Customer Service Specialist

3 settimane fa

Torino, Italia Ahlstrom A tempo pieno

The main objective of the role is to interact with customers to provide and process information in response to inquiries, concerns and requests about products and services. He/she will be responsible for handling the customers’ orders from the arrival of the order until the delivery of the product, in order to grant the best possible service to customers.

**The position is temporary for one year.**

**Key responsibilities**
- deal directly with customers either by telephone or electronically
- respond promptly to customer inquiries
- handle and resolve customer complaints
- obtain and evaluate all relevant information to handle product and service inquiries
- handle the delivery of the products and provide delivery information
- perform customer verifications
- set up new customer accounts
- organize workflow to meet customer timeframes
- direct requests and unresolved issues to the designated resource
- manage customers' accounts
- keep records of customer interactions and transactions
- record details of inquiries, comments and complaints
- record details of actions taken
- prepare and distribute customer activity reports
- maintain customer databases
- manage administration
- communicate and coordinate with internal departments
- follow up on customer interactions
- provide feedback on the efficiency of the customer service process
- insert, update and handle the data related to the orders on the IT system
- cooperate with the Sales Area Manager and Sales Director
- concretely support the sales efforts and the sales management
- cooperate with Quality Department in order to handle the claims and solve them
- cooperate with the Planning Department in order to plan the production of the orders

**Needed experience & competencies**
- bachelor’s degree or high school degree with a meaningful work experience in customer service activities
- knowledge of customer service principles and practices
- knowledge of administrative procedures
- good interpersonal and communication skills - verbal and written
- listening skills
- problem analysis and problem-solving
- attention to details and accuracy
- data collection and ordering
- ability to work in a multicultural environment
- very good organizational and prioritizing skills
- fluency in Italian, English and French and possibily in another language among the following: German, Spanish
- 3-5 years in a similar position, preferably in an international company

Ahlstrom is a global leader in combining fibers into sustainable specialty materials. Join our journey to create a more sustainable world with products and solutions that Purify and Protect, with Every Fiber, for a Sustainable World. Our three divisions, Filtration and Life Sciences, Food and Consumer Packaging, and Protective Materials, address global trends with safe and sustainable solutions.
We are deeply committed to building and maintaining safe and inclusive environment and culture, where everyone feels valued and respected. At Ahlstrom, we all have equal opportunities to belong and reach our full potential.

  • Customer Service

    2 mesi fa

    Torino, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Customer Service - Service development Specialist Cerchiamo risorse preferibilmente laureate in Ingegneria Gestionale/Marketing o Supply Chain con un ottima conoscenza della lingua inglese e di Excel. La risorsa verrà inserita nell'area del Customer Service, nello specifico nel team del Service Development.Tra le varie attività si occuperà di: Gestione...

  • Customer Service

    1 settimana fa

    Torino, Italia Danfoss A tempo pieno

    Requisition ID: 32777- Job Location(s): Torino, ITAre you looking for a new career challenge? Join in Danfoss! We are looking for a new **Customer Service** to establish and maintain profitable relationships with customers on behalf of the company by taking personal and complete responsibility for each customer. You will be responsible, as part of the...

  • Addetti Customer Service

    2 giorni fa

    Torino, Italia etp europe A tempo pieno

    Si cercano 2 addetti customer service per ufficio commerciale. Requisiti: - madre lingua cinese o comunque in grado di dialogare in cinese. Inviare CV con foto.

  • Customer Service Representative

    2 settimane fa

    Torino, Italia Penumbra A tempo pieno

    **# Innovation # Teamwork # Initiative** are our common values. If you are looking for a meaningful challenge in a well-established and fast-growing international company - then join us and help us grow our teams that save lives everyday. We are a dynamic and constantly growing company. As a result, we are looking for a high motivated Customer Service Rep...

  • Customer Service Representative

    4 settimane fa

    Torino, Italia Penumbra, Inc. A tempo pieno

    # Innovation # Teamwork # Initiative are our common values. If you are looking for a meaningful challenge in a well-established and fast-growing international company – then join us and help us grow our teams that save lives everyday. We are a dynamic and constantly growing company. As a result, we are looking for a high motivated Customer Service Rep...

  • Customer Service Representative

    2 settimane fa

    Torino, Italia Penumbra, Inc. A tempo pieno

    # Innovation # Teamwork # Initiative are our common values. If you are looking for a meaningful challenge in a well-established and fast-growing international company – then join us and help us grow our teams that save lives everyday. We are a dynamic and constantly growing company. As a result, we are looking for a high motivated Customer Service Rep...

  • Customer Service con Inglese e Francese

    1 mese fa

    Torino, Italia Page Personnel A tempo pieno

    azienda nostra cliente multinazionale - customer **Azienda**: Azienda nostra cliente multinazionale settore automotive zona Brandizzo La risorsa, inserita nel ruolo di Customer Service, si inserirà in un team dinamico e si occuperà di: - supporto alla rete vendita e al Sale Manager - gestione dell'intero iter degli ordini di vendita - assistenza ai...

  • Impiegato/a Customer Service

    2 mesi fa

    Torino, Italia Job Just On Business A tempo pieno

    Just On Business Spa (JOB) è un'agenzia per il lavoro specializzata nella ricerca e selezione, amministrazione e formazione del personale, presente sul mercato da oltre vent'anni. Siamo alla ricerca di un addetto/a all'attività di CUSTOMER SERVICE per un'importanze Azienda sita in Torino Nord. La risorsa dovrà essere a conoscenza del ciclo di vendita:...

