After Sales Technical Support

7 mesi fa

Schio, Italia Alpac Srl A tempo pieno

A better world needs better buldings_

Il Gruppo Alpac è composto da due brand specializzati, Alpac ed Helty, ciascuno con caratteristiche tali da coprire diverse esigenze, sempre ad elevatissimi standard.

Alpac, nata oltre 40 anni fa e capogruppo, collabora principalmente con progettisti ed imprese, consigliando e progettando soluzioni innovative per migliorare l’efficienza energetica del foro finestra.

Helty realizza sistemi di Ventilazione Meccanica Controllata Decentralizzata, in grado di migliorare la salubrità dell’aria all’interno di abitazioni, scuole ed uffici.Grazie alle sue soluzioni tecnologicamente avanzate offre all’’utilizzatore l’opportunità di gestire la ventilazione in modo intelligente, modulando l’impiego dell’impianto sugli effettivi bisogni di ricambio d’aria del singolo ambiente, purificandolo da agenti inquinanti, pollini e polveri sottili.

La promozione di una cultura energetica e del benessere abitativo sono il cuore del nostro Gruppo.

**Posizione**:
Per incremento organico interno di Helty stiamo selezionando un **After Sales Technical Support (Tecnico Post - Vendita)**

La risorsa individuata si occuperà di fornire supporto tecnico ai Clienti e/o ai Centri di Assistenza Tecnici (CAT) presenti nel territorio italiano ed affiliati al brand Helty, coordinando dove necessario gli interventi degli operatori Service nelle attività di installazione e manutenzione delle macchine.

La posizione, riportando al responsabile Service di Gruppo, contribuirà all’implementazione della rete dei Centri di Assistenza Tecnica (CAT) e all’ottimizzazione degli stessi tramite migliorie nelle procedure, formazione continua e condivisione tempestiva di informazioni tecniche.

Inoltre, avrà un ruolo rilevante nell’introduzione di nuovi strumenti digitali per migliorare le operazioni di Post Vendita.

Tra le attività previste:

- Preparazione e conduzione di corsi di formazione técnica rivolti ai CAT e ad altre figure coinvolte nell’assistenza post vendita, come il Tecnico Service Helty.
- Apertura dei ticket di segnalazione, diagnosi técnica di primo livello (tramite gestione telefonica o via mail) e supporto al cliente per le aree non coperte dai CAT, rimandando poi all’intervento del Tecnico Service Helty se il problema non dovesse essere risolto in prima istanza.
- Gestione e pianificazione degli interventi del Tecnico Service Helty.
- Collaborazione con il Tecnico Service Helty, per una gestione appropriata del magazzino di ricambi e dei resi (es: disponibilità degli articoli, gestione RMA per i resi da CAT e clienti finali, gestione RMA per i trasferimenti Helty - Alpac e viceversa).
- Interfaccia con il Post Vendita di Alpac per la gestione di specifiche criticità (es. problematiche estese).
- Gestione delle vendite di ricambi ai CAT.
- Mantenimento ed aggiornamento delle informazioni e delle schede tecniche per i prodotti soggetti ad assistenza.
- In casi eccezionali, supportare i CAT in interventi tecnici sul campo per risolvere situazioni particolari o per valutare problemi non risolti nonostante interventi multipli.

**Requisiti**:

- Diploma o laurea triennale in un ambito tecnico.
- Esperienza pregressa (2-3 anni) all’interno di un’organizzazione di Assistenza Post Vendita, preferibilmente nel settore Ventilazione, Condizionamento, Refrigerazione.
- Buona conoscenza dell’inglese.
- Buona conoscenza dei sistemi informatici, in particolare della suite Office.
- Abilità relazionali, Flessibilità, precisione, problem-solving e iniziativa nella gestione delle attività.
- Disponibilità a brevi trasferte in Italia.

**Altre informazioni**:
In Helty troverai un ambiente giovane, dinamico e stimolante.Accogliamo con entusiasmo risorse determinate che possano portare nuove idee in azienda. All’interno del Gruppo ti daremo costante supporto formativo nell’ottica di sviluppare nuove competenze professionali e personali.

Se desideri diventare parte di un team appassionato, impegnato nell’innovazione e nella ricerca della qualità, inviaci il tuo CV

  • Technical Sales Support

    6 mesi fa

    Schio, Italia Alpac Srl A tempo pieno

    Alpac è nata 40 anni fa. Oggi è un gruppo articolato in due brand specializzati, Alpac ed Helty, ciascuno con caratteristiche tali da coprire diverse esigenze, sempre ad elevatissimi standard. Alpac, capogruppo, collabora principalmente con progettisti e imprese, consigliando e progettando soluzioni su misura per edifici smart perfettamente isolati e...

