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Guest Relation
3 settimane fa
Gruppo UNA S.p.A. è la più grande catena alberghiera italiana attiva in Italia con 53 hotel, resort e residence distribuiti in 25 destinazioni sta attualmente ricercando un **GUEST RELATION per l'UNAHOTELS TRASTEVERE a Roma.
**IL CANDIDATO SI OCCUPERA’ DI**:
- Supporto al team del front office, nella gestione del processo di accoglienza e operatività quotidiana
- Migliorare l'esperienza degli Ospiti con una continua attenzione alle loro preferenze e necessità
- Essere in grado di dare informazioni riguardo i vari servizi offerti dall’Hotel e dalla “destinazione Milano”
- Raccogliere informazioni per avere una buona conoscenza delle preferenze dell’Ospite, servendosi del supporto dei sistemi informatici interni e social
- Assicurarsi che le richieste degli Ospiti, evidenziate in fase di prenotazione o durante il soggiorno siano rispettate e gestite correttamente, prestando particolare attenzione agli Ospiti VIP (Luxury dmc, Preferred Htls, etc) e repeters.
- Mantenere una costante e aggiornata comunicazione con i Reparti interni per assicurarsi che la Guest Experience sia applicata adeguatamente in tutte le fasi del soggiorno con focus su ospiti VIP e repeters
- Essere a disposizione dell’Ospite in caso di necessità
- Mantenere un contatto frequente con gli Ospiti durante i principali momenti del soggiorno (accoglienza check in/check out, breakfast, lunch, dinner).
- Allocazione degli arrivi giornalieri e controllo del rispetto degli standard aziendali, comunicando gli eventuali problemi con i Dipartimenti di riferimento
- Preparazione di lettere di Benvenuto personalizzate e accoglienza degli Ospiti
- Introdurre il General Manager ai clienti potenziali e assistenza durante Site Inspection, con invio mail di ringraziamento post-visit
- Gestione complaints e suggerimenti degli Ospiti, dando supporto al General Manager nelle dirette comunicazioni o collaborando con i Capo Area per la risoluzione della problematica.
- Assistenza alle attività Meeting/Eventi presenti in Hotel, con invio mail di ringraziamento alle aziende ospitate.
- Supportare la creazione di contenuti utilizzabili nei canali social Supportare la direzione dell’Hotel nella creazione ed operatività di eventi e progetti ad hoc
**COSA OFFRIAMO?**
- Tempo determinato di 1 anno con possibilità di trasformazione a tempo INDETERMINATO CCNL SETTORE TURISMO;
- **Ticket Restaurant da 8,00€**:
- Utilizzo di **tariffe dedicate **per i dipendenti di Gruppo UNA in tutte le 53 strutture della Catena Alberghiera
- Agevolazioni, **scontistiche **e servizi di **Welfare legate al Gruppo UNIPOL**:
- **Agevolazioni bancarie con BPER su c/corrente, prestiti e mutui.**:
- Percorsi formativi per migliorare la propria professionalità; Percorsi di crescita professionali.
**REQUISITI RICHIESTI**:
- Ottimo Standing;
- Empatia;
- Guests Oriented
- Gestione del complain
- Ottime capacità organizzative e relazionali, comunicazione e problem solving;
- Ottima conoscenza della lingua inglese e di un’eventuale seconda lingua; Teamwork
**Tipi di retribuzione supplementare**:
- Maggiorazione lavoro festivo
- Maggiorazione lavoro domenicale
- Quattordicesima
- Tredicesima
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Receptionist & Guest Relation
4 settimane fa
Roma, Italia LDC ROME HOTELS SRL A tempo pienoIl Gruppo LDC Hotels & Resorts ricerca per l'A.Roma Lifestyle Hotel, la seguente figura professionale: Receptionist & Guest Relation POSIZIONE La risorsa, a diretto riporto del Front Office Manager, si occuperà di tutte le attività relative inerenti il check in e check out, nonché delle attività amministrative riguardanti la Reception; curerà,...
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Receptionist- Guest Relation Agent
2 settimane fa
Roma, Italia Openjobmetis S.p.A. A tempo pienoPer Boutique Hotel di lusso in Roma centro ricerchiamo Receptionist -Guest Relation. **Posizione**: RECEPTIONIST- GUEST RELATION AGENT: La risorsa dovrà occuparsi dell’accoglienza della clientela, delle attività di check in check out, della gestione dei clienti e dei complaint. **Requisiti**: Si richiede pregressa esperienza in contesti del lusso 4...
