Technical Support

7 mesi fa

Roma, Italia WIND TRE S.p.A. A tempo pieno

**Il team**

Entrerai a far parte del team FIXED TECHNICAL OPERATIONAL EXCELLENCE B2B. Il team opera nei servizi di Delivery e Assurance dei Clienti B2B, con l’obbiettivo di mettere al centro il Cliente assistendolo nell’integrazione e supporto sui servizi TLC del portafoglio WindTre.

**Cosa farai**

Ti occuperai della gestione técnica delle segnalazioni di supporto alla delivery e all’assurance dei Clienti appartenenti al segmento di mercato Business nelle componenti di servizio fisso sviluppati su diverse tecnologie (punto-punto, FTTH, FTTC, FWA, etc). Il supporto sui servizi riguarda il funzionamento di: centralini fisici, virtuali, backup, SDWAN, firewall etc.. L’attività prevede un trouble shooting evoluto sui servizi con il coinvolgimento e governance di tecnici presso il Cliente, Vendors tecnologici, utilizzo di sistemi di gestione degli apparati e di sistemi di trouble ticket management per il tracciamento delle pratiche fino a completa risoluzione del guasto.

**Sede**: Ivrea, Milano, Torino

**Chi sei**
- Titolo di studio: Diploma in materie tecniche o Laurea breve in materie STEM
- Esperienza pregressa di almeno 3 anni nel ruolo
- Conoscenza dell’inglese
- Ottima conoscenza dei pacchetti Microsoft Office
- Conoscenza dei sistemi di telecomunicazione, competenza sulle reti di accesso principali fibra, rame o radio (ad esempio FWA, FTTX, ULL) e conoscenze degli apparati che gestiscono i servizi Cliente (ad esempio centralini fisici o virtuali, modem/router, switch, firewall, **cloud e security**, terminali VoiP, ecc.)
- Conoscenza dei protocolli di comunicazione
- Capacità relazionali e di comunicazione efficace verso i Clienti (interni ed esterni)
- Capacità di risolvere i problemi e di far fronte a situazioni critiche con soluzioni proattive, creative e adeguate al contesto
- Gestione dello stress in contesti di urgenze, imprevisti e scadenze.
- Entusiasmo ed energia

**Chi siamo**

WINDTRE fa parte della multinazionale CK Hutchison Holdings Limited. E’ l'operatore mobile numero uno in Italia, tra i principali gestori alternativi nella connettività fissa e si propone come azienda multiservizi per le famiglie e per le aziende. Noi di WINDTRE **esistiamo per eliminare qualsiasi distanza tra le persone**. Vogliamo essere la compagnia di telecomunicazioni da scegliere ogni giorno per garantire a tutti una vita e un futuro migliore. Crediamo che la tecnologia sia la chiave per una maggiore inclusione e per migliorare **l’ambiente, la salute e la qualità della vita delle persone.**

**Cosa offriamo**
- Retribuzione annua lorda commisurata alle competenze e all’esperienza maturata
- Inserimento contrattuale a tempo indeterminato
- Pacchetto Welfare aziendale spendibile in un sistema integrato di iniziative, convenzioni e servizi tra cui mobilità sostenibile, agevolazioni per la famiglia, iniziative per il benessere e la salute individuale
- Principali benefit: buoni pasto, fondo sanitario, telefono e SIM aziendale
- Percorsi di formazione
- Smartworking

***

**Il nostro impegno verso la diversità e l’inclusione**

In WINDTRE valorizziamo le diversità e ci impegniamo a mantenere un ambiente di lavoro aperto e inclusivo senza nessuna distinzione relativa all’identità di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso.

  • High-Performance Technical Support Specialist

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Technical Concept GmbH A tempo pieno

    Company Overview: As a leading provider of cutting-edge software solutions, Technical Concept GmbH is shaping the future of technology. Our innovative approach and commitment to excellence make us an exciting place to work.Salary: We offer a competitive salary of $120,000 per year, commensurate with experience.Job Description: As a High-Performance Technical...

