Service Manager

1 settimana fa


Milano, Italia Everience srl A tempo pieno

EVERIENCE: Supporto IT innovativo

EVERIENCE supporta 1.200.000 utenti per oltre 200 aziende. In Europa conta 12 sedi (Aix, Angers, Bruxelles, Essen, Francoforte, Lille, Lione, Tunisi, Montpellier, Nantes, Parigi, Timisoara) e 1 sede a Milano. EVERIENCE è una realtà in forte crescita con un fatturato di 165 M € nel 2020.

EVERIENCE Italia è presente a Milano dal 2020 ed è parte della società francese Helpline, leader europeo del supporto IT, User Experience e digital transformation.
- Vuoi entrare a far parte di un'azienda giovane e dinamica, in continua crescita e protagonista della trasformazione digitale?
- Nell'ambito dello sviluppo del nostro team di esperti, stiamo cercando un SERVICE MANAGER per la gestione di Progetti e Servizi in ambito IT per importante realtà multinazionale che svolgerà le seguenti mansioni:

- Gestione e valutazione della qualità e dei volumi dei servizi erogati
- Gestire le eventuali criticità del servizio e individuare le possibili soluzioni;
- Gestione del rapporto con il cliente e verifica periodica della soddisfazione sui servizi erogati
- Gestione della comunicazione e delle relazioni con i clienti; redigere i contratti di servizio attraverso le risorse assegnate, partecipare nel processo di individuazione delle risorse necessarie a erogare i servizi; organizzazione delle coperture (backup) e gestione delle attività infra-cliente
- Gestione delle escalation e negoziazione degli aspetti economici del contratto necessari al supporto delle attività
- Gestione delle Profit & Loss dei contratti dei clienti e delle marginalità
- Supporto all'area commerciale nella costruzione e implementazione di nuovi servizi

REQUISITI:

- ottime doti relazionali e comunicative
- autonomia organizzativa, curiosità e precisione
- buone doti di gestione dello stress e capacità di lavorare sotto pressione
- precedente esperienza nell’ambito della gestione di progetti e servizi
- ottima padronanza della lingua inglese scritta e parlata

Contratto di lavoro: Tempo indeterminato

Benefit:

- Assicurazione sanitaria
- Bevande gratis
- Buoni pasto

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Tipi di retribuzione supplementare:

- Quattordicesima
- Tredicesima


  • Service Manager

    3 settimane fa


    Milano, Italia EDR Service Srl A tempo pieno

    EDR Service® è un'azienda in forte crescita nel settore dell'assistenza técnica fognaria, impegnata dal 2003 a fornire ai clienti un'esperienza di servizio veloce, risolutiva e soddisfacente. I nostri obiettivi da sempre sono la velocità di erogazione dei servizi, l'innovazione tecnologica nel settore e la disponibilità e cortesia del customer service,...

  • Service Manager

    2 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia EDR Service Srl A tempo pieno

    EDR Service è un'azienda in forte crescita nel settore dell'assistenza técnica fognaria, impegnata dal 2003 a fornire ai clienti un'esperienza di servizio veloce, risolutiva e soddisfacente. I nostri obiettivi da sempre sono la velocità di erogazione dei servizi, l'innovazione tecnologica nel settore e la disponibilità e cortesia del customer service, al...

  • Service Manager

    4 settimane fa


    Milano, Italia LUXOTTICA A tempo pieno

    Service Manager **Date**:Mar 14, 2023**Location**:Milano, IT**JOB SCOPE AND MAIN RESPONSIBILITIES** - eCommerce Service Manager will be responsible to interact with the business team, understand the SLAs and supervise the service team to support and maintain the infrastructures. He/she will be in charge of managing service level agreements and ensuring...

  • Service Manager

    2 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia LUXOTTICA A tempo pieno

    Service ManagerDate:Mar 14, 2023Location:Milano, ITJOB SCOPE AND MAIN RESPONSIBILITIES- eCommerce Service Manager will be responsible to interact with the business team, understand the SLAs and supervise the service team to support and maintain the infrastructures. He/she will be in charge of managing service level agreements and ensuring services meet the...

  • Service Operation Manager

    2 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia KSearch A tempo pieno

    Per un'azienda industriale italiana attiva nel mondo delle commesse ricerchiamo un Service Operation Manager. Il Service Operation Manager si dovrà occupare di:implementare la piattaforma dati di gestione del Service,sviluppare il servizio di ticketing,creare dei template di servizio,gestire gli aspetti contrattuali,organizzare e gestire la logistica (sia...

  • SAP Service Manager

    3 settimane fa


    Milano, Italia Eligo Recruitment Ltd A tempo pieno

    **Milan** **Up to €75000 per annum** **SAP Service Manager** **GOLD PARTNER SAP** Una societá di consulenza Gold Partner SAP é alla ricerca di un Service Manager da inserire nel proprio organico. L'azienda, con sede a nord di Milano, vanta numerosi progetti in S/4, sia nazionali che internazionali, e una formula di smartworking elevata! Infine, da...


  • Milano, Italia Ksearch A tempo pieno

    Descrizione Per un'azienda industriale italiana attiva nel mondo delle commesse ricerchiamo un Service Operation Manager. Il Service Operation Manager si dovrà occupare di: implementare la piattaforma dati di gestione del Service, sviluppare il servizio di ticketing, creare dei template di servizio, gestire gli aspetti contrattuali, organizzare e gestire la...