  • Responsabile Technical Customer Service

    4 settimane fa

    Schio, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Stiamo cercando un Responsabile Technical Customer Service per un'azienda sul territorio di Schio (VI).Come Responsabile Technical Customer Service, avrai la responsabilità di garantire un elevato standard di assistenza tecnica e supporto alla clientela. Sarai il punto di riferimento per i clienti e il coordinatore del team di assistenza tecnica. La tua...

  • Technical Advisor Triveneto

    6 mesi fa

    Schio, Italia Alpac Srl A tempo pieno

    Better world needs better buildings_ Progettiamo e sviluppiamo soluzioni innovative per migliorare l’efficienza energetica del foro finestra, il comfort abitativo e la salubrità degli ambienti. La promozione di una cultura energetica e del benessere abitativo sono il cuore del nostro Gruppo. Alpac è nata 40 anni fa. Oggi è un gruppo articolato in due...

  • Responsabile Technical Customer Service

    4 settimane fa

    Schio, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Stiamo cercando un Responsabile Technical Customer Service per un'azienda sul territorio di Schio (VI).Come Responsabile Technical Customer Service, avrai la responsabilità di garantire un elevato standard di assistenza tecnica e supporto alla clientela. Sarai il punto di riferimento per i clienti e il coordinatore del team di assistenza tecnica. La tua...

  • Responsabile Technical Customer Service

    4 settimane fa

    Schio, Italia Adecco Italia spa A tempo pieno

    Funzione: Responsabile Technical Customer ServiceCategoria: Manutenzione / RiparazioneInizio previsto: 01/02/2025Luogo di lavoro: Schio, VicenzaStiamo cercando un Responsabile Technical Customer Service per un'azienda sul territorio di Schio (VI).Come Responsabile Technical Customer Service, avrai la responsabilità di garantire un elevato standard di...

  • Technical Advisor Venezia-treviso

    6 mesi fa

    Schio, Italia Alpac Srl A tempo pieno

    Better world needs better buildings_ Progettiamo e sviluppiamo soluzioni innovative per migliorare l’efficienza energetica del foro finestra, il comfort abitativo e la salubrità degli ambienti. La promozione di una cultura energetica e del benessere abitativo sono il cuore del nostro Gruppo. Alpac è nata 40 anni fa. Oggi è un gruppo articolato in due...

  • Responsabile Technical Customer Service

    4 settimane fa

    Schio, Italia Adecco Filiale di Hub Site Padova A tempo pieno

    Stiamo cercando un Responsabile Technical Customer Service per un'azienda sul territorio di Schio (VI).Come Responsabile Technical Customer Service, avrai la responsabilità di garantire un elevato standard di assistenza tecnica e supporto alla clientela. Sarai il punto di riferimento per i clienti e il coordinatore del team di assistenza tecnica. La tua...

  • Responsabile Technical Customer Service

    4 settimane fa

    Schio, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Stiamo cercando un Responsabile Technical Customer Service per un'azienda sul territorio di Schio (VI). Come Responsabile Technical Customer Service, avrai la responsabilità di garantire un elevato standard di assistenza tecnica e supporto alla clientela. Sarai il punto di riferimento per i clienti e il coordinatore del team di assistenza tecnica. La tua...

  • Responsabile Technical Customer Service

    3 settimane fa

    Schio, Italia Adecco Filiale di Hub Site Padova A tempo pieno

    Stiamo cercando un Responsabile Technical Customer Service per un'azienda sul territorio di Schio (VI). Come Responsabile Technical Customer Service, avrai la responsabilità di garantire un elevato standard di assistenza tecnica e supporto alla clientela. Sarai il punto di riferimento per i clienti e il coordinatore del team di assistenza tecnica. La tua...

  • Responsabile Technical Customer Service

    4 settimane fa

    Schio (VI), Italia Adecco Italia spa A tempo pieno

    Funzione: Responsabile Technical Customer Service Categoria: Manutenzione / Riparazione Inizio previsto: 01/02/2025 Luogo di lavoro: Schio, Vicenza Stiamo cercando un Responsabile Technical Customer Service per un'azienda sul territorio di Schio (VI). Come Responsabile Technical Customer Service, avrai la responsabilità di garantire un elevato standard...

  • Responsabile Technical Customer Service

    4 settimane fa

    Schio (VI), Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Stiamo cercando un Responsabile Technical Customer Service per un'azienda sul territorio di Schio (VI). Come Responsabile Technical Customer Service, avrai la responsabilità di garantire un elevato standard di assistenza tecnica e supporto alla clientela. Sarai il punto di riferimento per i clienti e il coordinatore del team di assistenza tecnica. La tua...

