Guest Relation Specialist
1 mese fa
Full-time
Company Description A luxury hospitality brand for modern travellers, Anantara connects guests to genuine places, people and stories through personal experiences and providing heartfelt hospitality in the world’s most exciting destinations. From pristine islands and tropical beaches to cosmopolitan cities, tranquil deserts and lush jungles, Anantara welcomes guests for journeys rich in discovery.
Job Description The Guest Relation Specialist is dedicated to our Anantara suites, ensuring a very personal, detailed and seamless service. He/She will take good care of all the guest’s needs, from the pre-arrival to their post-departure.
With discretion and good manners, he/she will be seen by the guests as a competent and reliable person, projecting ownership without intruding.
Our very first impression on guests is a critical part of a permanent effect and a lasting impact on their memories. Our deportment, behaviors, manners & etiquette must support the patrimony of Anantara, which includes grooming & non-verbal communication.
Ensure all Suites and guest areas are properly cleaned and maintained at all times, according to the hotel Standards Operating Procedure.
Inform and promptly communicate guest requests, preferences, or useful information to each department involved.
Be knowledgeable of the hotel features and surroundings.
Help and assist all guests in a friendly and educated manner.
Show remarkable skills in anticipating guests' needs & exceptional attention to detail.
Build rapport with guests and maintain interaction to facilitate guest recognition and obtain specific needs, likes, and dislikes.
Ensure Anantara Brand Standards are met, along with etiquette and procedures listed by the LQA standards.
Create “wow moments” throughout the guest’s stay at Palazzo Naiadi.
Report for duty punctually, wearing the proper uniform and name tag.
Maintain a high level of personal appearance and self-hygiene.
Ensure a full & complete shift handover and maintain high communication & feedback among team members.
Liaise with Housekeeping and Front of House team at all times.
Set up suites according to guest history, requests, and specific amenities.
Able to work any shift assigned by Head of Department.
Assist and support Butler team with luggage & shoe treatments.
Qualifications High school diploma or similar.
Previous hotel work experience or similar.
Knowledge of service skills.
Able to work under pressure & follow directions.
Additional Information Join our positive and vibrant team and be rewarded with these team benefits:
Ticket Restaurant.
Discounts on accommodation across all Minor Hotel brands.
Discount when you visit any of our restaurants, cafes, and bars.
#J-18808-Ljbffr
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Guest Relation Specialist
3 settimane fa
Roma, Lazio, Italia Minor Hotels Group A tempo pienoJob Summary:The Guest Relation Specialist plays a vital role in ensuring a seamless and personalised experience for our guests at Anantara suites. This position requires a high level of discretion and good manners, with a focus on building strong rapport with guests and anticipating their needs.Key Responsibilities:Take care of all guest needs from...
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Guest Relation Specialist
1 mese fa
Roma, Lazio, Italia Anantara A tempo pienoJob SummaryThe Guest Relation Specialist is a dedicated professional responsible for delivering exceptional service to our esteemed guests in the Anantara suites. This role requires a high level of discretion, attention to detail, and a genuine passion for providing personalized experiences.Key ResponsibilitiesEnsure the suites and guest areas are...
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Guest Relation
5 mesi fa
Roma, Italia NH ITALIA SPA A tempo pienoMINOR HOTELS ricerca un/a GUEST RELATION da inserire nel team dell'NH COLLECTION GIUSTINIANO **GUEST RELATION - NH COLLECTION GIUSTINIANO**: Riportando al Direttore e rapprensentando l’Hotel e il Management, dovrà occuparsi di: - Garantire la piena soddisfazione e il benessere degli ospiti nell’ottica di assicurare un servizio eccellente in linea con...
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Roma, Italia Singer Palace Hotel A tempo pieno**Singer Palace Hotel 5** in centro a **Roma** ricerca: **- Segretario/a di Ricevimento,** **- Guest Relation** Con comprovata esperienza e conoscenza di almeno la lingua inglese.
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Roma, Italia Hotel Hassler A tempo pieno**Hotel Hassler** - Prestigioso hotel 5 Stelle Lusso al centro di **Roma**, seleziona: **- Chef Turnante**: si richiede esperienza specifica nel ruolo di almeno 2 anni, flessibilità, disponibilità a lavorare nei turni notturni e serali (must), rapidità nello svolgimento del servizio. **- Guest Relation Agent**: si richiede pregressa esperienza nel ruolo...
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Guest Relation Suite Ambassador
4 settimane fa
Roma, Lazio, Italia Anantara A tempo pienoJob Title: Guest Relation Suite AmbassadorThe Guest Relation Suite Ambassador is dedicated to providing exceptional service to our Anantara suites guests, ensuring a seamless and personalized experience from pre-arrival to post-departure.Key Responsibilities:Ensure all suites and guest areas are properly cleaned and maintained at all times, adhering to hotel...
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Guest Relation Suite Ambassador
4 settimane fa
Roma, Lazio, Italia Anantara A tempo pienoJob Title: Guest Relation Suite AmbassadorThe Guest Relation Suite Ambassador is dedicated to delivering exceptional service to our Anantara suites guests, ensuring a seamless and personalized experience from pre-arrival to post-departure.Key Responsibilities:Ensure all suites and guest areas are properly cleaned and maintained at all times, adhering to...
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Guest Relation
6 mesi fa
Roma, Italia NH ITALIA SPA A tempo pienoMINOR HOTELS ricerca un/a GUEST RELATION da inserire all'interno dell'hotel NH Collection Roma Centro. **GUEST RELATION - NH COLLECTION ROMA CENTRO**: Riportando al Direttore e rapprensentando l’Hotel e il Management, dovrà occuparsi di: - Garantire la piena soddisfazione e il benessere degli ospiti nell’ottica di assicurare un servizio eccellente in...
