Service Manager

7 mesi fa


Milano, Italia EDR Service Srl A tempo pieno

EDR Service® è un'azienda in forte crescita nel settore dell'assistenza técnica fognaria, impegnata dal 2003 a fornire ai clienti un'esperienza di servizio veloce, risolutiva e soddisfacente. I nostri obiettivi da sempre sono la velocità di erogazione dei servizi, l'innovazione tecnologica nel settore e la disponibilità e cortesia del customer service, al fine di garantire la massima soddisfazione dei nostri clienti.

Ricerchiamo una figura di Service Manager da inserire nel team a riporto diretto della leadership. La figura ricercata è dinamica e proattiva, a proprio agio con le tecnologie, in grado di prendere decisioni strategiche per il team e l’Azienda.

**Service Manager**:
Di cosa ti occuperai

Gestione e supervisione delle attività di assistenza e supporto a clientela di fascia medio alta B2B, garantendo un servizio di elevata qualità e soddisfacendo le esigenze dei clienti in modo efficiente

Contributo alla progettazione e al miglioramento dei processi aziendali, con focus specifico sulla digitalizzazione degli stessi

Supporto al Service Coordinator nella risoluzione di situazioni particolarmente complesse o problematiche dei clienti, assicurando una risposte adeguata e tempestiva

Collaborazione con altri dipartimenti interni per agevolare una comunicazione efficace e una risoluzione integrata delle potenziali problematiche

Analisi dei dati relativi alle richieste dei clienti, ai tempi di risposta e a KPI per identificare trend e aree di miglioramento; produzione di report per la direzione aziendale.

Analisi di opportunità di partnership strategiche per migliorare l'offerta di servizi e soddisfare al meglio le esigenze dei clienti

Scambio costante con la leadership rispetto all'avanzamento dei progetti assegnati, in accordo con le tempistiche e gli standard di qualità dell’azienda

Cosa cerchiamo

Esperienza pregressa mínima come Service Manager di 5 anni

Conoscenza del pacchetto Suite Google

Eccellenti capacità di problem-solving e capacità di risolvere in modo rapido ed efficiente le situazioni problematiche dei clienti

Capacità di negoziazione e gestione di accordi di partnership con fornitori esterni

Capacità di analizzare i dati, interpretare le metriche di servizio e generare report accurati per supportare la pianificazione e il miglioramento dei flussi di lavoro

Capacità di lavoro e coordinamento in team per il pieno raggiungimento di obiettivi comuni

Cosa offriamo

**Contratto di lavoro**: a tempo indeterminato

**RAL**: 40.000-60.000 Euro a seconda dell'esperienza

**Benefit**: PC e telefono aziendale

**Tipologia di lavoro**: ibrida


  • Service Manager

    3 giorni fa


    Milano, Italia G&P Servizi Informatici A tempo pieno

    Descrizione offerta Job description: stiamo ricercando un Service Manager. Seniority: Middle. Role and Activities: - Supervisionare e guidare le attività del Service team; - Coordinare la creazione degli SLA (attraverso interazioni con il business team); - Assicurarsi che il team segua le best practice e rispetti gli accordi sul livello di servizio; -...

  • Service Manager

    5 giorni fa


    Milano, Italia LUXOTTICA A tempo pieno

    **JOB SCOPE AND MAIN RESPONSIBILITIES** eCommerce Service Manager will be responsible to interact with the business team, understand the SLAs and supervise the service team to support and maintain the infrastructures. He/she will be in charge of managing service level agreements and ensuring services meet the business need. **AREAS OF RESPONSIBILITIES AND...

  • Service Manager

    3 giorni fa


    Milano, Italia Luxottica A tempo pieno

    **JOB SCOPE AND MAIN RESPONSIBILITIES**eCommerce Service Manager will be responsible to interact with the business team, understand the SLAs and supervise the service team to support and maintain the infrastructures.He/she will be in charge of managing service level agreements and ensuring services meet the business need.**AREAS OF RESPONSIBILITIES AND...

  • Service Manager

    1 giorno fa


    Milano, Italia G&P Servizi Informatici A tempo pieno

    Descrizione offertaJob description: stiamo ricercando un Service Manager.Seniority: Middle.Role and Activities:- Supervisionare e guidare le attività del Service team;- Coordinare la creazione degli SLA (attraverso interazioni con il business team);- Assicurarsi che il team segua le best practice e rispetti gli accordi sul livello di servizio;- Monitorare...


  • Milano, Italia KSearch A tempo pieno

    Descrizione Per un'azienda industriale italiana attiva nel mondo delle commesse ricerchiamo un Service Operation Manager. Il Service Operation Manager si dovrà occupare di: implementare la piattaforma dati di gestione del Service, sviluppare il servizio di ticketing, creare dei template di servizio, gestire gli aspetti contrattuali, organizzare e...

  • Service Manager

    7 mesi fa


    Milano, Italia Engineering Industries eXcellence A tempo pieno

    Cosa ti proponiamo: All’interno della divisione Enterprise nell’area di mercato Energy & Utilities siamo alla ricerca di una figura di Service Manager. Se hai maturato skills in materia di gestione di servizi di AMS con un elevato livello di contatto con i Clienti, ti proponiamo di entrare a far parte del nostro gruppo. Con il supporto di figure esperte...


  • Milano, Italia Ksearch A tempo pieno

    Descrizione Per un'azienda industriale italiana attiva nel mondo delle commesse ricerchiamo un Service Operation Manager.Il Service Operation Manager si dovrà occupare di: implementare la piattaforma dati di gestione del Service, sviluppare il servizio di ticketing, creare dei template di servizio, gestire gli aspetti contrattuali, organizzare e gestire la...

