Coordinatore Outsourcer
4 settimane fa
Descrizione job
- Implementare il funzionamento del modello ibrido per la propria area di competenza e valutare, in coordinamento con i Process Owner, gli eventuali impatti delle modifiche dei processi legati, ad esempio, all'aggiornamento della normativa;
- Allineare gli outsourcer rispetto alle nuove prassi e al conseguente aggiornamento dei manuali e della erogazione della formazione
- Interfacciarsi, anche in collaborazione con le Funzioni interessate, con la funzione Digital e con i Fornitori di Servizi Informatici nell'attività di analisi delle problematiche dei sistemi di interesse che impattano sulla operatività dei Fornitori, sul calcolo dei KPI, sulla predisposizione della reportistica di monitoraggio e sulla gestione dell'ambito commissioning
- Monitorare l'operatività dei Fornitori, verificando i KPI definiti e la reportistica di supporto, effettuando incontri periodici anche in loco per le opportune verifiche o per l'erogazione di sessioni di formazione ad hoc, allineando il Gestore del Modello ibrido;
- Effettuare e monitorare lo svolgimento dei controlli a campione, anche avvalendosi del supporto dei Focal Point
- Elaborare il Forecast dei volumi delle attività da comunicare mensilmente agli outsourcer anche avvalendosi del supporto dei Process Owner
- Verificare la correttezza della pre-fattura da inviare ai Fornitori ed effettuare il benestare ai pagamenti delle fatture emesse da questi ultimi.
- Calcolare i KPI sia operativi utili per il calcolo della pre-fattura, avvalendosi della collaborazione della Struttura Organizzativa di riferimento.
- Collaborare con i Focal Point per la redazione di nuovi manuali operativi, l'aggiornamento degli stessi e la stesura dei questionari di valutazione, garantendo l'uniformità di approccio nei confronti dei Fornitori con riferimento ai differenti ambiti di propria competenza, coordinandosi con gli altri Referenti di Area.
- Monitorare la tempestiva evasione delle segnalazioni e richieste di supporto trasmesse dai Fornitori, in coerenza con le modalità operative definite sia dalle Funzioni competenti che all'altro Fornitore
-
Coordinatore Outsourcer
2 mesi fa
Milano, Italia Oliver James Associates A tempo pienoPer A2A, azienda nostra cliente leader nel mondo dell'Energia, siamo alla ricerca di una figura di Coordinatore Outsourcer per l'area Billing&Credit. La persona sarà inserita nella funzione Operations focalizzata sul mondo billing e credito ed avrà un ruolo di governance con la responsabilità di implementare un nuovo modello di gestione, per la propria...
-
Coordinatore Outsourcer
1 mese fa
Milano, Italia Oliver James Associates A tempo pienoDescrizione job - Implementare il funzionamento del modello ibrido per la propria area di competenza e valutare, in coordinamento con i Process Owner, gli eventuali impatti delle modifiche dei processi legati, ad esempio, all'aggiornamento della normativa - Allineare gli outsourcer rispetto alle nuove prassi e al conseguente aggiornamento dei manuali e della...
-
Utilities Outsourcer Coordinator
1 mese fa
Milano, Italia Oliver James Associates A tempo pienoPer A2A, azienda leader nel settore dell'Energia, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire sulla sede di **Milano** come **Outsourcers Coordinator - Area Billing & Credit**. La persona sarà inserita nella funzione Operations focalizzata sul mondo billing e credito ed avrà la responsabilità di implementare un nuovo modello di gestione, per la propria...
-
Outsourcer Coordinator
1 mese fa
Milano, Italia Oliver James Associates A tempo pienoLa persona sarà inserita nella funzione Operations focalizzata sul mondo billing e credito ed avrà un ruolo di governance con la responsabilità di implementare un nuovo modello di gestione, per la propria area di competenza, in coordinamento con le varie funzioni interne e con i fornitori esterni. La risorsa si occuperà di: - Implementare il...
-
Service Manager
1 mese fa
Milano, Italia Vittoria Assicurazioni A tempo pienoVittoria Assicurazioni opera in tutti i settori del rischio e fonda la propria attività su una lunga esperienza, maturata dal 1921 ad oggi, in campo assicurativo per la tutela delle persone, della famiglia e delle aziende. Vittoria Assicurazioni Spa ricerca una risorsa da inserire nell’ufficio **ASSISTENZA DIREZIONE, RETI E NUOVI...