Guest Relation

7 mesi fa


Roma, Italia UNIPOL GRUPPO A tempo pieno

Gruppo UNA S.p.A. è la più grande catena alberghiera italiana attiva in Italia con 53 hotel, resort e residence distribuiti in 25 destinazioni sta attualmente ricercando un **GUEST RELATION per l'Hotel Art by The Spanish Steps | UNA Esperienze di Roma
**IL CANDIDATO SI OCCUPERA’ DI**:

- Supporto al team del front office, nella gestione del processo di accoglienza e operatività quotidiana
- Migliorare l'esperienza degli Ospiti con una continua attenzione alle loro preferenze e necessità
- Essere in grado di dare informazioni riguardo i vari servizi offerti dall’Hotel e dalla “destinazione Milano”
- Raccogliere informazioni per avere una buona conoscenza delle preferenze dell’Ospite, servendosi del supporto dei sistemi informatici interni e social
- Assicurarsi che le richieste degli Ospiti, evidenziate in fase di prenotazione o durante il soggiorno siano rispettate e gestite correttamente, prestando particolare attenzione agli Ospiti VIP (Luxury dmc, Preferred Htls, etc) e repeters.
- Mantenere una costante e aggiornata comunicazione con i Reparti interni per assicurarsi che la Guest Experience sia applicata adeguatamente in tutte le fasi del soggiorno con focus su ospiti VIP e repeters
- Essere a disposizione dell’Ospite in caso di necessità
- Mantenere un contatto frequente con gli Ospiti durante i principali momenti del soggiorno (accoglienza check in/check out, breakfast, lunch, dinner).
- Allocazione degli arrivi giornalieri e controllo del rispetto degli standard aziendali, comunicando gli eventuali problemi con i Dipartimenti di riferimento
- Preparazione di lettere di Benvenuto personalizzate e accoglienza degli Ospiti
- Introdurre il General Manager ai clienti potenziali e assistenza durante Site Inspection, con invio mail di ringraziamento post-visit
- Gestione complaints e suggerimenti degli Ospiti, dando supporto al General Manager nelle dirette comunicazioni o collaborando con i Capo Area per la risoluzione della problematica.
- Assistenza alle attività Meeting/Eventi presenti in Hotel, con invio mail di ringraziamento alle aziende ospitate.
- Supportare la creazione di contenuti utilizzabili nei canali social Supportare la direzione dell’Hotel nella creazione ed operatività di eventi e progetti ad hoc

**COSA OFFRIAMO?**
- Tempo determinato di 1 anno con possibilità di trasformazione a tempo INDETERMINATO CCNL SETTORE TURISMO;
- **Ticket Restaurant da 8,00€**:

- Utilizzo di **tariffe dedicate **per i dipendenti di Gruppo UNA in tutte le 53 strutture della Catena Alberghiera
- Agevolazioni, **scontistiche **e servizi di **Welfare legate al Gruppo UNIPOL**:

- **Agevolazioni bancarie con BPER su c/corrente, prestiti e mutui.**:

- Percorsi formativi per migliorare la propria professionalità; Percorsi di crescita professionali.

**REQUISITI RICHIESTI**:

- Ottimo Standing;
- Empatia;
- Guests Oriented
- Gestione del complain
- Ottime capacità organizzative e relazionali, comunicazione e problem solving;
- Ottima conoscenza della lingua inglese e di un’eventuale seconda lingua; Teamwork

**Tipi di retribuzione supplementare**:

- Maggiorazione lavoro festivo
- Maggiorazione lavoro domenicale
- Quattordicesima
- Tredicesima



  • Roma, Italia Openjobmetis S.p.A. A tempo pieno

    Per Boutique Hotel di lusso in Roma centro ricerchiamo Receptionist -Guest Relation. **Posizione**: RECEPTIONIST- GUEST RELATION AGENT: La risorsa dovrà occuparsi dell’accoglienza della clientela, delle attività di check in check out, della gestione dei clienti e dei complaint. **Requisiti**: Si richiede pregressa esperienza in contesti del lusso 4...

