Service Leader

3 mesi fa


Provincia di Milano Lombardia, Italia SPINDOX SPA A tempo pieno

**Siamo Spindox**: energia pura, intelligenza e passione. Accompagniamo la trasformazione digitale con nostri brand, ognuno con una specifica missione. Perché la sfida si vince con un approccio multidisciplinare, là dove business, organizzazione e tecnologia si incontrano.

Siamo un punto di riferimento per le tecnologie della trasformazione digitale: intelligenza artificiale per l’ottimizzazione dei processi di business, infrastrutture on-premise e cloud, applicazioni multipiattaforma con framework ibridi e nativi, big data, sistemi IOT per la localizzazione indoor e outdoor. Ma anche grandi progetti di system integration, DevOps, cyber security, qualità del software e IT operations.

La società conta oltre 1300 dipendenti ed è presente a Milano, Torino, Ivrea, Trento, Maranello, Firenze, Roma, Bari, Salerno e Cagliari. Del gruppo fanno parte inoltre quattro filiali estere - rispettivamente a Barcellona, Chicago, Londra e Lugano - e il centro di ricerca e sviluppo Spindox Labs, con sede a Trento.

**Service Leader**:
Sei un/a appassionato/a del mondo ICT aperto all'innovazione e con una forte specializzazione técnica? Spindox ha bisogno di una figura di Service Leader per rafforzare i nostri Hub di Technology Services

Avrai il compito di effettuare attività di descrizione, analisi e miglioramento dei Servizi IT, agendo principalmente sull'organizzazione, sui processi e sulle procedure operative.

Sarai responsabile del coordinamento funzionale delle risorse che operano sul servizio/progetto, individuando e proponendo soluzioni che massimizzino l'efficacia di erogazione.

Sarai il riferimento tecnico per il Cliente, leader nel settore energetico/elettronico, e parteciperai ai SAL di progetto o servizio, relazionando i contenuti di competenza.

La nostra sede è Milano (zona Bisceglie) ma per questo primo progetto segnaliamo che talvolta sarà richiesta la presenza in sede cliente (zona Vimercate)

**Nello specifico ti occuperai di**:
Conoscere i punti fondamentali del contratto in essere tra Spindox ed il cliente per la gestione del servizio concordato
Definire le dinamiche di gestione interna del servizio di supporto (es: procedure di comunicazione/procedure operative/riferimenti)
Permettere l’identificazione nella propria figura del ruolo di Focal Point per il cliente
Implementare il framework di gestione dei servizi Spindox nella realtà del cliente e proporre soluzioni in termini di efficientamento
Monitorare l’andamento del servizio ed individuare eventuali punti di intervento per migliorare l’efficacia del supporto erogato
Definire un piano di azioni per il continuous improvement del servizio sulla base dei punti di intervento individuati

Cosa vorremmo trovare in te?
Laurea in materie tecnico/scientifiche o affini
Almeno 3 anni di esperienza in analoga mansione in società strutturate
Conoscenza di almeno un tool ITSM o BPM
Conoscenza di almeno una metodologia di misurazione/gestione/ottimizzazione dei Servizi

Conoscenza base principi ITIL
Ottima conoscenza di Excel e Power Point
Capacità di utilizzare uno strumenti di analisi e reportistica
Predisposizione al problem solving
Buona conoscenza della lingua inglese

Ottimo standing
Disponibilità di presenza onsite presso la sede cliente in zona Vimercate

Cosa ti offriamo?
Contratto di Assunzione con RAL commisurata all'esperienza
Ticket Restaurant 7.50€
Acqua, caffè e bevande calde erogate gratuitamente (in sede Spindox)
Welfare Aziendale
Rimborso mezzi di trasporto (Area urbana)
**Welcome Kit**: PC e Smartphone, Zaino Tucano/Spindox
Smart Working
Formazione técnica e manageriale


  • Service Leader

    3 mesi fa


    Provincia di Monza e della Brianza, Lombardia, Italia Tactical People S.r.l A tempo pieno

    **Unisciti a TACTICAL PEOPLE**: Innovazione, Persone e Crescita nel Cuore della Digital Transformation Da oltre 20 anni, TACTICAL PEOPLE si posiziona come leader nel mercato ICT, guidando con passione e competenza i nostri clienti di medie e grandi dimensioni attraverso il dinamico percorso della digital transformation. La nostra mission è chiara: non solo...