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Guest Relation Agent
5 mesi fa
Roma, Italia Le Meriden Hotel A tempo pieno**DESCRIZIONE ANNUNCIO** **Palazzo Scanderbeg**, una magica residenza del XV secolo a due passi da Fontana di Trevi, propone una posizione di **Guest Relation Agent** che si occupi dell’accoglienza degli ospiti e delle pratiche ad essi inerenti. **Mansioni da ricoprire**: - gestire le prenotazioni, i check-in e i check-out degli ospiti - accogliere il...
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Guest Relation
2 giorni fa
Roma, Italia Dorchester Collection A tempo pienoAvrai passione per il tuo ruolo e soddisfare i nostri ospiti ti riempirà di orgoglio: Responsabilità: Sotto il coordinamento del Director of Guest Experience, ti occuperai della fase Pre arrival, Arrival, Stay & Post Departure dei nostri ospiti. Scrittura delle lettere story telling per amenities; coordinazione con i team coinvolti e realizzazione...
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Hostess/guest Relation
6 mesi fa
Roma, Italia Servipan A tempo pienoIn **Servipan**, leader nell'outsourcing alberghiero, ci dedichiamo alla creazione di soluzioni su misura e all'avanguardia. Unisciti a noi per scoprire un universo di opportunità, crescita professionale e per dare forma al futuro dell'ospitalità. Ricerchiamo figure e professionisti per strutture alberghiere in **Sardegna**, con l'offerta di contratti...
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Guest Relation Agent
3 mesi fa
Roma, Italia Rocco Forte Hotels A tempo pienoHotel de Russie is situated between the Spanish Steps and Piazza del Popolo. Everything that's great about Rome is within reach. Since its opening, aristocratic travellers, Russian royalty and renowned artists have all passed through our elegant lobby. With its Secret Garden, Hotel de Russie is a green oasis in the centre of the city. **The...
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Guest Relation
5 mesi fa
Roma, Italia UNIPOL GRUPPO A tempo pienoGruppo UNA S.p.A. è la più grande catena alberghiera italiana attiva in Italia con 53 hotel, resort e residence distribuiti in 25 destinazioni sta attualmente ricercando un **GUEST RELATION per l'UNAHOTELS TRASTEVERE a Roma. **IL CANDIDATO SI OCCUPERA’ DI**: - Supporto al team del front office, nella gestione del processo di accoglienza e operatività...
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Guest Relation and Quality Director
6 mesi fa
Roma, Italia NH ITALIA SPA A tempo pienoA luxury hospitality brand for modern travellers, Anantara connects guests to genuine places, people and stories through personal experiences and providing heartfelt hospitality in the world’s most exciting destinations. From pristine islands and tropical beaches to cosmopolitan cities, tranquil deserts and lush jungles, Anantara welcomes guests for...
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Guest Relation Suite-specialist
3 mesi fa
Roma, Italia Anantara A tempo pieno**Company Description** A luxury hospitality brand for modern travellers, Anantara connects guests to genuine places, people and stories through personal experiences and providing heartfelt hospitality in the world’s most exciting destinations. From pristine islands and tropical beaches to cosmopolitan cities, tranquil deserts and lush jungles, Anantara...
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Guest Relation Agent di Hotel
5 mesi fa
Roma, Italia B.Zar Hotel&Co. A tempo pieno**MOSTRACI IL TUO TALENTO!**: L’ospitalità è una delle tue più grandi passioni? Vuoi entrare a far parte di un brand in continua espansione? Eccoci siamo qui per te! B.Zar Hotel & Co., un brand che comprende hotel, ristoranti e rooftop bar situati nel cuore di Roma, Firenze e Milano è alla ricerca di un **Guest Relation Agent** che possa ben integrarsi...
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Guest Relation Agent di Hotel
6 mesi fa
Roma, Italia B.Zar Hotel&Co. A tempo pieno**MOSTRACI IL TUO TALENTO!**: L’ospitalità è una delle tue più grandi passioni? Vuoi entrare a far parte di un brand in continua espansione? Eccoci siamo qui per te! B.Zar Hotel & Co., un brand che comprende hotel, ristoranti e rooftop bar situati nel cuore di Roma, Firenze e Milano è alla ricerca di un **Guest Relation Agent** che possa ben integrarsi...
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Guest Experience Host
5 mesi fa
Roma, Italia HR Search A tempo pienoLa HR Search, società specializzata nella ricerca e selezione di profili manageriali in campo alberghiero, ricerca per proprio cliente: **Guest Experience Host part time per Boutique Hotel raffinato nel cuore di Roma (#8785)** Si richiede: - Ottima conoscenza della lingua inglese (livello madrelingua, OBBLIGATORIO). - Esperienza precedente in piccoli...
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Guest Relation
6 mesi fa
Roma, Italia UNIPOL GRUPPO A tempo pienoGruppo UNA S.p.A. è la più grande catena alberghiera italiana attiva in Italia con 53 hotel, resort e residence distribuiti in 25 destinazioni sta attualmente ricercando un **GUEST RELATION per l'Hotel Art by The Spanish Steps | UNA Esperienze di Roma **IL CANDIDATO SI OCCUPERA’ DI**: - Supporto al team del front office, nella gestione del processo di...
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Guest Experience Line Specialist
3 settimane fa
Roma, Lazio, Italia Melia Hotels International A tempo pienoIl tuo viaggio verso la carriera inizia qui!Unisciti a Meliá Hotels International come Guest Experience Line Specialist e scopri il mondo della formazione e della crescita professionale infinita. Sarai parte di una grande famiglia che valorizza la diversità e l'inclusione, e potrai lavorare in diverse location e ambienti. Il tuo ruolo: Sarai responsabile...