  • Impiegato/a Customer Service

    1 giorno fa

    Torino, Italia Job Just On Business A tempo pieno

    Just On Business Spa (JOB) è un'agenzia per il lavoro specializzata nella ricerca e selezione, amministrazione e formazione del personale, presente sul mercato da oltre vent'anni. Siamo alla ricerca di un addetto/a all'attività di CUSTOMER SERVICE per un'importanze Azienda sita in Torino Nord. La risorsa dovrà essere a conoscenza del ciclo di vendita:...

  • Customer Service Team Leader

    2 settimane fa

    torino, Italia Risorse SpA A tempo pieno

    Risorse Spa, ricerca per importante azienda del settore automotive, un/una:Customer Service Team Leader La risorsa sarà inserita a capo dell’area Service & Distribution e a titolo non esaustivo si dovrà occupare di:Gestire processi di order to Casch provenienti dai cl...

  • Customer Service Team Leader

    2 settimane fa

    torino, Italia Risorse SpA A tempo pieno

    Risorse Spa, ricerca per importante azienda del settore automotive, un/una:Customer Service Team Leader La risorsa sarà inserita a capo dell’area Service & Distribution e a titolo non esaustivo si dovrà occupare di:Gestire processi di order to Casch provenienti dai cl...

  • Customer Service Supervisor con Sap

    2 mesi fa

    Torino, Italia Page Personnel A tempo pieno

    azienda nostra cliente multinazionale - customer **Azienda**: Azienda nostra cliente zona Vercelli La persona inserita si occuperà di: - coordinare un team di 3 persone nel customer service; - gestire gli ordini dei clienti (gestione operativa dell'ordine dall'ingresso alla spedizione); - controllare i volumi, la fattibilità, le disponibilità e le...

  • Customer Service con Inglese

    1 mese fa

    Torino, Italia Page Personnel A tempo pieno

    azienda nostra cliente - customer **Azienda**: Azienda nostra cliente sita zona Torino Nord in forte crescita La persona inserita si occuperà di: - gestione del cliente a 360° - inserimento ordini a gestionale - Gestione spedizioni - interfaccia con la produzione - risoluzione problematiche del cliente **Competenze ed esperienza**: La persona...

  • Customer Service-assistenza Stradale

    2 mesi fa

    Torino, Italia Humangest Spa A tempo pieno

    Humangest SPA, per importante azienda cliente, è alla ricerca di **ADDETTI AL CUSTOMER SERVICE** settore _assistenza stradale._ **E' previsto corso di formazione in partenza 08/04 finalizzato all'assunzione.** La risorsa si occuperà di: - gestione chiamate inbound; - gestione mail; - assistenza e gestione della clientela. Requisiti: - esperienza...

  • Customer Service

    1 mese fa

    Provincia di Torino, Piemonte, Italia Enginium srl A tempo pieno

    Enginium è una società di servizi di consulenza, progettazione e outsourcing che opera in tutti i settori in cui sono richieste forti competenze tecnologiche nel mondo ICT&Engineering. In Enginium crediamo nel valore delle figure professionali che, con le loro competenze e professionalità, contribuiscono alla realizzazione di grandi progetti, esprimendo...

  • Customer Service

    2 settimane fa

    Provincia di Torino, Piemonte, Italia Enginium srl A tempo pieno

    Enginium è una società di servizi di consulenza, progettazione e outsourcing che opera in tutti i settori in cui sono richieste forti competenze tecnologiche nel mondo ICT&Engineering. In Enginium crediamo nel valore delle figure professionali che, con le loro competenze e professionalità, contribuiscono alla realizzazione di grandi progetti, esprimendo...

  • Addetto Customer Service

    1 settimana fa

    Torino, Italia Bianchi Industrial A tempo pieno

    Bianchi Industrial, è una società del Gruppo Bianchi (fondato nel 1921), leader europeo nella distribuzione specializzata nel settore della componentistica industriale e servizi a supporto. Offre inoltre servizio nell’ utensileria attraverso due sedi dedicate. Grazie al proprio personale tecnico ed alla storica partnership con fornitori di eccellenza...

  • Addetta customer service

    1 mese fa

    Torino, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Il nostro cliente: Importante multinazionale del settore automotive Ci ha incaricato di ricercare: 1 addetto/a customer service Spagnolo Il lavoro: La risorsa inserita si occuper dell'assistenza clienti esteri in lingua spagnola e della gestione amministrativa delle pratiche in ambito aftersales e aftermarket Il profilo: Richiesta pregressa esperienza in...

  • Addetta customer service

    2 settimane fa

    Torino, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Il nostro cliente: Importante multinazionale del settore automotive Ci ha incaricato di ricercare: 1 addetto/a customer service Spagnolo Il lavoro: La risorsa inserita si occuper dell'assistenza clienti esteri in lingua spagnola e della gestione amministrativa delle pratiche in ambito aftersales e aftermarket Il profilo: Richiesta pregressa esperienza in...

  • Segretario Addetto Customer Service

    1 giorno fa

    Torino, Italia PHARMA A tempo pieno

    Lo Studio dentistico Zanchetta offre posizione di segretaria/o addetta/o customer service e front office. Requisiti: - esperienza di almeno 5 anni in ambito odontoiatrico; - ottime doti comunicative e relazionali; - conoscenza del gestionale GSO costituisce titolo preferenziale. Richiesta: Full time 40 ore su turni dal lunedì al venerdì. Benefit:...