Service Leader

2 settimane fa

Provincia di Milano Lombardia, Italia SPINDOX SPA A tempo pieno

**Siamo Spindox**: energia pura, intelligenza e passione. Accompagniamo la trasformazione digitale con nostri brand, ognuno con una specifica missione. Perché la sfida si vince con un approccio multidisciplinare, là dove business, organizzazione e tecnologia si incontrano.

Siamo un punto di riferimento per le tecnologie della trasformazione digitale: intelligenza artificiale per l’ottimizzazione dei processi di business, infrastrutture on-premise e cloud, applicazioni multipiattaforma con framework ibridi e nativi, big data, sistemi IOT per la localizzazione indoor e outdoor. Ma anche grandi progetti di system integration, DevOps, cyber security, qualità del software e IT operations.

La società conta oltre 1300 dipendenti ed è presente a Milano, Torino, Ivrea, Trento, Maranello, Firenze, Roma, Bari, Salerno e Cagliari. Del gruppo fanno parte inoltre quattro filiali estere - rispettivamente a Barcellona, Chicago, Londra e Lugano - e il centro di ricerca e sviluppo Spindox Labs, con sede a Trento.

**Service Leader**:
Sei un/a appassionato/a del mondo ICT aperto all'innovazione e con una forte specializzazione técnica? Spindox ha bisogno di una figura di Service Leader per rafforzare i nostri Hub di Technology Services

Avrai il compito di effettuare attività di descrizione, analisi e miglioramento dei Servizi IT, agendo principalmente sull'organizzazione, sui processi e sulle procedure operative.

Sarai responsabile del coordinamento funzionale delle risorse che operano sul servizio/progetto, individuando e proponendo soluzioni che massimizzino l'efficacia di erogazione.

Sarai il riferimento tecnico per il Cliente, leader nel settore energetico/elettronico, e parteciperai ai SAL di progetto o servizio, relazionando i contenuti di competenza.

La nostra sede è Milano (zona Bisceglie) ma per questo primo progetto segnaliamo che talvolta sarà richiesta la presenza in sede cliente (zona Vimercate)

**Nello specifico ti occuperai di**:
Conoscere i punti fondamentali del contratto in essere tra Spindox ed il cliente per la gestione del servizio concordato
Definire le dinamiche di gestione interna del servizio di supporto (es: procedure di comunicazione/procedure operative/riferimenti)
Permettere l’identificazione nella propria figura del ruolo di Focal Point per il cliente
Implementare il framework di gestione dei servizi Spindox nella realtà del cliente e proporre soluzioni in termini di efficientamento
Monitorare l’andamento del servizio ed individuare eventuali punti di intervento per migliorare l’efficacia del supporto erogato
Definire un piano di azioni per il continuous improvement del servizio sulla base dei punti di intervento individuati

Cosa vorremmo trovare in te?
Laurea in materie tecnico/scientifiche o affini
Almeno 3 anni di esperienza in analoga mansione in società strutturate
Conoscenza di almeno un tool ITSM o BPM
Conoscenza di almeno una metodologia di misurazione/gestione/ottimizzazione dei Servizi

Conoscenza base principi ITIL
Ottima conoscenza di Excel e Power Point
Capacità di utilizzare uno strumenti di analisi e reportistica
Predisposizione al problem solving
Buona conoscenza della lingua inglese

Ottimo standing
Disponibilità di presenza onsite presso la sede cliente in zona Vimercate

Cosa ti offriamo?
Contratto di Assunzione con RAL commisurata all'esperienza
Ticket Restaurant 7.50€
Acqua, caffè e bevande calde erogate gratuitamente (in sede Spindox)
Welfare Aziendale
Rimborso mezzi di trasporto (Area urbana)
**Welcome Kit**: PC e Smartphone, Zaino Tucano/Spindox
Smart Working
Formazione técnica e manageriale

  • Service Leader

    3 settimane fa

    Provincia di Monza e della Brianza, Lombardia, Italia Tactical People S.r.l A tempo pieno

    **Unisciti a TACTICAL PEOPLE**: Innovazione, Persone e Crescita nel Cuore della Digital Transformation Da oltre 20 anni, TACTICAL PEOPLE si posiziona come leader nel mercato ICT, guidando con passione e competenza i nostri clienti di medie e grandi dimensioni attraverso il dinamico percorso della digital transformation. La nostra mission è chiara: non solo...