  • Technical Support Engineer

    3 settimane fa

    Roma, Italia Technical Concept GmbH A tempo pieno

    We’re shaping the future of software. That means less talking and more doing, pushing the boundaries, and helping our customers build better, faster. We’re curious, committed, and count on one another to think—and build—fast. Join us. Why would you love this job? Come with us on our exciting journey as a valuable contributor to our Unicorn Pre-IPO...

  • Technical Support

    1 mese fa

    Roma, Italia Transtec Services Srl A tempo pieno

    TransTec Service Srl , società di servizi e consulenza che opera nel settore ICT e dell’Innovazione tecnologica, è alla ricerca di una risorsa per Technical Support. Principali mansioni Technical Support: Gestione richieste di assistenza; Diagnostica problematiche; Risoluzione problemi di 1° livello ed eventuale assegnazione del ticket al 2°...

  • Technical Support

    6 mesi fa

    Roma, Italia TransTec Services A tempo pieno

    **TransTec Service Srl**, società di servizi e consulenza che opera nel settore ICT e dell’Innovazione tecnologica, è alla ricerca di una risorsa per Technical Support. **Principali mansioni Technical Support**: - Gestione richieste di assistenza; - Diagnostica problematiche; - Risoluzione problemi di 1° livello ed eventuale assegnazione del ticket al...

  • Technical Support Specialist

    4 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Stefanini A tempo pieno

    Job SummaryWe are seeking a skilled Technical Support Specialist to join our team. In this role, you will be responsible for providing exceptional customer service and technical support to our clients.

  • High-Performance Technical Expert

    3 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Technical Concept GmbH A tempo pieno

    At Technical Concept GmbH, we're shaping the future of software with innovative solutions and cutting-edge technologies. Our team is passionate about pushing boundaries, helping customers build better, faster, and achieving outstanding results. We value curiosity, commitment, and collaboration to drive success.We're seeking a skilled High-Performance...

  • Automotive Technical Support Specialist

    4 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia MSX INTERNATIONAL A tempo pieno

    Unlock Your Career in Automotive Technical SupportWe are seeking a highly motivated and detail-oriented Automotive Technical Support Specialist to join our team at MSX International. As a key member of our Technical Department, you will be responsible for providing exceptional technical support to our partner workshops across the globe.The ideal candidate...

  • Technical Support Engineer

    2 mesi fa

    Roma, Italia BYD Europe A tempo pieno

    About the department: The After Sales department within BYD Italy is responsible for all Service & Maintenance related topics concerning our full electric buses & trucks. This includes building up a service network across Europe, providing technical support to our customers and Service Providers, supporting the sales department by calculating Life Cycle...

  • Technical Support

    4 mesi fa

    Roma, Italia Cving per Innovare srl - Soluzioni Differenti A tempo pieno

    La nostra è un’affermata azienda cliente di respiro internazionale e fortemente in crescita, **leader nello sviluppo e produzione di sistemi avanzati e innovativi per la microscopia a fluorescenza.** Grazie ad un team altamente qualificato è in grado di offrire sistemi altamente performanti e customizzati, per la ricerca in ambito medico e non solo....

  • Junior Automotive Technical Support

    2 mesi fa

    Roma, Italia MSX International Inc. A tempo pieno

    Title: Junior Automotive Technical Support Location: Roma, Rome, IT, 00148 Date: Aug 3, 2024 Are you our new Junior Automotive Technical Support? We are always open to meet bright Graduates in Engineering like you to join our Technical Department. As part of MSX Talents Acquisition Program, we look with interest at young degree students eager to get in...

  • Maintenance Technical Support Engineer

    7 mesi fa

    Roma, Italia Alstom A tempo pieno

    We create smart innovations to meet the mobility challenges of today and tomorrow. We design and manufacture a complete range of transportation systems, from high-speed trains to electric buses and driverless trains, as well as infrastructure, signalling and digital mobility solutions. Joining us means joining a truly global community of more than 36...

