Front Desk Agent Turnante

7 mesi fa


Roma, Italia PACINI GROUP A tempo pieno

L’obiettivo principale del Front Desk Agent è garantire che gli ospiti vivano un'esperienza eccellente in hotel accogliendoli, eseguendo check-in e check-out, rilasciando le chiavi della camera, rispondendo alle domande e affrontando le richieste degli ospiti.

Il Font Desk Agent avrà i seguenti compiti, responsabilità e incarichi:
Operazioni di front desk durante il turno assegnato a uno standard costantemente elevato;
Garantire la conoscenza personale dei prodotti, dei servizi, dei prezzi e delle offerte promozionali speciali dell'hotel, nonché dei VIP giornalieri e degli eventi speciali;
Massimizzare i ricavi delle vendite attraverso programmi di up-selling e marketing;
Gestire le richieste e i reclami degli Ospiti in modo tempestivo e completo;
Mantenere l'aspetto professionale della Reception con particolare attenzione all'ospitalità e al servizio agli ospiti;
Check-in e check-out ospiti;
Rispondere alle domande e richieste degli ospiti e risolvere i problemi degli ospiti in modo tempestivo, amichevole ed efficiente;
Rispondere a domande relative a servizi alberghieri, registrazione, acquisti, ristoranti e indicazioni di viaggio;
Gestire le transazioni in contanti e con carta di credito ed elaborare i conti degli ospiti;
Se necessario, adempiere a tutte le responsabilità lavorative previste dall'addetto al concierge;
Inviare fax e fare copie per gli ospiti, insieme ad altri servizi del Business Center;
Organizzare l'invio e la ricezione dei pacchi;
Seguire tutte le politiche e procedure aziendali e di sicurezza e protezione; segnalare incidenti, infortuni e condizioni di lavoro non sicure alla direzione; formazione completa e certificazioni sulla sicurezza;
Qualsiasi altro lavoro richiesto per completare lo scopo principale della posizione.

Per ricoprire questo ruolo, si richiede l’atteggiamento, i comportamenti, le abilità e i valori che seguono:
Il Front Desk Agent lavora sempre per conto dei nostri ospiti e collabora con gli altri membri del team;
Forte consapevolezza commerciale/aziendale e dimostrazione delle capacità di vendita;
Etica del lavoro, calma e organizzata con la capacità di stabilire priorità e rispettare le scadenze;
Capacità interpersonali e di comunicazioni eccellenti;
Una passione per fornire livelli eccezionali di servizio agli ospiti;
Esperienza nella risposta a linee telefoniche multilinea;
Preferibile conoscenza dei programmi Microsoft Office;
Ottima padronanza dell'italiano e dell'inglese. Saranno apprezzate ulteriori lingue;
Esperienza di almeno 1 anno in ruolo analogo;
Competenza nei sistemi operativi Protel, Opera e MARSHA;

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Benefit:

- Buoni pasto

Orario:

- Festivo
- Turni
- Turno diurno
- Turno notturno

Tipi di retribuzione supplementare:

- Quattordicesima
- Tredicesima

Esperienza:

- Front Desk Agent: 1 anno (Obbligatorio)

Lingua:

- inglese (Obbligatorio)



  • Roma, Italia Millennium Grand Hotel Palace A tempo pieno

    Il **Grand Hotel Palace**, hotel 5* nel centro di Roma cerca Front Office agent turnante. La risorsa si occuperà di effettuare check in e check out, di gestire il front office e di accogliere gli ospiti; svolgerà attività di gestione della posta elettronica e di corrispondenza telefonica, anche in lingua straniera. - ha maturato esperienza come front...

  • Front Desk Agent

    1 settimana fa


    Roma, Italia 4L Collection A tempo pieno

    Tipo di impiego Front Desk Turnante - Conoscenza delle attività di check-in, check-out, cassa e chiusure contabili attraverso software specifici. Ottime capacità comunicative, di problem solving con gli ospiti - Inglese fluente e seconda lingua richiesti - Esperienza almeno biennale in analoga mansione con clientela nazionale ed internazionale....