  • Service Leader

    2 settimane fa

    Provincia di Modena, Emilia-Romagna, Italia SPINDOX SPA A tempo pieno

    **Siamo Spindox**: energia pura, intelligenza e passione. Accompagniamo la trasformazione digitale con nostri brand, ognuno con una specifica missione. Perché la sfida si vince con un approccio multidisciplinare, là dove business, organizzazione e tecnologia si incontrano. Siamo un punto di riferimento per le tecnologie della trasformazione digitale:...

  • Customer Service Team Leader

    1 settimana fa

    Milano, Italia United Parcel Service Of America A tempo pieno

    Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization.Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day.We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion.If you have the qualities and drive to lead yourself or...

  • SERVICE LEADER TECNICO

    2 settimane fa

    Lombardia, Italia Schindler Italia A tempo pieno

    In Italia Schindler S.p.A. opera dal 1948. Conta circa 1.500 dipendenti ed è presente con una rete capillare su tutto il territorio nazionale attraverso 16 filiali e 16 uffici territoriali. Inoltre, attraverso la divisione Marine, Schindler Italia resta tra i principali fornitori di ascensori e scale mobili per il mercato delle navi da crociera e mega yacht...

  • Service Leader Tecnico

    14 ore fa

    Via Milano, Italia Schindler Italia A tempo pieno

    SERVICE LEADER TECNICOPosizione aperta nell'area di competenza Milano.

  • SERVICE LEADER TECNICO

    4 giorni fa

    Lombardia, Italia Schindler Italia A tempo pieno

    Service Leader Tecnico - Area di Competenza ComoDescrizione generale del ruolo: Il capo tecnico manutenzioni è responsabile della manutenzione degli impianti assegnati nel territorio di competenza, gestendo i tecnici manutentori al fine di raggiungere gli obiettivi prefissati. Attività principali: Organizzare e supervisionare l’attività dei tecnici...

  • Service Leader

    2 settimane fa

    Milano, Italia Spindox Spa A tempo pieno

    **Siamo Spindox**: energia pura, intelligenza e passione.Accompagniamo la trasformazione digitale con nostri brand, ognuno con una specifica missione.Perché la sfida si vince con un approccio multidisciplinare, là dove business, organizzazione e tecnologia si incontrano.Siamo un punto di riferimento per le tecnologie della trasformazione digitale:...

  • Customer Service Team Leader

    4 settimane fa

    Provincia di Reggio nell'Emilia, Italia ASK A tempo pieno

    The Customer Service Team Leader has the role of coordinating a team in charge of managing the entire order to cash process and being the reference for the automotive customer for any issue related to incoming and outgoing supply chain information. In particular, the key activities consist of: Coordinating a team managing customer service & distribution ...

  • Service Leader Tecnico

    1 settimana fa

    Milano, Italia Schindler Italia A tempo pieno

    In Italia Schindler S.p.A. opera dal 1948.Conta circa 1.500 dipendenti ed è presente con una rete capillare su tutto il territorio nazionale attraverso 16 filiali e 16 uffici territoriali.Inoltre, attraverso la divisione Marine, Schindler Italia resta tra i principali fornitori di ascensori e scale mobili per il mercato delle navi da crociera e mega yacht...

  • Service leader tecnico

    7 giorni fa

    Milano, Italia Schindler Italia A tempo pieno

    In Italia Schindler S.p. A. opera dal 1948. Conta circa 1.500 dipendenti ed è presente con una rete capillare su tutto il territorio nazionale attraverso 16 filiali e 16 uffici territoriali. Inoltre, attraverso la divisione Marine, Schindler Italia resta tra i principali fornitori di ascensori e scale mobili per il mercato delle navi da crociera e mega...

  • Service leader tecnico

    7 giorni fa

    Milano, Italia Schindler Italia A tempo pieno

    In Italia Schindler S.p. A. opera dal 1948. Conta circa 1.500 dipendenti ed è presente con una rete capillare su tutto il territorio nazionale attraverso 16 filiali e 16 uffici territoriali. Inoltre, attraverso la divisione Marine, Schindler Italia resta tra i principali fornitori di ascensori e scale mobili per il mercato delle navi da crociera e mega...