  • Service Manager

    2 settimane fa


    Milano, Italia Engineering Industries Excellence A tempo pieno

    Cosa ti proponiamo:All'interno della divisione Enterprise nell'area di mercato Energy & Utilities siamo alla ricerca di una figura di Service Manager.Se hai maturato skills in materia di gestione di servizi di AMS con un elevato livello di contatto con i Clienti, ti proponiamo di entrare a far parte del nostro gruppo. Con il supporto di figure esperte e...

  • Service Manager

    6 mesi fa


    Milano, Italia Sesto Autoveicoli A tempo pieno

    Sesto autoveicoli rinomata e storica realtà del settore automotive e concessionaria ufficiale per i brand Audi, Volkswagen offrendo servizi di vendita, assistenza e noleggio auto crede nella sinergia dei talenti e nella cooperazione, valorizzando il lavoro di gruppo e il senso di appartenenza, in un clima di inclusività in cui la diversità è vista come...


  • Milano, Italia Ksearch A tempo pieno

    DescrizionePer un'azienda industriale italiana attiva nel mondo delle commesse ricerchiamo un Service Operation Manager.Il Service Operation Manager si dovrà occupare di:implementare la piattaforma dati di gestione del Service,sviluppare il servizio di ticketing,creare dei template di servizio,gestire gli aspetti contrattuali,organizzare e gestire la...


  • Milano, Italia Page Personnel Italia A tempo pieno

    La risorsa inserita nel ruolo di Customer Service Manager si occuperò di: - definizione e gestione di strategie rivolte alla customer experience - gestione delle offerte commerciali - gestione degli ordini di vendita - assistenza ai key client - reportistica Azienda operante nel settore beni di largo consumo |Customer Service Manager - Liscate Si ricerca...


  • Milano, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di una persona per il ruolo di Service Manager delle nostre officine Toyota sulle sedi di Brescia, Trento e Bolzano.La risorsa riporta direttamente alla Direzione Aziendale ed in concerto con gli altri Manager della concessionaria contribuisce al raggiungimento degli obiettivi concordati con Casa Madre in ottica di offrire un servizio...

  • Service Manager

    7 mesi fa


    Milano, Italia DILS srl A tempo pieno

    DILS - Digital Innovation Line Service S.r.l., Società di servizi informatici ricerca: **Service Manager**: La risorsa si occuperà del monitoraggio della consegna dei servizi IT e conformità con KPI e SLA; Analisi di eventuali problemi applicativi/infrastrutturali e identificazione delle cause principali; Sviluppo di piani di risoluzione dei problemi e...

  • IT Service Manager

    6 mesi fa


    Milano, Italia Gielle Informatica Recruiting A tempo pieno

    Gielle Informatica, Società di consulenza informatica, con lunga esperienza nella ricerca e selezione di personale ICT, cerca per suo importante cliente**: **IT Service Manager** **Sede di lavoro**:Milano Siamo alla ricerca di un IT Service Manager esperto e motivato per uno dei nostri clienti. **Responsabilità**: - Coordinare e supervisionare il...

  • It Service Manager

    7 giorni fa


    Milano, Italia G&P Servizi Informatici A tempo pieno

    **Descrizione Offerta**:- Job Description: Siamo alla ricerca di una figura professionale IT Service Manager- **Requirements**:- Laurea in informatica, ingegneria, economia o discipline affini- Almeno 5 anni di esperienza nel ruolo di IT Service Manager o posizioni simili- Conoscenza approfondita del framework ITIL e delle sue best practices- Competenze...


  • Milano, Italia Gruppo Barchetti A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di una persona per il ruolo di Service Manager delle nostre officine Toyota sulle sedi di Brescia, Trento e Bolzano.La risorsa riporta direttamente alla Direzione Aziendale ed in concerto con gli altri Manager della concessionaria contribuisce al raggiungimento degli obiettivi concordati con Casa Madre in ottica di offrire un servizio...

  • Service Manager

    3 giorni fa


    Milano, Italia WSS Italia A tempo pieno

    Con l’obiettivo di accrescere e consolidare la sua struttura técnica, si ricerca**:Service Manager** **Responsabilità**: - Supervisionare e guidare tutte le attività del Service team - Coordinare la creazione degli SLA (attraverso interazioni con il business team) - Assicurarsi che il team segua le best practice e rispetti gli accordi sul livello di...

  • Service Manager It

    7 mesi fa


    Milano, Italia Gecopra srl A tempo pieno

    Il Service Manager è il professionista responsabile di definire il servizio, gestire gli accordi sul livello del servizio (service level agreement) e assicurare che i servizi soddisfino le esigenze di business. Gestisce i membri del team del service department, valuta ed analizza le attività svolte, propone miglioramenti ai processi, inclusa...


  • Milano, Italia ORMA srl A tempo pieno

    La nostra azienda cliente è un'importante concessionaria e siamo alla ricerca di una persona che occupi il ruolo di **Service Manager** **d'Officina**. **Posizione**: La persona avrà l'incarico di monitorare e coordinare le attività di vendita e post vendita per i reparti ricambi e service. Nello specifico, si dovrà occupare di mantenere la massima...

  • Service Ka

    3 settimane fa


    Milano, Italia Cimbali Group S.P.A. A tempo pieno

    Cimbali Group SpA ogni giorno si impegna ad innovare e costruire sistemi completi e soluzioni connesse per la migliore esperienza di servizio e consumo di caffè, a casa, al lavoro, in viaggio, nel tempo libero, con processi efficienti e sostenibili. con le nostre soluzioni noi ispiriamo chi lavora, consuma, ama e vive con il caffè.**Service KA & New...