final presentation and discussion with the client. - Work with cross department teams to analyze...

  • Crm Specialist

    1 settimana fa

    Milano, Italia Fueguia Srl A tempo pieno

    Fueguia 1833 is currently looking for a highly energetic, responsible and talented full time CRM SpecialistBeing interested in natural ingredients, botanical exploration and production processes is a plus.**KEY RESPONSABILITIES**- Analyze and report online store malfunctions to e-commerce manager ;- Monitor customer complaints on social media and reach out...

  • Crm Analyst

    14 ore fa

    Milano, Italia Woolrich Europe Spa A tempo pieno

    Established in Pennsylvania in 1830, we call ourselves the "Original Outdoor Clothing Company", having produced quality garments for outdoor enthusiasts for over 190 years.At Woolrich we continue the legacy of our heritage into our present and future by empowering life in the elements and bringing long lasting authenticity to new generations of consumers.We...

  • Salesforce Business Analyst

    6 mesi fa

    Milano, Italia Lutech Group A tempo pieno

    **THE DIGITAL EVOLUTION COMPANY OF TODAY AND TOMORROW** Progettiamo soluzioni end-to-end per la **Digital Evolution** gestendone ogni area, grazie alle nostre sei anime tecnologiche: Lutech**Consulting**, Lutech**Solutions**, Lutech**Digital**, Lutech**Cybersecurity**, Lutech**Services** e Lutech**Cloud**. Siamo motivati da una passione inesauribile per...

  • CRM Strategist

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Capco A tempo pieno

    Join a global technology and business consultancy committed to innovation and excellence.We are looking for an experienced Business Analyst with expertise in CRM and a specific focus on Microsoft Dynamics. As a consultant, you will work directly with clients, providing tailored solutions that enhance efficiency, customer experience, and business value.The...

  • Salesforce Analyst

    6 mesi fa

    Milano, Italia Oliver James Associates A tempo pieno

    Per primario istituto di credito con sede a Milano, siamo alla ricerca di una figura di Salesforce Technical/Functional Analyst con una seniority professionale di almeno 2-3 in ambito Salesforce, preferibilmente su progetti di Integration tramite Mulesoft. E' richiesto un buon livello di inglese. Analista tecnico nell'ambito delle piattaforme applicative...