Customer Journey Specialist Stage

4 settimane fa

Genova, Italia IKEA A tempo pieno

Chi sei

Ti piace il mondo IKEA e vorresti entrare a farne parte? IKEA è molto di più di un negozio di arredamento

Siamo costantemente alla ricerca di nuovi talenti che vogliano far parte del team IKEA e contribuire alla nostra visione “migliorare la vita della maggioranza delle persone”.

Vogliamo entrare in contatto con persone curiose, dinamiche, talentuose e che condividano i nostri valori
- Sei laureat*/laureand* in Marketing, approfondendo i temi di ricerca di mercato e aspetti di customer care e customer relation
- Sei appassionat* di Home Furnishing e sei alla ricerca di un percorso per acquisire competenze all'interno di un contesto multinazionale e dinamico dove la passione per l’arredamento è “DI CASA”.
- Sei una persona solare, estroversa, intraprendente che vuole contribuire ad applicare la nostra mission aziendale: “Migliorare la vita quotidiana della maggioranza delle persone”.
- Sei pronto ad intraprendere un percorso di formazione in un ambiente dinamico e strutturato.

Cosa farai ogni giorno

Con il supporto del tutor svolgerai un progetto basato sulle seguenti attività:

- Raccolta e all’analisi dei customer insight (i.e. customer flow analysis, Pulse CX, Isay, MFAQ) e condivisione con gli stakeholder del negozio corretti in modo da produrre action plan efficaci
- supportare l’implementazione della CEM (Customer Experience management) e la Customer Journey Methodology nel negozio
- monitorare trend e performance dei competitors
- analizzare la STEEP di country e capire se a livello locale ci sono delle deviazioni
- sintetizzare dati dei consumers e dei customers, brand data da ricerche interne quali Brand Capital, Zip code survey

Sede: Genova

Offerta: tirocinio dalla durata di 6 mesi, full time. Previsto rimborso spese mensile, mensa interna gratuita. Al termine del percorso formativo sarà valutato un eventuale inserimento diretto in azienda.

  • Customer Service Specialist

    4 settimane fa

    Genova, Italia Praxi A tempo pieno

    **CUSTOMER SERVICE SPECIALIST** Per una dinamica società in fase di forte espansione e operante nella distribuzione di prodotti chimici con mercato nazionale e internazionale, stiamo ricercando un/a Customer Service Specialist. **PROFILO IDEALE** La risorsa andrà a potenziare il reparto Customer Service e risponderà al Purchasing & Sales...

  • Sales & Customer Specialist - Tempo indeterminato

    4 settimane fa

    Genova, Italia Randstad italia spa A tempo pieno

    Mansione Prenderti cura dei clienti è la tua passione? Forse questa è l’offerta giusta per te! Randstad Italia, divisione central delivery, ricerca per Illumia SPA un Sales &, Customer Specialist - Tempo indeterminato Si offre: Contratto full time a tempo indeterminato, RAL commisurata all’esperienza, buoni pasto 8 euro, auto ad uso promiscuo, telefono...

  • Order Handling Specialist

    4 settimane fa

    Genova, Italia ABB A tempo pieno

    **Order Handling Specialist**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are...

  • Technical Customer Care Specialist

    2 settimane fa

    Genova, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Adecco Italia S.p.A, per importante azienda cliente operante nel settore metalmeccanico e leader nel suo settore, ricerca un Technical Customer Care Specialist Sei una persona orientata al cliente, con ottime capacità comunicative e una spiccata attitudine al problem solving? Sei appassionato/a di fornire un servizio di alta qualità e di creare...

  • Customer Care Specialist

    3 giorni fa

    Genova, Italia ADECCO ITALIA A tempo pieno

    Adecco Italia S.p.A, per importante azienda cliente operante nel settore metalmeccanico e leader nel suo settore, ricerca un Customer Care Specialist (Sostit. Maternità) Sei una persona orientata al cliente, con ottime capacità comunicative e una spiccata attitudine al problem solving? Sei appassionato/a di fornire un servizio di alta qualità...

  • Customer Care Specialist

    3 giorni fa

    Genova, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia S.p.A, per importante azienda cliente operante nel settore metalmeccanico e leader nel suo settore, ricerca un Customer Care Specialist (Sostit. Maternità)Sei una persona orientata al cliente, con ottime capacità comunicative e una spiccata attitudine al problem solving? Sei appassionato/a di...

  • Order Handling Specialist

    1 settimana fa

    Genova, Italia DDW A tempo pieno

    Take your next career step at **ABB** with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are embarking on a journey where...

  • Customer Service

    7 giorni fa

    Genova, Italia Westhouse A tempo pieno

    Westhouse è una società leader che opera nel campo della ricerca & selezione del personale, gestione di progetti ed è autorizzata a tempo indeterminato per la somministrazione di lavoro con Autorizzazione Ministeriale Prot. n. 0000095 del 03/08/2018. Stiamo attualmente ricercando per un'importante azienda cliente con la sede a **GENOVA **un/a: **Customer...

