Service Delivery Manager

1 mese fa

Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

Atos è leader globale nella trasformazione digitale con 105.000 dipendenti e un fatturato annuo di oltre 11 miliardi di euro. Player numero uno in Europa in ambito Cybersecurity, Cloud e High Performance Computing, il Gruppo fornisce soluzioni end-to-end per tutte le Industry in 71 paesi. Pioniera nei servizi e nei prodotti a supporto della decarbonizzazione, Atos si impegna a garantire ai propri clienti un digitale sicuro e decarbonizzato. Lo scopo di Atos è aiutare a progettare il futuro nelle tecnologie dell’informazione. La sua esperienza e i suoi servizi supportano lo sviluppo della conoscenza, dell’educazione e della ricerca con un approccio multiculturale e contribuiscono all’eccellenza scientifica e tecnologica. In tutto il mondo, il Gruppo consente ai suoi clienti, dipendenti, collaboratori e alla società in generale di vivere, lavorare e progredire nelle tecnologie dell’informazione in modo sostenibile e sicuro. Nell’ambito del potenziamento della funzione Retail, Transportation & Logistic di Atos, leader nell’offerta di servizi e soluzioni digitali in ambito ICT con tecnologie innovative e cloud-based, ricerchiamo, per un primario cliente internazionale e intercontinentale, la figura di Service Delivery Manager. Questo è un ruolo chiave all'interno della nostra organizzazione e il candidato prescelto otterrà visibilità internazionale, grazie al coinvolgimento in progetti internazionali e stimolanti. L'SDM ha la responsabilità della delivery dei servizi gestiti complessi, inclusi quelli cloud-based, con approccio consulenziale nelle relazioni con le funzioni direttive del cliente e con i team interni. Cosa farai Costruendo forti relazioni, sia interne che esterne, lavorerai direttamente con il cliente, coordinando tutte le attività del team di assistenza e assicurando che i servizi siano sempre forniti con alti livelli di qualità Fornirai costante supervisione e aiuterai il cliente a costruire e mantenere un'infrastruttura scalabile e robusta che sosterrà le sue esigenze costantemente trasmesse ai team operativi di delivery Troverai le soluzioni migliori ai problemi mantenendo il focus sugli obiettivi di successo del cliente, anticipando i rischi operativi e mettendo in atto e gestendo le necessarie azioni di mitigazione Coordinerai i progetti di consegna di infrastrutture virtuali di media e alta complessità nei tempi previsti dal budget e nell'ambito, supervisionando tutti gli aspetti dei progetti. Stabilire scadenze, assegnare responsabilità, monitorare e riassumere lo stato di avanzamento Sarairesponsabile della soddisfazione del cliente assicurando che i servizi siano forniti in base ai Service Level Agreement (SLA) concordati e agli altri obblighi contrattuali concordati e in linea con le esigenze del servizio Provvederai a sviluppare, implementare e supervisionare i piani di problem management e service improvement Garantirai gli obiettivi e la gestione del P&L, gestendo le relazioni con gli stakeholder, per garantire che i risultati siano in linea con i budget previsti La tua esperienza esperienza di almeno 5-10 anni in un ruolo di Service Delivery Manager, operando in contesti internazionali capacità di team working e comunicazione efficace sia internamente che con i clienti capacità di garantire una delivery coordinata di servizi gestiti, dall'onboarding fino alla operatività quotidiana maturato esperienza nella gestione di gruppi di lavoro, risorse interne, partner e fornitori, per almeno 5-6 anni, con eccellenti capacità di coordinamento e comprovate capacità di creare valore misurabile in ambienti dinamici e complessi forte esperienza nella gestione dei servizi basata su metodologia ITIL e nello sviluppo dei processi in ambito incident management, change management, business continuity management laurea in Discipline Tecnico Scientifiche (Ingegneria, Informatica) ottime conoscenze della lingua inglese Le tue caratteristiche orientamento al problem solving, ottime capacità analitiche nell’identificazione e risoluzione dei problemi in modo tempestivo, raccogliendo ed analizzando rapidamente informazioni complesse in grado di lavorare in modo indipendente con spiccate doti di pro-attività, leadership e orientamento al risultato forte etica del lavoro, approccio imprenditoriale e al “continuous improvement” accetti il feedback comunichi in modo chiaro e professionale per trasmettere fiducia anche quando è sotto pressione flessibilità e disponibilità nei processi di escalation per il cliente esperienza e/o familiarità con il Project Management e le relative best practices conoscenza delle pratiche di gestione infrastrutture IT e “capacity management”. Sede di lavoro:
Milano Se desideri candidarti per questa posizione, clicca sotto per completare il nostro modulo di candidatura online e allega il tuo CV in formato Word o PDF. Atos non discrimina in base a razza, religione, colore, sesso, età, disabilità o orientamento sessuale. Le assunzioni si basano esclusivamente sulle qualifiche, competenze, conoscenze ed esperienze. Ci impegniamo ad adeguare il processo di selezione nei confronti di candidati con disabilità

