Front Office Manager

4 settimane fa

Firenze, Italia Belmond Management A tempo pieno

FRONT OFFICE MANAGER - VILLA SAN MICHELE, A BELMOND HOTEL

Villa San Michele, a Belmond property is looking for a Front Office Manager

Key responsibilities:

- Managing and training the concierge, night auditor and team of receptionists
- Ensuring the front desk provides a professional and friendly service for customers
- Dealing with customers, including handling complaints when they come to the desk
- Troubleshooting emergencies
- Scheduling your staff rotation
- Liaising with other departments

Your role will also include:

- Managing Front Office Team, overseeing employee schedules, front office staff training and perform the basic reconciling of receipts
- Supporting, training and supervising front office staff
- Scheduling staff shifts and managing HR related tasks
- Preparing management reports on customer feedback, bookings and cancellations

Competencies required:
Effective communication: he/she communicates clearly and in an appropriate manner (both verbally and non-verbally) that positively impacts on their role, the business and Belmond. He/she uses and interprets non-verbal behaviors to enhance understanding.

Emotional intelligence: he/she shows the ability to control and express ones emotions and to handle interpersonal relationships. He/she demonstrates sensitivity to the needs and emotions of others and adjust ones style to the needs of the audience.

Collaboration: he/she exhibits the ability to successfully work together united within a group whilst showing respect and willing to share information and skills. He/she is willing to continuously develop him/ herself.

Drive results: he/she demonstrate pride in delivering exceptional and consistent high levels of service to internal and external customers by anticipating and exceeding their expectations. He/she demonstrates a sense of urgency and take ownership of ones tasks and responsibilities.

Adaptability: he/she is identifies when a different approach is needed an offers a solution. He/she deals with multiple tasks and alters behavior / priorities as changes occur and remains calm in pressurized situations.

Global perspective: he/she is curious and respectful of all cultures and looks to learn from them. He/she treats each other with respect and inclusiveness regardless of position, level or background.

**Requirements**:
Experience required:

- Knowledge of Hotel Management software;
- Knowledge of the Microsoft Office package (Word, Excel, PowerPoint, Publisher);
- Fluent in English and Italian. A third language is required;
- Professional experience preferably at international level in the same role.

**Benefits**

We offer:

- Seasonal Labour contract according to C.C.N.L. Settore Turismo
- Learning & development activities
- Discovering Belmond progtram

**Location**:

- Italy, Florence

Department:

- Front Office & Guest Relations

Employment type:
Experience:

  • Assistant Front Office Manager

    2 settimane fa

    Firenze, Italia Hotel Brunelleschi A tempo pieno

    L’Hotel Brunelleschi, hotel di lusso nelle immediate vicinanze del Duomo di Firenze, ricerca una/un: **Assistant Front Office Manager** La normale evoluzione di questa posizione è quella di diventare Front Office Manager nei prossimi 2-3 anni. **Responsabilità**: - Supportare il Front Office Manager nel gestire le attività del ricevimento; -...

  • Front Office Manager

    3 settimane fa

    Firenze, Italia LHH A tempo pieno

    Offriamo l'opportunità di ricoprire il ruolo di Front Office Manager per azienda nel settore alberghiero per il proprio boutique hotel. **Responsibilities** - Gestire le attività quotidiane del front office, inclusa la registrazione degli ospiti, il check-in e il check-out - Assicurare un servizio di accoglienza cordiale e professionale ai nostri ospiti -...

  • Front Office Manager

    2 settimane fa

    Firenze, Italia Fidim srl A tempo pieno

    Il Salviatino, Hotel 5 stelle appartenente al circuito Small Luxury Hotels Of The World è alla ricerca di una figura di Front Office Manager. **La figura ricercata si occuperà delle seguenti attività**: coordinare le attività del reparto FO al fine di assicurare il ragguingimento degli obbiettivi operativi. implementazione procedure di Front...

