Front Office Manager

1 mese fa

Firenze, Italia Belmond Management A tempo pieno

FRONT OFFICE MANAGER - VILLA SAN MICHELE, A BELMOND HOTEL

Villa San Michele, a Belmond property is looking for a Front Office Manager

Key responsibilities:

- Managing and training the concierge, night auditor and team of receptionists
- Ensuring the front desk provides a professional and friendly service for customers
- Dealing with customers, including handling complaints when they come to the desk
- Troubleshooting emergencies
- Scheduling your staff rotation
- Liaising with other departments

Your role will also include:

- Managing Front Office Team, overseeing employee schedules, front office staff training and perform the basic reconciling of receipts
- Supporting, training and supervising front office staff
- Scheduling staff shifts and managing HR related tasks
- Preparing management reports on customer feedback, bookings and cancellations

Competencies required:
Effective communication: he/she communicates clearly and in an appropriate manner (both verbally and non-verbally) that positively impacts on their role, the business and Belmond. He/she uses and interprets non-verbal behaviors to enhance understanding.

Emotional intelligence: he/she shows the ability to control and express ones emotions and to handle interpersonal relationships. He/she demonstrates sensitivity to the needs and emotions of others and adjust ones style to the needs of the audience.

Collaboration: he/she exhibits the ability to successfully work together united within a group whilst showing respect and willing to share information and skills. He/she is willing to continuously develop him/ herself.

Drive results: he/she demonstrate pride in delivering exceptional and consistent high levels of service to internal and external customers by anticipating and exceeding their expectations. He/she demonstrates a sense of urgency and take ownership of ones tasks and responsibilities.

Adaptability: he/she is identifies when a different approach is needed an offers a solution. He/she deals with multiple tasks and alters behavior / priorities as changes occur and remains calm in pressurized situations.

Global perspective: he/she is curious and respectful of all cultures and looks to learn from them. He/she treats each other with respect and inclusiveness regardless of position, level or background.

**Requirements**:
Experience required:

- Knowledge of Hotel Management software;
- Knowledge of the Microsoft Office package (Word, Excel, PowerPoint, Publisher);
- Fluent in English and Italian. A third language is required;
- Professional experience preferably at international level in the same role.

**Benefits**

We offer:

- Seasonal Labour contract according to C.C.N.L. Settore Turismo
- Learning & development activities
- Discovering Belmond progtram

**Location**:

- Italy, Florence

Department:

- Front Office & Guest Relations

Employment type:
Experience:

  • Assistant Front Office Manager

    1 mese fa

    Firenze, Italia Hotel Brunelleschi A tempo pieno

    L’Hotel Brunelleschi, hotel di lusso nelle immediate vicinanze del Duomo di Firenze, ricerca una/un: **Assistant Front Office Manager** La normale evoluzione di questa posizione è quella di diventare Front Office Manager nei prossimi 2-3 anni. **Responsabilità**: - Supportare il Front Office Manager nel gestire le attività del ricevimento; -...

  • Assistant Front Office Manager

    1 mese fa

    Firenze, Italia Hotel Brunelleschi A tempo pieno

    L’Hotel Brunelleschi, hotel di lusso nelle immediate vicinanze del Duomo di Firenze, ricerca una/un: **Assistant Front Office Manager** **Responsabilità**: - Supportare il Front Office Manager nel gestire le attività del ricevimento; - Verificare che i colleghi del reparto ricevimento seguano gli standard Forbes; - In assenza del Front Office Manager,...

  • Front Office Manager

    2 settimane fa

    Firenze, Italia Giacomo Holding Srl A tempo pieno

    Il Salviatino, Hotel 5 stelle appartenente al circuito Small Luxury Hotels Of The World  è alla ricerca di una figura di Front Office Manager. La figura ricercata si occuperà delle seguenti attività: coordinare le attività del reparto FO al fine di assicurare il ragguingimento degli obbiettivi operativi. implementazione procedure di Front Office,...

