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Reservation Manager

2 mesi fa

Misinto, Italia R COLLECTION HOTELS A tempo pieno

**R Collection Hotels è una realtà dinamica dell' hotellerie italiana che conta 9 Boutique Hotel di 4*, 5* e 5*Lusso sul lago di Como, in Valle D'Aosta, a Milano ed a Rapallo.**

Per la nostra sede amministrativa di Misinto (MB),dove si trova l'ufficio prenotazioni centralizzato, selezioniamo una risorsa da inserire in qualità di **Reservation Manager **per il cluster Leisure.

**RESPONSABILITA'**:

- Gestione dell'orario di lavoro del team, della loro formazione e supervisione dell'attività degli Agent
- Responsabile della realizzazione delle offerte speciali e dei pacchetti su indicazione del Revenue Manager.
- Controllo giornaliero di tutte le prenotazioni entrate ed assegna le attività al team prenotazioni. Segue tutte le prenotazioni provvisorie, controlla i pagamenti e aggiornamento dello stato delle prenotazioni
- Fornisce il supporto per rispondere a tutte le chiamate in arrivo e/o gestire tutte le richieste online e off-line. Coordina con il team tutte le prenotazioni di camere, fornendogli le istruzioni adeguate e assistendoli per risolvere eventuali criticità.
- Identifica i migliori account di produzione e ne garantisce il corretto riconoscimento da parte del proprio Team.
- Garantisce una gestione accurata per i repeated or regular guests e/o VIP guests.
- Si coordina e gestisce con il Front Office Manager tutti i problemi degli ospiti, i mancati arrivi, previsione di occupazione e report.
- Collabora Front Office Manager per analizzare tutti i requisiti relativi alle prenotazioni effettuate (camere, meal plans, etc.) ed assiste il team di vendita per garantirne la conformità. Porta all'attenzione del responsabile del Front Office i casi in cui lo stato di disponibilità dell'hotel viene modificato per prepararsi alle necessarie azioni (es. overbooking).
- Supervisiona tutte le attività correnti del reparto per aggiornare tempestivamente i sistemi di prenotazione (disponibilità online). Elabora tutte le richieste per gestire l'inventario e consiglia attività sui sistemi per massimizzare le vendite.

**REQUISITI**:

- Esperienza pregressa nel ruolo
- Italiano e inglese fluenti
- Leadership e problem solving
- Dinamicità, eccellenti capacità organizzative e relazionali.
- Conoscenza del PMS Hotel Cube, dei sistemi Blastness e SynXis costituirà titolo preferenziale, cosi come esperienza pregressa negli hotel Small Luxury, Leading Hotels o Preferred.

**COSA OFFRIAMO**:

- CCNL Turismo
- RAL commisurata al livello di esperienza

Contratto di lavoro: Tempo indeterminato, Tempo pieno

Benefit:

- Buoni pasto
- Convenzioni aziendali
- Supporto allo sviluppo professionale

Tipi di retribuzione supplementare:

- Quattordicesima
- Tredicesima

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Benefit:

- Buoni pasto
- Computer aziendale
- Convenzioni aziendali
- Parcheggio libero

Tipi di retribuzione supplementare:

- Quattordicesima
- Tredicesima

Domande di preselezione:

- Risiedi vicino a Misinto (MB)?

Esperienza:

- Reservation Manager: 1 anno (Obbligatorio)

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