Service Support Leader

7 mesi fa

Trento, Italia Dedagroup spa A tempo pieno

**Sede**: Trento, Verona, Padova, Milano

**Esperienza**: 5-7 anni

Scopri Dedagroup

Dedagroup affianca le imprese, gli istituti finanziari e gli enti pubblici con soluzioni applicative e servizi IT da oltre 40 anni. Siamo un gruppo di aziende e di persone accomunate da passione e competenza per le tecnologie che hanno plasmato la società digitale. Accompagniamo l’evoluzione del settore Bancario, del Fashion, dell’Industria e della Pubblica Amministrazione, trasformando le esigenze specifiche dei nostri clienti in soluzioni e progetti di successo, grazie alla digitalizzazione dei processi e alle nuove frontiere dell'Intelligenza Artificiale.

Consapevoli che le basi della nostra eccellenza sono le persone, siamo Certificati “Family Audit” e SA8000, a fronte dell’adozione di policy volte a favorire l’equilibrio tra vita privata e professionale, tra le quali figurano la possibilità di usufruire di un orario flessibile e il nostro modello di Lavoro Agile, che permette ai nostri collaboratori di lavorare in smart working diversi giorni alla settimana. Inoltre, investiamo nella formazione costante delle nostre risorse: nel 2022 questa visione di crescita si è concretizzata in oltre 75 mila ore di formazione técnica, linguistica e di leadership e in numerose nuove certificazioni professionali.

Cosa aspettarti da questa posizione

Sarai inserita/o all’interno del reparto IT Corporate Services Direzione “Technology & Innovation” di Dedagroup S.p.a. e farai parte del team "Service & Application support" che si occupa di gestire i servizi informatici e gli applicativi utilizzati all’interno del Gruppo.

**In particolare, ti occuperai di**:
Coordinare un team di risorse con lo scopo di garantire il raggiungimento degli obiettivi di business;
Monitorare le attività dei team gestiti in modo da efficientare i risultati di progetto;
Schedulare gli assignments delle proprie risorse sui progetti in funzione delle richieste interne e delle competenze dei singoli;
Assicurarsi che il proprio team fornisca i deliverables nel rispetto dei tempi, garantendo il rispetto degli standard di qualità richiesti;
Promuovere tutte le iniziative necessarie per il raggiungimento di un adeguato livello di customer satisfaction;
Comunicare e divulgare all’interno del team le procedure aziendali supportandone la corretta applicazione;
Fornire per la propria area di competenza indicazioni su possibili miglioramenti da apportare ai prodotti utilizzati dall’azienda e promuovendone anche di nuovi.

**Qualifiche e competenze richieste**:
Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica e/o lauree affini;
Consolidata precedente esperienza nel ruolo in aziende medio-grandi;
Conoscenza approfondita della Suite Office 365;
Buona conoscenza delle componenti hardware, software e sistemistiche;
Ottime capacità di troubleshooting e problem solving;
Conoscenza della lingua inglese (livello B1/B2);
Disponibilità ad effettuare sporadiche trasferte sul territorio nazionale.

Le soft skills che riteniamo importanti

Stiamo cercando una persona dinamica, organizzata, puntuale e proattiva; capace di lavorare in autonomia e in team.

  • Addetto Service

    7 mesi fa

    Trento, Italia Ceccato Automobili Spa A tempo pieno

    SEGRETARIA SERVICE: Ceccato Automobili Spa ricerca per inserimento nel proprio organico: Impiegata back office per mansioni di supporto al reparto accettazione dell’officina. Orario: full time in giornata, 08.00-12.00/13.30-14.30 Contratto di lavoro: contratto commisurato all’esperienza Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato Durata...

  • Randstad Italia | Addetto Customer Service

    1 settimana fa

    Trento, Italia Randstad Italia A tempo pieno

    Mansione Randstad Trento Office ricerca, per azienda leader nel settore services & facilities con sede in Vallagarina, una figura da inserire come ADDETTO CUSTOMER SERVICE tipologia contrattuale: assunzione diretta disponibilità: full time dal lunedì al venerdì Responsabilità Dopo un periodo di affiancamento, la persona selezionata dovrà occuparsi di: ...