  • Front Office Manager

    1 mese fa

    Firenze, Italia Hotel Monna Lisa A tempo pieno

    Cercasi un Front Office Manager con esperienza mínima di tre anni nello stesso ruolo in hotel quattro stelle o superiori. Conoscenza técnica del settore room division, della contabilità di cassa alberghiera, delle vendite e dell'utilizzo di sistemi informatici quali PMS e Channel Manager. Richiesta buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office con...

  • Front Office Manager Hotel

    4 settimane fa

    Firenze, Italia B.Zar Hotel&Co. A tempo pieno

    _**MOSTRACI IL TUO TALENTO!**_ L’ospitalità è una delle tue più grandi **passioni**? Vuoi entrare a far parte di un brand in continua **espansione**? Eccoci siamo qui per te! B.Zar Hotel&Co., un brand che comprende hotel, ristoranti e rooftop bar situati nel cuore di Roma, Milano e Firenze è alla ricerca di un **Front Office Manager** per una...

  • Front Office Manager

    4 settimane fa

    Firenze, Italia B.Zar Hotel&Co. A tempo pieno

    _**MOSTRACI IL TUO TALENTO!**_ L’ospitalità è una delle tue più grandi **passioni**? Vuoi entrare a far parte di un brand in continua **espansione**? Eccoci siamo qui per te! B.Zar Hotel&Co., un brand che comprende hotel, ristoranti e rooftop bar situati nel cuore di Roma, Milano e Firenze è alla ricerca di un **Front Office Manager** per una...

  • Assistant Front Office Manager

    1 mese fa

    Firenze, Italia NH ITALIA SPA A tempo pieno

    NH HOTEL GROUP ricerca un/a ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER da inserire nel team dell' NH COLLECTION PALAZZO GADDI. **ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER - NH COLLECTION PALAZZO GADDI**: Possiede un’ottima padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera, oltre a una terza lingua a livello buono. Riportando al Front Office Manager, la risorsa...

  • Front Office Manager

    4 settimane fa

    Firenze, Italia Hr Search Per Hotel 5* In Alto Veneto A tempo pieno

    Effettua il login per ricevere email con offerte similiLa HR Search, società specializzata nella ricerca e selezione di profili qualificati in campo alberghiero e finanziario contabile, ricerca per proprio cliente:Front Office Manager per Hotel 5* e Hotel 4* in Alto Veneto (#8940)Responsabilità: - È responsabile del coordinamento e supervisione delle...

  • Front Office Manager

    3 settimane fa

    Firenze, Italia Hr Search Per Hotel 5* In Alto Veneto A tempo pieno

    Effettua il login per ricevere email con offerte similiLa HR Search, società specializzata nella ricerca e selezione di profili qualificati in campo alberghiero e finanziario contabile, ricerca per proprio cliente:Front Office Manager per Hotel 5* e Hotel 4* in Alto Veneto (#8940)Responsabilità:• È responsabile del coordinamento e supervisione delle...

  • Front Office Manager e Segretario di Ricevimento e

    1 mese fa

    Firenze, Italia Altavilla A tempo pieno

    Per raccontare tutta la meraviglia della nostra società ed assicurare una straordinaria esperienza agli Ospiti, abbiamo bisogno di nuovi talenti. È grazie alle persone che fanno parte della nostra Azienda che possiamo raccontare la nostra Vision ed i nostri valori. Siamo alla ricerca di: - FRONT OFFICE MANAGER - nuovi FRONT OFFICE AGENT brillanti,...

  • Front Office Manager

    1 mese fa

    Firenze, Italia The Hoxton A tempo pieno

    **Company Description** We are looking for a Front Office Manager to join us at The Hoxton, Florence.** The Hoxton is getting ready to open its doors in Florence, capital of Italy’s Tuscany region and home to some of the world’s most famous masterpieces of Renaissance art, architecture and monuments. This eye-candy city is packed with culture and is the...