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Segretario/a di Ricevimento/Guest Relation
4 giorni fa
Roma, Italia Singer Palace Hotel A tempo pienoSegretario/a di Ricevimento/Guest Relation Singer Palace Hotel 5***** in centro a Roma ricerca: – Segretario/a di Ricevimento / Guest Relation con comprovata esperienza e conoscenza di almeno la lingua inglese. Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 -...
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Segretario/a di Ricevimento/Guest Relation
4 settimane fa
Roma, Italia Singer Palace Hotel A tempo pienoSinger Palace Hotel 5***** in centro a Roma ricerca: – Segretario/a di Ricevimento / Guest Relation con comprovata esperienza e conoscenza di almeno la lingua inglese Inviare CV via email.
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Guest Relation Manager
3 settimane fa
Roma, Italia Salt Consulting A tempo pienoImportante Ristorante di alto livello in Centro a Roma - Nuova apertura. Si ricerca una figura come Guest Relation Manager - che si occupi della gestione del team incaricato della cura degli ospiti: fornendo assistenza, risolvendo eventuali dubbi e provvedendo a soddisfare le esigenze degli stessi - da inserire in questo progetto innovativo. In fase...
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Guest Relation
4 settimane fa
Roma, Italia NH ITALIA SPA A tempo pienoMINOR HOTELS ricerca un/a GUEST RELATION da inserire nel team dell'NH COLLECTION GIUSTINIANO **GUEST RELATION - NH COLLECTION GIUSTINIANO**: Riportando al Direttore e rapprensentando l’Hotel e il Management, dovrà occuparsi di: - Garantire la piena soddisfazione e il benessere degli ospiti nell’ottica di assicurare un servizio eccellente in linea con...
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Guest Relation
4 settimane fa
Roma, Italia Le Meriden Hotel A tempo pienoStai pensando di lavorare nel settore dell’ospitalità? **Palazzo Scanderbeg**, una magica residenza del XV secolo a due passi da Fontana di Trevi, propone una posizione di **Guest Relation Agent** che si occupi dell’accoglienza degli ospiti e delle pratiche ad essi inerenti. **Mansioni da ricoprire**: - gestire le prenotazioni, i check-in e i...
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Segretario/a di Ricevimento/guest Relation a Roma
4 settimane fa
Roma, Italia Singer Palace Hotel A tempo pieno**Singer Palace Hotel 5** in centro a **Roma** ricerca: **- Segretario/a di Ricevimento / Guest Relation** con comprovata esperienza e conoscenza di almeno la lingua inglese
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Segretario/a di Ricevimento e Guest Relation a Roma
2 settimane fa
Roma, Italia Singer Palace Hotel A tempo pieno**Singer Palace Hotel 5** in centro a **Roma** ricerca: **- Segretario/a di Ricevimento,** **- Guest Relation** Con comprovata esperienza e conoscenza di almeno la lingua inglese.
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Chef Turnante e Guest Relation Agent a Roma
4 settimane fa
Roma, Italia Hotel Hassler A tempo pieno**Hotel Hassler** - Prestigioso hotel 5 Stelle Lusso al centro di **Roma**, seleziona: **- Chef Turnante**: si richiede esperienza specifica nel ruolo di almeno 2 anni, flessibilità, disponibilità a lavorare nei turni notturni e serali (must), rapidità nello svolgimento del servizio. **- Guest Relation Agent**: si richiede pregressa esperienza nel ruolo...
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Guest Relation
2 settimane fa
Roma, Italia NH ITALIA SPA A tempo pienoNH HOTEL GROUP ricerca un/a GUEST RELATION da inserire all'interno dell'hotel NH Collection Roma Centro. **GUEST RELATION - NH COLLECTION ROMA CENTRO**: Riportando al Direttore e rapprensentando l’Hotel e il Management, dovrà occuparsi di: - Garantire la piena soddisfazione e il benessere degli ospiti nell’ottica di assicurare un servizio eccellente...
