Reservations Agent

2 mesi fa

Firenze, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

**N. Posizione** 23042377

**Categoria la Posizione** Reservations

**Sede** The Westin Excelsior Florence, Piazza Ognissanti 3, Florence, Italy, Italy VISUALIZZA SULLA MAPPA

**Tipologia** Full-Time

**Lavora da remoto?** N

**Trasferimento?** N

**Tipo posizione** Non-Management

RIEPILOGO POSIZIONE

Elaborare tutte le richieste di prenotazione, le modifiche e le cancellazioni ricevute per telefono, fax o posta. Identificare le esigenze di prenotazione degli ospiti e determinare il tipo di camera appropriato. Verificare la disponibilità della tipologia di camera e della tariffa. Spiegare le garanzie, le tariffe speciali e le politiche di cancellazione. Accogliere e documentare richieste speciali. Rispondere a domande su strutture/servizi della proprietà e sistemazioni in camera. Utilizzare tecniche di vendita per massimizzare le entrate. Inserire e accedere ai dati nel sistema di prenotazione. Indicare i tipi di prenotazione di camere speciali (ad es. camere gratuite, sconti per i dipendenti, tariffe per le ispezioni degli agenti di viaggio e prenotazioni all'ingrosso) inserendo il codice e la tariffa corretti nel sistema di prenotazione. Seguire le corrette procedure di escalation di fronte alle preoccupazioni degli ospiti.

Seguire tutte le politiche e le procedure aziendali; garantire che l'aspetto uniforme e personale sia pulito e professionale; mantenere la riservatezza delle informazioni proprietarie; proteggere i beni aziendali. Accogliere e riconoscere tutti gli ospiti secondo gli standard aziendali; anticipare e soddisfare le esigenze di servizio degli ospiti; ringraziare gli ospiti con sincero apprezzamento. Parla con gli altri utilizzando un linguaggio chiaro e professionale; preparare e rivedere i documenti scritti in modo accurato e completo; rispondere al telefono usando l'etichetta appropriata. Sviluppare e mantenere rapporti di lavoro positivi con gli altri; team di supporto per il raggiungimento di obiettivi comuni; ascoltare e rispondere in modo appropriato alle preoccupazioni degli altri dipendenti. Rispettare le aspettative e gli standard di garanzia della qualità. Svolgere altre mansioni lavorative ragionevoli come richiesto dai supervisori.
- Marriott International applica una politica di pari opportunità. Crediamo nel valore di una forza lavoro diversificata e promuoviamo una cultura inclusiva che mette le persone al primo posto. Ci impegniamo a non operare discriminazioni in base a qualsiasi caratteristica personale protetta dalla legge, come disabilità o condizione di veterano, o dalla normativa vigente._
- Negli hotel Westin ci adoperiamo per garantire il benessere dei nostri ospiti offrendo un ambiente stimolante, servizi funzionali e un programma rigenerante che li faccia ripartire sentendosi meglio di quando sono arrivati. Poiché sappiamo che viaggiare può sconvolgere l'equilibrio dei nostri ospiti, ci prefiggiamo il compito di aiutarli a ritrovare il controllo e il benessere durante il loro soggiorno. Tutto ciò che facciamo è volto ad aiutare i nostri ospiti a ritrovare un benessere a 360 gradi. Gli ospiti apprezzano il nostro atteggiamento collaborativo, il nostro servizio attento e ogni nostro gesto diretto a rendere piacevole il loro soggiorno. Cerchiamo persone dinamiche desiderose di unirsi al team e sempre disposte a intervenire per dare una mano. Se siete persone positive, adattabili, intuitive e sinceramente interessate a favorire il benessere di chi vi circonda, vi invitiamo a scoprire come possiamo crescere insieme negli hotel Westin.

  • Reservations Agent

    2 mesi fa

    Firenze, Italia Hotel Cerretani A tempo pieno

    Hotel 4 stelle appartenente al brand Accor MGallery Collection, per la stagione in corso (maggio-ottobre 2023 ) è alla ricerca delle seguenti figure: **N°1 Reservations agent** - Pregressa esperienza di almeno 2 anni nel ruolo in contesti similari (hotellerie di lusso); - Propensione al lavoro di squadra - Dimestichezza al lavoro con elevati standard di...