  • Service Operation Manager

    4 settimane fa


    Milano, Italia Ksearch A tempo pieno

    Descrizione Per un'azienda industriale italiana attiva nel mondo delle commesse ricerchiamo un Service Operation Manager. Il Service Operation Manager si dovrà occupare di: implementare la piattaforma dati di gestione del Service, sviluppare il servizio di ticketing, creare dei template di servizio, gestire gli aspetti contrattuali, organizzare e gestire la...

  • Service Operation Manager

    4 settimane fa


    Milano, Italia KSearch A tempo pieno

    Descrizione Per un'azienda industriale italiana attiva nel mondo delle commesse ricerchiamo un Service Operation Manager. Il Service Operation Manager si dovrà occupare di: implementare la piattaforma dati di gestione del Service, sviluppare il servizio di ticketing, creare dei template di servizio, gestire gli aspetti contrattuali, organizzare e...


  • Milano, Italia Ksearch A tempo pieno

    Descrizione Per un'azienda industriale italiana attiva nel mondo delle commesse ricerchiamo un Service Operation Manager.Il Service Operation Manager si dovrà occupare di: implementare la piattaforma dati di gestione del Service, sviluppare il servizio di ticketing, creare dei template di servizio, gestire gli aspetti contrattuali, organizzare e gestire la...

  • Service Manager

    4 settimane fa


    Milano, Italia Engineering Industries eXcellence A tempo pieno

    Cosa ti proponiamo: All’interno della divisione Enterprise nell’area di mercato Energy & Utilities siamo alla ricerca di una figura di Service Manager. Se hai maturato skills in materia di gestione di servizi di AMS con un elevato livello di contatto con i Clienti, ti proponiamo di entrare a far parte del nostro gruppo. Con il supporto di figure esperte...

  • Service Manager

    1 settimana fa


    Milano, Italia Sesto Autoveicoli A tempo pieno

    Sesto autoveicoli rinomata e storica realtà del settore automotive e concessionaria ufficiale per i brand Audi, Volkswagen offrendo servizi di vendita, assistenza e noleggio auto crede nella sinergia dei talenti e nella cooperazione, valorizzando il lavoro di gruppo e il senso di appartenenza, in un clima di inclusività in cui la diversità è vista come...

  • Customer Service Manager

    1 settimana fa


    Milano, Italia Bfv Service Gmbh A tempo pieno

    Select how often (in days) to receive an alert:Since our founding, IDEMIA has been on a mission to unlock the world and make it safer through our cutting-edge identity technologies. Our technology leadership makes us the partner of choice for hundreds of governments and thousands of enterprises in over 180 countries, including some of the biggest and most...

  • Service Manager

    2 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia Engineering Industries eXcellence A tempo pieno

    Cosa ti proponiamo:All'interno della divisione Enterprise nell'area di mercato Energy & Utilities siamo alla ricerca di una figura di Service Manager.Se hai maturato skills in materia di gestione di servizi di AMS con un elevato livello di contatto con i Clienti, ti proponiamo di entrare a far parte del nostro gruppo. Con il supporto di figure esperte e...

  • Service Manager

    2 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia ISCS A tempo pieno

    **CHI SIAMO**ISCS è una società italiana di technology consulting con sedi a Torino e Milano. Operiamo su tutto il territorio nazionale e in Svizzera, offrendo servizi di consulenza, soluzioni e progetti per la digital trasformation e per la cybersecurity.Siamo guidati da un'anima Digital e Agile orientata all'innovazione e focalizzata al raggiungimento di...

  • Service Manager

    1 settimana fa


    Milano, Italia Sesto Autoveicoli A tempo pieno

    Sesto autoveicoli rinomata e storica realtà del settore automotive e concessionaria ufficiale per i brand Audi, Volkswagen offrendo servizi di vendita, assistenza e noleggio auto crede nella sinergia dei talenti e nella cooperazione, valorizzando il lavoro di gruppo e il senso di appartenenza, in un clima di inclusività in cui la diversità è vista come...


  • Milano, Lombardia, Italia Adp A tempo pieno

    Senior Service Relationship Manager Temporal contractThe Senior Service Relationship Manager will serve as the single point of contact ("SPOC") and accountability to the outsourced services to the client/s supported by ADP.

  • Service Manager

    6 ore fa


    Milano, Italia Orienta Spa A tempo pieno

    Orienta SpA, filiale di Milano Venini, ricerca per azienda multinazionale specializzata nei servizi contabili, amministrativi e di compliance fiscale alle imprese un/una SERVICE MANAGER La risorsa dovrà occuparsi di: gestione di un team (non è richiesta la gestione dal punto di vista economico) preparazione e valutazione analisi sull'andamento dei ticket...


  • Milano, Italia Werfenlife Sa. A tempo pieno

    For our Supply Chain Department, based in Milan (Italy), we are looking for a: CUSTOMER SERVICE MANAGER The Customer Service Manager is responsible for building strategic customer relationships, implementing the company's customer service strategy and coordinating with internal business partners to improve customer service, all while optimizing the balance...

  • Customer Service Manager

    4 settimane fa


    Milano, Italia Werfenlife Sa. A tempo pieno

    For our Supply Chain Department, based in Milan (Italy), we are looking for a: CUSTOMER SERVICE MANAGER The Customer Service Manager is responsible for building strategic customer relationships, implementing the company's customer service strategy and coordinating with internal business partners to improve customer service, all while optimizing the balance...