  • Service Manager Toyota

    1 mese fa

    Trento, Italia Gruppo Barchetti A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di una persona per il ruolo di Service Manager delle nostre officine Toyota sulle sedi di Brescia, Trento e Bolzano. La risorsa riporta direttamente alla Direzione Aziendale ed in concerto con gli altri Manager della concessionaria contribuisce al raggiungimento degli obiettivi concordati con Casa Madre in ottica di offrire un servizio...

  • Customer Service Manager Italy

    3 settimane fa

    Trento, Italia Buscojobs A tempo pieno

    7 giorni faAliaxis is one of the world's leading providers of advanced plastic piping systems, valves and fittings. We are present all over the world in more than 40 countries and more than 15.000 people, with 100 production and distribution units. Our mission is to shape a better tomorrow by connecting people with water and energy.In Italy we are present...

  • Randstad Italia | addetto customer service

    1 settimana fa

    trento, Italia Randstad Italia A tempo pieno

    Mansione Randstad Trento Office ricerca, per azienda leader nel settore services & facilities con sede in Vallagarina, una figura da inserire come   ADDETTO CUSTOMER SERVICE   tipologia contrattuale: assunzione diretta disponibilità: full time dal lunedì al venerdì Responsabilità Dopo un periodo di affiancamento, la persona selezionata dovrà...

  • Addetto Customer Service Olandese

    7 mesi fa

    Trento, Italia Umana spa A tempo pieno

    Per importante azienda in zona Arco (TN) cerchiamo n.1 ADDETTO CUSTOMER SERVICE con lingua OLANDESE._ - Il lavoro sarà su giornata dal lunedì al venerdì e la risorsa si occuperà della gestione ed inserimento ordini e supporto ai clienti._ - Si richiede:_ - _ padronanza della lingua Olandese_ - _ disponibilità a fare trasferte_ - _ buona conoscenza dei...

  • Addetto Customer Service Olandese

    5 giorni fa

    Trento, Italia Umana Spa A tempo pieno

    Per importante azienda in zona Arco (TN) cerchiamo n.1 ADDETTO CUSTOMER SERVICE con lingua OLANDESE._- Il lavoro sarà su giornata dal lunedì al venerdì e la risorsa si occuperà della gestione ed inserimento ordini e supporto ai clienti._- Si richiede:_- _ padronanza della lingua Olandese_- _ disponibilità a fare trasferte_- _ buona conoscenza dei...

  • It Service Desk Coordinator

    3 settimane fa

    Trento, Italia Buscojobs A tempo pieno

    The Oberalp Group is a management driven family business - a house of brands that creates high quality technical mountaineering products. We have 6 own brands Salewa, Dynafit, Pomoca, Wild Country, Evolv and LaMunt. As an exclusive partner of other brands in the sports sector we offer our entire know how in communication, sales and image building.We are a...

  • Guest Service Expert

    2 mesi fa

    Trento, Trentino-Alto Adige, Italia Orienta A tempo pieno

    Descrizione del LavoroLa nostra società, Orienta SPA, è alla ricerca di una persona con un forte senso delle relazioni per ricoprire il ruolo di Guest Service Expert in un importante albergo di Trento.Responsabilità del Lavoro:Accoglienza dei clienti e gestione del centralino;Attività di segreteria e supporto ai clienti;Assicurare una esperienza di...

  • Junior Service Project Manager

    5 mesi fa

    Trento, Italia Siemens Energy A tempo pieno

    Junior Service Project Manager - contratto di apprendistato About the Role Location Italy Trento Trento TN Remote vs. Office Hybrid (Remote/Office) Company Siemens Energy Transformers Organization Grid Technologies Business Unit Service Full / Part time Full-time Experience Level Early Professional A Snapshot of Your Day As a Junior...

  • Techinical Support Specialist

    1 mese fa

    Trento, Italia Adecco Italia Spa A tempo pieno

    Siamo stati incaricati di ricercare, per azienda cliente facente parte di un gruppo Multinazionale, la figura di Techincal Support Specialist con competenze in ambito elettronico. La figura verrà all'interno del Team di Supporto Tecnico e Customer service e riporterà direttamente al Tecnical Support Manager. I tuoi compiti: - Assistenza tecnica a clienti...