  • Guest Relation

    7 mesi fa


    Roma, Italia NH ITALIA SPA A tempo pieno

    MINOR HOTELS ricerca un/a GUEST RELATION da inserire nel team dell'NH COLLECTION GIUSTINIANO **GUEST RELATION - NH COLLECTION GIUSTINIANO**: Riportando al Direttore e rapprensentando l’Hotel e il Management, dovrà occuparsi di: - Garantire la piena soddisfazione e il benessere degli ospiti nell’ottica di assicurare un servizio eccellente in linea con...


  • Roma, Italia Singer Palace Hotel A tempo pieno

    **Singer Palace Hotel 5** in centro a **Roma** ricerca: **- Segretario/a di Ricevimento,** **- Guest Relation** Con comprovata esperienza e conoscenza di almeno la lingua inglese.


  • Roma, Italia Hotel Hassler A tempo pieno

    **Hotel Hassler** - Prestigioso hotel 5 Stelle Lusso al centro di **Roma**, seleziona: **- Chef Turnante**: si richiede esperienza specifica nel ruolo di almeno 2 anni, flessibilità, disponibilità a lavorare nei turni notturni e serali (must), rapidità nello svolgimento del servizio. **- Guest Relation Agent**: si richiede pregressa esperienza nel ruolo...

  • Guest Relation

    7 mesi fa


    Roma, Italia NH ITALIA SPA A tempo pieno

    MINOR HOTELS ricerca un/a GUEST RELATION da inserire all'interno dell'hotel NH Collection Roma Centro. **GUEST RELATION - NH COLLECTION ROMA CENTRO**: Riportando al Direttore e rapprensentando l’Hotel e il Management, dovrà occuparsi di: - Garantire la piena soddisfazione e il benessere degli ospiti nell’ottica di assicurare un servizio eccellente in...

  • Guest Relation Supervisor

    3 settimane fa


    Roma, Italia Palazzo Talìa A tempo pieno

    **Palazzo Talìa** è il nostro nuovo boutique hotel 5* di recente apertura al centro di Roma. Elegante e raffinato, il nostro hotel è un salotto di lusso pronto ad accogliere i clienti con calore e attenzione al dettaglio. Con una clientela internazionale e servizi esclusivi, il nostro obiettivo è offrire un’esperienza indimenticabile, superando ogni...


  • Roma, Italia Le Meriden Hotel A tempo pieno

    **DESCRIZIONE ANNUNCIO** **Palazzo Scanderbeg**, una magica residenza del XV secolo a due passi da Fontana di Trevi, propone una posizione di **Guest Relation Agent** che si occupi dell’accoglienza degli ospiti e delle pratiche ad essi inerenti. **Mansioni da ricoprire**: - gestire le prenotazioni, i check-in e i check-out degli ospiti - accogliere il...


  • Roma, Italia NH ITALIA SPA A tempo pieno

    NH HOTEL GROUP ricerca un/a Guest Relation Manager da inserire all’interno del Team dell’NH Collection Vittorio Veneto a Roma. **GUEST RELATION MANAGER | NH COLLECTION VITTORIO VENETO**: Riportando al Direttore e rappresentando l’Hotel e il management, la risorsa dovrà occuparsi di: - Garantire la piena soddisfazione e il benessere degli ospiti...


  • Roma, Italia Servipan A tempo pieno

    In **Servipan**, leader nell'outsourcing alberghiero, ci dedichiamo alla creazione di soluzioni su misura e all'avanguardia. Unisciti a noi per scoprire un universo di opportunità, crescita professionale e per dare forma al futuro dell'ospitalità. Ricerchiamo figure e professionisti per strutture alberghiere in **Sardegna**, con l'offerta di contratti...

  • Guest Relation

    1 mese fa


    Roma, Italia Dorchester Hotel Ltd. A tempo pieno

    Avrai passione per il tuo ruolo e soddisfare i nostri ospiti ti riempirà di orgoglio: Responsabilità: Sotto il coordinamento del Director of Guest Experience, ti occuperai della fase Pre arrival, Arrival, Stay & Post Departure dei nostri ospiti. Scrittura delle lettere story telling per amenities; coordinazione con i team coinvolti e realizzazione...


  • Roma, Italia Minor Hotels Group A tempo pieno

    Full-time Company Description A luxury hospitality brand for modern travellers, Anantara connects guests to genuine places, people and stories through personal experiences and providing heartfelt hospitality in the world’s most exciting destinations. From pristine islands and tropical beaches to cosmopolitan cities, tranquil deserts and lush jungles,...


