Customer Care Specialist

2 settimane fa

Prato, Italia B2B Euroingro S.R.L. A tempo pieno

Descrizione del lavoro

Vogliamo semplificare il processo di approvvigionamento, coordinando le consegne in un unico momento e luogo scelti dal cliente.

Se vuoi far parte di questa trasformazione nel mondo B2B, sei nel posto giusto

**Chi cerchiamo**

Come **Customer Care Specialist** sarai il punto di contatto principale per i nostri clienti nella fase di attivazione e nel post vendita. Il tuo obiettivo principale sarà quello di garantire una customer experience impeccabile, gestendo le loro richieste, risolvendo eventuali problematiche e fornendo supporto proattivo.

**Cosa farai**

Il tuo ruolo sarà responsabile di guidare un onboarding eccezionale per ogni cliente, garantendo un coinvolgimento e un'esperienza cliente che superano ogni aspettativa, creando così un solido fondamento per il loro percorso di crescita e soddisfazione. Sarai responsabile del mantenimento di relazioni solide e durature con i clienti, facendoli sentire sempre supportati e valorizzati. Collaborerai a stretto contatto con i team farm, sales e ops per risolvere eventuali criticità e garantire un **servizio clienti di alto livello**. Avrai l'opportunità di utilizzare le tue straordinarie capacità di problem solving per affrontare sfide complesse e trovare soluzioni creative, se necessarie. Se ami lavorare in un ambiente dinamico.

**Le Tue Responsabilità**
- Gestirai con tempestività le richieste e le **necessità dei clienti**, fornendo un supporto e una risoluzione delle problematiche efficienti e mirati;
- Garantirai una comunicazione trasparente e **cortese **con i clienti, mantenendo costantemente un alto livello di soddisfazione;
- Metterai in campo le tue robuste capacità di **problem solving **per affrontare situazioni complesse e trovare soluzioni creative, garantendo un servizio impeccabile;
- Collaborerai attivamente con i team vendite e operations per affrontare e **risolvere prontamente le criticità**, assicurando una risposta rapida alle richieste dei clienti;
- Coltiverai relazioni positive e collaborative con i colleghi, mantenendo sempre come priorità la risoluzione delle problematiche e il conseguimento degli **obiettivi aziendali**.

**I requisiti richiesti**
- Conoscenza dei processi di vendita/customer care nel settore, permettendo una comprensione completa delle esigenze dei clienti e dei requisiti del mercato;
- Dimostrate capacità di problem solving e gestione delle criticità del cliente, assicurando un costante supporto lungo l'intera esperienza del cliente e risolvendo le sfide con efficienza e professionalità;
- Eccellenti competenze comunicative e relazionali, caratterizzate da cortesia e professionalità nell'interazione con i clienti e con i colleghi di lavoro;
- Orientamento centrato al cliente e capacità di collaborare in modo efficace all'interno di un team dinamico e coeso, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi aziendali;
- Conoscenza pratica degli strumenti digitali, tra cui CRM, Excel, piattaforme ERP e WhatsApp Business, per gestire in modo efficiente le attività quotidiane e migliorare l'esperienza del cliente;
- Abilità nell'analisi dei dati e nella presa di decisioni data driven, utilizzando informazioni quantitative per guidare le strategie e migliorare le prestazioni;
- Flessibilità e capacità di adattarsi a un ambiente in rapida crescita e in continuo cambiamento, dimostrando resilienza e prontezza nel gestire le sfide emergenti.

Inizio previsto

Maggio ‘24
- Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03._ _Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità con il Regolamento (UE) 679/2016 e del D. Lgs. n. 196/2003, come aggiornato dal D.Lgs. n. 101/2018._

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Retribuzione: €22.000,00 - €28.000,00 all'anno

Benefit:

- Computer aziendale
- Distributori automatici di snack e bevande
- Parcheggio libero

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Tipi di retribuzione supplementare:

- Quattordicesima
- Tredicesima

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- inglese (Preferenziale)

Data di inizio prevista: 01/05/2024

  • Addetto/a Customer Care

    7 giorni fa

    Prato, Italia Openjobmetis S.p.A. A tempo pieno

    Openjobmetis Spa, divisione Permanent Placement, ricerca e seleziona Addetto/a Customer Care per importante azienda cliente, operante nel settore della consulenza alle imprese in ambito chimico, farmaceutico ed alimentare. **Posizione**: La risorsa verrà inserita all’interno dell’ufficio Customer care e, in particolar modo, si occuperà dello...