  • Sales Support

    3 mesi fa

    Trento, Italia RUBIX SPA A tempo pieno

    RUBIX S.p.A., leader nella distribuzione di prodotti tecnici per l’industria, con fatturato annuo di oltre 300 ML €, facente parte del Gruppo internazionale RUBIX, ricerca un Sales support da inserire nel team vendita della filiale di Trento. La risorsa si occuperà delle seguenti attività: - sviluppo delle offerte commerciali, - gestione degli...

  • Sales Support

    6 mesi fa

    Trento, Italia RUBIX SPA A tempo pieno

    RUBIX S.p.A., leader nella distribuzione di prodotti tecnici per l’industria, con fatturato annuo di oltre 300 ML €, facente parte del Gruppo internazionale RUBIX, ricerca un Sales support da inserire nel team vendita della filiale di Trento. La risorsa si occuperà delle seguenti attività: - sviluppo delle offerte commerciali, - gestione degli...

  • Addetto Customer Service U/d

    7 mesi fa

    Trento, Italia STEF A tempo pieno

    Desideri un'esperienza entusiasmante ? In STEF, leader europeo nel settore dei trasporti e della logística del settore alimentare, sei al centro di un mondo in pieno cambiamento. La tua sfida ? Portare ogni giorno a milioni di consumatori i prodotti essenziali per alimentarsi, in totale sicurezza. Entrando nella nostra azienda, avrai l'opportunità di...

  • Service Desk

    6 mesi fa

    Trento, Italia Starlabor A tempo pieno

    Per storica azienda trentina operante nellambito dello sviluppo di software gestionali applicativi ricerchiamo un addetto al **Service** **Desk appartenente alle categorie protette (legge 68)** che si occuperà principalmente delle seguenti attività: - Gestione centralino telefonico - Help Desk di 1° livello verso i clienti tramite sistema di ticketing -...

  • Specialista Tecnico di Supporto IT

    1 settimana fa

    Trento, Trentino-Alto Adige, Italia Adecco Italia Spa A tempo pieno

    Il ruolo di Tecnico di Supporto IT presso Adecco Italia Spa offre l'opportunità di unirsi a un team dinamico e internazionale come parte del Team di Supporto Tecnico e Customer Service. La figura lavorerà direttamente con il Tecnico di Supporto Manager.Compiti principali:Assistenza tecnica ai clienti: risolvere le problematiche dei clienti italiani e...

  • Leader del Controllo Industriale

    2 settimane fa

    Trento, Trentino-Alto Adige, Italia Salumifici Granterre S.P.A. A tempo pieno

    Il Salumifici Granterre S.P.A. sta cercando un Leader del Controllo Industriale per rafforzare il suo team di gestione presso la sede di Chiusa, in Alto Adige.Situazione lavorativa:Verrai assunto come Controller Industriale e riporterai al Responsabile del Controllo Industriale e Logistica.Dualiità del ruolo:Analizzerai i costi di produzione e individuerai...

  • Junior Service Project Manager

    7 mesi fa

    Trento, Italia Siemens Energy A tempo pieno

    **A Snapshot of Your Day** As a Junior Service Project Manager, you will be trained to be in charge of all relevant management activities for various kinds of service projects cooperating with internal and external partners and functions ensuring that all related activities are performed in accordance with Siemens Energy policy, contractual agreements,...

  • Junior Service Project Manager

    4 giorni fa

    Trento, Italia Siemens Energy A tempo pieno

    **A Snapshot of Your Day**As a Junior Service Project Manager, you will be trained to be in charge of all relevant management activities for various kinds of service projects cooperating with internal and external partners and functions ensuring that all related activities are performed in accordance with Siemens Energy policy, contractual agreements,...

  • ▷ [Candidati in 3 Minuti] Techinical Support Specialist (Electronic)

    4 settimane fa

    Trento, Italia adecco A tempo pieno

    Siamo stati incaricati di ricercare, per azienda cliente facente parte di un gruppo Multinazionale, la figura di Techincal Support Specialist con competenze in ambito elettronico. La figura verra all'interno del Team di Supporto Tecnico e Customer service e riportera direttamente al Tecnical Support Manager. I tuoi compiti: - Assistenza tecnica a...