Service Leader
5 mesi fa
**Siamo Spindox**: energia pura, intelligenza e passione. Accompagniamo la trasformazione digitale con nostri brand, ognuno con una specifica missione. Perché la sfida si vince con un approccio multidisciplinare, là dove business, organizzazione e tecnologia si incontrano.
Siamo un punto di riferimento per le tecnologie della trasformazione digitale: intelligenza artificiale per l’ottimizzazione dei processi di business, infrastrutture on-premise e cloud, applicazioni multipiattaforma con framework ibridi e nativi, big data, sistemi IOT per la localizzazione indoor e outdoor. Ma anche grandi progetti di system integration, DevOps, cyber security, qualità del software e IT operations.
La società conta oltre 1000 dipendenti ed è presente a Milano, Torino, Ivrea, Trento, Maranello, Firenze, Roma, Bari e Cagliari. Del gruppo fanno parte inoltre quattro filiali estere - rispettivamente a Barcellona, Chicago, Londra e Lugano - e il centro di ricerca e sviluppo Spindox Labs, con sede a Trento.
**Service Leader**:
Sei un/a appassionato/a del mondo ICT aperto all'innovazione e con una forte specializzazione técnica? Spindox ha bisogno di una figura di Service Leader per rafforzare i nostri team di Technology
Avrai il compito di effettuare attività di descrizione, analisi e miglioramento dei Servizi IT, agendo principalmente sull'organizzazione, sui processi e sulle procedure operative.
Sarai responsabile del coordinamento funzionale delle risorse che operano sul servizio/progetto, individuando e proponendo soluzioni che massimizzino l'efficacia di erogazione.
Sarai il riferimento tecnico per il Cliente o personale interno e parteciperai ai SAL di progetto o servizio, relazionando i contenuti di competenza.
E' richiesta la presenza on-site presso il cliente (Maranello) per una media di 2-3 gg a settimana.
**Nello specifico ti occuperai di**:
Conoscere i punti fondamentali del contratto in essere tra Spindox ed il cliente per la gestione del servizio concordato
Definire le dinamiche di gestione interna del servizio di supporto (es: procedure di comunicazione/procedure operative/riferimenti)
Permettere l’identificazione nella propria figura del ruolo di Focal Point per il cliente
Implementare il framework di gestione dei servizi Spindox nella realtà del cliente
Monitorare l’andamento del servizio ed individuare eventuali punti di intervento per migliorare l’efficacia del supporto erogato
Definire un piano di azioni per il continuous improvement del servizio sulla base dei punti di intervento individuati
Cosa vorremmo trovare in te?
Laurea in materie tecnico/scientifiche o affini
Almeno 3 anni di esperienza in analoga mansione in società strutturate
Conoscenza di almeno un tool ITSM o BPM
Conoscenza di almeno una metodologia di misurazione/gestione/ottimizzazione dei Servizi
Conoscenza base principi ITIL
Ottima conoscenza di Excel e Power Point
Capacità di utilizzare uno strumenti di analisi e reportistica
Predisposizione al problem solving
Buona conoscenza della lingua inglese
Ottimo standing
Richiesta presenza on-site presso il cliente (Maranello) 2-3 gg a settimana
Cosa ti offriamo?
Contratto di Assunzione con RAL commisurata all'esperienza
Ticket Restaurant 7.50€
Rimborso mezzi di trasporto (Area urbana)
**Welcome Kit**: PC e Smartphone, Zaino Tucano/Spindox
Smart Working
Formazione técnica e manageriale
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Customer Service Team Leader
2 settimane fa
Emilia Romagna, Italia Ask Industries S.P.A A tempo pienoJob SummaryThe Customer Service Team Leader at Ask Industries S.P.A is responsible for coordinating a team that manages the entire order to cash process, ensuring timely delivery and customer satisfaction. Key activities include coordinating customer service and distribution, communicating customer requirements to production, and managing complaints.Key...
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Customer Service Team Leader
4 settimane fa
Emilia Romagna, Italia Ask Industries S.P.A A tempo pienoJob DescriptionThe Customer Service Team Leader plays a crucial role in coordinating a team responsible for managing the entire order to cash process. This involves being the primary point of contact for automotive customers regarding supply chain information.Key ResponsibilitiesCoordinate a team managing customer service and distribution to ensure seamless...