  • Addetto/a Customer Care

    4 settimane fa

    Prato, Italia Openjobmetis S.p.A. A tempo pieno

    Openjobmetis filiale di Prato ricerca e seleziona per azienda storica del settore manifatturiero una figura di CUSTOMER CARE- BACK OFFICE orientata a offrire un servizio di supporto di altissima qualità per i loro clienti. **Posizione**: Responsabilità: - Supporto nella risoluzione di problemi e reclami, garantendo la massima soddisfazione del cliente -...

  • Impiegato Customer Care Categoria Protetta L.68/99

    2 settimane fa

    Prato, Italia Randstad Italia Spa A tempo pieno

    Randstad Italia Spa, filiale di Prato, seleziona per importante azienda nel settore metalmeccanico un IMPIEGATO CUSTOMER CARE CATEGORIA PROTETTA L.68/99. - Luogo di lavoro: Prato - Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 17.30   Si offre contratto iniziale a tempo determinato di un anno in somministrazione,...

  • Impiegato Customer Care categoria protetta l.68/99

    4 settimane fa

    Prato, Italia Randstad A tempo pieno

    Randstad Italia Spa, filiale di Prato, seleziona per importante azienda nel settore metalmeccanico un IMPIEGATO CUSTOMER CARE CATEGORIA PROTETTA L.68/99.Luogo di lavoro: PratoOrario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 17.30 Si offre contratto iniziale a tempo determinato di un anno in somministrazione, livello 3...

  • Impiegato Customer Care categoria protetta l.68/99

    1 mese fa

    Prato, Italia Randstad italia spa A tempo pieno

    Mansione Randstad Italia Spa, filiale di Prato, seleziona per importante azienda nel settore metalmeccanico un IMPIEGATO CUSTOMER CARE CATEGORIA PROTETTA L.68/99. Luogo di lavoro: Prato Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 17.30 Si offre contratto iniziale a tempo determinato di un anno in somministrazione,...

  • Customer Support Specialist

    4 settimane fa

    Prato, Italia Albini e Pitigliani Spa A tempo pieno

    Albini&Pitigliani ricerca per ampliamento del proprio team Innovation & Application in Italia un: **CUSTOMER SUPPORT SPECIALIST** Da inserire presso la propria sede di Prato. **MANSIONI E RESPONSABILITA’** La risorsa si occuperà principalmente delle seguenti attività: - Gestione e risoluzione ticket su problematiche relative al software Order...

  • R&d Specialist

    4 settimane fa

    Prato, Italia Tailor&Fox Srl A tempo pieno

    Tailor&Fox - your HR Business Partner - per azienda appartenente a gruppo multinazionale leader di settore nell'ambito dell'edilizia sostenibile, per il potenziamento dell'area R&D, ci ha incaricati di ricercare il seguente profilo professionale: **R&D SPECIALIST **Posizione**: Riportando al Technical & R&D Manager, si occuperà all'interno dell'Ufficio...

  • R&d Specialist

    3 settimane fa

    Prato, Italia Tailor&Fox Srl A tempo pieno

    Tailor&Fox - your HR Business Partner - per azienda appartenente a gruppo multinazionale leader di settore nell'ambito dell'edilizia sostenibile, per il potenziamento dell'area R&D, ci ha incaricati di ricercare il seguente profilo professionale: **R&D SPECIALIST **Posizione**: Riportando al Technical & R&D Manager, si occuperà all'interno dell'Ufficio...

  • Segretario/A Studio Odontoiatrico

    1 settimana fa

    Prato, Italia Ferimat Srl A tempo pieno

    Azienda odontoiatrica ricerca una figura da inserire nella segreteria. La mansione consiste in diversi compiti di segreteria, dalla registrazione dei lavori in entrata, alla gestione delle consegne e prevede il contatto diretto con i clienti fornendo loro una customer care di base. La figura ideale: è una persona dinamica, con buone capacità comunicative...

  • Account Manager

    1 mese fa

    Prato, Italia Q-Rent A tempo pieno

    **Q-RENT Gruppo Reginauto **Azienda Nazionale nel settore del Noleggio a lungo termine e dei servizi alla mobilità per l’area **Toscana**, ricerca: - **ACCOUNT MANAGER** **COMPETENZE RICHIESTE** - Gestione quotidiana di Lead aziendali su database dedicati; - Guida del cliente nella scelta del prodotto più adatto alle sue esigenze; - Conoscenza del...