  • Delivery Service

    1 mese fa

    Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Company, Divisione Roma Direzionale, seleziona per Confidenziale Cliente leader nelle Telecomunicazioni - DELIVERY SERVICE Posizione Le risorse garantiranno il presidio e il monitoraggio dell\'intero processo di Delivery della rete e la gestione ordini degli operatori. Principali responsabilità e attività: - Garantire l\'analisi qualità e quantità...

  • Delivery Manager Junior

    4 settimane fa

    Lazio, Italia Sincrono Consulenza Srl A tempo pieno

    Gruppo Sincrono, Holding Company ICT di Consulenza e Formazione che opera sul mercato dal 1993, sta selezionando per un'importante opportunità professionale per un nostro Grande Cliente in ambito Telco, l'attività sarà svolta in Smart Working totale, un Delivery Manager Junior.Esperienza nel Supply Chain Management o in ambiti gestionaliConoscenza delle...

  • Delivery Manager Junior

    4 settimane fa

    Lazio, Italia Sincrono Consulenza Srl A tempo pieno

    Gruppo Sincrono, Holding Company ICT di Consulenza e Formazione che opera sul mercato dal 1993, sta selezionando per un'importante opportunità professionale per un nostro Grande Cliente in ambito Telco, l'attività sarà svolta in Smart Working totale, un Delivery Manager Junior. Esperienza nel Supply Chain Management o in ambiti gestionaliConoscenza delle...

  • Pm - Service Manager - Assicurazioni

    3 settimane fa

    Lazio, Italia Atum S.R.L. A tempo pieno

    Stiamo ricercando un PM - Service Manager per inserimento su progetti area IT presso gruppo assicurativo. Attività Coordinare e monitorare molteplici progetti in area IT; Verificare il rispetto dei ruoli e dei compiti dei vari attori dei progetti; Assicurare la governance dei progetti; Valutare le performances dei progetti; Definire norme e procedure per...

  • Delivery manager junior

    4 settimane fa

    Lazio, Italia Sincrono Consulenza Srl A tempo pieno

    Gruppo Sincrono, Holding Company ICT di Consulenza e Formazione che opera sul mercato dal 1993, sta selezionando per un’importante opportunità professionale per un nostro Grande Cliente in ambito Telco, l’attività sarà svolta in Smart Working totale, un Delivery Manager Junior. Esperienza nel Supply Chain Management o in ambiti gestionali ...

  • Junior Delivery Manager

    1 mese fa

    Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Mansione Confidenzialeedical, divisione specializzata nella ricerca e Confidenzialedi professionisti in ambito sanitario e socio assistenziale, per importante Confidenzialeoperante nel settore della logística sanitaria, ricerca un JUNIOR DELIVERY MANAGER Responsabilità La risorsa di occuperà di: - analisi di fattibilità iniziali - con referenti delle...

  • Pmo It

    4 giorni fa

    Lazio, Italia Oliver James Associates Ltd. A tempo pieno

    Per azienda leader nel settore Energy sono alla ricerca di un PMO IT - Cyber Delivery Manager. La risorsa si interfaccerà principalmente con i referenti delle strutture di Cyber Security, ICT, TLC, Unità Impianti, Ingegneria & Asset Management e con i fornitori di prodotti e soluzioni ICT. Attività Principali: * Gestire l'implementazione a livello...

  • Technical Service Manager It

    3 settimane fa

    Lazio, Italia Setting Srl A tempo pieno

    Scopri un Mondo di Innovazione con Noi!Nel 2018, un gruppo di professionisti nel campo dell'Information Technology si unì per creare Setting, una realtà volta all'innovazione e alla trasformazione digitale. La nostra missione? Rispondere alla crescente richiesta di soluzioni informatiche innovative in ogni ambito. Ma siamo molto più di un'azienda di...

  • Delivery Manager

    1 mese fa

    Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Client Description: Questa uninteressante opportunit per azienda attiva nel settore telecomunicazioni **Responsibilities**: La posizione ricercata operer nella struttura Software Center BB & Transformation CRM Adoption allinterno della divisione Customer Systems che si occupa sviluppo e gestione applicativa dei processi di CRM per clienti consumer (funnel...

