Help Desk Informatico Primo Livello Bi-lingue
2 settimane fa
Per importante società di consulenza e progettazione informatica, selezioniamo per ampliare l'organico nell'ambito della struttura di Service Desk, figure di Help-desk Service Primo Livello bilingue Italiano-Tedesco e/o Italiano-Francese che dovranno svolgere le seguenti attività:
Responsabilità primarie
Dare supporto interattivo in modo tempestivo e professionale all'utente che richiede assistenza técnica, operativa e informativa
Diventare esperto delle applicazioni e dell'operatività del Cliente, attraverso specifiche sessioni di training
Assicurare con continuità, la propria presenza e disponibilità durante i turni di lavoro assegnati.
Conoscere, seguire e rispettare le procedure operative standard e le policy dell'Help Desk della società
Attività specifiche:
Registrare accuratamente tutti i ticket aperti attraverso l'apposito sistema software di call tracking
Gestire le richieste di supporto dell'utente, mantenendone la responsabilità fino alla risoluzione finale
Ricercare le soluzioni ai quesiti dell'utente utilizzando le proprie conoscenze e le varie fonti di knowledge base messe a disposizione dell'Agent
Eseguire le procedure di escalation e call routing ove necessario
Inserire informazioninei sistemi, se richiesto
Altre mansioni che verranno di volta in volta assegnate dall'Help Desk Manager
L'Agente di Help Desk opera all'interno di un team di supporto specializzato e sotto la supervisione dell'Help Desk Manager
Soft Skill e Competenze Richieste
Motivazione e orientamento al servizio
Attitudine al problem solving
Capacità relazionali e comunicative
Predisposizione alle relazioni interpersonali
Predisposizione al lavoro di squadra
Empatia
Proattività
Tolleranza allo stress
Adattabilità
Attenzione al dettaglio
Conoscenze informatiche/tecniche:
MS Office
Networking
Windows OS
Ambiente Web
Disponibilità ad effettuare turni lavoro diurni e notturni
Turni di lavoro 8 ore
Disponibilità Sabato/Domenica/Festivi
Titolo di studio minimo:
Diploma
Bilingue:
Italiano-Tedesco e/o Italiano-Francese
Sede di Lavoro Assago (Milano) - modalità Ibrida on-site & Smart
Precedente esperienza di assistenza Help Desk costituisce fattore preferenziale
Inserimento con contratto diretto e retribuzione da CCNL COMMERCIO
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Help Desk Primo Livello
4 settimane fa
Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pienoRandstad Technologies, la divisione specializzata nella ricerca e selezione di profili ICT di Randstad Italia, ricerca per importante azienda cliente settore arredamento e design un: Help Desk 1livello la risorsa si occuper di fornire assistenza informatica diretta ai client in ufficio/fabbrica (sia Hardware che software) Competenze richieste:
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Help Desk Assistenza It
4 settimane fa
Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pienoConfidenzialeiliale ricerca per importante realtà operativa sul territorio Bresciano una figura rispondente al ruolo di: Help Desk assistenza ITLa risorsa si occuperà di gestire l'assistenza di primo livello agli utenti aziendali in maniera precisa e tempestiva. Si interfaccerà con il responsabile coordinandosi nell'analisi delle problematiche segnalate...
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Help Desk Informatico
4 settimane fa
Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno? ricerca e selezione per importante cliente del settore alimentare: HELP DESK Ruolo e mansioni - Partecipare all\' implementazione dei progetti, per entrare attivamente nella conoscenza e gestione degli aspetti dei processi produttivi dello stabilimento. - Garantire il corretto funzionamento dei sistemi informativi di fabbrica e delle relative interfacce...
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Operatore Help Desk Technical Call Center
4 settimane fa
Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pienoOrario di lavoro: Full TimeContratto: TEMPORARYLuogo di lavoro: SeregnoRandstad Italia Spa, Filiale di Seregno, ricerca per importante e strutturata azienda cliente, un Operatore help desk per il Technical Call Center.Orari: disponibilità a lavoro su turni lunedì-sabato, 8 h giornaliere per 40h settimanali,3 tipologie di turno: - lun-ven 10.00 - 12.00 -...
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Help Desk
2 settimane fa
Soave (Porto Mantovano) Lombardia, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pienoADECCO ITALIA S.P.A. Filiale di Mantova sta ricercando per Azienda metalmeccanica di Mantova un/una Help Desk. La risorsa verrà inserita all’interno dell’ufficio IT e, dopo un adeguato periodo di affiancamento, si occuperà di configurazioni dei dispositivi e nuove utenze, interventi di help desk di primo livello, attività di manutenzione hardware e...
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Help Desk
4 settimane fa
Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pienoRicerchiamo per importante e strutturata azienda del settore IT un help desk con padronanza scritta e parlata della lingua francese. Rrequisiti richeisti: - Predisposizione al troubleshooting informatico - Buona conoscenza sistemi operativi PC- Conoscenza architettura hardware PC- Conoscenza di base protocolli di rete - Conoscenza di Active Directory...
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Help Desk I Livello
4 settimane fa
Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pienoImportante Azienda Professional, divisione Categorie Protette, specializzata in ricerca e selezione di personale iscritto al collocamento mirato L.68/99, seleziona HELP DESK I LIVELLO appartenente alle Categorie Protette (art.1 - L.68/99). La risorsa si occuperà di dare assistenza I livello per quanto riguarda: - gestione ticket degli utenti della sede per...
