Service Desk Specialist

4 settimane fa

Napoli, Italia R-Store A tempo pieno

R-Store spa è un rivenditore Apple leader che sviluppa e commercializza hardware, software e servizi per la clientela Consumer, Business oltre che per l’Education e la Pubblica Amministrazione.

**Descrizione dell’offerta lavorativa**:
Nel contesto di accoglienza, assistenza e gestione dei clienti e delle procedure di assistenza técnica e del supporto alla risoluzione di problemi legati all'uso dei dispositvi Apple cerchiamo, per la sede di Napoli, un Service Desk Specialist che si occuperà di:

- Accogliere i clienti al Service Desk
- Gestire le code dei clienti (prenotati e non prenotati).
- Recepire le problematiche d'uso e funzionali portate dai clienti in assistenza.
- Gestire le pratiche di accettazione e registrazione del dispositivo/cliente.
- Comunicare con ai clienti lo stato della riparazione e eventuali problematiche relative ad essa o semplici aggiornamenti.
- Coordinarsi col personale tecnico di laboratorio e lo supporta nelle attività di diagnosi ove necessario.
- Essere il riferimento per il cliente in assistenza dello store di assegnazione.
- Aggiorna e gestisce le informazioni della scheda cliente e i documenti relativi.

**Il Professionista ideale presenta le seguenti caratteristiche**:

- Almeno 1-2 anni di esperienza nella customer relation.
- Uso e interesse per i dispositivi Apple e dell’ecosistema.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Buona padronanza del pacchetto Office.
- Spiccate capacità di relazione e di gestione dello stress.
- Disponibilitò a turnazione.
- Precisione e attenzione alla gestione dei dati e delle informazioni.
- Teamworking.
- Proattività.
- Resilienza.

**Cosa offriamo**:
**L’offerta è aperta anche a persone appartenenti alle categorie protette, iscritte o iscrivibili al collocamento mirato ( L.68/99 “Norme per il diritto al lavoro dei disabili” e successive modifiche e integrazioni).**

**Il presente annuncio è rivolto all’uno ed all’altro sesso ai sensi della Legge 903/77, non ci sono limiti di età né di nazionalità.

  • Add. Service Desk

    1 settimana fa

    Napoli, Italia Jobbydoo A tempo pieno

    -Infrastructure Operation -Server management -Disaster recovery - Service Desk. Le risorse saranno inserite all'interno di un percorso di formazione e potranno vivere una importante crescita professionale. E' richiesta la presenza su sede Napoli. Attività svolta in modalità ibrida.

  • Service Desk

    6 giorni fa

    Napoli, Italia Openjobmetis S.p.A. A tempo pieno

    Openjobmetis S.p.A. ricerca per Azienda Cliente che lavora da oltre un ventennio nel mercato ICT un Service desk. **Posizione**: La risorsa ricercata, con competenze informatiche, si occuperà di risolvere e migliorare i processi IT presso l’azienda cliente. **Requisiti**: - Diploma informatica - conoscenza técnica per la soluzione di problematiche...

  • Service Desk Impiegato Per Supporto Informatico

    4 settimane fa

    Napoli, Italia Skynet Technology A tempo pieno

    Skynet Technology SPA è l’azienda specializzata in servizi di supporto per le **aziende Retail** nel mondo **Fashion & Luxury** con negozi, magazzini e branch office distribuiti a livello internazionale. Per implemento organico _sulla sede di Napoli, zona portuale_, stiamo cercando un nuovo talento da inserire all'interno del team con mansione di Service...

  • Service Desk Junior

    1 giorno fa

    Napoli, Italia VmWay S.r.l. A tempo pieno

    VmWay è una società che opera nel mondo Information and Communications Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali. Le aree nelle quali opera sono contraddistinte in Business Unit “General Services”, “Manutenzione apparati informatici” e “Professional...