  • Inside Sales Specialist

    4 settimane fa

    Prato, Italia Suedwolle Group Italia S.p.a. A tempo pieno

    We are a medium-sized and international family company, with a dynamic and creative environment and a great team spirit. Uniformity in organization and production in the Südwolle Group assures constant quality and efficiency to guarantee the highest level of competitiveness worldwide. We are looking for an upbeat and engaged Inside Sales Specialist to...

  • 82 addetto/a Accoglienza Clienti Categoria Protetta

    7 giorni fa

    Prato, Italia ADHR GROUP SPA A tempo pieno

    Adhr Group - Filiale di Prato - ricerca, per azienda cliente del settore automotive un/a **ADDETTO/A ACCOGLIENZA CLIENTI CATEGORIA PROTETTA** La risorsa si occuperà dell’accoglienza del cliente, dell’acquisizione dei dati anagrafici e della gestione del centralino telefonico come customer care. Si richiede pregressa esperienza nella mansione e una...

  • Sales Assistant

    4 settimane fa

    Prato, Italia Ies Solare srl A tempo pieno

    Importante azienda partner del gruppo Edison SpA, operante nel settore delle rinnovabili e nell’energia, ricerca collaboratori ambosessi da inserire nel Punto Edison di Ravenna come consulente commerciale/sales assistant. Si richiedono buone capacità organizzative, relazionali e comunicative, un’ottima padronanza di linguaggio ed una sistematica...

  • Junior Data Analyst

    4 settimane fa

    Prato, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Maintenance, Qualità - Sicurezza e Ambiente, Process & Project Management. Ricerchiamo per importante azienda Cliente, affidataria delle gestione del servizio idrico integrato su alcune provincie toscane JUNIOR DATA ANALYST La risorsa selezionata verrà inserita all’interno della Direzione Customer Care e, riportando al Manager, avrà la...

  • sales Account

    4 settimane fa

    Prato, Italia CZ Informatica A tempo pieno

    Se hai una forte motivazione e passione per l’informatica e le tematiche di digitalizzazione, spiccate doti relazionali e comunicative: questa opportunità può fare al caso tuo. Chi siamo? **CZ Informatica** è un VAR Star nel mercato delle soluzioni di Teamsystem Abbiamo l'opportunità di inserire un** Sales Account** nel nostro Team nella nostra...

  • Impiegato Impiegata Back Office Commerciale Estero

    4 settimane fa

    Prato, Italia Openjobmetis S.p.A. A tempo pieno

    Openjobmetis, ricerca e seleziona IMPIEGATO IMPIEGATA BACK OFFICE COMMERCIALE ESTERO per importante azienda operante nella realizzazione di materie prime di alta qualità per l'industria tessile. **Posizione**: La risorsa inserita nel comparto commerciale, a stretto contatto con l'Export Manager, si occuperà di: - Gestione ordini con caricamento a...

  • IT Support Specialist

    6 giorni fa

    Prato, Italia BCIC Swiss A tempo pieno

    Position Responsibilities: a) Provide first/second level contact and problem resolution for customer issues. b) Work with Third Party Vendors to remediate complex AV issues as needed. c) Provide timely communication on issue status and resolution. d) Maintain ticket updates for all reported incidents. f) Should have basic knowledge of Mac operating system,...

  • Lead Management Specialist

    4 settimane fa

    Prato, Italia X-Rite Pantone A tempo pieno

    This is us Danaher’s Product Identification Platform is comprised of Videojet, Pantone, Esko, X-Rite, Foba and Linx, a group of technology companies dedicated to helping customers give products unique identities. Our businesses touch consumer, industrial, and pharmaceutical products to ensure freshness, consistency, and accurate labeling and...

  • Master Data Assistant

    4 settimane fa

    Prato, Italia GIGROUP A tempo pieno

    GiGroup Spa ricerca, per Publiacqua S.P.A, un/una MASTER DATA ASSISTANT La Risorsa selezionata si occuperà di gestire attività di aggiornamento data base e gestione richieste di prestazione da parte degli utenti da inserire all’interno della propria struttura di Customer Care. **La risorsa individuata si occuperà di**: - Gestire l’aggiornamento...