Service Leader
6 mesi fa
**Siamo Spindox**: energia pura, intelligenza e passione. Accompagniamo la trasformazione digitale con nostri brand, ognuno con una specifica missione. Perché la sfida si vince con un approccio multidisciplinare, là dove business, organizzazione e tecnologia si incontrano.
Siamo un punto di riferimento per le tecnologie della trasformazione digitale: intelligenza artificiale per l’ottimizzazione dei processi di business, infrastrutture on-premise e cloud, applicazioni multipiattaforma con framework ibridi e nativi, big data, sistemi IOT per la localizzazione indoor e outdoor. Ma anche grandi progetti di system integration, DevOps, cyber security, qualità del software e IT operations.
La società conta oltre 1000 dipendenti ed è presente a Milano, Torino, Ivrea, Trento, Maranello, Firenze, Roma, Bari e Cagliari. Del gruppo fanno parte inoltre quattro filiali estere - rispettivamente a Barcellona, Chicago, Londra e Lugano - e il centro di ricerca e sviluppo Spindox Labs, con sede a Trento.
**Service Leader**:
Sei un/a appassionato/a del mondo ICT aperto all'innovazione e con una forte specializzazione técnica? Spindox ha bisogno di una figura di Service Leader per rafforzare i nostri team di Technology
Avrai il compito di effettuare attività di descrizione, analisi e miglioramento dei Servizi IT, agendo principalmente sull'organizzazione, sui processi e sulle procedure operative.
Sarai responsabile del coordinamento funzionale delle risorse che operano sul servizio/progetto, individuando e proponendo soluzioni che massimizzino l'efficacia di erogazione.
Sarai il riferimento tecnico per il Cliente o personale interno e parteciperai ai SAL di progetto o servizio, relazionando i contenuti di competenza.
E' richiesta la presenza on-site presso il cliente (Maranello) per una media di 2-3 gg a settimana.
**Nello specifico ti occuperai di**:
Conoscere i punti fondamentali del contratto in essere tra Spindox ed il cliente per la gestione del servizio concordato
Definire le dinamiche di gestione interna del servizio di supporto (es: procedure di comunicazione/procedure operative/riferimenti)
Permettere l’identificazione nella propria figura del ruolo di Focal Point per il cliente
Implementare il framework di gestione dei servizi Spindox nella realtà del cliente
Monitorare l’andamento del servizio ed individuare eventuali punti di intervento per migliorare l’efficacia del supporto erogato
Definire un piano di azioni per il continuous improvement del servizio sulla base dei punti di intervento individuati
Cosa vorremmo trovare in te?
Laurea in materie tecnico/scientifiche o affini
Almeno 3 anni di esperienza in analoga mansione in società strutturate
Conoscenza di almeno un tool ITSM o BPM
Conoscenza di almeno una metodologia di misurazione/gestione/ottimizzazione dei Servizi
Conoscenza base principi ITIL
Ottima conoscenza di Excel e Power Point
Capacità di utilizzare uno strumenti di analisi e reportistica
Predisposizione al problem solving
Buona conoscenza della lingua inglese
Ottimo standing
Richiesta presenza on-site presso il cliente (Maranello) 2-3 gg a settimana
Cosa ti offriamo?
Contratto di Assunzione con RAL commisurata all'esperienza
Ticket Restaurant 7.50€
Rimborso mezzi di trasporto (Area urbana)
**Welcome Kit**: PC e Smartphone, Zaino Tucano/Spindox
Smart Working
Formazione técnica e manageriale
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Specialista Vendite in Mcc Service
1 giorno fa
Emilia Romagna, Italia Mcc Service A tempo pienoAzienda leader nel settore delle sigarette elettroniche, Mcc Service cerca un/una specialista vendite per il nuovo punto vendita.Descrizione del LavoroSi occuperà dell'accoglienza dei clienti e dell'assistenza alla vendita; si prenderà cura dell'ordine e della pulizia del punto vendita e del rifornimento della merce.Competenze RichiesteCapacità...