  • customer service specialist junior

    1 settimana fa

    Napoli, Campania, Italia Manpower MP PERM CONS LOMB OCCID A tempo pieno

    Cartotecnico Il nostro cliente è un'importante azienda del settore cartario.In particolare, selezioniamo un/una :CUSTOMER SERVICE SPECIALIST JUNIORLa figura si occuperà di:Inserimento e gestione degli ordini Supporto all'attività commerciale Attività amministrative – commercialiRequisiti:Buona conoscenza della lingua inglese Preferibile conoscenza di...

  • Customer Service Specialist Madrelingua Spagnola

    7 giorni fa

    Napoli, Italia GRUPPO HCI SRL A tempo pieno

    KOINE' SRL ricerca per le proprie sedi di Napoli un Customer Care Specialist per servizio multilingue in lingua SPAGNOLA. La risorsa sarà inserita all'interno del team multilingue per attività inbound di assistenza rivolta a clienti internazionali. Si richiede competenza nella lingua SPAGNOLA. Si richiede inoltre padronanza della lingua...

  • Help Desk I Livello

    1 settimana fa

    Napoli, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Help Desk / Assistenza Informatica - Help Desk 1st line specialist Settore INFORMATION TECHNOLOGY & TELECOMUNICAZIONI Località Napoli , Napoli Riferimento esterno HELPDESKILIVELLO-1767-79 Digital & Technologies Divisione Specializzata di Adecco per azienda operante in ambito consulenza IT ricerca figura di: Help Desk I livello Attività in...

  • Help Desk I Livello

    1 settimana fa

    Napoli, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Help Desk / Assistenza Informatica - Help Desk 1st line specialist Settore INFORMATION TECHNOLOGY & TELECOMUNICAZIONI Località Napoli , Napoli Riferimento esterno HELPDESKILIVELLO-1767-79 Digital & Technologies Divisione Specializzata di Adecco per azienda operante in ambito consulenza IT ricerca figura di:Help Desk I livelloAttività in dettaglio:Supporto...

  • IT Service Desk Analyst

    4 settimane fa

    Napoli, Italia SAIC A tempo pieno

    Job ID: 2309561 **Location**:NAPLES, Compania, IT **Date Posted**:2023-07-11 **Category**:Information Technology **Subcategory**:Technical Support **Schedule**:Full-time **Shift**:Rotating **Travel**:Yes, 10 % of the Time **Minimum Clearance Required**:Interim Secret **Clearance Level Must Be Able to Obtain**:Secret **Potential for Remote...

  • IT Service Desk Analyst

    4 settimane fa

    Napoli, Italia SAIC A tempo pieno

    Job ID: 2309529 **Location**:NAPLES, Compania, IT **Date Posted**:2023-07-11 **Category**:Information Technology **Subcategory**:Computer Operator **Schedule**:Full-time **Shift**:Rotating **Travel**:No **Minimum Clearance Required**:Interim Secret **Clearance Level Must Be Able to Obtain**:Secret **Potential for Remote...

  • IT Service Desk Analyst

    4 settimane fa

    Napoli, Italia SAIC A tempo pieno

    Job ID: 2404284 **Location**:NAPLES, Compania, IT **Date Posted**:2024-03-20 **Category**:Information Technology **Subcategory**:Technical Support **Schedule**:Full-time **Shift**:Rotating **Travel**:Yes, 10 % of the Time **Minimum Clearance Required**:Interim Secret **Clearance Level Must Be Able to Obtain**:Secret **Potential for Remote...

  • IT Service Desk Analyst

    4 settimane fa

    Napoli, Italia SAIC A tempo pieno

    Job ID: 2309679 **Location**:NAPLES, Compania, IT **Date Posted**:2023-07-13 **Category**:Information Technology **Subcategory**:Technical Support **Schedule**:Full-time **Shift**:Rotating **Travel**:Yes, 10 % of the Time **Minimum Clearance Required**:Interim Secret **Clearance Level Must Be Able to Obtain**:Secret **Potential for Remote...

