Guest Relation Supervisor

1 settimana fa


Roma, Italia Palazzo Talìa A tempo pieno

**Palazzo Talìa** è il nostro nuovo boutique hotel 5* di recente apertura al centro di Roma. Elegante e raffinato, il nostro hotel è un salotto di lusso pronto ad accogliere i clienti con calore e attenzione al dettaglio. Con una clientela internazionale e servizi esclusivi, il nostro obiettivo è offrire un’esperienza indimenticabile, superando ogni aspettativa.

Per completare il **team di ricevimento** siamo alla ricerca di un/a **Guest Relation Supervisor**.

Il/La _Guest Relation Supervisor_ è il punto di riferimento per gli ospiti, garantendo che ogni aspetto del loro soggiorno sia curato nei minimi dettagli. Sarà responsabile di monitorare e migliorare l’esperienza degli ospiti, coordinandosi con i vari reparti dell’hotel per anticipare e soddisfare ogni esigenza.

La persona che stiamo cercando si occuperà delle seguenti attività:

- Accogliere gli ospiti al loro arrivo, assicurandosi che si sentano benvenuti e speciali.
- Supervisionare l’intera permanenza dell’ospite, dall’arrivo alla partenza, garantendo un’esperienza personalizzata e impeccabile.
- Gestire con efficienza e cortesia eventuali reclami o richieste particolari, trasformandoli in opportunità per rafforzare la soddisfazione del cliente.
- Coordinarsi con la reception e altri reparti per assicurare un servizio fluido e coerente.
- Monitorare la qualità del servizio e raccogliere feedback dagli ospiti per individuare aree di miglioramento.
- Organizzare e supervisionare le attività di benvenuto e i servizi VIP.
- Mantenere aggiornate le informazioni sui profili degli ospiti, garantendo un servizio personalizzato durante i soggiorni futuri.

**Requisiti**:

- Esperienza pregressa di almeno 2 anni in ruoli simili in hotel di lusso o strutture 5 stelle.
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con particolare attenzione all’ascolto attivo e all’empatia.
- Flessibilità e problem solving per gestire situazioni inaspettate con prontezza e professionalità.
- Conoscenza fluente dell’italiano e dell’inglese; ulteriori lingue costituiscono un vantaggio.
- Conoscenza del gestionale Opera Cloud.
- Passione per l’ospitalità e attenzione ai dettagli.

Contratto di lavoro: Tempo pieno


  • Guest Relation

    6 mesi fa


    Roma, Italia NH ITALIA SPA A tempo pieno

    MINOR HOTELS ricerca un/a GUEST RELATION da inserire nel team dell'NH COLLECTION GIUSTINIANO **GUEST RELATION - NH COLLECTION GIUSTINIANO**: Riportando al Direttore e rapprensentando l’Hotel e il Management, dovrà occuparsi di: - Garantire la piena soddisfazione e il benessere degli ospiti nell’ottica di assicurare un servizio eccellente in linea con...


  • Roma, Italia Singer Palace Hotel A tempo pieno

    **Singer Palace Hotel 5** in centro a **Roma** ricerca: **- Segretario/a di Ricevimento,** **- Guest Relation** Con comprovata esperienza e conoscenza di almeno la lingua inglese.


  • Roma, Italia Hotel Hassler A tempo pieno

    **Hotel Hassler** - Prestigioso hotel 5 Stelle Lusso al centro di **Roma**, seleziona: **- Chef Turnante**: si richiede esperienza specifica nel ruolo di almeno 2 anni, flessibilità, disponibilità a lavorare nei turni notturni e serali (must), rapidità nello svolgimento del servizio. **- Guest Relation Agent**: si richiede pregressa esperienza nel ruolo...

  • Guest Relation

    7 mesi fa


    Roma, Italia NH ITALIA SPA A tempo pieno

    MINOR HOTELS ricerca un/a GUEST RELATION da inserire all'interno dell'hotel NH Collection Roma Centro. **GUEST RELATION - NH COLLECTION ROMA CENTRO**: Riportando al Direttore e rapprensentando l’Hotel e il Management, dovrà occuparsi di: - Garantire la piena soddisfazione e il benessere degli ospiti nell’ottica di assicurare un servizio eccellente in...


  • Roma, Italia Le Meriden Hotel A tempo pieno

    **DESCRIZIONE ANNUNCIO** **Palazzo Scanderbeg**, una magica residenza del XV secolo a due passi da Fontana di Trevi, propone una posizione di **Guest Relation Agent** che si occupi dell’accoglienza degli ospiti e delle pratiche ad essi inerenti. **Mansioni da ricoprire**: - gestire le prenotazioni, i check-in e i check-out degli ospiti - accogliere il...

  • Guest Relation

    4 settimane fa


    Roma, Italia Dorchester Collection A tempo pieno

    Avrai passione per il tuo ruolo e soddisfare i nostri ospiti ti riempirà di orgoglio: Responsabilità: Sotto il coordinamento del Director of Guest Experience, ti occuperai della fase Pre arrival, Arrival, Stay & Post Departure dei nostri ospiti. Scrittura delle lettere story telling per amenities; coordinazione con i team coinvolti e realizzazione...


  • Roma, Italia Servipan A tempo pieno

    In **Servipan**, leader nell'outsourcing alberghiero, ci dedichiamo alla creazione di soluzioni su misura e all'avanguardia. Unisciti a noi per scoprire un universo di opportunità, crescita professionale e per dare forma al futuro dell'ospitalità. Ricerchiamo figure e professionisti per strutture alberghiere in **Sardegna**, con l'offerta di contratti...