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Service Leader
6 mesi fa
Provincia di Milano, Lombardia, Italia SPINDOX SPA A tempo pieno**Siamo Spindox**: energia pura, intelligenza e passione. Accompagniamo la trasformazione digitale con nostri brand, ognuno con una specifica missione. Perché la sfida si vince con un approccio multidisciplinare, là dove business, organizzazione e tecnologia si incontrano. Siamo un punto di riferimento per le tecnologie della trasformazione digitale:...
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Service Leader
6 mesi fa
Provincia di Monza e della Brianza, Lombardia, Italia Tactical People S.r.l A tempo pieno**Unisciti a TACTICAL PEOPLE**: Innovazione, Persone e Crescita nel Cuore della Digital Transformation Da oltre 20 anni, TACTICAL PEOPLE si posiziona come leader nel mercato ICT, guidando con passione e competenza i nostri clienti di medie e grandi dimensioni attraverso il dinamico percorso della digital transformation. La nostra mission è chiara: non solo...
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Team Leader Field Service Engineer
1 mese fa
Emilia-Romagna, Italia Tomra A tempo pienoCompany Description About TOMRA: TOMRA Food is a multinational organization and a leading provider of sensor-based sorting, peeling and integrated post-harvest solution for the food industries. Transforming global food production to maximize food safety and minimize food loss by making sure Every Resource Counts, has been our strength for over 50 years. ...
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Customer Service Team Leader
1 mese fa
Provincia di Reggio nell'Emilia, Italia ASK A tempo pienoThe Customer Service Team Leader has the role of coordinating a team in charge of managing the entire order to cash process and being the reference for the automotive customer for any issue related to incoming and outgoing supply chain information. In particular, the key activities consist of: Coordinating a team managing customer service & distribution ...
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Customer Service Team Leader
1 mese fa
Provincia di Reggio nell'Emilia, Italia ASK Industries S.p.A A tempo pienoThe Customer Service Team Leader has the role of coordinating a team in charge of managing the entire order to cash process and being the reference for the automotive customer for any issue related to incoming and outgoing supply chain information. In particular, the key activities consist of: Coordinating a team managing customer service & distribution ...
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Customer Service Team Leader
3 settimane fa
Reggio Emilia, Italia ASK Industries S.p.A A tempo pienoThe Customer Service Team Leader has the role of coordinating a team in charge of managing the entire order to cash process and being the reference for the automotive customer for any issue related to incoming and outgoing supply chain information. In particular, the key activities consist of:Coordinating a team managing customer service &...
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Customer Service Team Leader
3 settimane fa
Reggio Emilia, Italia ASK A tempo pienoThe Customer Service Team Leader has the role of coordinating a team in charge of managing the entire order to cash process and being the reference for the automotive customer for any issue related to incoming and outgoing supply chain information. In particular, the key activities consist of:Coordinating a team managing customer service &...
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Network Service Leader
3 settimane fa
Provincia di Milano, Lombardia, Italia SPINDOX SPA A tempo pienoSpindox è una società di consulenza tecnologica di frontiera fondata nel 2007, riconosciuta per la sua capacità di coniugare ricerca, visione e concretezza. In un’epoca in cui la trasformazione digitale è essenziale per la competitività aziendale impieghiamo responsabilmente le nostre risorse — persone, competenze tecnologiche e comprensione del...
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Addetto/a Al Customer Service
2 mesi fa
Provincia di Reggio Emilia, Emilia-Romagna, Italia Newlat Food S.p.a A tempo pieno**NEWLAT FOOD S.p.A. **operante tra i leader di mercato nel settore agroalimentare, in particolare per i prodotti lattiero e derivati, pasta e prodotti da forno, prodotti senza glutine e senza proteine e baby food, ricerca per la propria sede di Lodi un addetto Customer Service. La ricerca riguarda il Customer Service anche Estero e la figura richiesta è...
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Lab Service Engineer
4 settimane fa
Emilia-Romagna, Italia Buscojobs A tempo pienoAli lavoro, filiale di Seregno, ricerca per azienda cliente Leader nel settore un : LAB SERVICE ENGINEER Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel team Service con il ruolo di Lab Service Engineer, che opererà presso il laboratorio metrologico e direttamente presso i clienti. Principali attività : Esecuzione di tarature strumentali, con...