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Responsabile Logistica Mcc Service
2 settimane fa
Emilia Romagna, Italia Mcc Service A tempo pieno**L'azienda Mcc Service ricerca un professionista responsabile e organizzativo per ricoprire il ruolo di responsabile della logistica.Le mansioni principali includono:Organizzare lo smistamento, la movimentazione e lo stoccaggio delle merciProgrammare acquisti e consegne in collaborazione con gli acquirenti e i responsabili delle venditeGestire le scorte di...
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Service Leader
5 mesi fa
Provincia di Milano, Lombardia, Italia SPINDOX SPA A tempo pieno**Siamo Spindox**: energia pura, intelligenza e passione. Accompagniamo la trasformazione digitale con nostri brand, ognuno con una specifica missione. Perché la sfida si vince con un approccio multidisciplinare, là dove business, organizzazione e tecnologia si incontrano. Siamo un punto di riferimento per le tecnologie della trasformazione digitale:...
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Team leader customer service
4 settimane fa
Modena, Italia Randstad Italia Spa A tempo pienoMansione Randstad Italia , filiale di Modena , divisione Office, ricerca un Team Leader customer service per importante azienda di San Cesario Sul Panaro operante nel settore della gestione e riciclo dei rifiuti. Responsabilit Il team leader , coordiner un team di 3 persone e si occuper di: gestione contatto clienti (chiamate inbound e oubound)...
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Team leader customer service
4 settimane fa
Modena, Italia Randstad Italia Spa A tempo pienoMansione Randstad Italia , filiale di Modena , divisione Office, ricerca un Team Leader customer service per importante azienda di San Cesario Sul Panaro operante nel settore della gestione e riciclo dei rifiuti. Responsabilit Il team leader , coordiner un team di 3 persone e si occuper di: gestione contatto clienti (chiamate inbound e oubound)...
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Service Leader
5 mesi fa
Provincia di Monza e della Brianza, Lombardia, Italia Tactical People S.r.l A tempo pieno**Unisciti a TACTICAL PEOPLE**: Innovazione, Persone e Crescita nel Cuore della Digital Transformation Da oltre 20 anni, TACTICAL PEOPLE si posiziona come leader nel mercato ICT, guidando con passione e competenza i nostri clienti di medie e grandi dimensioni attraverso il dinamico percorso della digital transformation. La nostra mission è chiara: non solo...
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Customer Service Team Leader
3 giorni fa
Provincia di Reggio nell'Emilia, Italia ASK Industries S.p.A A tempo pienoThe Customer Service Team Leader has the role of coordinating a team in charge of managing the entire order to cash process and being the reference for the automotive customer for any issue related to incoming and outgoing supply chain information. In particular, the key activities consist of: Coordinating a team managing customer service & distribution ...
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Customer Service Team Leader
3 giorni fa
Provincia di Reggio nell'Emilia, Italia ASK A tempo pienoThe Customer Service Team Leader has the role of coordinating a team in charge of managing the entire order to cash process and being the reference for the automotive customer for any issue related to incoming and outgoing supply chain information. In particular, the key activities consist of: Coordinating a team managing customer service & distribution ...
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Addetto/a Al Customer Service
1 mese fa
Provincia di Reggio Emilia, Emilia-Romagna, Italia Newlat Food S.p.a A tempo pieno**NEWLAT FOOD S.p.A. **operante tra i leader di mercato nel settore agroalimentare, in particolare per i prodotti lattiero e derivati, pasta e prodotti da forno, prodotti senza glutine e senza proteine e baby food, ricerca per la propria sede di Lodi un addetto Customer Service. La ricerca riguarda il Customer Service anche Estero e la figura richiesta è...
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Impiegato Customer Service
4 mesi fa
Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pienoDescrizione Mansione Per importante di Campogalliano leader nell'ambito della logística, ricerchiamo con urgenza un impiegato addetto al customer service. Responsabilità La persona lavorerà all\' interno dell\'ufficio customer service (area trasporti per GDO) e svolgerà le proprie attività in collaborazione con il team dei colleghi. Nello specifico si...