  • Service Leader

    4 mesi fa


    Provincia di Modena, Emilia-Romagna, Italia SPINDOX SPA A tempo pieno

    **Siamo Spindox**: energia pura, intelligenza e passione. Accompagniamo la trasformazione digitale con nostri brand, ognuno con una specifica missione. Perché la sfida si vince con un approccio multidisciplinare, là dove business, organizzazione e tecnologia si incontrano. Siamo un punto di riferimento per le tecnologie della trasformazione digitale:...

  • Customer Service

    4 mesi fa


    Provincia di Milano, Lombardia, Italia Bianchi Industrial A tempo pieno

    Bianchi Industrial, è una società del Gruppo Bianchi (fondato nel 1921), leader europeo nella distribuzione specializzata nel settore della componentistica industriale e servizi a supporto. Offre inoltre servizio nell’ utensileria attraverso due sedi dedicate. Grazie al proprio personale tecnico ed alla storica partnership con fornitori di eccellenza...


  • Provincia di Milano, Lombardia, Italia Cimbali Group S.p.A. A tempo pieno

    Cimbali Group è un produttore italiano di attrezzature professionali per il caffè. In tutto il settore, i nostri prodotti sono noti per tecnologie e design innovativi. Stiamo costruendo qualcosa di straordinario. Avrai la possibilità di collaborare per un produttore leader mondiale di macchine da caffè fondate sui valori della qualità e...

  • Service Leader

    3 mesi fa


    Milano, Italia Revvity A tempo pieno

    **Purpose** Responsible for the provision of high-quality service support to customers in Italy by leading the day-to-day activities of team of around 10 service engineers. This will be accomplished through leadership, effective deployment of resources, acquisition of talent and execution of business strategy. The position will require the Service Leader to...

  • Service Leader

    2 settimane fa


    Milano, Italia Revvity A tempo pieno

    Purpose Responsible for the provision of high-quality service support to customers in Italy by leading the day-to-day activities of a team of around 10 service engineers.This will be accomplished through leadership, effective deployment of resources, acquisition of talent, and execution of business strategy.The position will require the Service Leader to...


  • Provincia di Milano, Lombardia, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Multinazionale, Settore Industriale a Milano Nord Ovest - Sap, Inglese **Azienda**: L'azienda è leader del settore in cui opera. Grazie alla sua capacità di innovazione e alla costante attenzione alle esigenze del mercato, è riuscita a diventare un punto di riferimento per i suoi clienti, a livello nazionale ed internazionale. L'azienda per un...


  • Torino di Sangro, Italia Revvity A tempo pieno

    **Role**: Responsible for the provision of high-quality service support to customers in Italy by leading the day-to-day activities of team of around 10 service engineers. **Main responsibilities**: - Ensure the delivery of best-in-class customer support (service level delivery, preventive maintenance, product solutions, customer and sales organization...


  • Milano, Italia Elopak A tempo pieno

    Elopak was founded in Norway in 1957 and is a leading, global supplier of sustainable packaging and filling equipment. We produce cartons for beverages such as milk and juice, as well non-food liquids for instance detergent and soap. The iconic Pure-Pak® carton is a natural choice and aims to leave the customer product unchanged and the world unharmed. The...


  • Milano, Italia Kekyjob A tempo pieno

    Kekyjob ricerca per società Cliente, primaria realtà italiana, specializzata nella produzione di conserve alimentari, leader nel mercato italiano del retail e HORECA e presente in più di 70 Paesi nel mondo, un/una **Team Leader** del** Customer Service **B&B **(MI SUD)** La risorsa verrà inserita nell’ufficio di Customer Service a riporto diretto del...

  • Service Excellence Leader

    3 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia Werfen A tempo pieno

    About the RoleJob SummaryAs the Customer Service Manager at Werfen, you will play a pivotal role in driving customer satisfaction and loyalty. This is a leadership position that requires a strong service mindset, strategic thinking, and excellent communication skills.Key ResponsibilitiesLead a team of Customer Service Representatives to deliver exceptional...

