Front Desk Agent

3 giorni fa

Roma, Italia Rocco Forte Hotels A tempo pieno

Hotel de Russie is situated between the Spanish Steps and Piazza del Popolo. Everything that's great about Rome is within reach. Since its opening, aristocratic travellers, Russian royalty and renowned artists have all passed through our elegant lobby. With its Secret Garden, Hotel de Russie is a green oasis in the centre of the city.

**La Posizione**

**FRONT DESK AGENT**

**Main Purpose**:
The Front Desk Agent acts as Guests’ first point of contact and manages all aspects of their reservation and stay. He/she should be proactive in exceeding Guests’ requirements and in cooperating with colleagues.
Reports to: Front Office Manager.

**Main duties & responsibilities**:

- Carry out all Front Desk operations, according to the company standards and procedures, maintain high standards at all times: check-in, check-out, accounting tasks, hotel and room orientation, provide information to Guests;
- Build and maintain a personalised and professional relationship with Guests and colleagues;
- Support other departments’ teams in order to satisfy all Guests requests;
- Be proactive in self-development.

**Competencies required**:

- Collaboration: be open with colleagues and proactively offer support and share information and knowledge with them. Listen and respond constructively to the Head of Departments’ ideas/suggestions/feedback. Be able and willing to work as a team within the department and with other departments. Demonstrate sensitivity to cultural differences and diversity, treating others with respect and inclusiveness regardless of position level or background.
- Personal Effectiveness & Communication: be open and have positive approach. Ask for feedback about own performance. Able to communicate in English with the Guests. Demonstrate self-control and present information clearly and with confidence. Ask questions to ensure understanding. Listen and respond empathically to others. Use and interpret non-verbal behaviours to enhance understanding. Write clearly and concisely.
- Personal development: be open to and accept constructive feedback and use it to improve. Take on new learning opportunities willingly. Use experience as a learning opportunity and make adjustments to improve own performance and be focused on own professional development. Ongoing dialogue with Head of Department on own performance objectives.
- Business orientation: Understand how personal objectives impact department and hotel targets. Understand how costs affect profit. Behave constantly according to the Rocco Forte Pillars to guarantee the loyalty of the guests to the brand. Be able to follow guidelines and priorities assigned by Head of the Department in order to achieve goals in a timely and satisfactory way. Perform his/her tasks with integrity.
- Technical Skills: Constantly look for opportunities to exceed our Guest’s expectations. Remain focused on offering excellence even in challenging situations. Demonstrate empathy: be aware of needs and emotions of others. Create a genuine connection with others. Demonstrate technical competence and knowledge related to the role. Look for Guest’s feedback and use it to improve service. Be responsible for own actions and behaviours.

**We require**:

- Professional experience, preferably at international level, in the same role;
- Advanced level of English knowledge. A third language is preferred;
- Knowledge of hotel management software (e.g. Opera);
- Knowledge of the Microsoft Office package (Word, Excel, PowerPoint);
- Strong passion for hospitality and attention to details.

**We offer**:

- Seasonal labour contract according to C.C.N.L. Settore Turismo;
- Learning & Development activities;
- Meal during working shifts;
- Career opportunities in Rocco Forte Hotels.

Workplace: Hotel De Russie, Via del Babuino 9, 00187 Roma.

  • Front Desk Agent Turnante

    6 mesi fa

    Roma, Italia PACINI GROUP A tempo pieno

    L’obiettivo principale del Front Desk Agent è garantire che gli ospiti vivano un'esperienza eccellente in hotel accogliendoli, eseguendo check-in e check-out, rilasciando le chiavi della camera, rispondendo alle domande e affrontando le richieste degli ospiti. Il Font Desk Agent avrà i seguenti compiti, responsabilità e incarichi: Operazioni di front...

  • Front Desk Agent Turnante

    6 mesi fa

    Roma Ovest, Italia PACINI GROUP A tempo pieno

    L’obiettivo principale del Front Desk Agent è garantire che gli ospiti vivano un'esperienza eccellente in hotel accogliendoli, eseguendo check-in e check-out, rilasciando le chiavi della camera, rispondendo alle domande e affrontando le richieste degli ospiti. Il Font Desk Agent avrà i seguenti compiti, responsabilità e incarichi: Operazioni di front...

