Técnico Customer Service

4 settimane fa

Milano, Italia Adecco Italia Spa A tempo pieno

**Position description**

Adecco Consultant Milano is looking for an **Customer Care Specialist **based in Milano to support the growth of the italian branch of an important company working in the field of the asphalting machines.

As Aftermarket Coordinator, your manager is the Country Manager Italy, and you are located in Milano (italian head office).

The missions are listed but not limited to:
**Parts ordering and Distribution centre**
- **Monitor**Parts ordering to our Distribution Centre.
- **SOL administration, create new customers/users. Price list update**
- **Delivery time request to our Distribution Centre when no stock**.
- Creation of surplus requests (in SAP) based on overstock or wrong order.
- **Invoicing parts orders daily.**
- **Support/coordinate locally in Italy when there are delivery issues, wrong address, zip code, etc.Deliveries follow-up.**
- Manual invoices / credit notes to be issued for various reasons.
- Manage the annual Inventory / **Stock on dealers**
- **Support dealers with technical doubts => correct parts identification**

**Service Jobs and external Workshops**
- Create the “service jobs” (SJA) depending on the type of action (Warranty case, preparation, maintenance contract, **external**);
- Close the “service jobs” when finished.
- Invoice the service jobs to external customers (and quotes if need)
- **Customer creation and SN linked in the internal digital tool**
- **Service Jobs workflow. WIP reviewed weekly. Close orders asap.**

**Maintenance contracts, warranty extensions and warranty**
- Open, fill and close the warranty or contract service job.
- Invoice the service contract at the date planned in the contract.
- Open the warranty case and service job when **approved by Aftermarket manager**
- Order the parts needed for the claim and open the claim in the internal system.
- **Follow-up warranty repairs done by dealers and claim the parts and labor in time.**
- Send the warranties to the factories (through a web-based solution);
- Centralize warranties and inform the Country manager Italy.
- **Warranty complete work-flow**

**Certifications**
- Prepare the homologations for Italy with the consultant (manage the list based on AMI - Aftermarket Manager Italy and plan the dates);
- Prepare the declaration of conformity signed by the company manager and send to the customer.
- Send quotations of CE certificates to the customers.
- Send the request to the factories.
- Invoice the customer.

**Export**
- Packing list;
- Marking;
- Declaration outside EC (from Distribution Centre)
- Certificate of Origin;
**ERP miscellaneous management**
- Customer creation (masterdata);
- New part creation (masterdata).

**Finance**
- Register invoices and send them to managers for approval.
- Check and confirm transport invoices (for instance DHL);
- Cost center to be defined (Aftermarket, equipment sales, etc.)
- Prepare the month end for finance including Work in Progress (WIP);
3-5 years experience in similar sectors (earthmoving, automotive)

**Italian +** **Fluent English.**

Knowledge in pack office is also mandatory for the mission.

**travel**

Sometime in Italy or In Europe for training

**Working time**

Full time job.

Contratto di lavoro: Tempo indeterminato

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Domande di preselezione:

- Esperienza nel settore automotive

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- inglese (Preferenziale)

Sede di lavoro: Un'unica sede

  • Customer Service

    4 settimane fa

    Provincia di Milano, Lombardia, Italia Bianchi Industrial A tempo pieno

    Bianchi Industrial, è una società del Gruppo Bianchi (fondato nel 1921), leader europeo nella distribuzione specializzata nel settore della componentistica industriale e servizi a supporto. Offre inoltre servizio nell’ utensileria attraverso due sedi dedicate. Grazie al proprio personale tecnico ed alla storica partnership con fornitori di eccellenza...

  • Customer service con tedesco fluente

    1 settimana fa

    Milano, Milano, Provincia di Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Il nostro cliente è un’importante realt internazionale di gestione servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso. Per il potenziamento del Team Customer Service, ci hanno incaricato della Selezione di una: ADDETTA AL CUSTOMER CARE con tedesco fluente Il/La candidato/a che desideriamo incontrare è un/una neodiplomato/a o...