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Help Desk Su Bergamo
4 settimane fa
Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pienoDescrizione Mansione Importante Azienda Technologies, divisione di Importante Azienda che si occupa di Ricerca & Selezione di profili in ambito informatico, ricerca per cliente settore informatico un Help Desk per un presidio su Bergamo. Si offre contratto iniziale in somministrazione con possibilità di proroga e conferma successiva in azienda. Orario...
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Help Desk
4 settimane fa
Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pienoDescrizione Mansione Randstad Technologies, la divisione di Randstad specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili It, cerca per azienda cliente attiva nell'ambito sanitario, un help desk informatico. Si offre contratto iniziale di somministrazione fino al 31/10 con possibilità di proroga Responsabilità La risorsa si occuperà di...
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Junior Help Desk I Livello
4 settimane fa
Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pienoESPRIMO Srl, società di consulenza informatica che opera dal 2002 su tutto il territorio nazionale ed internazionale, a supporto delle imprese, si colloca nel settore dell’Information Technology proponendosi come obiettivo quello di fornire una vasta gamma di prodotti, servizi e soluzioni nelle aree più strategiche per l’impresa, come: Infrastrutture...
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Help Desk Técnico con Lingua Francese
4 settimane fa
Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pienoDescrizione azienda OpportunityJob Agenzia per il Lavoro -Filiale di Milano - ricerca e seleziona per Azienda cliente settore assistenza su inverter, robotica e automazione zona Milano nord hinterland Posizione Help Desk tecnico con lingua francese La risorsa verrà dedicata ad una linea di servizio tecnico e si occuperà di fornire assistenza al cliente,...
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Help Desk
4 settimane fa
Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pienoS&you brand internazionale dedicato al Professional Staffing e Ricerca e Confidenzialedi personale qualificato e middle management, seleziona per Confidenzialecliente operante nel settore IT, un/a: HELP DESK La risorsa sarà inserita nel team sistemistico, per il quale dovrà svolgere attività trasversali di supporto tecnico verso i clienti aziendali. In...
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Help Desk Ict
4 settimane fa
Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pienoImportante Azienda S.p.A. ricerca per importante azienda cliente di consulenza informatica: N.1 HELP DESK Mansione: risoluzione in help desk di problematiche software e sistemistiche. Requisiti: - titolo di studio ad indirizzo informatico;-ottima conoscenza sistema operativo Windows;-buona conoscenza di Windows server;-utilizzo di software per il supporto...
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Help Desk Informatico 1 Livello
7 giorni fa
Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pienoDescrizione Mansione Randstad Italia Spa, divisione contact center, è alla ricerca di operatori helpdesk informatico di primo livello, per un'importante azienda operante nel settore informatico. Si offre contratto full time a tempo determinato per il periodo estivo, con possibilità di proroghe. Responsabilità Le risorse inserite sul territorio di...
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Help Desk
7 giorni fa
Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pienoSei appassionato del mondo IT e ti piacerebbe lavorare in un ambiente giovane e dinamico La divisione specializzata Digital & Technologies di Confidenzialeta cercando, per un importante cliente nel settore della consulenza IT, una figura di: Help Desk Le tue responsabilità saranno: Gestione problematiche tecniche legate alle postazioni di...
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Help Desk I Livello- Appartenente Alle Categorie
4 settimane fa
Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pienoImportante Azienda Professional, divisione Categorie Protette, specializzata in ricerca e selezione di personale iscritto al collocamento mirato L.68/99, seleziona HELP DESK I LIVELLO appartenente alle Categorie Protette (art.1 - L.68/99). La risorsa si occuperà di dare assistenza I livello per quanto riguarda: - gestione ticket degli utenti della sede per...
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Help Desk
4 settimane fa
Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pienoLa Divisione ICT di Importante Azienda ricerca per una grande azienda di consulenza ICT, che eroga servizi ad imprese nel settore informatico un/una: HELP DESK JUNIOR (Apprendistato)La risorsa, in un team di 5 persone, si occuperà di un progetto in campo assicurativo per una grande multinazionale del settore, prevalentemente gestendo i ticket aperti dalle...
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Help Desk Su Gestionale e Networking Cod P608
7 giorni fa
Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pienoRICERCHIAMOCON CARATTERE DI URGENZA HELP DESK SU GESTIONALEE NETWORKING Ricerchiamo con carattere di urgenza, per assunzione immediata a tempo indeterminato, un Help Desk e Service Desk su gestionale, networking e sistemi, con buona conoscenza inglese, per la zona di Assago Milano Fiori.Non è un Help Desk per servizi tecnici, telefonici, finanziari,...
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Impiegato/a Ict Help Desk
1 mese fa
Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pienoImportante Azienda filiale di Brescia ricerca per importante realtà operativa sul territorio Bresciano una figura rispondente al ruolo di: Impiegato/a ICT Help Desk Riportando al responsabile IT la risorsa gestirà le operazioni di assistenza ed effettuerà l'analisi delle problematiche segnalate in modo da poterle gestire direttamente oppure segnalarle al...
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Help Desk
4 settimane fa
Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pienoLavoropiù spa - filiale di Crema - cerca per azienda cliente si occupa di soluzioni informatiche un/una: HELP DESK - SERVIZIO DI ASSISTENZA SOFTWARE La risorsa si occuperà di assistenza alle aziende clienti in merito a: *installazione del software *formazione del cliente sull'utilizzo del software *risoluzione di eventuali...