  • Roma, Italia Rocco Forte Hotels A tempo pieno

    Hotel de Russie is situated between the Spanish Steps and Piazza del Popolo. Everything that's great about Rome is within reach. Since its opening, aristocratic travellers, Russian royalty and renowned artists have all passed through our elegant lobby. With its Secret Garden, Hotel de Russie is a green oasis in the centre of the city. **The...

  • Guest Relation

    7 mesi fa


    Roma, Italia UNIPOL GRUPPO A tempo pieno

    Gruppo UNA S.p.A. è la più grande catena alberghiera italiana attiva in Italia con 53 hotel, resort e residence distribuiti in 25 destinazioni sta attualmente ricercando un **GUEST RELATION per l'UNAHOTELS TRASTEVERE a Roma. **IL CANDIDATO SI OCCUPERA’ DI**: - Supporto al team del front office, nella gestione del processo di accoglienza e operatività...


  • Roma, Italia NH ITALIA SPA A tempo pieno

    A luxury hospitality brand for modern travellers, Anantara connects guests to genuine places, people and stories through personal experiences and providing heartfelt hospitality in the world’s most exciting destinations. From pristine islands and tropical beaches to cosmopolitan cities, tranquil deserts and lush jungles, Anantara welcomes guests for...


  • Roma, Italia B.Zar Hotel&Co. A tempo pieno

    **MOSTRACI IL TUO TALENTO!**: L’ospitalità è una delle tue più grandi passioni? Vuoi entrare a far parte di un brand in continua espansione? Eccoci siamo qui per te! B.Zar Hotel & Co., un brand che comprende hotel, ristoranti e rooftop bar situati nel cuore di Roma, Firenze e Milano è alla ricerca di un **Guest Relation Agent** che possa ben integrarsi...


  • Roma, Italia B.Zar Hotel&Co. A tempo pieno

    **MOSTRACI IL TUO TALENTO!**: L’ospitalità è una delle tue più grandi passioni? Vuoi entrare a far parte di un brand in continua espansione? Eccoci siamo qui per te! B.Zar Hotel & Co., un brand che comprende hotel, ristoranti e rooftop bar situati nel cuore di Roma, Firenze e Milano è alla ricerca di un **Guest Relation Agent** che possa ben integrarsi...

  • Guest Service Agent

    1 giorno fa


    Roma, Italia E-Work A tempo pieno

    e work spa divisione specialty settore HORECA, selezione per importante hotel 4*, GUEST SERVICE AGENT La risorsa ideale ha una comprovata esperienza al Front Office e/o Guest relation, maturata in strutture di 4/5 stelle, preferibilmente presso brand internazionali e padronanza della della lingua inglese e del pacchetto Office. Si richiede una formazione...


  • Roma, Italia HR Search A tempo pieno

    La HR Search, società specializzata nella ricerca e selezione di profili manageriali in campo alberghiero, ricerca per proprio cliente: **Guest Experience Host part time per Boutique Hotel raffinato nel cuore di Roma (#8785)** Si richiede: - Ottima conoscenza della lingua inglese (livello madrelingua, OBBLIGATORIO). - Esperienza precedente in piccoli...

  • Guest Service Agent

    3 giorni fa


    Roma, Italia Russotti Gestioni Hotels S.p.A. A tempo pieno

    STRUTTURA: Rome Marriott Park Hotel LOCATION: Roma POSIZIONE: Guest Service Agent Per il nostro Hotel 4 stelle di Roma, selezioniamo un/una Guest Service Agent, dinamico/a e professionale, che sappia offrire alti livelli di servizio agli ospiti in un’atmosfera accogliente, rispettando la loro privacy ed anticipando le loro necessità. Caratteristiche...


  • Roma, Italia Anantara A tempo pieno

    **Company Description** A luxury hospitality brand for modern travellers, Anantara connects guests to genuine places, people and stories through personal experiences and providing heartfelt hospitality in the world’s most exciting destinations. From pristine islands and tropical beaches to cosmopolitan cities, tranquil deserts and lush jungles, Anantara...