  • Customer service con tedesco fluente

    4 giorni fa

    Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Il nostro cliente è un’importante realt internazionale di gestione servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso. Per il potenziamento del Team Customer Service, ci hanno incaricato della Selezione di una: ADDETTA AL CUSTOMER CARE con tedesco fluente Il/La candidato/a che desideriamo incontrare è un/una neodiplomato/a o...

  • Customer service con tedesco fluente

    1 settimana fa

    Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Il nostro cliente è un’importante realt internazionale di gestione servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso. Per il potenziamento del Team Customer Service, ci hanno incaricato della Selezione di una: ADDETTA AL CUSTOMER CARE con tedesco fluente Il/La candidato/a che desideriamo incontrare è un/una neodiplomato/a o...

  • Customer Service- Telefonia

    1 settimana fa

    Milano, Italia Humangest S.P.A. A tempo pieno

    Humangest SPA , per importante azienda cliente, è alla ricerca di ADDETTI AL CUSTOMER SERVICE settore TELEFONIA.    E' previsto corso di formazione.   Le risorse si occuperanno di: -gestire il rapporto con il cliente; -fornire assistenza rispetto alla problematica del caso.   Requisiti: -pregressa esperienza in attività di customer service; -diploma di...

  • Customer service con francese fluente

    2 giorni fa

    Milano, Milano, Provincia di Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Il nostro cliente è un’importante realt internazionale di gestione servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso. Per il potenziamento del Team Customer Service, ci hanno incaricato della Selezione di una: ADDETTA AL CUSTOMER CARE con francese fluente Il/La candidato/a che desideriamo incontrare è un/una neodiplomato/a o...

  • Customer Service- Telefonia

    3 giorni fa

    Milano, Italia Humangest S.P.A. A tempo pieno

    Humangest SPA , per importante azienda cliente, è alla ricerca di ADDETTI AL CUSTOMER SERVICE settore TELEFONIA.    E' previsto corso di formazione in partenza il 03/06   Le risorse si occuperanno di: -gestire il rapporto con il cliente; -fornire assistenza rispetto alla problematica del caso.   Requisiti: -pregressa esperienza in attività di customer...

  • Customer Service Avanzato

    4 settimane fa

    Milano, Italia Spencer & Carter Insurance Broker A tempo pieno

    **Spencer & Carter Insurance Broker** per ampliamento del proprio organico ricerca un/una **Customer Service avanzato/Back office di 2° grado** **Informazioni** Come Customer Service/Back office di 2° grado - in Spencer & Carter Insurance Broker lavorerai a stretto contatto con il Direttore commerciale, l’Ufficio Sinistri e la Rete commerciale in un...

  • Customer service con francese fluente

    2 giorni fa

    Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Il nostro cliente è un’importante realt internazionale di gestione servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso. Per il potenziamento del Team Customer Service, ci hanno incaricato della Selezione di una: ADDETTA AL CUSTOMER CARE con francese fluente Il/La candidato/a che desideriamo incontrare è un/una neodiplomato/a o...

  • Customer service con francese fluente

    2 giorni fa

    Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Il nostro cliente è un’importante realt internazionale di gestione servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso. Per il potenziamento del Team Customer Service, ci hanno incaricato della Selezione di una: ADDETTA AL CUSTOMER CARE con francese fluente Il/La candidato/a che desideriamo incontrare è un/una neodiplomato/a o...

  • Customer Service

    2 settimane fa

    Milano, Italia Manpower Italia A tempo pieno

    Società multinazionale operante nel settore scientificoCUSTOMER SERVICEPer importante realtà multinazionale operante nel settore scientifico ricerchiamo un/una customer service per gestione rapporti con clienti e partner, gestione della customer satisfaction, gestione reclami, inserimento e gestione del ciclo dell'ordine, supporto nell'analisi preventivi,...