  • Front Office Agent

    3 giorni fa

    Roma, Italia Russotti Gestioni Hotels S.p.a. A tempo pieno

    Stiamo cercando un **Front Desk Agent** che funga da primo punto di contatto dei nostri ospiti e gestisca tutti gli aspetti del loro soggiorno. Le responsabilità del Front Desk Agent includono la registrazione degli ospiti, la gestione delle prenotazioni e la fornitura di informazioni su camere, tariffe e servizi. Se hai un talento per il servizio clienti e...

  • Front Desk Agent e Night Auditor a Roma

    3 mesi fa

    Roma, Italia Casa Monti A tempo pieno

    **Il Casa Monti**L** di nuova apertura ed ubicato nella cornice del Rione Monti a **Roma** cerca le seguenti figure**:Front Desk Agent** e un **Night Auditor** **Si richiede**: - esperienza maturata nella mansione in hotel di pari categoria o superiore; - orientamento all’ospite e predisposizione ai rapporti interpersonali; - buona conoscenza della...

  • Front Office Agent

    7 mesi fa

    Roma, Italia Russotti Gestioni Hotels S.p.A. A tempo pieno

    Stiamo cercando un **Front Desk Agent** che funga da primo punto di contatto dei nostri ospiti e gestisca tutti gli aspetti del loro soggiorno. Le responsabilità del Front Desk Agent includono la registrazione degli ospiti, la gestione delle prenotazioni e la fornitura di informazioni su camere, tariffe e servizi. Se hai un talento per il servizio clienti e...

  • Front Desk Agent

    2 mesi fa

    Roma, Italia Sheraton Rome Parco de' Medici Hotel A tempo pieno

    **Hai il talento per trasformare un semplice benvenuto in un’esperienza indimenticabile?** **Opportunità di Lavoro: Front Desk Agent (Receptionist)** Sei un talento dinamico e appassionato dell'ospitalità? Hai una padronanza impeccabile dell'inglese e dell'italiano e sei pronto a portare la tua esperienza nel settore alberghiero al livello successivo?...

  • Front Desk Agent

    19 ore fa

    Roma, Italia Seltis Hub S.r.l. A tempo pieno

    SeltisHub Management Search, per prestigiosa struttura 5*, ricerca **Posizione**: **FRONT DESK AGENT per **prestigiosa struttura 5*, ricerca La risorsa si occuperà: gestione delle operazioni di check-in e check-out della clientela; funzionamento del tabloid camere e di accettazione delle prenotazioni; sistemi di booking; adempimenti amministrativi in fase...

  • Front Office Agent- Rome Marriott Park Hotel

    6 mesi fa

    Roma, Italia Russotti Gestioni Hotels S.p.A. A tempo pieno

    Stiamo cercando un **Front Desk Agent** che sia il primo punto di contatto dei nostri ospiti e gestisca tutti gli aspetti del loro soggiorno. Le responsabilità del Front Desk Agent includono la registrazione degli ospiti, la gestione delle prenotazioni e la fornitura di informazioni su camere, tariffe e servizi. Se hai un talento per il servizio clienti e...

  • Receptionist - Front Desk Agent

    6 mesi fa

    Roma, Italia LDC Hotels Italy A tempo pieno

    Il gruppo **LDC **vanta una magnifica collezione di hotel di lusso, relais, ristoranti e location per eventi, dislocati tra Taiwan e l’Italia. LDC è l’acronimo di “Luxury, Dreams and Culture”: tre valori fondamentali che ispirano profondamente il nostro concetto di ospitalità. A pochi minuti dalla Città del Vaticano, immerso nella splendida area...

  • Receptionist - Front Desk Agent

    4 mesi fa

    Roma, Italia LDC Hotels Italy A tempo pieno

    Il gruppo **LDC **vanta una magnifica collezione di hotel di lusso, relais, ristoranti e location per eventi, dislocati tra Taiwan e l’Italia. LDC è l’acronimo di “Luxury, Dreams and Culture”: tre valori fondamentali che ispirano profondamente il nostro concetto di ospitalità. A pochi minuti dalla Città del Vaticano, immerso nella splendida area...