  • Service Excellence Leader

    3 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia Werfen A tempo pieno

    About the RoleJob SummaryAs the Customer Service Manager at Werfen, you will play a pivotal role in driving customer satisfaction and loyalty. This is a leadership position that requires a strong service mindset, strategic thinking, and excellent communication skills.Key ResponsibilitiesLead a team of Customer Service Representatives to deliver exceptional...


  • Milano, Italia Wyser A tempo pieno

    Per società imprenditoriale in costante crescita operante nel settore biomedicale, siamo alla ricerca di un/a Customer Service Team Leader che riportando al Customer Service & Operations Manager possa gestire operativamente e supervisionare l’intero ciclo di gestione dell’ordine, dalla ricezione della richiesta sino alla spedizione al cliente. È...


  • Provincia di Milano, Lombardia, Italia Punto Service Cooperativa Sociale a r.l A tempo pieno

    Punto Service è una Cooperativa sociale attiva in campo socio-assistenziale con una base di più di 3.000 soci, presente in Piemonte, Lombardia, Liguria e Toscana. Il gruppo assiste circa 5.000 anziani in ambito residenziale, offre numerosi servizi educativi, ed ha circa 3.000 assistititi a domicilio. Con un fatturato di circa 87,4 milioni di €uro, Punto...


  • Provincia di Milano, Lombardia, Italia Punto Service Cooperativa Sociale a r.l A tempo pieno

    Punto Service è una Cooperativa sociale attiva in campo socio-assistenziale con una base di più di 3.000 soci, presente in Piemonte, Lombardia, Liguria e Toscana. Il gruppo assiste circa 5.000 anziani in ambito residenziale, offre numerosi servizi educativi, ed ha circa 3.000 assistititi a domicilio. Con un fatturato di circa 87,4 milioni di €uro, Punto...


  • Milano, Italia Gas Power Europe Middle East Africa A tempo pieno

    **Job Description Summary**: All resources, and logistics required to perform services and maintenance activities on customers' site/property. These activities contribute to, maintain, repair and refurbish sold or existing products. Includes all types of maintenance service (preventive and remedial), manage maintenance facilities and field services...


  • Milano, Italia Kekyjob A tempo pieno

    Kekyjob ricerca per società Cliente, primaria realtà italiana, specializzata nella produzione di conserve alimentari, leader nel mercato italiano del retail e HORECA e presente in più di 70 Paesi nel mondo, un/una **Team Leader del Customer Service B&B (MI SUD) settore food/Horeca** La risorsa verrà inserita nell’ufficio di Customer Service a riporto...


  • Milano, Italia Kekyjob srl A tempo pieno

    Kekyjob ricerca per società Cliente, primaria realtà italiana, specializzata nella produzione di conserve alimentari, leader nel mercato italiano del retail e HORECA e presente in più di 70 Paesi nel mondo, un/una **Team Leader del Customer Service B&B (MI SUD) settore food/Horeca** La risorsa verrà inserita nell’ufficio di Customer Service a riporto...


  • Caraffa di Catanzaro, Calabria, Italia Siemens Gamesa A tempo pieno

    Service Technician Team Leader Opportunity in CalabriaSiemens Gamesa is seeking a highly skilled Service Technician Team Leader to join our team in the Calabria Region. As a Service Technician Team Lead, you will play a crucial role in ensuring the smooth operation of our wind turbines, while also supervising and motivating a team of service technicians.Key...


  • Provincia di Milano, Lombardia, Italia Punto Service Cooperativa Sociale a r.l A tempo pieno

    Punto Service è una Cooperativa sociale attiva in campo socio-assistenziale con una base di più di 3.000 soci, presente in Piemonte, Lombardia, Liguria e Toscana. Il gruppo assiste circa 5.000 anziani in ambito residenziale, offre numerosi servizi educativi, ed ha circa 3.000 assistititi a domicilio. Con un fatturato di circa 87,4 milioni di €uro, Punto...