  • Roma, Italia Grand Hotel Palace A tempo pieno

    Il** Grand Hotel Palace**, hotel 5* nel centro di **Roma** cerca **Front Office Agent turnante.** La risorsa si occuperà di effettuare check in e check out, di gestire il front office e di accogliere gli ospiti; svolgerà attività di gestione della posta elettronica e di corrispondenza telefonica, anche in lingua straniera. La risorsa dovrà lavorare su...

  • Front Desk Agent

    5 giorni fa


    Roma, Italia Seltis Hub S.r.l. A tempo pieno

    SeltisHub Management Seach, per azienda cliente multinazionale spagnola operante nel settore hospitaly ricerca **Posizione**: Un/a **Front Desk Agent** La risorsa, riportando al responsabile del front office, si occuperà di: Controllo degli accessi all'edificio; controllo dell'occupazione degli appartamenti, assistenza clienti; attenzione e gestione degli...


  • Roma, Italia Manfredi Fine Hotels Collection A tempo pieno

    La **Manfredi Fine Hotels Collection**, prestigiosa collezione di hotel 5 stelle, seleziona per la sua struttura di **Roma**: **- Front Office Agent turnante** **- Manutentore** **- Housekeeping Supervisor** **Palazzo Manfredi è in grado di offrire un’esperienza a 360 gradi nel mondo dell’ospitalità. Si osservano standard di altissimo livello che...


  • Roma, Italia HOTEL VILLA PAMPHILI A tempo pieno

    **Aries Group Srl**, società di gestione alberghiera italiana il cui progetto dedicato all'ospitalità Made in Italy, lavora per essere una grande squadra orientata a generare profitto quale valore sostenibile e duraturo nel tempo, capace di attrarre talenti che facciano la differenza per la passione che esprimono nel lavoro di tutti i giorni. Per la...


  • Roma, Italia Palazzo Roma A tempo pieno

    Palazzo Roma, cinque stelle lusso di prossima apertura nel cuore della capitale e membro di The Leading Hotels of The World, è alla ricerca di una figura di **Segretario/a di Ricevimento Turnante** da inserire nel proprio organico. **Si richiede**: - conoscenza della lingua inglese, - buona predisposizione verso la clientela, - carattere solare e...


  • Roma, Italia Palazzo Roma A tempo pieno

    Palazzo Roma, cinque stelle lusso di prossima apertura nel cuore della capitale e membro di The Leading Hotels of The World, è alla ricerca di una figura di **Segretario/a di Ricevimento Turnante** da inserire nel proprio organico. **Si richiede**: - conoscenza della lingua inglese, - buona predisposizione verso la clientela, - carattere solare e...


  • Roma, Italia PACINI GROUP A tempo pieno

    Receptionist Turnante Settore Alberghiero Who we are & vision: Pacini Group, real estate advisory, hospitality development & hotel management, da oltre 20 anni realizza progetti dedicati all’arte dell’ospitalità con esperienza, impegno e creatività. Nello sviluppo del progetto seguiamo tutte le fasi, dall’asset strategy all’hotel management,...

  • Front Office Agent

    2 settimane fa


    Roma, Italia Russotti Gestioni Hotels S.p.a. A tempo pieno

    Stiamo cercando un **Front Desk Agent** che funga da primo punto di contatto dei nostri ospiti e gestisca tutti gli aspetti del loro soggiorno. Le responsabilità del Front Desk Agent includono la registrazione degli ospiti, la gestione delle prenotazioni e la fornitura di informazioni su camere, tariffe e servizi. Se hai un talento per il servizio clienti e...

  • Front Desk Agent

    2 settimane fa


    Roma, Italia Rocco Forte Hotels A tempo pieno

    Hotel de Russie is situated between the Spanish Steps and Piazza del Popolo. Everything that's great about Rome is within reach. Since its opening, aristocratic travellers, Russian royalty and renowned artists have all passed through our elegant lobby. With its Secret Garden, Hotel de Russie is a green oasis in the centre of the city. **La...