  • Front Office

    1 settimana fa

    Firenze, Italia Roberto Giacinti A tempo pieno

    Studio di commercialista in Firenze, zona Porta Romana, ricerca figura per lo svolgimento di mansioni di front office. Sono titoli preferenziali: - la pregressa esperienza maturata nelle mansioni richieste; - l’ottima capacità di scritturazione e l’utilizzo di programmi come word, excel, outlook e browser. Si offre contratto a tempo determinato, con...

  • Impiegato/A Front Office

    2 settimane fa

    Firenze, Italia Plea Srl A tempo pieno

    Agenzia per il lavoro specializzata in ricerca e selezione del personale cerca per a zienda specializzata nel settore della produzione alimentare una figura nelle mansioni di impiegato/a front office. Mansioni: gestione della merce in entrata ed in uscita  verifica delle bolle e gestione documentazione accoglienza clienti e fornitori  Si richiede: ...

  • Front Office Manager

    4 settimane fa

    Firenze, Italia Accor Hotels A tempo pieno

    Company Description We are looking for a Front Office Managerto join us at The Hoxton, Florence. The Hoxton is getting ready to open its doors in Florence, capital of Italy's Tuscany region and home to some of the world's most famous masterpieces of Renaissance art, architecture and monuments. This eye-candy city is packed with culture and is the birthplace...

  • Front Office Manager

    4 settimane fa

    Firenze, Italia Accorhotels A tempo pieno

    Company Description We are looking for a Front Office Managerto join us at The Hoxton, Florence. The Hoxton is getting ready to open its doors in Florence, capital of Italy's Tuscany region and home to some of the world's most famous masterpieces of Renaissance art, architecture and monuments. This eye-candy city is packed with culture and is the...

  • Impiegato/A Front Office

    6 giorni fa

    Firenze, Italia Atena Service A tempo pieno

    Studio professionale commercialistico/legale/tributario cerca impiegato/a front office con supporto all'ufficio contabile.Mansioni: gestione rapporti con i clienti, fatturazione, adempimenti amministrativi generali (pagamento bollette, fotocopie, etc.. ).  E' preferibile: un diploma tecnico commerciale o equipollenti, buona conoscenza del pacchetto Office...

  • Addetto/a Al Front Office

    1 mese fa

    Firenze, Italia Enne Gielle service A tempo pieno

    Albergo cerca un/una receptionist per la propria struttura. Mansioni: - check in e check out, mansioni di front office, - esaudire al meglio le richieste degli ospiti, - gestione pagamenti ed emissione fattura in caso di richiesta. Caratteristiche richieste: - capacità di gestione di situazioni difficili, - predisposizione al problem solving, -...

  • Front Office Agent

    2 settimane fa

    Firenze, Italia Hotel Brunelleschi A tempo pieno

    L’Hotel Brunelleschi 4*, hotel di lusso nelle immediate vicinanze del Duomo di Firenze, ricerca un: **Front Office Agent** **_Principali mansioni:_** - procedure di check-in; - offerta di servizi anticipatori - attività di up-selling - gestione del cliente secondo gli standard FORBES; - procedure di check-out; **_Requisiti:_** - perfetta conoscenza di...

  • Front Office Manager

    2 giorni fa

    Firenze, Italia Ennismore A tempo pieno

    We are looking for a Front Office Managerto join us at The Hoxton, Florence. The Hoxton is getting ready to open its doors in Florence, capital of Italy's Tuscany region and home to some of the world's most famous masterpieces of Renaissance art, architecture and monuments. This eye-candy city is packed with culture and is the birthplace of gelato – we did...

  • Operatori di Front Office- Stagione 2024

    1 mese fa

    Firenze, Italia Giacomo Holding srl A tempo pieno

    **OPERATORI DI FRONT OFFICE - STAGIONE 2024**: Il Salviatino Firenze, hotel 5 stelle appartenente al circuito internazionale Small Luxury Hotels Of The World, per la Stagione 2024 (Marzo-Novembre), è alla ricerca delle seguenti figure di Front Office: Front Office Agents Turnanti Doorman Pregressa esperienza di almeno 1 anno nel ruolo in contesti similari...