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Guest Relation
4 giorni fa
Roma, Italia NH ITALIA SPA A tempo pienoMINOR HOTELS ricerca un/a GUEST RELATION da inserire all'interno dell'hotel NH Collection Roma Centro. **GUEST RELATION - NH COLLECTION ROMA CENTRO**: Riportando al Direttore e rapprensentando l’Hotel e il Management, dovrà occuparsi di: - Garantire la piena soddisfazione e il benessere degli ospiti nell’ottica di assicurare un servizio eccellente in...
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Guest Relation Supervisor
2 settimane fa
Roma, Italia Palazzo Talìa A tempo pienoPalazzo Talìa è il nostro nuovo boutique hotel 5* di recente apertura al centro di Roma. Elegante e raffinato, il nostro hotel è un salotto di lusso pronto ad accogliere i clienti con calore e attenzione al dettaglio. Con una clientela internazionale e servizi esclusivi, il nostro obiettivo è offrire un’esperienza indimenticabile, superando ogni...
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Guest Relation Supervisor
2 settimane fa
Roma, Italia Palazzo Talìa A tempo pienoPalazzo Talìa è il nostro nuovo boutique hotel 5* di recente apertura al centro di Roma. Elegante e raffinato, il nostro hotel è un salotto di lusso pronto ad accogliere i clienti con calore e attenzione al dettaglio. Con una clientela internazionale e servizi esclusivi, il nostro obiettivo è offrire un’esperienza indimenticabile, superando ogni...
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Guest Relation Agent
4 settimane fa
Roma, Italia E-Work A tempo pienoe-work Spa seleziona per prestigiosa struttura alberghiera, Guest Relation Agent La risorsa ideale si occuperà di effettuare un eccellente servizio di accoglienza al ricevimento, rappresentando un punto di riferimento nella gestione di tutti gli aspetti dell'ospitalità, fino al check out. **Nello specifico il ruolo prevede le seguenti mansioni**: −...
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Guest Relation Supervisor
1 settimana fa
Roma, Italia Palazzo Talìa A tempo pieno**Palazzo Talìa** è il nostro nuovo boutique hotel 5* di recente apertura al centro di Roma. Elegante e raffinato, il nostro hotel è un salotto di lusso pronto ad accogliere i clienti con calore e attenzione al dettaglio. Con una clientela internazionale e servizi esclusivi, il nostro obiettivo è offrire un’esperienza indimenticabile, superando ogni...
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Guest Relation Agent
2 settimane fa
Roma, Italia Le Meriden Hotel A tempo pieno**DESCRIZIONE ANNUNCIO** **Palazzo Scanderbeg**, una magica residenza del XV secolo a due passi da Fontana di Trevi, propone una posizione di **Guest Relation Agent** che si occupi dell’accoglienza degli ospiti e delle pratiche ad essi inerenti. **Mansioni da ricoprire**: - gestire le prenotazioni, i check-in e i check-out degli ospiti - accogliere il...
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Guest Relation Manager Nh Collection Vittorio Veneto
2 settimane fa
Roma, Italia NH ITALIA SPA A tempo pienoNH HOTEL GROUP ricerca un/a Guest Relation Manager da inserire all’interno del Team dell’NH Collection Vittorio Veneto a Roma. **GUEST RELATION MANAGER | NH COLLECTION VITTORIO VENETO**: Riportando al Direttore e rappresentando l’Hotel e il management, la risorsa dovrà occuparsi di: - Garantire la piena soddisfazione e il benessere degli ospiti...
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Guest Relation Specialist
4 settimane fa
Roma, Italia Minor Hotels Group A tempo pienoFull-timeCompany DescriptionA luxury hospitality brand for modern travellers, Anantara connects guests to genuine places, people and stories through personal experiences and providing heartfelt hospitality in the world’s most exciting destinations. From pristine islands and tropical beaches to cosmopolitan cities, tranquil deserts and lush jungles,...
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Hostess/guest Relation
5 giorni fa
Roma, Italia Servipan A tempo pienoIn **Servipan**, leader nell'outsourcing alberghiero, ci dedichiamo alla creazione di soluzioni su misura e all'avanguardia. Unisciti a noi per scoprire un universo di opportunità, crescita professionale e per dare forma al futuro dell'ospitalità. Ricerchiamo figure e professionisti per strutture alberghiere in **Sardegna**, con l'offerta di contratti...