  • Reservations Agent

    1 mese fa

    Firenze, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

    **N. Posizione** 23085123 **Categoria la Posizione** Reservations **Sede** The Westin Excelsior Florence, Piazza Ognissanti 3, Florence, Italy, Italy VISUALIZZA SULLA MAPPA **Tipologia** Full-Time **Lavora da remoto?** N **Trasferimento?** N **Tipo posizione** Non-Management RIEPILOGO POSIZIONE Elaborare tutte le richieste di prenotazione, le...

  • Reservations Agent

    2 mesi fa

    Firenze, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

    **Job Number** 24020070 **Job Category** Reservations **Location** The Westin Excelsior Florence, Piazza Ognissanti 3, Florence, Italy, Italy VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail....

  • Reservations Agent

    4 giorni fa

    Firenze, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

    **Job Number** 24031840 **Job Category** Reservations **Location** The Westin Excelsior Florence, Piazza Ognissanti 3, Florence, Italy, Italy VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail....

  • Reservations Agent

    4 giorni fa

    Firenze, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

    **N. Posizione** 24031840 **Categoria la Posizione** Reservations **Sede** The Westin Excelsior Florence, Piazza Ognissanti 3, Florence, Italy, Italy VISUALIZZA SULLA MAPPA **Tipologia** Full-Time **Lavora da remoto?** N **Trasferimento?** N **Tipo posizione** Non-Management *** Process all reservation requests, changes, and cancellations received by...

  • Reservations Agent

    7 giorni fa

    Firenze, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

    **Job Number** 24084729 **Job Category** Reservations **Location** The Westin Excelsior Florence, Piazza Ognissanti 3, Florence, Italy, Italy VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail....

  • Reservation agent

    2 settimane fa

    Firenze, Italia Lungarno Collection A tempo pieno

    Lungarno Collection is pleased to share the opportunity for a talented Reservation Agent to be part of the corporate office team in Florence. Our research is aimed at professionals with the innate ability to be impeccable “hosts”, to offer excellent service, combining spontaneity and personalization. A distinctive presence on the Italian hospitality...

  • Reservations Agent

    2 mesi fa

    Firenze, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

    **N. Posizione** 23038190 **Categoria la Posizione** Reservations **Sede** The Westin Excelsior Florence, Piazza Ognissanti 3, Florence, Città Metropolitana di Firenze, Italy VISUALIZZA SULLA MAPPA **Tipologia** Full-Time **Lavora da remoto?** N **Trasferimento?** N **Tipo posizione** Non-Management RIEPILOGO POSIZIONE Elaborare tutte le richieste...

  • Reservations Agent

    2 mesi fa

    Firenze, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

    **N. Posizione** 24020070 **Categoria la Posizione** Reservations **Sede** The Westin Excelsior Florence, Piazza Ognissanti 3, Florence, Italy, Italy VISUALIZZA SULLA MAPPA **Tipologia** Full-Time **Lavora da remoto?** N **Trasferimento?** N **Tipo posizione** Non-Management RIEPILOGO POSIZIONE Elaborare tutte le richieste di prenotazione, le...

  • Reservations Manager

    6 giorni fa

    Firenze, Italia PROMOITALIA GROUP S.P.A. A tempo pieno

    Azienda internazionale leader nel settore della Medicina Estetica, per ampliamento della propria rete vendita Italia, ricerca: AGENTI DI COMMERCIO PER POTENZIAMENTO DELLE AREE DI FIRENZE E BOLOGNA con residenza nelle zone di Bologna o Firenze e limitrofe. - Laurea ad indirizzo farmaceutico - Esperienza, anche breve, in qualità di agente commerciale...

