Team Leader Call Center

3 settimane fa

Roma, Italia Teleperformance Knowledge Services A tempo pieno

**L’AZIENDA**
Teleperformance Knowledge Services (Teleperformance KS) è la società di consulenza operativa del Gruppo Teleperformance, leader mondiale nell’offerta di servizi di Contact Center, presente da oltre 40 anni in 75 paesi nel mondo.

Teleperformance KS fornisce soluzioni all’avanguardia di disegno, ottimizzazione, misura e gestione della Customer & Human Experience attraverso l’integrazione di competenze diversificate - Ricerche di marketing, Analytics, Data Mining e Consulenza operativa. Teleperformance KS nasce dalla combinazione dell’expertise di GN Research, un gruppo europeo specializzato nella realizzazione di sofisticate ricerche di marketing e innovativi strumenti Analytics, con la quarantennale esperienza di Teleperformance nella gestione della Customer Experience.

Teleperformance KS è un’azienda in crescita in un settore in grande espansione e può offrire importanti opportunità di crescita professionale.

**LA POSIZIONE**
Siamo alla ricerca di un profilo di Team Leader nella divisione OPERATIONS Cati.
La persona selezionata verrà inserita presso la nostra sede di Roma e lavorerà in modalità ibrida (sede+SW).

Contratto iniziale a tempo determinato mesi 6+6. CCNL commercio 4° livello

Obiettivo della risorsa sarà quello di supervisionare e gestire tutte le operazioni quotidiane eseguite dal team di rilevazione, al fine di garantire la consegna del progetto nei tempi previsti, avrà la responsabilità di motivare e coordinare i membri del team in modo da garantire il raggiungimento degli obiettivi prefissati ed il rispetto degli standard qualitativi. Avrà un ruolo importante nella risoluzione delle problematiche operative quotidiane e nell’implementazione di strategie atte a migliorare le prestazioni quantitative e qualitative del team di rilevatori.

**COMPITI E RESPONSABILITÀ**:

- Coordinare, motivare e supervisionare team di intervistatori telefonici
- Fornire guida, supporto e feedback costruttivo ai membri del team.
- Condurre regolari valutazioni delle performance e implementare piani di miglioramento delle performance se necessario.
- Favorire un ambiente di lavoro positivo e collaborativo
- Monitorare e gestire le operazioni quotidiane per garantire un flusso di lavoro fluido
- Monitorare gli indicatori chiave di progetto per raggiungere gli obiettivi prefissati.
- Generare report regolari sulle performance del team
- Analizzare i dati per identificare tendenze, aree di miglioramento e opportunità di ottimizzazione.
- Garantire che il team rispetti le politiche aziendali, le normative del settore e gli standard etici.

**CHI STIAMO CERCANDO?**
- Diploma di Scuola Secondaria di II livello
- Esperienza di almeno 1 anno nel ruolo di Team Leader o Supervisore in aziende strutturate con attività similare a quella di TP KS
- Conoscenza dei sistemi operativi Windows, OS, MS Office 365.
- Conoscenza applicativi Zoom, Teams, Webex
- Ottima conoscenza del Pacchetto Office, in particolar modo Excel (tabella pivot, cerca verticale, utilizzo dei filtri, formattazione condizionale, etc)
- Inglese Fluente (C1)

**SOFT SKILLS RICERCATE**:

- Ascolto attivo e competenze comunicative
- Capacità analitiche e di problem solving
- Buona capacità di gestione dello stress
- Capacità di organizzazione e gestione dei tempi di lavoro
- Leadership.
- **Unisciti a noi e generiamo valore insieme**_

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Benefit:

- Buoni pasto
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Convenzioni aziendali
- Lavoro da casa

Tipi di retribuzione supplementare:

- Quattordicesima
- Tredicesima

Istruzione:

- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio)

Esperienza:

- Team Leader call center o simile: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- Inglese (C1) (Obbligatorio)

  • Team Leader Call Center

    1 mese fa

    Roma, Italia F.AL A tempo pieno

    Azienda Leader nel settore energetico, ricerca per la sede di Roma sita in zona San giovanni (Team Leader) di sala per il nostro Call Center. La lavorazione è outbound. Cerchiamo una responsabile con orario 14:00-19:30 Necessario avere esperienza nel call center o nelle vendite. Cercasi persona molto empatica e motivante. Inserimento...