  • Front Office Manager Hotel

    7 giorni fa

    Firenze, Italia B.Zar Hotel&Co. A tempo pieno

    _**MOSTRACI IL TUO TALENTO!**_ L’ospitalità è una delle tue più grandi **passioni**? Vuoi entrare a far parte di un brand in continua **espansione**? Eccoci siamo qui per te! B.Zar Hotel&Co., un brand che comprende hotel, ristoranti e rooftop bar situati nel cuore di Roma, Milano e Firenze è alla ricerca di un **Front Office Manager** per una...

  • Front Office Manager

    1 settimana fa

    Firenze, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta Spa ricerca per Relais di lusso, immerso nel cuore della campagna fiorentina alle porte del Chianti, per la nuova stagione, un/una FRONT OFFICE MANAGER. Requisiti richiesti: - Ottima conoscenza della lingua inglese, sia parlata che scritta (seconda lingua, un plus). - Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo. - Ottima conoscenza del funzionamento dei...

  • Front Office Manager Hotel

    2 settimane fa

    Firenze, Italia B.Zar Hotel&Co. A tempo pieno

    _**MOSTRACI IL TUO TALENTO!**_ L’ospitalità è una delle tue più grandi **passioni**? Vuoi entrare a far parte di un brand in continua **espansione**? Eccoci siamo qui per te! B.Zar Hotel&Co., un brand che comprende hotel, ristoranti e rooftop bar situati nel cuore di Roma, Milano e Firenze è alla ricerca di un **Front Office Manager** per una...

  • Impiegato/a Front Office

    4 settimane fa

    Firenze, Italia Atena service A tempo pieno

    Agenzia per il lavoro specializzata in ricerca e selezione del personale per ufficio di assicurazione si ricerca un/una addetto/a front office. Mansioni: - Supporto all'office manager e allo staff nell'attività quotidiana e nelle operazioni commerciali front office, - accoglienza e gestione della clientela, - gestione pratiche d'ufficio e di...

  • Impiegato/a Front Office

    5 ore fa

    Firenze, Italia Atena service A tempo pieno

    Agenzia per il lavoro specializzata in ricerca e selezione del personale per ufficio di assicurazione si ricerca un/una addetto/a front office. Mansioni: - Supporto all'office manager e allo staff nell'attività quotidiana e nelle operazioni commerciali front office, - accoglienza e gestione della clientela, - gestione pratiche d'ufficio e di...

  • Front Office Manager

    2 settimane fa

    Firenze, Italia Lavoropiu Spa A tempo pieno

    Lavoropiù Spa - divisione Horeca - è alla ricerca di una risorsa da inserire come Front office manager per importante azienda cliente operante nel settore turistico/alberghiero di altissimo livello su Firenze. Responsabilità principali: - Coordinare e supervisionare tutte le attività del front desk, inclusi check-in, check-out e gestione delle...

  • Front Office Manager

    7 giorni fa

    Firenze, Italia Method Job A tempo pieno

    Method Job agenzia per il lavoro, per azienda del settore alberghiero, è alla ricerca di un **Front Office Manager** per la gestione delle attività operative e organizzative della struttura. **Responsabilità principali**: - Supervisione e gestione delle attività di **reception**. - Coordinamento di un team di **5 persone**, garantendo un’efficace...

  • Front Office Manager

    5 giorni fa

    Firenze, Italia ARTESOLE S.r.l A tempo pieno

    La Manfredi Fine Hotels Collection, prestigiosa collezione di hotel 5 stelle, seleziona per la sua nuova apertura a Firenze professionista altamente qualificato e dinamico, in grado di garantire un servizio impeccabile e un'esperienza memorabile agli ospiti. - Area Ricevimento**:Front Office Manager** E’ richiesta esperienza specifica nel ruolo di almeno...

  • Assistant Front Office Manager

    1 settimana fa

    Firenze, Italia NH ITALIA SPA A tempo pieno

    NH HOTEL GROUP ricerca un/a ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER da inserire nel team dell' NH FIRENZE. **ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER - NH FIRENZE**: Possiede un’ottima padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera, oltre a una terza lingua a livello buono. Riportando al Front Office Manager, la risorsa si occuperà delle seguenti...