  • Service leader tecnico

    2 giorni fa

    Milano, Italia Schindler Italia A tempo pieno

    In Italia Schindler S.p. A. opera dal 1948. Conta circa 1.500 dipendenti ed è presente con una rete capillare su tutto il territorio nazionale attraverso 16 filiali e 16 uffici territoriali. Inoltre, attraverso la divisione Marine, Schindler Italia resta tra i principali fornitori di ascensori e scale mobili per il mercato delle navi da crociera e mega...

  • SERVICE LEADER TECNICO

    22 ore fa

    Milano, Italia Schindler Italia A tempo pieno

    In Italia Schindler S.p.A. opera dal 1948. Conta circa 1.500 dipendenti ed è presente con una rete capillare su tutto il territorio nazionale attraverso 16 filiali e 16 uffici territoriali. Inoltre, attraverso la divisione Marine, Schindler Italia resta tra i principali fornitori di ascensori e scale mobili per il mercato delle navi da crociera e mega yacht...

  • Service leader tecnico

    21 ore fa

    Milano, Italia Schindler Italia A tempo pieno

    In Italia Schindler S.p. A. opera dal 1948. Conta circa 1.500 dipendenti ed è presente con una rete capillare su tutto il territorio nazionale attraverso 16 filiali e 16 uffici territoriali. Inoltre, attraverso la divisione Marine, Schindler Italia resta tra i principali fornitori di ascensori e scale mobili per il mercato delle navi da crociera e mega...

  • Team Leader Customer Service con SAP

    3 settimane fa

    Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Categoria: Industrial / ManufacturingLuogo di lavoro: MilanoTeam Leader Customer Service con SAP - Milano nordgestione team di 4 persone definizione attività analisi kpi analisi dati e formulazione report contatto con key client gestione ordini key clientRequisiti:

  • SERVICE LEADER TECNICO

    2 settimane fa

    Milano, Italia Schindler Italia A tempo pieno

    In Italia Schindler S.p.A. opera dal 1948. Conta circa 1.500 dipendenti ed è presente con una rete capillare su tutto il territorio nazionale attraverso 16 filiali e 16 uffici territoriali. Inoltre, attraverso la divisione Marine, Schindler Italia resta tra i principali fornitori di ascensori e scale mobili per il mercato delle navi da crociera e mega yacht...

  • Service Leader Tecnico

    6 giorni fa

    Milano, Italia Schindler Italia A tempo pieno

    In Italia Schindler S.p.A. opera dal 1948.Conta circa 1.500 dipendenti ed è presente con una rete capillare su tutto il territorio nazionale attraverso 16 filiali e 16 uffici territoriali.Inoltre, attraverso la divisione Marine, Schindler Italia resta tra i principali fornitori di ascensori e scale mobili per il mercato delle navi da crociera e mega yacht...

  • Service Leader Tecnico

    6 giorni fa

    Milano, Italia Schindler Italia A tempo pieno

    In Italia Schindler S.p.A. opera dal 1948.Conta circa 1.500 dipendenti ed è presente con una rete capillare su tutto il territorio nazionale attraverso 16 filiali e 16 uffici territoriali.Inoltre, attraverso la divisione Marine, Schindler Italia resta tra i principali fornitori di ascensori e scale mobili per il mercato delle navi da crociera e mega yacht...

  • SERVICE LEADER TECNICO

    2 giorni fa

    Milano, Italia Schindler Italia A tempo pieno

    In Italia Schindler S.p.A. opera dal 1948. Conta circa 1.500 dipendenti ed è presente con una rete capillare su tutto il territorio nazionale attraverso 16 filiali e 16 uffici territoriali. Inoltre, attraverso la divisione Marine, Schindler Italia resta tra i principali fornitori di ascensori e scale mobili per il mercato delle navi da crociera e mega...

  • SERVICE LEADER TECNICO

    1 giorno fa

    Milano, Italia Schindler Italia A tempo pieno

    In Italia Schindler S.p.A. opera dal 1948. Conta circa 1.500 dipendenti ed è presente con una rete capillare su tutto il territorio nazionale attraverso 16 filiali e 16 uffici territoriali. Inoltre, attraverso la divisione Marine, Schindler Italia resta tra i principali fornitori di ascensori e scale mobili per il mercato delle navi da crociera e mega...