  • Technical Customer Care Specialist

    3 settimane fa

    GENOVA, Italia Adecco A tempo pieno

    Adecco Italia S.p.A, per importante azienda cliente operante nel settore metalmeccanico e leader nel suo settore, ricerca un Technical Customer Care SpecialistSei una persona orientata al cliente, con ottime capacità comunicative e una spiccata attitudine al problem solving? Sei appassionato/a di fornire un servizio di alta qualità e di creare...

  • Data Scientist

    2 settimane fa

    Genova, Italia Carnival Corporation & plc A tempo pieno

    Job Description As a data-driven company, we place our trust in numbers and data. Are you prepared to dive into a sea of trends, analytics, and KPIs? Are you eager to convert data into opportunities, crafting robust strategies and fostering excellence in a lively and diverse environment? We're in search of enthusiastic Data Scientists with a keen eye for...

  • Groups Specialist

    4 settimane fa

    Genova, Italia Carnival Corporation & plc A tempo pieno

    Job Description Are you excited about exploring the dynamic worldof the Sales market and honing your communication and organizational skills? Within our Mice & Groups Italy Team , (Meetings, incentives, conferences and exhibitions tourism)you'll have the opportunity to enhance our guests' experience by engaging with stakeholders in the Italian market. How...

  • Data Scientist

    3 settimane fa

    Genova, Italia Carnival Corporation & plc A tempo pieno

    Job Description As a data-driven company, we place our trust in numbers and data. Are you prepared to dive into a sea of trends, analytics, and KPIs? Are you eager to convert data into opportunities, crafting robust strategies and fostering excellence in a lively and diverse environment? We're in search of enthusiastic Data Scientists with a keen eye...

  • Hse Specialist Internship_Genova

    2 settimane fa

    GENOVA, Italia Randstad A tempo pieno

    Randstad HR Solutions ricerca per azienda cliente multinazionale che opera nel settore energia, elettrificazione e automazione industriale una risorsa da inserire in stage curriculare o extra-curriculare come HSE specialist nella Divisione Elettrificazione per la sede di Genova (GE). Il candidato supporterà nei compiti di gestione efficace del rischio e di...

  • Project Quality Specialist

    3 settimane fa

    GENOVA, Italia Hitachi Automotive Systems Americas, Inc. A tempo pieno

    Project Quality Specialist page is loaded Project Quality Specialist Apply locations Genoa, Ligura, Italy time type Full time posted on Posted 4 Days Ago job requisition id R0042115 Location: Genoa, Ligura, ItalyJob ID: R0042115Date Posted: 2024-02-14Company Name: HITACHI ENERGY ITALY S.P.A.Profession (Job Category): Quality ManagementJob Schedule:  Full...

  • Agente Product Specialist

    4 settimane fa

    Genova, Italia Mediryze A tempo pieno

    Agenzia operante nel settore bio-medicale in ambito ortopedico ricerca Agente Product Specialist. La risorsa, al termine di un periodo formativo, sarà dedicata all'assistenza técnica in sala operatoria e allo sviluppo commerciale sul territorio ligure. Eventuale laurea in ingegneria biomedica, biotecnologie, biologia o infermieristica costituirà...

  • Agente Product Specialist

    4 settimane fa

    Genova, Italia Mediryze A tempo pieno

    Agenzia operante nel settore bio-medicale in ambito ortopedico ricerca Agente Product Specialist. La risorsa, al termine di un periodo formativo, sarà dedicata all'assistenza técnica in sala operatoria e allo sviluppo commerciale sul territorio ligure. Eventuale laurea in ingegneria biomedica, biotecnologie, biologia o infermieristica costituirà...

  • Groups Specialist

    4 settimane fa

    Genova, Italia Carnival Corporation & plc A tempo pieno

    Job Description Are you excited about exploring the dynamic worldof the Sales market and honing your communication and organizational skills? Within our Mice & Groups Italy Team , (Meetings, incentives, conferences and exhibitions tourism)you'll have the opportunity to enhance our guests' experience by engaging with stakeholders in the Italian...

  • It Service Specialist

    8 ore fa

    GENOVA, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa, per nota azienda cliente, operante nel settore energia, ricerca: IT Service Specialist Il candidato, in qualità di IT Service specialist, dovrà sviluppare un'ottima conoscenza dei processi aziendali allo scopo di garantire il livello di servizio ottimale per le diverse aree business. In particolare, il candidato supporterà nella...

  • Project Quality Specialist

    3 settimane fa

    Genova, Italia Hitachi Automotive Systems Americas, Inc. A tempo pieno

    Project Quality Specialist page is loaded Project Quality Specialist Apply locations Genoa, Ligura, Italy time type Full time posted on Posted 4 Days Ago job requisition id R0042115 Location: Genoa, Ligura, Italy Job ID: R0042115 Date Posted: 2024-02-14 Company Name: HITACHI ENERGY ITALY S.P.A. Profession (Job Category): Quality Management Job...

  • It Service Specialist

    4 giorni fa

    GENOVA, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Help Desk / Assistenza Informatica - Help Desk 2nd line specialist Località Genova , Genova Riferimento esterno ITSERVICESPECIALIST-0018-4865 Adecco Italia Spa, per nota azienda cliente, operante nel settore energia, ricerca: IT Service Specialist Il candidato, in qualità di IT Service specialist, dovrà sviluppare un'ottima conoscenza dei processi...