  • Customer Service Specialist Lingua Spagnola Kna fra

    4 settimane fa

    Napoli, Italia GRUPPO HCI SRL A tempo pieno

    KOINE' SRL ricerca per le proprie sedi di Napoli un Customer Care Specialist per servizio multilingue in lingua FRANCESE. La risorsa sarà inserita all'interno del team multilingue per attività inbound di assistenza rivolta a clienti internazionali. Si richiede competenza nella lingua FRANCESE e padronanza della lingua italiana. Preferibile esperienza in...

  • Help Desk I livello

    1 settimana fa

    Napoli, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Help Desk / Assistenza Informatica - Help Desk 1st line specialist Settore INFORMATION TECHNOLOGY & TELECOMUNICAZIONI Località Napoli , Napoli Riferimento esterno HELPDESKILIVELLO-1767-79 Digital & Technologies Divisione Specializzata di Adecco per azienda operante in ambito consulenza IT ricerca figura di: Help Desk I livello Attività in dettaglio:...

  • Customer Service Specialist Lingua Spagnola Kna spa

    4 settimane fa

    Napoli, Italia GRUPPO HCI SRL A tempo pieno

    KOINE' SRL ricerca per le proprie sedi di Napoli un Customer Care Specialist per servizio multilingue in lingua SPAGNOLA. La risorsa sarà inserita all'interno del team multilingue per attività inbound di assistenza rivolta a clienti internazionali. Si richiede competenza nella lingua SPAGNOLA e padronanza della lingua italiana. Preferibile esperienza in...

  • Service Desk Analyst – Offerta Di Lavoro – Napoli

    1 settimana fa

    Napoli, Italia Proconsul Group S.R.L. A tempo pieno

    Service Desk Analyst – Offerta di Lavoro – NapoliL'azienda Proconsul Group S.r.l. , operante da anni su tutto il territorio nazionale nel settore dell'Information and Communication Technology, ha contattato PC Academy  in quanto alla ricerca di figure da inserire nel proprio organico comeCompetenze Richieste:Ottima conoscenza di Office (conoscenza...

  • Customer Service Specialist Madrelingua Tedesca

    1 mese fa

    Napoli Centro Direzionale, Italia GRUPPO HCI SRL A tempo pieno

    KOINE' SRL ricerca per le proprie sedi di Napoli un Customer Care Specialist per servizio multilingue in lingua TEDESCA. La risorsa sarà inserita all'interno del team multilingue per attività inbound di assistenza rivolta a clienti internazionali. Si richiede competenza nella lingua TEDESCA a livello madrelingua. Si richiede inoltre padronanza della...

  • Customer Service Specialist Madrelingua Olandese

    4 settimane fa

    Napoli, Italia GRUPPO HCI SRL A tempo pieno

    **Customer Service Specialist Madrelingua Olandese** KOINE' SRL, Gruppo HCI, ricerca per le proprie sedi di Napoli un addetto/a al contact center per servizio MULTILINGUE inbound di customer care in lingua olandese. La risorsa selezionata sarà inserita all'interno del team multilingue a contatto con clienti internazionali. Si richiede ottima conoscenza...

  • Medical Customer Service Specialist

    7 giorni fa

    Melito di Napoli, Italia Nippon Gases Italia A tempo pieno

    Nippon Gases Italia Srl, azienda chimica internazionale, che si occupa della produzione e della commercializzazione di gas tecnici medicali ed industriali, ricerca per la propria sede di **Napoli **una risorsa da inserire in qualità di Medical Customer Service Specialist**.** La figura avrà la responsabilità di supervisionare, coordinare e controllare le...

  • Help Desk I livello

    3 giorni fa

    Casalnuovo di Napoli, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Help Desk / Assistenza Informatica - Help Desk 1st line specialist SettoreINFORMATION TECHNOLOGY & TELECOMUNICAZIONI LocalitàNapoli, Napoli Riferimento esternoHELPDESKILIVELLO-1767-79 Digital & Technologies Divisione Specializzata di Adecco per azienda operante in ambito consulenza IT ricerca figura di:Help Desk I livelloAttività in dettaglio:Supporto...