  • Team Leader Call Center

    3 settimane fa

    Roma, Italia F.AL A tempo pieno

    Azienda Leader nel settore energetico, ricerca per la sede di Roma sita in zona San giovanni (Team Leader) di sala per il nostro Call Center. La lavorazione è outbound. Cerchiamo una responsabile con orario 14:00-19:30 Necessario avere esperienza nel call center o nelle vendite. Cercasi persona molto empatica e motivante. Inserimento...

  • Team Leader Call Center

    3 settimane fa

    Roma, Italia Semplice Group A tempo pieno

    Azienda Leader nel settore energetico, ricerca per la sede di Roma sita in zona San giovanni (Team Leader) di sala per il nostro Call Center. La lavorazione è outbound. Cerchiamo una responsabile con orario 9-14:30 Necessario avere esperienza nel call center o nelle vendite. Cercasi persona molto empatica e motivante. Inserimento immediato Contratto...

  • Team Leader Call Center

    2 settimane fa

    Roma, Italia Semplice Group A tempo pieno

    Azienda Leader nel settore energetico, ricerca per la sede di Roma sita in zona San giovanni (Team Leader) di sala per il nostro Call Center. La lavorazione è outbound. Cerchiamo una responsabile con orario 9-14:30 Necessario avere esperienza nel call center o nelle vendite. Cercasi persona molto empatica e motivante. Inserimento immediato Contratto...

  • Team Leader Call Center

    2 settimane fa

    Roma, Italia Skydental Holding srl A tempo pieno

    Prestigiose Cliniche Odontoiatriche site sul territorio, ricercano per ampliamento organico: **TEAM LEADER CALL CENTER**: Sei una persona responsabile, organizzata e che ti piace stare a contatto con le persone? Ecco la nostra proposta per te! Prestigiose Cliniche Odontoiatriche site sul territorio, ricercano per ampliamento organico: Team Leader call...

  • Team Leader Call Center

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Skydental Holding srl A tempo pieno

    Prestigiose Cliniche Odontoiatriche site sul territorio, ricercano per ampliamento organico:**TEAM LEADER CALL CENTER**:Sei una persona responsabile, organizzata e che ti piace stare a contatto con le persone?Ecco la nostra proposta per tePrestigiose Cliniche Odontoiatriche site sul territorio, ricercano per ampliamento organico:Team Leader call centerLa...

  • Team Leader Call Center

    2 settimane fa

    Roma, Italia Semplice Group A tempo pieno

    Azienda Leader nel settore energetico, ricerca per la sede di Roma sita in zona San giovanni (Team Leader) di sala per il nostro Call Center. La lavorazione è outbound. Cerchiamo una responsabile con orario 10:00-15:00 Necessario avere esperienza nel call center o nelle vendite. Cercasi persona molto empatica e motivante. Inserimento...

  • Team Leader Call Center

    1 mese fa

    Roma, Italia Semplice Group A tempo pieno

    Azienda Leader nel settore energetico, ricerca per la sede di Roma sita in zona San giovanni (Team Leader) di sala per il nostro Call Center. La lavorazione è outbound. Cerchiamo una responsabile con orario 14:30 -19:30 Necessario avere esperienza nel call center o nelle vendite. Cercasi persona molto empatica e motivante. Inserimento...

  • Team Leader Call Center

    3 settimane fa

    Roma, Italia Semplice Group A tempo pieno

    Azienda Leader nel settore energetico, ricerca per la sede di Roma sita in zona San giovanni (Team Leader) di sala per il nostro Call Center. La lavorazione è outbound. Cerchiamo una responsabile con orario 14:30 -19:30 Necessario avere esperienza nel call center o nelle vendite. Cercasi persona molto empatica e motivante. Inserimento...

  • Team Leader Call Center

    2 settimane fa

    Roma, Italia Semplice Group A tempo pieno

    Azienda Leader nel settore energetico, ricerca per la sede di Roma sita in zona San giovanni (Team Leader) di sala per il nostro Call Center. La lavorazione è outbound. Cerchiamo una responsabile con orario 14:30 -19:30 Necessario avere esperienza nel call center o nelle vendite. Cercasi persona molto empatica e motivante. Inserimento...

  • Team Leader Call Center Progetto Telepass

    1 settimana fa

    Roma, Italia Attitude Srl A tempo pieno

    _Sei un/una leader con una forte esperienza di coordinamento di team?_ - Sei fortemente orientato/a al raggiungimento di obiettivi?_ Dai un’occhiata al nostro annuncio, potresti essere la risorsa che stiamo cercando! Per ampliamento del nostro Contact Center, stiamo cercando un/una: - **TEAM LEADER CALL CENTER**_ La risorsa avrà il compito di gestire...

