Guest Relation Suite-specialist

5 mesi fa


Roma, Italia Anantara A tempo pieno

**Company Description**
A luxury hospitality brand for modern travellers, Anantara connects guests to genuine places, people and stories through personal experiences and providing heartfelt hospitality in the world’s most exciting destinations. From pristine islands and tropical beaches to cosmopolitan cities, tranquil deserts and lush jungles, Anantara welcomes guests for journeys rich in discovery.

The _Guest Relation Specialist_ is dedicated to our Anantara suites, ensuring a very personal, detailed and seamless service.

He/ She will take good care of all the guest’s needs, from the pre-arrival to their post-departure.

With discretion and good manners, he/she will be seen by the guest’s as a competent and reliable person, so to project onto them his/her ownership, above all, by never intruding or imposing their being.

Our very first impression on guests is a critical part of a permanent effect and a lasting impact on their memories.

Our deportment, behaviors, manners & etiquette must support the patrimony of Anantara, which includes also grooming & non-verbal communication.

**Principal duties**:

- Ensure all Suites and guest’s areas are properly cleaned and maintained at all times, accordingly to the hotel Standards Operating Procedure related to these areas
- Inform and promptly communicate, guest’s requests, preferences or useful information to each departments involved.
- Be knowledgeable of the Hotel features and surroundings
- Help and assist all guests in a friendly and educated manner
- Show remarkable skills in anticipating guest’s needs & exceptional attention to details
- Build a rigorous rapport with guests and maintain interaction in order to facilitate guest recognition and obtain specific needs, likes and dislikes so to preserve a guest history files.
- Ensure Anantara Brand Standards are attended, as well as etiquette and procedures listed by the LQA standards.
- It is a GR specialist duty to create “wow moments” throughout the guest’s sojourn at Palazzo Naiadi.
- Report for duty punctually, wearing the proper uniform and name tag.
- Maintain a high level of personal appearance and self-hygiene.
- Ensure a full & complete shift handover and maintain a high level of communication & feedback among the team members.
- Liaise and attune at all times with Housekeeping and Front of House team
- Set up suites accordingly to guest’s history, requests, and specific amenities
- Able to work any shift assigned by Head of Department
- Assist and support Butler team for potential assistance with luggage & shoe’s treatments.

**Qualifications**
- High school diploma or similar
- Language required: Italian proficient / English B2-level or above
- Previous Hotel’s work experiences or similar
- Knowledge of service skills
- Fine eye for detail
- Able to work under pressure & follows directions

**Additional Information**
Join our positive and vibrant team and be rewarded with these team benefits:

- Ticket Restaurant
- Discounts on accommodation across all Minor Hotel brands
- Discount when you visit any of our restaurants, cafes and bars
- Career progression
- Reward & Recognition programs



  • Roma, Italia Openjobmetis S.p.A. A tempo pieno

    Per Boutique Hotel di lusso in Roma centro ricerchiamo Receptionist -Guest Relation. **Posizione**: RECEPTIONIST- GUEST RELATION AGENT: La risorsa dovrà occuparsi dell’accoglienza della clientela, delle attività di check in check out, della gestione dei clienti e dei complaint. **Requisiti**: Si richiede pregressa esperienza in contesti del lusso 4...


  • Roma, Italia Minor Hotels Group A tempo pieno

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  • Guest Relation

    7 mesi fa


    Roma, Italia NH ITALIA SPA A tempo pieno

    MINOR HOTELS ricerca un/a GUEST RELATION da inserire nel team dell'NH COLLECTION GIUSTINIANO **GUEST RELATION - NH COLLECTION GIUSTINIANO**: Riportando al Direttore e rapprensentando l’Hotel e il Management, dovrà occuparsi di: - Garantire la piena soddisfazione e il benessere degli ospiti nell’ottica di assicurare un servizio eccellente in linea con...


  • Roma, Italia Singer Palace Hotel A tempo pieno

    **Singer Palace Hotel 5** in centro a **Roma** ricerca: **- Segretario/a di Ricevimento,** **- Guest Relation** Con comprovata esperienza e conoscenza di almeno la lingua inglese.


  • Roma, Italia Hotel Hassler A tempo pieno

    **Hotel Hassler** - Prestigioso hotel 5 Stelle Lusso al centro di **Roma**, seleziona: **- Chef Turnante**: si richiede esperienza specifica nel ruolo di almeno 2 anni, flessibilità, disponibilità a lavorare nei turni notturni e serali (must), rapidità nello svolgimento del servizio. **- Guest Relation Agent**: si richiede pregressa esperienza nel ruolo...

  • Guest Relation

    6 giorni fa


    Roma, Italia NH ITALIA SPA A tempo pieno

    NH HOTEL GROUP ricerca un/a GUEST RELATION da inserire all'interno dell'hotel NH Collection Roma Centro. **GUEST RELATION - NH COLLECTION ROMA CENTRO**: Riportando al Direttore e rapprensentando l’Hotel e il Management, dovrà occuparsi di: - Garantire la piena soddisfazione e il benessere degli ospiti nell’ottica di assicurare un servizio eccellente...