  • Guest Relation

    4 settimane fa


    Roma, Italia Dorchester Hotel Ltd. A tempo pieno

    Avrai passione per il tuo ruolo e soddisfare i nostri ospiti ti riempirà di orgoglio: Responsabilità: Sotto il coordinamento del Director of Guest Experience, ti occuperai della fase Pre arrival, Arrival, Stay & Post Departure dei nostri ospiti. Scrittura delle lettere story telling per amenities; coordinazione con i team coinvolti e realizzazione...


  • Roma, Italia Minor Hotels Group A tempo pieno

    Full-time Company Description A luxury hospitality brand for modern travellers, Anantara connects guests to genuine places, people and stories through personal experiences and providing heartfelt hospitality in the world’s most exciting destinations. From pristine islands and tropical beaches to cosmopolitan cities, tranquil deserts and lush jungles,...


  • Roma, Italia Rocco Forte Hotels A tempo pieno

    Hotel de Russie is situated between the Spanish Steps and Piazza del Popolo. Everything that's great about Rome is within reach. Since its opening, aristocratic travellers, Russian royalty and renowned artists have all passed through our elegant lobby. With its Secret Garden, Hotel de Russie is a green oasis in the centre of the city. **The...

  • Guest Relation

    6 mesi fa


    Roma, Italia UNIPOL GRUPPO A tempo pieno

    Gruppo UNA S.p.A. è la più grande catena alberghiera italiana attiva in Italia con 53 hotel, resort e residence distribuiti in 25 destinazioni sta attualmente ricercando un **GUEST RELATION per l'UNAHOTELS TRASTEVERE a Roma. **IL CANDIDATO SI OCCUPERA’ DI**: - Supporto al team del front office, nella gestione del processo di accoglienza e operatività...


  • Roma, Italia NH ITALIA SPA A tempo pieno

    A luxury hospitality brand for modern travellers, Anantara connects guests to genuine places, people and stories through personal experiences and providing heartfelt hospitality in the world’s most exciting destinations. From pristine islands and tropical beaches to cosmopolitan cities, tranquil deserts and lush jungles, Anantara welcomes guests for...


  • Roma, Italia B.Zar Hotel&Co. A tempo pieno

    **MOSTRACI IL TUO TALENTO!**: L’ospitalità è una delle tue più grandi passioni? Vuoi entrare a far parte di un brand in continua espansione? Eccoci siamo qui per te! B.Zar Hotel & Co., un brand che comprende hotel, ristoranti e rooftop bar situati nel cuore di Roma, Firenze e Milano è alla ricerca di un **Guest Relation Agent** che possa ben integrarsi...


  • Roma, Italia B.Zar Hotel&Co. A tempo pieno

    **MOSTRACI IL TUO TALENTO!**: L’ospitalità è una delle tue più grandi passioni? Vuoi entrare a far parte di un brand in continua espansione? Eccoci siamo qui per te! B.Zar Hotel & Co., un brand che comprende hotel, ristoranti e rooftop bar situati nel cuore di Roma, Firenze e Milano è alla ricerca di un **Guest Relation Agent** che possa ben integrarsi...


  • Roma, Italia HR Search A tempo pieno

    La HR Search, società specializzata nella ricerca e selezione di profili manageriali in campo alberghiero, ricerca per proprio cliente: **Guest Experience Host part time per Boutique Hotel raffinato nel cuore di Roma (#8785)** Si richiede: - Ottima conoscenza della lingua inglese (livello madrelingua, OBBLIGATORIO). - Esperienza precedente in piccoli...

  • Supervisor-guest Service

    4 settimane fa


    Roma, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

    **Additional Information** **Job Number**24200834 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Bulgari Hotel Roma, Piazza Augusto Imperatore 10, Rome, Rome, Italy, 186 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management APTITUDES DESEABLES Educación:Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un...


  • Roma, Italia Anantara A tempo pieno

    **Company Description** A luxury hospitality brand for modern travellers, Anantara connects guests to genuine places, people and stories through personal experiences and providing heartfelt hospitality in the world’s most exciting destinations. From pristine islands and tropical beaches to cosmopolitan cities, tranquil deserts and lush jungles, Anantara...

  • Guest Relation

    7 mesi fa


    Roma, Italia UNIPOL GRUPPO A tempo pieno

    Gruppo UNA S.p.A. è la più grande catena alberghiera italiana attiva in Italia con 53 hotel, resort e residence distribuiti in 25 destinazioni sta attualmente ricercando un **GUEST RELATION per l'Hotel Art by The Spanish Steps | UNA Esperienze di Roma **IL CANDIDATO SI OCCUPERA’ DI**: - Supporto al team del front office, nella gestione del processo di...

  • Supervisor-guest Service

    4 settimane fa


    Roma, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

    **Additional Information** **Job Number**24200834 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Bulgari Hotel Roma, Piazza Augusto Imperatore 10, Rome, Rome, Italy, 186 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management - แมริออท...


  • Roma, Italia AccorHotel A tempo pieno

    **Descrizione dell'azienda** Unisciti a noi ad Accor, dove la vita pulsa di passione! Pioniere nell'arte dell'ospitalità responsabile, il Gruppo Accor riunisce più di 45 marchi, 5.600 hotel, 10.000 ristoranti e destinazioni lifestyle in 110 paesi. Sebbene ogni marchio abbia la propria personalità, dove potrai davvero ritrovarti, tutti condividono...