  • Receptionist - Front Desk Agent

    2 mesi fa

    Roma, Italia LDC Hotels Italy A tempo pieno

    Il gruppo **LDC **vanta una magnifica collezione di hotel di lusso, relais, ristoranti e location per eventi, dislocati tra Taiwan e l’Italia. LDC è l’acronimo di “Luxury, Dreams and Culture”: tre valori fondamentali che ispirano profondamente il nostro concetto di ospitalità. A pochi minuti dalla Città del Vaticano, immerso nella splendida area...

  • Front Office Agent- Rome Marriott Park Hotel

    2 mesi fa

    Roma, Italia Russottigestionihotels A tempo pieno

    Business unit Esperienza del Cliente Sedi Italia/Roma Problem solving Teamwork Si prega di inviare il proprio cv, corredato di foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali UE 2016/679 We are looking for a Front Desk Agent to be the first point of contact for our guests...

  • Front Office Agent- Rome Marriott Park Hotel

    2 mesi fa

    Roma, Italia Russotti Gestioni Hotels S.p.A. A tempo pieno

    Stiamo cercando un Front Desk Agent che sia il primo punto di contatto dei nostri ospiti e gestisca tutti gli aspetti del loro soggiorno. Le responsabilità del Front Desk Agent includono la registrazione degli ospiti, la gestione delle prenotazioni e la fornitura di informazioni su camere, tariffe e servizi. Se hai un talento per il servizio clienti e...

  • Front Desk Representative

    2 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

    Job OverviewWe are seeking a talented Welcome Desk Agent to join our team at W Rome. As a key member of our Front Office, you will be responsible for delivering exceptional guest experiences and setting the tone for every stay.About UsW Rome is part of Marriott International, Inc., a world-class leader in the travel industry. We offer a dynamic and inclusive...

  • Receptionist Front Desk

    7 mesi fa

    Roma, Italia Hotel Sonya A tempo pieno

    Si cerca receptionist front desk da inserire nello staff. Requisiti: - un minimo di esperienza nel settore. Inviare CV con foto.

  • Sr. Front Desk Hospitality Agent

    1 mese fa

    Roma, Italia Sonder A tempo pieno

    Sonder is on a mission to revolutionize hospitality and make a world of better stays open to all. No two Sonders are the same - each property has a bespoke design and contains a mix of rooms, suites, and apartments. Though each Sonder is unique, our mobile app allows guests to effortlessly navigate their stay. From check-in to checkout, everything they need...

  • Front Desk Receptionist

    3 giorni fa

    Roma, Italia Raeli hotels A tempo pieno

    Gruppo alberghiero di 8 strutture in zona Roma Termini ricerca profilo come Front desk receptionist da inserire **immediatamente** in organico. - Si richiede disponibilità a lavorare su turni e conoscenza **almeno** della lingua inglese. - Preferibile esperienza pregressa nello stesso ambito o similare. - Inserimento in un contesto giovane e dinamico. -...

  • Front Desk Shift Leader

    8 mesi fa

    Roma, Italia Hilton A tempo pieno

    A Front Desk Shift Leader supervises the activities managed at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities. **What will I be doing?** As a Front Desk Shift Leader you will oversee the front office activities between the Guest, the hotel, and the various hotel departments. A...

  • Front Desk Receptionist

    2 mesi fa

    Roma, Italia phone care plus A tempo pieno

    si ricerca figura ambosessi da inserire come front desk si richiede conoscenza in ambito informatico e un minimo di conoscenza nel settore della telefonia presentare curriculum vitae Contratto di lavoro: Tempo pieno, Apprendistato Esperienza: - addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale) Lingua: - inglese (Preferenziale)

  • Front Desk Attendant

    4 mesi fa

    Roma, Italia RDS Radio Dimensione Suono A tempo pieno

    **Overview**: Se ami l'intrattenimento e vuoi entrare a far parte di una realtà dinamica come RDS, allora continua a leggere! Siamo alla ricerca di un/a Front Desk Attendant che ami lavorare a contatto con le Persone e che possa gestire le attività di accoglienza degli ospiti presso la nostra sede, oltre che contribuire alla gestione del centralino e della...