Operatore Help Desk

5 mesi fa


Roma, Italia Diana Consulenza e Formazione A tempo pieno

HELP DESK LINGUA SLOVENA

L'OPERATORE DOVRA' SAPER PARLARE E SCRIVERE BENE SIA IN ITALIANO CHE IN SLOVENO.
- **Chi è l’addetto help desk?**_
- **Cosa fa un addetto help desk?**_

Il termine help desk si riferisce spesso ad un team centralizzato all’interno di un’azienda che offre aiuto sia ai clienti che ai dipendenti dell’azienda in tempo reale. Le due funzioni primarie di un operatore di help desk sono quindi:

- aiutare gli utenti ad individuare le cause di un problema e guidarli, passo dopo passo, verso la soluzione: nel caso non si tratti di domande riguardo prodotti e servizi, ma di problemi e difficoltà, l’help desk associa un codice ticket ad ogni segnalazione, valuta il problema e fornisce all’utente una serie di istruzioni da seguire per poterlo risolvere al meglio. In questo caso una adeguata preparazione técnica, specialmente in ambito informatico, è fondamentale, sia per capire il problema che per definire come porvi rimedio.

Le richieste di assistenza, chiamate ticket, vengono gestite tramite un apposito programma di “ticket management”. In base a questo programma, i singoli ticket vengono organizzati e ordinati in modo automatico a seconda della priorità. In questo modo il tecnico help desk ha la possibilità di rispondere velocemente alle esigenze più urgenti, evitando di rimanere bloccato dalla mole di richieste. Dopo aver preso in carico un ticket, comunica con l’utente per valutare il problema, individuare le probabili cause e trovare le soluzioni più appropriate. Nel caso di grattacapi di natura informatica, può essere necessario usare determinati strumenti e software di diagnostica insieme all’utente. Quando l’operatore riesce a scovare la soluzione corretta, la comunica, illustrandola step dopo step, all’utente.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Orario:

- Dal lunedì al venerdì
- Turno diurno



  • Roma, Italia Diana Consulenza e Formazione A tempo pieno

    HELP DESK LINGUA GRECA L'OPERATORE DOVRA' SAPER PARLARE E SCRIVERE BENE SIA IN ITALIANO CHE IN GRECO. - **Chi è l’addetto help desk?**_ - **Cosa fa un addetto help desk?**_ Il termine help desk si riferisce spesso ad un team centralizzato all’interno di un’azienda che offre aiuto sia ai clienti che ai dipendenti dell’azienda in tempo reale. Le due...


  • Roma, Italia Diana Consulenza e Formazione A tempo pieno

    HELP DESK LINGUA SLOVENA L'OPERATORE DOVRA' SAPER PARLARE E SCRIVERE BENE SIA IN ITALIANO CHE IN SLOVENO. - **Chi è l’addetto help desk?**_ - **Cosa fa un addetto help desk?**_ Il termine help desk si riferisce spesso ad un team centralizzato all’interno di un’azienda che offre aiuto sia ai clienti che ai dipendenti dell’azienda in tempo reale. Le...


  • Roma, Italia DESK ITALIA A tempo pieno

    Azienda operante nel settore IT con sede all'Eur cerca 1 figura professionale per ampliamento settore help desk informatico, età massima 29 anni (inserimento contratto apprendistato), per 40 ore settimanali, orario di lavoro dalle ore 08:00 - 16:30 dal lunedi al venerdi. Sono richieste competenze base in ambito informatico. Contratto di lavoro: Tempo...


  • Roma, Italia AET NET SRL A tempo pieno

    Azienda di telecomunicazioni ricerca risorse da assumere come operatore help desk. La risorsa dovrà avere i seguenti requisiti: - Inglese di livello B2 (minimo) - esperienza nel supporto utente su utilizzo di sistemi informativi aziendali - conoscenza di CISCO DUO - _Preferenziale_: certificazione Cisco DUO Help Desk Administrator Vi è la possibilità...


  • Roma, Italia Diana Consulenza e Formazione A tempo pieno

    Operatore Help Desk: Polacco, Bulgaro, Rumeno o Greco *SI PREGA DI SPECIFICARE A QUALE HELP DESK SI E' INTERESSATI AL MOMENTO DELL'INVIO DEL CV * Contratto di lavoro: Tempo pieno Orario: - Dal lunedì al venerdì - Turno diurno Esperienza: - addetta/o help desk: 1 anno (Preferenziale)

  • Help Desk

    5 mesi fa


    Roma, Italia Laser Romae A tempo pieno

    Sei un **Help Desk **e ti piacerebbe entrare a far parte di un team di professionisti costantemente aggiornati sulle nuove tecnologie? Unisciti al gruppo **Laser Romae**! **CHI SIAMO** Siamo una PMI Innovativa e operiamo nel campo ICT & Business Consulting. Eroghiamo servizi e soluzioni custom ad alto contenuto tecnologico in tutto il panorama...

  • Help Desk

    5 mesi fa


    Roma, Italia Laser Romae A tempo pieno

    Sei un **Help Desk **e ti piacerebbe entrare a far parte di un team di professionisti costantemente aggiornati sulle nuove tecnologie? Unisciti al gruppo **Laser Romae**! **CHI SIAMO** Siamo una PMI Innovativa e operiamo nel campo ICT & Business Consulting. Eroghiamo servizi e soluzioni custom ad alto contenuto tecnologico in tutto il panorama...