  • Guest Relation

    7 mesi fa


    Roma, Italia NH ITALIA SPA A tempo pieno

    MINOR HOTELS ricerca un/a GUEST RELATION da inserire all'interno dell'hotel NH Collection Roma Centro. **GUEST RELATION - NH COLLECTION ROMA CENTRO**: Riportando al Direttore e rapprensentando l’Hotel e il Management, dovrà occuparsi di: - Garantire la piena soddisfazione e il benessere degli ospiti nell’ottica di assicurare un servizio eccellente in...

  • Guest Relation Supervisor

    4 settimane fa


    Roma, Italia Palazzo Talìa A tempo pieno

    **Palazzo Talìa** è il nostro nuovo boutique hotel 5* di recente apertura al centro di Roma. Elegante e raffinato, il nostro hotel è un salotto di lusso pronto ad accogliere i clienti con calore e attenzione al dettaglio. Con una clientela internazionale e servizi esclusivi, il nostro obiettivo è offrire un’esperienza indimenticabile, superando ogni...


  • Roma, Italia Le Meriden Hotel A tempo pieno

    **DESCRIZIONE ANNUNCIO** **Palazzo Scanderbeg**, una magica residenza del XV secolo a due passi da Fontana di Trevi, propone una posizione di **Guest Relation Agent** che si occupi dell’accoglienza degli ospiti e delle pratiche ad essi inerenti. **Mansioni da ricoprire**: - gestire le prenotazioni, i check-in e i check-out degli ospiti - accogliere il...


  • Roma, Italia NH ITALIA SPA A tempo pieno

    NH HOTEL GROUP ricerca un/a Guest Relation Manager da inserire all’interno del Team dell’NH Collection Vittorio Veneto a Roma. **GUEST RELATION MANAGER | NH COLLECTION VITTORIO VENETO**: Riportando al Direttore e rappresentando l’Hotel e il management, la risorsa dovrà occuparsi di: - Garantire la piena soddisfazione e il benessere degli ospiti...


  • Roma, Italia Servipan A tempo pieno

    In **Servipan**, leader nell'outsourcing alberghiero, ci dedichiamo alla creazione di soluzioni su misura e all'avanguardia. Unisciti a noi per scoprire un universo di opportunità, crescita professionale e per dare forma al futuro dell'ospitalità. Ricerchiamo figure e professionisti per strutture alberghiere in **Sardegna**, con l'offerta di contratti...


  • Roma, Italia Rocco Forte Hotels A tempo pieno

    Hotel de Russie is situated between the Spanish Steps and Piazza del Popolo. Everything that's great about Rome is within reach. Since its opening, aristocratic travellers, Russian royalty and renowned artists have all passed through our elegant lobby. With its Secret Garden, Hotel de Russie is a green oasis in the centre of the city. **The...

  • Guest Relation

    7 mesi fa


    Roma, Italia UNIPOL GRUPPO A tempo pieno

    Gruppo UNA S.p.A. è la più grande catena alberghiera italiana attiva in Italia con 53 hotel, resort e residence distribuiti in 25 destinazioni sta attualmente ricercando un **GUEST RELATION per l'UNAHOTELS TRASTEVERE a Roma. **IL CANDIDATO SI OCCUPERA’ DI**: - Supporto al team del front office, nella gestione del processo di accoglienza e operatività...


  • Roma, Italia NH ITALIA SPA A tempo pieno

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  • Roma, Italia B.Zar Hotel&Co. A tempo pieno

    **MOSTRACI IL TUO TALENTO!**: L’ospitalità è una delle tue più grandi passioni? Vuoi entrare a far parte di un brand in continua espansione? Eccoci siamo qui per te! B.Zar Hotel & Co., un brand che comprende hotel, ristoranti e rooftop bar situati nel cuore di Roma, Firenze e Milano è alla ricerca di un **Guest Relation Agent** che possa ben integrarsi...


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    **About Anantara**Anantara is a luxury hospitality brand that offers guests a unique and personalized experience in some of the world's most exciting destinations. Our team is dedicated to providing heartfelt hospitality and connecting guests with genuine places, people, and stories.**Job Overview**We are seeking a highly skilled and experienced Guest...

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    1 settimana fa


    Roma, Italia E-Work A tempo pieno

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  • Roma, Italia HR Search A tempo pieno

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  • Roma, Italia Baglioni Hotels S.p.A. A tempo pieno

    Per il nostro Baglioni Hotel Regina di Roma ricerchiamo un/una Guest Experience Agent **REQUISITI** - Gradita esperienza biennale nella mansione in Hotel 4/5 stelle; - Eccellente orientamento al cliente: capacità di instaurare una relazione positiva con il cliente e di comprenderne bisogni/aspettative, proattività, problem solving; - È preferibile la...