  • Booking Agent

    3 settimane fa

    Firenze, Italia Starhotels A tempo pieno

    Join Starhotels and become part of our Reservation Center as a Booking Agent at our HeadofficeinFlorence.As the main contact for rooms' reservations, you will sponsor our property to the guest and invite them to choose us for their stay.Your responsibilities include: Mastering the art of efficient phone conversations.Utilizing finesse in sales techniques,...

  • Booking Agent

    1 mese fa

    Firenze, Italia Starhotels S.P.A. A tempo pieno

    Join Starhotels and become part of our Reservation Center as a Booking Agent at our Headoffice in Florence.As the main contact for rooms' reservations, you will sponsor our property to the guest and invite them to choose us for their stay.Your responsibilities include:Mastering the art of efficient phone conversations.Utilizing finesse in sales techniques,...

  • 2023 - Booking Agent - Firenze

    3 settimane fa

    Firenze, Italia STARHOTELS S.P.A. A tempo pieno

    Starhotels is looking for a motivated and enthusiastic figure to join our **Starhotels Reservations Center (RCS)**, with temporary contract, as **Booking Agent** in our Headquarter in Florence. The new team member will be an ambassador of our Starhotels family, sharing our passion to provide an elegant and warm Italian hospitality service to our valued...

  • Booking Agent

    4 settimane fa

    Firenze, Italia Starhotels A tempo pieno

    Join Starhotels and become part of our Reservation Center as a Booking Agent at ourHeadoffice in Florence. As the main contact for rooms' reservations, you will sponsor our property to the guest and invite them to choose us for their stay. Your responsibilities include: Mastering the art of efficient phone conversations. Utilizing finesse in sales...

  • Booking Agent

    4 settimane fa

    Firenze, Italia Starhotels A tempo pieno

    Join Starhotels and become part of our Reservation Center as a Booking Agent at our  Headoffice in Florence . As the main contact for rooms' reservations, you will sponsor our property to the guest and invite them to choose us for their stay. Your responsibilities include: Mastering the art of efficient phone conversations. Utilizing finesse in sales...

  • Booking Agent

    2 mesi fa

    Firenze, Italia Starhotels A tempo pieno

    Join Starhotels and become part of our Reservation Center as a Booking Agent at our HeadofficeinFlorence.As the main contact for rooms' reservations, you will sponsor our property to the guest and invite them to choose us for their stay.Your responsibilities include: Mastering the art of efficient phone conversations. Utilizing finesse in sales techniques,...

  • Booking Agent

    2 settimane fa

    Firenze, Italia Starhotels A tempo pieno

    Join Starhotels and become part of our Reservation Center as a Booking Agent at ourHeadoffice in Florence. As the main contact for rooms' reservations, you will sponsor our property to the guest and invite them to choose us for their stay. Your responsibilities include: Mastering the art of efficient phone conversations. Utilizing finesse in sales...

  • Booking Agent

    2 mesi fa

    Firenze, Italia Starhotels S.P.A. A tempo pieno

    Join Starhotels and become part of our Reservation Center as a Booking Agent at our Headoffice in Florence. As the main contact for rooms' reservations, you will sponsor our property to the guest and invite them to choose us for their stay. Your responsibilities include: Mastering the art of efficient phone conversations. Utilizing finesse in sales...

  • Booking Agent

    2 mesi fa

    Firenze, Italia STARHOTELS S.P.A. A tempo pieno

    Join Starhotels and become part of our Reservation Center as a **Booking Agent** at our **Headoffice**_ _in_ _**Florence**_. _ As the main contact for rooms’ reservations, you will sponsor our property to the guest and invite them to choose us for their stay. Your responsibilities include: - Mastering the art of efficient phone conversations. - Utilizing...

  • Booking Agent

    2 settimane fa

    Firenze, Italia Starhotels A tempo pieno

    Join Starhotels and become part of our Reservation Center as a Booking Agent at our HeadofficeinFlorence.As the main contact for rooms' reservations, you will sponsor our property to the guest and invite them to choose us for their stay.Your responsibilities include: Mastering the art of efficient phone conversations. Utilizing finesse in sales techniques,...