  • Front Desk Representative

    2 settimane fa


    Roma, Italia Demolytic A tempo pieno

    **Roma** **Italia** We are looking for a pleasant Front Desk Representative to undertake all receptionist and clerical duties at the desk of our main entrance. You will be the “face” of the company for all visitors and will be responsible for the first impression we make. You should be able to deal with complaints and give accurate information. A...

  • Front Desk Agent Tournant

    2 settimane fa


    Roma, Italia Rocco Forte Hotels A tempo pieno

    Inspired by the era of the Grand Tour, the Hotel De La Ville elegantly marries 18th-century architecture with contemporary luxury and unparalleled service. The interior, a collaboration between Olga Polizzi and renowned architect Tommaso Ziffer, entwines traditional design elements with state-of-the-art technology to stunning effect. **The...


  • Roma, Italia Village Flaminio Bungalow Park A tempo pieno

    **Flaminio Village Camping Bungalow Park 4 stelle** attivo a **Roma** da oltre quarant’anni ricerca due figure di **Receptionist Addetta/o all’Accoglienza turnanti.** Le figure dovranno occuparsi delle attività di Front Desk quali check-in, check-out, accoglienza e gestione degli ospiti in struttura, delle prenotazioni e della gestione dei canali,...


  • Roma, Italia Flaminio Village Camping Bungalow Park A tempo pieno

    **Flaminio Village Camping Bungalow Park** 4 stelle attivo a **Roma** da oltre quarant’anni ricerca due figure di **Receptionist Addetta/o all’Accoglienza turnante** Le figure dovranno occuparsi delle attività di Front Desk quali check-in, check-out, accoglienza e gestione degli ospiti in struttura, delle prenotazioni e della gestione dei canali,...


  • Roma, Italia Casa Monti A tempo pieno

    **Il Casa Monti**L** di nuova apertura ed ubicato nella cornice del Rione Monti a **Roma** cerca le seguenti figure**:Front Desk Agent** e un **Night Auditor** **Si richiede**: - esperienza maturata nella mansione in hotel di pari categoria o superiore; - orientamento all’ospite e predisposizione ai rapporti interpersonali; - buona conoscenza della...

  • Front Desk Agent

    7 mesi fa


    Roma, Italia Seltis Hub S.r.l. A tempo pieno

    SeltisHub Management Search ricerca per azienda cliente multinazionale settore hospitaly, **Posizione**: **FRONT DESK AGENT per HOTEL 4 stelle ROMA** La risorsa si occuperà: - Controllo degli accessi, controllo dell'occupazione degli appartamenti - Assistenza clienti; Attenzione e gestione dei complaint - Vendita di prodotti e servizi extra - Arrivo...

  • Front Office Agent

    7 mesi fa


    Roma, Italia Russotti Gestioni Hotels S.p.A. A tempo pieno

    Stiamo cercando un **Front Desk Agent** che funga da primo punto di contatto dei nostri ospiti e gestisca tutti gli aspetti del loro soggiorno. Le responsabilità del Front Desk Agent includono la registrazione degli ospiti, la gestione delle prenotazioni e la fornitura di informazioni su camere, tariffe e servizi. Se hai un talento per il servizio clienti e...


  • Roma, Italia Village Flaminio Bungalow Park A tempo pieno

    **Flaminio Village Camping Bungalow Park** 4 stelle attivo a **Roma** da oltre quarant’anni ricerca due figure di **Receptionist Addetta/o all’Accoglienza turnanti.** Le figure dovranno occuparsi delle attività di Front Desk quali check-in, check-out, accoglienza e gestione degli ospiti in struttura, delle prenotazioni e della gestione dei canali,...

  • Front Desk Agent

    3 mesi fa


    Roma, Italia Sheraton Rome Parco de' Medici Hotel A tempo pieno

    **Hai il talento per trasformare un semplice benvenuto in un’esperienza indimenticabile?** **Opportunità di Lavoro: Front Desk Agent (Receptionist)** Sei un talento dinamico e appassionato dell'ospitalità? Hai una padronanza impeccabile dell'inglese e dell'italiano e sei pronto a portare la tua esperienza nel settore alberghiero al livello successivo?...