  • Technical Support Operation

    5 ore fa

    Roma, Italia Spring Italy A tempo pieno

    **Client Description**: Per nostro prestigioso cliente siamo alla ricerca di **Technical Support Operation** **Responsibilities**: - Monitoring infrastrutture di ricarica - Diagnostica avanzata di anomalie e malfunzionamenti - Gestione segnalazioni dei clienti - Gestione contratti con le imprese di manutenzione - Gestione della logística e dei magazzini -...

  • Electric Vehicle Technical Support Specialist

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia BYD Europe A tempo pieno

    About the Role:The Technical Support Engineer Passenger Cars is responsible for providing high-quality service to customers and Service Providers in Italy, ensuring maximum customer satisfaction.Key Responsibilities:Provide regional technical support through the service portal, remote diagnostics, and onsite supportConduct regional visits, organize meetings,...

  • Motrcycle Technical Support

    1 mese fa

    Roma, Italia MSX International Inc. A tempo pieno

    Sei un fan del settore Automotive con passione anche per le due ruote? Ti piace risolvere problemi tecnici? Vorresti entrare a far parte di una rinomata azienda del settore, mettere in gioco le tue competenze tecniche ed acquisire esperienze professionali? Allora stiamo cercando te! In qualità di Motorcycle Technical Support Agent ti occuperai di...

  • Motorcycle Technical Support Agent

    7 mesi fa

    Roma, Italia MSX INTERNATIONAL A tempo pieno

    Sei un fan del settore Automotive con passione anche per le due ruote? Ti piace risolvere problemi tecnici? Vorresti entrare a far parte di una rinomata azienda del settore, mettere in gioco le tue competenze tecniche ed acquisire esperienze professionali? Allora stiamo cercando te! In qualità di Motorcycle Technical Support Agent ti occuperai di...

  • Technical Desktop Support Specialist

    1 mese fa

    Roma, Lazio, Italia Manning Global Ag A tempo pieno

    Job OverviewManning Global Ag is seeking a highly skilled Technical Desktop Support Specialist to join their team in Italy.Responsibilities:Provide full desktop support on client-side systems, including software installation, debugging, and configuration.Install, configure, debug, and troubleshoot mobile phone software.Reinstall desktop systems, configure,...

  • Supervisor Customer Service Technical Support

    6 mesi fa

    Roma, Italia Pearson A tempo pieno

    **Pearson** At Pearson, we are committed to a world that is always learning and to our talented team who makes it all possible. We are bold thinkers and standout innovators who motivate each other to explore new frontiers in an environment that supports and inspires us to always be better. With a rich heritage that combines 150 years of experience in...

  • Technical Support Coordinator

    1 settimana fa

    Roma, Italia Abbott Laboratories A tempo pieno

    **About Abbott** Abbott is a global healthcare leader, creating breakthrough science to improve people’s health. We’re always looking towards the future, anticipating changes in medical science and technology. **Working at Abbott** At Abbott, You Can Do Work That Matters, Grow, And Learn, Care For Yourself And Family, Be Your True Self And Live a Full...

  • Field Support Technical Assistant

    3 settimane fa

    Roma, Italia MBDA A tempo pieno

    MBDA Italia è l'azienda italiana che fa parte del gruppo multinazionale MBDA, leader mondiale nel settore dei sistemi missilistici MBDA rappresenta il primo Gruppo a livello europeo con capacità di produzione e progettazione in grado di coprire l’intera gamma corrispondente alle attuali e future esigenze delle forze armate (terra, aria e...

  • Technical Support

    4 mesi fa

    Roma, Italia Cving per Innovare srl - Soluzioni Differenti A tempo pieno

    La nostra è un’affermata azienda cliente di respiro internazionale e fortemente in crescita, **leader nello sviluppo e produzione di sistemi avanzati e innovativi per la microscopia a fluorescenza.** Grazie ad un team altamente qualificato è in grado di offrire sistemi altamente performanti e customizzati, per la ricerca in ambito medico e non solo....