  • Service Account Manager

    4 settimane fa

    Lazio, Italia Antal International A tempo pieno

    Job Description SAM - Service Account Manager Per una tech company specializzata in soluzioni Cloud stiamo ricercando un Service Account Manager. Attività: Fornire supporto tecnico al cliente e input sull'applicazione della tecnologia avvalendoti del CMDB fornito dalla piattaforma di Service Management; Valutare periodicamente e verificare il servizio...

  • Service Manager

    1 settimana fa

    Lazio, Italia Zoomlion A tempo pieno

    EmailResponsible to find out, adjust, repair or overhaul the mechanical, hydraulic and pneumatic equipmentCarry out periodic maintenance of the heavy equipment machinery like tower crane/ concreteTest mechanical products and equipments after repair or assembly to ensure proper functioning and complianceProvide technical support to customers and maintain...

  • Security Service Manager

    4 settimane fa

    Lazio, Italia Nettowork Srl A tempo pieno

    NETtoWORK, azienda italiana nata nel 2016, operante nel settore dei servizi, si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati. Il nostro team si avvale anche di consulenti esperti nel settore, per supportare il cliente durante il periodo di collaborazione. Siamo alla ricerca, per una nostra azienda cliente, di un Security...

  • Senior Solution Delivery Consultant

    3 giorni fa

    Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    project guidance, requirementgathering, process advisory and technical delivery. This key role requires analysis skills as much as technical, communication skills, and a commitment to deliver value for our customers. To be effective, a Solution Delivery Consultant will need tobe able to articulate on a sophisticated blend of measurement theory, IT management...

  • Service Account Manager

    3 settimane fa

    Lazio, Italia Antal International Network A tempo pieno

    Per una tech company specializzata in soluzioni Cloud stiamo ricercando un Service Account Manager. Attività: Fornire supporto tecnico al cliente e input sull'applicazione della tecnologia avvalendoti del CMDB fornito dalla piattaforma di Service Management; Valutare periodicamente e verificare il servizio erogato per assicurare gli SLA, predisponendo le...

  • Service Account Manager

    3 settimane fa

    Lazio, Italia Antal International Network A tempo pieno

    Per una tech company specializzata in soluzioni Cloud stiamo ricercando un Service Account Manager. Attività: Fornire supporto tecnico al cliente e input sull'applicazione della tecnologia avvalendoti del CMDB fornito dalla piattaforma di Service Management; Valutare periodicamente e verificare il servizio erogato per assicurare gli SLA, predisponendo le...

  • Warehouse Service Provider Ops Manager

    4 settimane fa

    Lazio, Italia Moncler A tempo pieno

    We are looking for a Warehouse Service Provider Ops Manager to join our Logistics Corporate structure based in the Logistics headquarters in Castel San Giovanni (PC).Your ImpactThe Warehouse Service Provider Ops Manager, riporting directly to the WW Warehouse Network Director, will be responsible for the management of activities and projects in the national...

  • Technical Service Manager

    1 settimana fa

    Lazio, Italia Voihotels Spa A tempo pieno

    Per coordinare al meglio le manutenzioni e le attività conservative del patrimonio di tutte le strutture VOIhotels site in Italia e all'estero siamo alla ricerca di un Technical Service Manager con riporto gerarchico all' Head of Technical Service e che abbia le seguenti responsabilità:Supportare l'Head of Technical service nel coordinamento e nella...

  • Technical Service Manager

    6 giorni fa

    Lazio, Italia Voihotels Spa A tempo pieno

    Per coordinare al meglio le manutenzioni e le attività conservative del patrimonio di tutte le strutture VOIhotels site in Italia e all'estero siamo alla ricerca di un Technical Service Manager con riporto gerarchico all' Head of Technical Service e che abbia le seguenti responsabilità:Supportare l'Head of Technical service nel coordinamento e nella...

  • Technical Service Manager

    1 settimana fa

    Lazio, Italia Voihotels Spa A tempo pieno

    Per coordinare al meglio le manutenzioni e le attività conservative del patrimonio di tutte le strutture VOIhotels site in Italia e all'estero siamo alla ricerca di un Technical Service Manager con riporto gerarchico all' Head of Technical Service e che abbia le seguenti responsabilità: Supportare l'Head of Technical service nel coordinamento e nella...

  • Ict Service Manager Senior

    4 settimane fa

    Lazio, Italia Herzum Software S.R.L. Unipersonale A tempo pieno

    Per un nostro Partner, siamo alla ricerca di un profilo"ICT Service Manager Senior".Il candidato sarà inserito nel gruppo di Service Management per la gestione di clienti Corporate.Sede di lavoro:full remote. Sono previsti sporadici incontri in sede a Milano (1 o 2 volte al mese) .Competenze in ambito ITSistemiRete (accesso e...