  • Team Leader Call Center

    3 settimane fa

    Roma, Italia Tecno A tempo pieno

    Ciao, **Per il nostro Call Center di Roma** siamo alla ricerca di un/una Team Leader le cui attività principali saranno: - gestione e ampliamento del portafoglio clienti (b2b); - pianificazione degli appuntamenti; - gestione agende dei consulenti commerciali; - inserimento dei dati; - organizzazione delle attività quotidiane del team di...

  • Team Leader Call Center

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Teleperformance Knowledge Services A tempo pieno

    **L'AZIENDA**Teleperformance Knowledge Services (Teleperformance KS) è la società di consulenza operativa del Gruppo Teleperformance, leader mondiale nell'offerta di servizi di Contact Center, presente da oltre 40 anni in 75 paesi nel mondo.Teleperformance KS fornisce soluzioni all'avanguardia di disegno, ottimizzazione, misura e gestione della Customer &...

  • Team Leader Call Center

    3 settimane fa

    Roma, Italia Tecno S.r.l A tempo pieno

    Ciao, **Per il nostro Call Center di Roma** siamo alla ricerca di un/una Team Leader le cui attività principali saranno: - gestione e ampliamento del portafoglio clienti (b2b); - pianificazione degli appuntamenti; - gestione agende dei consulenti commerciali; - inserimento dei dati; - organizzazione delle attività quotidiane del team di...

  • Operatore Call Center

    2 settimane fa

    Roma, Italia SELEKTA CENTER A tempo pieno

    Selekta Center, Azienda leader nel settore energia, ricerca operatori call center part time, per la sede di Roma zona Tiburtina (metro Monti Tiburtini). Turni: - turno a scelta tra mattina ore 10:00-15:00 e pomeriggio ore 13.00-18.00. Si lavora dal lunedi' al venerdì e due sabato al mese alternati. - l'operatore telefonico si occuperà di contattare i...

  • Responsabile Team Call Center

    3 settimane fa

    Roma, Italia WPTOUREVIAGGISRL A tempo pieno

    **WP TOUR E VIAGGI SRL** è alla ricerca di una persona dinamica e appassionata di viaggi per ricoprire il ruolo di **Responsabile Team Call Center **presso **Speed Vacanze®**. Leader del settore da più di 20 anni, Speed Vacanze® è tour operator dinamico rivolto a vacanze di gruppo per single, che offre ai propri clienti esperienze di viaggio...

  • Responsabile Team Call Center

    2 mesi fa

    Roma, Italia WPTOUREVIAGGISRL A tempo pieno

    **WP TOUR E VIAGGI SRL** è alla ricerca di una persona dinamica e appassionata di viaggi per ricoprire il ruolo di **Responsabile Team Call Center **presso **Speed Vacanze®**. Leader del settore da più di 20 anni, Speed Vacanze® è tour operator dinamico rivolto a vacanze di gruppo per single, che offre ai propri clienti esperienze di viaggio...

  • Team Leader Call Center

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Tecno A tempo pieno

    Ciao,**Per il nostro Call Center di Roma** siamo alla ricerca di un/una Team Leader le cui attività principali saranno:- gestione e ampliamento del portafoglio clienti (b2b);- pianificazione degli appuntamenti;- gestione agende dei consulenti commerciali;- inserimento dei dati;- organizzazione delle attività quotidiane del team di operatori/operatrici;-...

  • Team Leader Call Center Outbound Per Vendita Servizi

    2 giorni fa

    Roma, Italia Attitude Srl A tempo pieno

    **Attitude **opera con l'obiettivo di migliorare il posizionamento sul mercato e la competitività delle grandi e medie aziende in diversi ambiti: da quello finanziario, con American Express, a quello della mobilità e della formazione. Per l'Headquarter di **Roma **ricerchiamo un/una **TEAM LEADER** da inserire nel nostro Call Center. La figura ricercata...

  • Responsabile Call Center/ Team Leader Booking

    3 settimane fa

    Roma, Italia WPTOUREVIAGGISRL A tempo pieno

    Sei appassionata/o di viaggi e organizzi con precisione ogni dettaglio? Hai esperienza nel settore turistico e la capacità di gestire un team con entusiasmo? **WP TOUR E VIAGGI SRL**, un rinomato tour operator specializzato in viaggi emozionanti e avventure indimenticabili per single, sta cercando un/a **Responsabile Team Call Center (Booking) **presso...