  • Front Office Manager e Segretario di Ricevimento e

    4 settimane fa

    Firenze, Italia Altavilla A tempo pieno

    Per raccontare tutta la meraviglia della nostra società ed assicurare una straordinaria esperienza agli Ospiti, abbiamo bisogno di nuovi talenti. È grazie alle persone che fanno parte della nostra Azienda che possiamo raccontare la nostra Vision ed i nostri valori. Siamo alla ricerca di: - FRONT OFFICE MANAGER - nuovi FRONT OFFICE AGENT brillanti,...

  • Front Office Manager

    2 settimane fa

    Firenze, Italia B.Zar Hotel&Co. A tempo pieno

    **MOSTRACI IL TUO TALENTO!**: L’ospitalità è una delle tue più grandi **passioni**? Vuoi entrare a far parte di un brand in continua **espansione**? Eccoci siamo qui per te! B.Zar Hotel&Co., un brand che comprende hotel, ristoranti e rooftop bar situati nel cuore di Roma, Milano e Firenze è alla ricerca di un **Front Office Manager** per una struttura...

  • Back Office

    4 settimane fa

    Firenze, Italia G&S GAROFALO SAS A tempo pieno

    Per azienda situata a Campi Bisenzio si ricerca un/una impiegato/a front office con mansioni anche di back office per la sede di Campi Bisenzio. L' addetta/o al front office/back office si occuperà di: - Accettazione, front office, segreteria, gestione prenotazioni, prenotazioni ritiri corrieri, gestione appuntamenti sulle piattaforme di destino, gestione...

  • Back Office

    5 ore fa

    Firenze, Italia G&S GAROFALO SAS A tempo pieno

    Per azienda situata a Campi Bisenzio si ricerca un/una impiegato/a front office con mansioni anche di back office per la sede di Campi Bisenzio. L' addetta/o al front office/back office si occuperà di: - Accettazione, front office, segreteria, gestione prenotazioni, prenotazioni ritiri corrieri, gestione appuntamenti sulle piattaforme di destino, gestione...

  • Front Office Manager

    4 settimane fa

    Firenze, Italia VRETREATS A tempo pieno

    VRetreats è l’esclusiva Collezione di Hotel del gruppo VOIhotels. I nostri Hotel si trovano nei luoghi più suggestivi d’Italia. Sono parte del fascino del territorio che li accoglie. Non soltanto esplorerete la bellezza di mete suggestive, ma vi scoprirete avvolti dalla bellezza stessa. Una selezione di prestigiose strutture alberghiere realizzerà...

  • Front Office Manager

    2 settimane fa

    Firenze, Italia VRETREATS A tempo pieno

    VRetreats è l’esclusiva Collezione di Hotel del gruppo VOIhotels. I nostri Hotel si trovano nei luoghi più suggestivi d’Italia. Sono parte del fascino del territorio che li accoglie. Non soltanto esplorerete la bellezza di mete suggestive, ma vi scoprirete avvolti dalla bellezza stessa. Una selezione di prestigiose strutture alberghiere realizzerà...

  • Front Office Assistant Manager

    5 giorni fa

    Firenze, Italia VRETREATS A tempo pieno

    VRetreats è l’esclusiva Collezione di Hotel del gruppo VoiHotels. I nostri Hotel si trovano nei luoghi più suggestivi d’Italia. Sono parte del fascino del territorio che li accoglie. Non soltanto esplorerete la bellezza di mete suggestive, ma vi scoprirete avvolti dalla bellezza stessa. Una selezione di prestigiose strutture alberghiere realizzerà...

  • Addetto Al Front Office

    4 settimane fa

    Firenze, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta Healthcare Divisione specializzata nel settore sanitario di Orienta SpA - Società Benefit RICERCHIAMO **ADDETTA/O AL FRONT OFFICE** per **PRESTIGIOSA STRUTTURA SANITARIA a FIRENZE** **L' addetta/o al front office** si occuperà di: accettazione, front office, segreteria, gestione prenotazioni, gestione appuntamenti, gestione documenti e...