  • Customer Service

    4 settimane fa

    Milano, Italia Umana spa A tempo pieno

    Per azienda operante nel settore ottico a Milano cerchiamo n. 2 diplomati e/o laureati in Ottica/Optometria per attività di **Customer Service**. La risorsa si occuperà di: - Gestione diretta delle chiamate - Attività gestionale di attivazione delle credenziali degli utenti - Fornire assistenza remota sul funzionamento del portale - Gestire e risolvere...

  • Customer Service Manager

    2 settimane fa

    Milano, Italia Orange SA A tempo pieno

    about the role Are you passionate about making a meaningful impact on business growth? Do you want to play a pivotal role in maximizing value for our customers? Then become apart of our journey, where your efforts will contribute to reshaping the landscape of customer success in the dynamic IT industry! About the role As a Customer Service Manager, you...

  • Customer Service con Inglese

    1 mese fa

    Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Per importante azienda cliente, la Filiale di Peschiera Borromeo ricerca la figura seguente: Customer service con Inglese. La risorsa, con esperienza di almeno 1/2 anni nella mansione si occuper di gestione ordini, customer service e satisfaction, gestione e supporto clienti, oltre che aggiornamento anagrafica. Buona padronanza Lingua Inglese. Titolo...

  • Customer Service

    4 settimane fa

    Milano, Italia Kelly Services A tempo pieno

    **Dettagli** **Pubblicazione** - 17-05-2023**Retribuzione** - Negoziabile**Località** - Milano**Tipologia** - A Tempo Indeterminato**Settore** - Customer Service**Referenze** - BBBH602165**Descrizione dell'offerta** Kelly Services Spa, per importante cliente multinazionale operante nella progettazione e vendita di macchine per la lavorazione della lamiera...

  • Customer Service- Telefonia

    7 giorni fa

    Milano, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Humangest SPA, per importante azienda cliente, è alla ricerca di ADDETTI AL CUSTOMER SERVICE settore TELEFONIA.E' previsto corso di formazione.Le risorse si occuperanno di:-gestire il rapporto con il cliente;-fornire assistenza rispetto alla problematica del caso.Requisiti:-pregressa esperienza in attività di customer service;-diploma di scuola...

  • Customer Service Coordinator

    4 settimane fa

    Milano, Italia HUNTERS GROUP A tempo pieno

    Per nostra azienda cliente leader nei servizi per la qualità della vita e per le soluzioni di welfare aziendale, stiamo cercando un/una CUSTOMER SERVICE COORDINATOR che curi l'attività di onboarding del cliente. **Posizione**: La figura si dedicherà alle seguenti attività: - Coordinamento di 6 figure di Customer Service Specialist - Supervisione delle...

  • Customer Service- Telefonia

    5 giorni fa

    Milano, Italia Humangest Spa A tempo pieno

    Humangest SPA, per importante azienda cliente, è alla ricerca di ADDETTI AL CUSTOMER SERVICE settore TELEFONIA.    E' previsto corso di formazione.   Le risorse si occuperanno di: -gestire il rapporto con il cliente; -fornire assistenza rispetto alla problematica del caso.   Requisiti: -pregressa esperienza in attività di customer service; -diploma di...

  • Customer Service Logisitco

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Hai maturato esperienza nel settore customer service logistico Vorresti metterti in gioco in una realtà multinazionale Stiamo cercando te , di Buccinasco, seleziona per importante cliente operante nel settore logística e trasporti un/una: Customer service logistico La risorsa selezionata sarà inserita all'interno di una società che offre servizi di...

  • Customer Service Manager

    1 mese fa

    Milano, Italia Manning Global A tempo pieno

    Our client, an eCommerce expert, is searching for a Customer Service Manager to join their project in Milan/Italy. Position Title: Customer Service Manager Position Type: Permanent Start Date: ASAP Location: Milan/Italy Contact: Bianca Papa | +49 89 23 88 98 673 Responsibilities: Fully responsible for the work management and personnel management...