Utilities Outsourcer Coordinator
2 settimane fa
Per A2A, azienda leader nel settore dell'Energia, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire sulla sede di **Milano** come **Outsourcers Coordinator - Area Billing & Credit**.
La persona sarà inserita nella funzione Operations focalizzata sul mondo billing e credito ed avrà la responsabilità di implementare un nuovo modello di gestione, per la propria area di competenza, in coordinamento con le varie funzioni interne e con i fornitori esterni.
In particolare, la risorsa si occuperà di:
- Implementare il funzionamento del modello ibrido per la propria area di competenza e valutare, in coordinamento con i Process Owner, gli eventuali impatti delle modifiche dei processi legati, ad esempio, all'aggiornamento della normativa;
- Allineare gli outsourcer rispetto alle nuove prassi e al conseguente aggiornamento dei manuali e della erogazione della formazione;
- Interfacciarsi, anche in collaborazione con leFunzioniinteressate, con la funzione Digital e con i FornitoridiServiziInformaticinell'attivitàdianalisidelleproblematichedeisistemidiinteressecheimpattanosullaoperativitàdeiFornitori, sulcalcolodeiKPI, sullapredisposizionedellareportisticadimonitoraggio e sullagestionedell'ambito commissioning;
- Monitorare l'operatività dei Fornitori, verificando i KPI definiti e la reportistica di supporto, effettuando incontri periodici anche in loco per le opportune verifiche o per l'erogazione di sessioni di formazione ad hoc, allineando il Gestore del Modello ibrido;
- Elaborare il Forecast dei volumi delle attività da comunicare mensilmente agli outsourcer anche avvalendosi del supporto dei Process Owner;
- Calcolare i KPI sia operativi utili per il calcolo della pre-fattura, da inviare ai fornitori, e verificarne la correttezza ed effettuare il benestare al pagamento;
- Collaborare con i Focal Point per la redazione di nuovi manuali operativi, l'aggiornamento degli stessi e la stesura dei questionari di valutazione, garantendo l'uniformità di approccio nei confronti dei Fornitori con riferimento ai differenti ambiti di propria competenza, coordinandosi con gli altri Referenti di Area;
- Monitorare la tempestiva evasione delle segnalazioni e richieste di supporto trasmesse dai Fornitori, in coerenza con le modalità operative.
Requisiti:
- Conoscenza del settore Utilities e delle sue complessità;
- Esperienza pregressa in area billing, credito, metering e conoscenza dei relativi processi;
- Esperienza pregressa nella gestione e nel coordinamento di fornitori esterni;
- Formazione in ambito gestionale, economico o percorsi affini;
- Rappresenta requisito preferenziale: buona competenza informatica (SAP IS-U, SAP BW, Salesforce)
- Completano il profilo: buone capacità di comunicazione su più livelli, orientamento al problem solving, capacità gestionali, orientamento all'obiettivo.
-
Coordinatore Outsourcer
7 giorni fa
Milano, Italia Oliver James Associates A tempo pienoDescrizione job - Implementare il funzionamento del modello ibrido per la propria area di competenza e valutare, in coordinamento con i Process Owner, gli eventuali impatti delle modifiche dei processi legati, ad esempio, all'aggiornamento della normativa; - Allineare gli outsourcer rispetto alle nuove prassi e al conseguente aggiornamento dei manuali e...
-
Technical Customer Support Coordinator
4 settimane fa
Milano, Italia AIMS A tempo pienoFastweb è uno dei principali operatori in Italia di Telecomunicazioni e di servizi ICT oltre che di soluzioni Cloud, Cybersecurity, AI e IoT. Il loro claim è “Tu Sei Futuro” perché l’azienda, caratterizzata da un ambiente di lavoro informale, dinamico e orientato all’innovazione, desidera realizzare un futuro più connesso, inclusivo ed...
-
Operatore Telefonico
4 settimane fa
Milano, Italia Altroconsumo A tempo pienoVuoi entrare a far parte di una realtà flessibile e multinazionale? Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire all’interno del servizio di consulenza personalizzata riservato ai nostri soci, a diretto riporto del Coordinatore dell’area Compare, che si occuperà di: - Gestire quesiti posti telefonicamente e per iscritto dai nostri associati,...
-
Document Controller Coordinator Oil
3 settimane fa
Milano, Italia Frag2000 A tempo pienoFRAG Srl is looking for a Document Controller Coordinator that get in charge of Oil & Gas Projects.The candidate will prepare, manage, and archive documents related to projects, He/She will also have to support all the company's procedures, ensuring the clarity, updating, and traceability of the documents. Responsibilities:Regulate and manage...
-
Operatore Telefonico
4 settimane fa
Milano, Italia Altroconsumo A tempo pienoVuoi entrare a far parte di una realtà flessibile e multinazionale? Siamo alla ricerca di una risorsada inserire all’interno del servizio di consulenza personalizzata riservato ai nostri soci, a diretto riportodel Coordinatore dell’area Compare, che si occuperà di: - Gestire quesiti posti telefonicamente e per iscritto dai nostri associati,...
-
Customer Care Back Office Specialist
4 settimane fa
Milano, Italia Edison A tempo pienoGas&Power Market **Data pubblicazione**: 20.02.2024 - **Sede**: MILANO **Contratto**: Regular (Tempo Indeterminato) **Codice posizione**: JOB_POSTING-3-2731 **Esperienza**: 2 - 5 anni **Titolo di studio**: Laurea / Master / Phd **Settore di studi**: Economico **Candidature**: 0 Nell'ambito della Divisione Gas & Power Market - Direzione Customer Operations...
-
Construction Project Manager
4 settimane fa
Milano, Italia Data4 Group A tempo pienoRESPONSIBILITIESThey will be responsible for the management of Design & Construction project of D4 in Italy. They are responsible for the execution of the project assigned to them in order to ensure the follow-up of the "Quality, Cost, Deadline from and end to end perspective: from Building Permit to Hand Over to the Operations team. The projects to be...
-
Construction Project Manager
3 settimane fa
Milano, Italia DATA4 Group A tempo pienoRESPONSIBILITIES They will be responsible for the management of Design & Construction project of D4 in Italy. They are responsible for the execution of the project assigned to them in order to ensure the follow-up of the “Quality, Cost, Deadline from and end to end perspective: from Building Permit to Hand Over to the Operations team. The projects to...