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Tecnico Service Elettrico
3 settimane fa
Emilia Romagna, Italia Adecco Italia A tempo pienoOfferta di LavoroStiamo cercando un Tecnico Service Elettrico per un nostro cliente multinazionale leader negli impianti di sollevamento.Descrizione del LavoroLa figura avrà l'incarico di svolgere la manutenzione sugli impianti presso clienti e con furgone attrezzato. Il lavoro prevede trasferte, prevalentemente giornaliere, su territorio...
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Team Leader Service Italy
5 mesi fa
Torino di Sangro, Italia Revvity A tempo pieno**Role**: Responsible for the provision of high-quality service support to customers in Italy by leading the day-to-day activities of team of around 10 service engineers. **Main responsibilities**: - Ensure the delivery of best-in-class customer support (service level delivery, preventive maintenance, product solutions, customer and sales organization...
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Junior Service Desk Specialist
2 giorni fa
Emilia-Romagna, Italia Dedagroup spa A tempo pienoJunior Service Desk Specialist: Sede: Milano, Trento, Bologna, Padova, Verona, Torino, Catania, Salerno, Benevento Esperienza: 1 anno Cosa aspettarti da questa posizione: Sarai inserito/a all’interno di RAD Informatica, azienda del Gruppo Dedagroup, e leader di mercato nello sviluppo di software per il recupero crediti e per la gestione del...
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Operatore di Call Center
2 settimane fa
Emilia Romagna, Italia Mcc Service A tempo pienoMcc Service è una società leader nell'installazione di impianti tecnologicamente avanzati di fotovoltaico. Ci stiamo cercando un Operatore di Call Center per il ruolo di centralinista presa appuntamento (outbound). Il candidato ideale dovrà chiamare i clienti da postazione fissa all'interno del nostro ufficio con l'obiettivo di prendere appuntamenti per...
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Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pienoDescrizione Fai service audio Sulla nostra piattaforma abbiamo ricevuto delle richieste per service audio a Sassuolo, e ci servono quindi professionisti per soddisfarle. Chi siamo Importante Azienda è l'innovativo portale leader dei servizi in che ti mette in professionisti con nuovi clienti per oltre 500 professioni. Oltre 600. professionisti sono già...
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Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pienoDescrizione Fai service audio Sulla nostra piattaforma abbiamo ricevuto delle richieste per service audio a Scandiano, e ci servono quindi professionisti per soddisfarle. Chi siamo Importante Azienda è l'innovativo portale leader dei servizi in che ti mette in professionisti con nuovi clienti per oltre 500 professioni. Oltre 600. professionisti sono già...
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Addetto/a Qualita' di Cantiere
5 mesi fa
Provincia di Bologna, Emilia-Romagna, Italia Eco Service S.r.l. A tempo pieno**ADDETTO/A** **UFFICIO** Eco Service società leader sul territorio nazionale nel settore dei servizi per il pubblico ed il privato, cerca per ampliamento organico per la sede di Ozzano dell’Emilia (BO) un/a ADDETTO/A UFFICIO. La risorsa si occuperà di: - attività di segreteria; - elaborare i piani di lavoro degli operatori; REQUISITI: - residenza...
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Responsabile Logistica
16 ore fa
Emilia Romagna, Italia Mcc Service A tempo pienoMcc Service ricerca per sostituzione permanente un responsabile logistico da inserire in affiancamento del/a responsabile della logistica. Le mansioni saranno: Organizzazione dello smistamento, della movimentazione e dello stoccaggio delle merci. Programmazione degli acquisti e delle consegne, insieme agli acquisitori e ai responsabili delle vendite....
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Amministrativo
2 settimane fa
Emilia Romagna, Italia Malu Service A tempo pienoMalu Service, azienda leader nel settore della Sicurezza e del Facility Management, cerca per il proprio cliente una figura qualificata per svolgere attività di segreteria generale, accoglienza e registrazione di ospiti e clienti.Descrizione del ruoloFiltri chiamate in entrata ed uscita, gestione della corrispondenza ed organizzazione e riordino sale...