  • Roma, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta spa Società Benefit ricerca Operatori Help Desk LINGUA OLANDESE / FIAMMINGO. **Posizione** - operatore Help Desk di primo livello telefonico in Italiano e Olandese / Fiammingo - turni 6-22 Lun-Ven + sporadicamente richiesta disponibilità weekend e festivi - contratto iniziale di 3 mesi con possibilità di proroga - preferibile anche conoscenza...

  • Help Desk

    5 mesi fa


    Roma, Italia Gecal srl A tempo pieno

    **Competenze richieste**: Help desk, jira, salesforce, splunk, kibana


  • Roma, Italia Netgroup A tempo pieno

    **Chi siamo?** **Chi cerchiamo?** Nell'ottica di rafforzare ed espandere le sue attività, Netgroup è alla ricerca di un Help Desk Informatico da inserire su turnazione on site presso la sede del cliente. **Requisiti**: - Help desk II livello - Risoluzione problemi tecnici in locale - Help Desk manutenzione HW - Installazione SW PdL da remoto -...


  • Roma, Italia Alest A tempo pieno

    Alest ricerca un Operatore di Help Desk di primo livello - La risorsa selezionata gestirà:_ - le attività di assistenza técnica telefonica; - le richieste di intervento da parte dei clienti. - registrazione delle richieste di intervento attraverso l'apertura di un ticket. - fornirà assistenza per la risoluzione delle problematiche di primo livello. -...


  • Roma, Italia Vmway S.r.l A tempo pieno

    VmWay è una società che opera nel mondo Information e Communication Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali. Per inserimento nel nostro organico stiamo ricercando **Help Desk**. **Sono richieste le seguenti SKILLS**: - Conoscenza Sistemi Operativi...


  • Roma, Italia Solving Team Srl A tempo pieno

    Solving Team, IT Company specializzata nella progettazione e sviluppo software ricerca per un progetto presso un Ente Pubblico un OPERATORE HELP DESK 2° Livello. La risorsa si occuperà della presa in carico del ticket e dell'assistenza telefonica agli utenti che richiedono supporto relativo al gestionale applicativo di riferimento. **Competenze tecniche...

  • Help Desk

    5 mesi fa


    Roma, Italia A-TECNOLOGY A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di una risorsa Help Desk su Roma, in Via del Tritone. Attività da effettuarsi on site, orario lavorativo ( 17 - 00 ). No reperibilità. Requisiti: - Risoluzione delle problematiche help desk di I livello legate alle utenze al fine di garantire il funzionamento corretto delle apparecchiature informatiche in uso; - Manutenzione ordinaria...

  • Help Desk

    6 mesi fa


    Roma, Italia TransTec Services A tempo pieno

    **TransTec Service Srl**, società di servizi e consulenza che opera nel settore ICT e dell’Innovazione tecnologica, è alla ricerca di **Help Desk / Tester**. **Principali mansioni Help Desk**: - Gestione richieste di assistenza; - Diagnostica problematiche; - Risoluzione problemi di 1° livello ed eventuale assegnazione del ticket al 2° livello; -...

  • Junior Help Desk

    5 mesi fa


    Roma, Italia InRebus Technologies s.r.l. A tempo pieno

    inRebus Technologies nasce come software house e consulting company. Oggi è un'azienda versatile fatta di persone con profonda esperienza nei settori IT, formazione e multimedia: progettiamo soluzioni digitali avanzate in grado di fornire ai nostri clienti la migliore esperienza possibile. InRebus Technologies ricerca per azienda cliente un Junior Help...

  • Help Desk

    5 mesi fa


    Roma, Italia A-TECNOLOGY A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di una risorsa Help Desk per un nostro importante cliente di Roma. Attività da effettuarsi on site, normale orario lavorativo ( 9-18 ). No reperibilità. Importante che sappia gestire/interagire con profili di C-level. Requisiti: **Gestione dei dispositivi di video conferenza e monitoraggio del corretto funzionamento di questi ultimi;...


  • Roma, Lazio, Italia Gi Group S.p.A A tempo pieno

    Gi Group S.p.A cerca un Ingegnere Help Desk ITNell'ambito del team di Gi Group S.p.A, il candidato ideale si occuperà dell'assistenza e del supporto informatico presso la sede di Roma NORD.La nostra offerta:Iniziale contratto di 12 mesi in somministrazione per una RAL di €31.522 (su 14 mensilità)38 ore settimanaliRichieste:Conoscenza del pacchetto Office...


  • Roma, Italia Setting Srl A tempo pieno

    Scopri un Mondo di Innovazione con Noi! Nel 2018, un gruppo di professionisti nel campo dell’Information Technology si unì per creare Setting, una realtà volta all’innovazione e alla trasformazione digitale. La nostra missione? Rispondere alla crescente richiesta di soluzioni informatiche innovative in ogni ambito. Ma siamo molto più di un’azienda...


  • Roma, Italia VmWay S.r.l. A tempo pieno

    VmWay è una società che opera nel mondo Information e Communication Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali. Per inserimento nel nostro organico stiamo ricercando Help Desk. **Attività**: - Staging e configurazione PC - Spiegazione utilizzo VPN con...