  • Sales Advisor

    6 mesi fa

    Schio, Italia Montura Store Srl A tempo pieno

    Searching for a new way, lo spirito Montura. Esplorazione, Avventura, Viaggio: l'uomo da sempre ricerca, dentro e fuori di sé, nuovi spazi, nuovi linguaggi, nuovi modi di vivere e di vedere il mondo. È la dimensione dell'essere Montura, una nuova via da liberare, una traccia da solcare, un cammino da seguire, una visione da realizzare. Montura è per chi...

  • Responsabile Technical Customer Service

    2 settimane fa

    Schio (VI), Italia adecco A tempo pieno

    Stiamo cercando un Responsabile Technical Customer Service per un'azienda sul territorio di Schio (VI). Come Responsabile Technical Customer Service, avrai la responsabilita di garantire un elevato standard di assistenza tecnica e supporto alla clientela. Sarai il punto di riferimento per i clienti e il coordinatore del team di assistenza tecnica. La...

  • Adecco Italia | Responsabile Technical Customer Service | schio

    4 settimane fa

    schio, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Stiamo cercando un Responsabile Technical Customer Service per un'azienda sul territorio di Schio (VI).Come Responsabile Technical Customer Service, avrai la responsabilità di garantire un elevato standard di assistenza tecnica e supporto alla clientela. Sarai il punto di riferimento per i clienti e il coordinatore del team di assistenza tecnica. La tua...

  • Responsabile Technical Customer Service

    4 settimane fa

    Schio (VI), Italia Adecco Filiale di Hub Site Padova A tempo pieno

    Stiamo cercando un Responsabile Technical Customer Service per un'azienda sul territorio di Schio (VI). Come Responsabile Technical Customer Service, avrai la responsabilità di garantire un elevato standard di assistenza tecnica e supporto alla clientela. Sarai il punto di riferimento per i clienti e il coordinatore del team di assistenza tecnica. La tua...

  • Stage Sales Assistant Schio

    1 mese fa

    Schio, Italia Arcaplanet - Agrifarma A tempo pieno

    Arcaplanet è leader italiano del settore pet con oltre 500 stores presenti su tutto il territorio nazionale. La nostra presenza in Italia è rafforzata dalla costante apertura di nuovi punti vendita. **Posizione**: **Sales Assistant Arcaplanet** **Chi Cerchiamo?** I Sales Assistant hanno un ruolo chiave per i nostri stores e per i nostri...

  • Global O&m Product Manager

    6 mesi fa

    Schio, Italia ANDRITZ AG A tempo pieno

    Job family: Sales, Marketing & Product Management- Business area: Hydropower- Contract location: Schio, VI, IT- Working location: Schio- Location type: Home-Office- Contract type: Permanent- Job description: - We are seeking for a O&M Product Manager for ANDRITZ HYDROPOWER Division (HY) with a global function but located in our offices in Schio (VI) -...

  • Técnico Commerciale

    7 mesi fa

    Schio, Italia Job Camere Srl A tempo pieno

    Per strutturata azienda cliente del settore metalmeccanico, Job Camere - Filiale di Zanè cerca un **SALES ENGINEER** per potenziamento organico aziendale. La persona selezionata risponderà al Sales Manager e si occuperà dello sviluppo e della vendita di nuovi impianti e di servizi post vendita. Sarà di supporto al Sales Manager per il raggiungimento di...

  • Sales Assistant Arcaplanet Schio

    6 mesi fa

    Schio, Italia Arcaplanet A tempo pieno

    La nostra Mission è quella di supportare tutti i Pet Parent nella scelta del meglio per il proprio animale domestico, attraverso tre punti di forza che ci contraddistinguono: l'approccio pratico e moderno dei nostri staff, l'ampio assortimento di prodotti selezionati e mille promozioni al giorno tra cui scegliere. In Arcaplanet diamo spazio a tutti coloro...

  • Consulente Tecnico: Vicenza-padova e Verona-trento

    6 mesi fa

    Schio, Italia Alpac A tempo pieno

    _Progettiamo e sviluppiamo soluzioni innovative per migliorare l’efficienza energetica del foro finestra, il comfort abitativo e la salubrità degli ambienti._ - La promozione di una cultura energetica e del benessere abitativo sono il cuore del nostro Gruppo._ - Alpac è nata 40 anni fa. Oggi è un gruppo articolato in due brand specializzati, ciascuno...