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Junior Service Desk Specialist
1 mese fa
Emilia-Romagna, Italia Dedagroup spa A tempo pienoJunior Service Desk Specialist: Sede: Milano, Trento, Bologna, Padova, Verona, Torino, Catania, Salerno, Benevento Esperienza: 1 anno Cosa aspettarti da questa posizione: Sarai inserito/a all’interno di RAD Informatica, azienda del Gruppo Dedagroup, e leader di mercato nello sviluppo di software per il recupero crediti e per la gestione del...
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Junior Service Desk Specialist
4 settimane fa
Emilia-Romagna, Italia Buscojobs A tempo pienoMilano, Trento, Bologna, Padova, Verona, Torino, Catania, Salerno, Benevento Sarai inserito/a all’interno di RAD Informatica, azienda del Gruppo Dedagroup, e leader di mercato nello sviluppo di software per il recupero crediti e per la gestione del contenzioso. Lavorerai a diretto riporto del Service Manager nel team di Product Maintenance Service. In...
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It Technician
4 settimane fa
Emilia-Romagna, Italia Buscojobs A tempo pienoAzienda leader nella produzione di utensili nel settore dell'ingegneria dei materiali, Experis, brand di ManpowerGroup presente in 54 paesi, grazie ai servizi integrati di Consulenza IT&Technology, Resourcing di professionisti specializzati, sviluppo di Career & Skills con Experis Academy, è il technical partner ideale per ogni azienda che necessita di...
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Lab Service Engineer
3 settimane fa
Emilia-Romagna, Italia Buscojobs A tempo pienoSii tra i primi a mandare la candidatura. Descrizione del lavoro Ali lavoro, filiale di Seregno, ricerca per azienda cliente Leader nel settore un : Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel team Service con il ruolo di Lab Service Engineer, che opererà presso il laboratorio metrologico e direttamente presso i clienti. Principali attività : ...
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Impiegato/A Customer Service
3 settimane fa
Emilia-Romagna, Italia Buscojobs A tempo pieno 1.500 €Baldan Group, Azienda leader nel settore Beauty-Wellness, proprietaria di prestigiosi marchi che commercializzano prodotti cosmetici, ricerca con urgenza un/a Impiegato/a Customer Service presso la propria sede di Occhiobello (RO). Nello specifico la risorsa dovrà: Fornire supporto al cliente tramite telefono o email Interfacciarsi con il reparto...
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Sales Service Fire Representative
2 settimane fa
Emilia-Romagna, Italia Buscojobs A tempo pienoDescrizione Lavoro - Sales Service Fire Representative Obiettivo generale: Nell’ambito dell’area Sales Industria & Logistica, finalizzata allo sviluppo di un business integrato di soluzioni antincendio, sicurezza, Sistemi di BMS, efficienza energetica, HVAC, e Refrigerazione, siamo alla ricerca di un(a): Service Sales Representative Fire e Security. ...
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Jr Service Technician
3 settimane fa
Emilia-Romagna, Italia Buscojobs A tempo pienoPer Multinazionale Svedese, leader nella produzione di impianti industriali, per la loro divisione Rental, Impianti generatori di energia (compressori, essicatori, etc.), sede zona nord ovest Milano, Adecco Italia S.p.A. seleziona: Posizione: Jr Service Technician (impianti - generatori di energia) La risorsa, rispondendo al Service Supervisor, sarà...
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Emilia-Romagna, Italia Buscojobs A tempo pienoSTILL S.p.A. società del gruppo KION, leader nel settore carrelli elevatori e fornitore di soluzioni per l'intralogistica, per il potenziamento del dipartimento service della Filiale Bologna ricerca e seleziona un / una SERVICE MANAGER Coordina l’organizzazione e le attività del Service in linea con i target assegnati e nel rispetto della strategia...
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Field Service Engineer
4 settimane fa
Emilia-Romagna, Italia Buscojobs A tempo pienoWork Schedule: Standard (Mon-Fri) Environmental Conditions: Adherence to all Good Manufacturing Practices (GMP) Safety Standards Job Description: Field Service Engineer GIRMS-IOMS Are you an engineer that thrives with a challenge within a positive and encouraging community? Or used IOMS instrumentation in your career and embraces its science? Then we...